工作规范信息部工作手册.docx
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工作规范信息部工作手册
(工作规范)信息部工作手册
信息部工作职责
1.负责门店电脑系统的管理、使用、维护和故障求助工作
2.负责商场收银系统日常维护及数据整理工作,保证系统及数据的安全稳定,维护办公区域电脑及各项设备的正常运行
3.商场网络系统的使用授权管理工作,编制、分配、管理商场网络IP地址,监控商场网络安全,维护商场网站,提供关联技术支持
4.录入更新和维护商品资料、供应商信息、合同信息、大客户档案、商品损溢记录等
5.负责按程序执行门店资料的更正
6.负责对门店管理人员进行有关系统使用的培训
7.协助门店商品盘点
8.解答和解决销售和收银过程中的疑难问题和特殊情况
9.管理系统密码,设置或解除系统操作员权限
10.负责统计、核实、校正商品正、负库存及库存变更
11.打印且监督、检查门店商品标签、商品信息登录等编码管理做工
12.负责处理门店日、周、月结数据
13.负责对门店编码管理、盘点、收银技术、录入技术的培训
14.建立<系统设备维修档案>,记录设备的故障、维修以及部件更换等情况,对所出现的故障进行认真分析,有针对性的采取预防维护措施。
定期汇总设备运行情况。
15.定期对系统进行病毒检查,定期对杀毒软件进行升级,保证系统安全
16.按规范要求处理门店手工单据
信息部主管岗位职责
1.全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行
2.合理安排部门各岗位工作内容,和关联部门保持良好沟通
3.对维护、录入人员绩效工作检查评估,日常工作的监督、指导,加强电脑设备及电脑耗材的成本管理,服务器数据的备份和监控,各种单据流程的制定。
4.进、销、存账目核对及电脑账目调整,商品账目的调整,和总收银结款收据的核对
5.根据关联部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据,为关联部门提供所需的技术指导
6.配合本部门领导做好各项工作,做好上、下级及外部协调工作
7.对中心PC机、POS机、服务器设备进行维护,对中心网络软、硬件环境进行优化维护
8.依据总经理指令提供网络使用权限
9.对本部门维护、录入人员的业务培训,对收银员及其他部门有需求人员的专业培训
10.对本部门各项工作流程制度的补充和完善,公司各项制度流程的执行和落实
11.处理上级领导交办的其他临时性、突发性工作,加强思想意识、管理水平和专业知识的学习和培训工作,其他日常审核、监督及临时性工作
12.负责对本部门工作职责的完善修订
设备维修员工作职责
1.负责每天对销售数据进行接受、核对和记账处理,根据财务要求对销售数据进行调账
2.向各个部门提供销售数据,向各个部门提供报表
3.对公司的网络线路熟悉,出现故障及时处理,经常对网络设备进行维护,保障公司网络安全
4.对用户计算机进行维护时,如可能造成用户数据损坏或丢失,必须做好全面的备份工作,且告知用户可能存于的风险,征得用户同意后方可进行
5.对各个部门的电脑及周边设备进行维护,各个楼层的POS机设备进行维护
6.负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和维护工作,对硬件使用部门提出的硬件问题及时予以解决和答复
7.对数据库及应用程序进行维护,各部门使用的办公软件进行维护,软件使用帮助
8.对公司网络IP的合理分配,对网络权限的合理分化
9.对新收银员进行培训和考核,对全体收银员进行星级考核
10.执行本部门制定的创新性工作,执行公司的绩效目标和本部门绩效管理工作
11.处理上级领导交办的临时性工作,加强思想意思和专业知识的学习和培训工作
信息部录入员
1.录入各部门传送的各类单据,新引、续签合同及合同文本的录入
2.对经销商品库存的对账工作
3.对录入完毕的单据及合同进行审核,修改错误的商品信息
4.给各部门查询所需的商品信息,给关联部门查询、拷贝所需的销售数据
5.打印关联部门所需的销售报表
6.执行本部门制定的创新性工作,执行公司的绩效目标和本部门绩效管理工作
7.处理上级领导交办的临时性工作,加强思想意识和专业知识的学习
设备故障维修单
日期:
时间控制
报修时间:
到达现场时间:
解决完毕时间:
维修地点
设备名称
设备代码
保管人
故障原因
解决方法
维修人员签字:
故障报修人员意见:
维修结果评定
壹星期之内该问题若重复出现,视为解决问题不彻底,则于绩效管理表中进行扣分,且和当月的绩效工资挂钩。
设备故障维修单
日期:
时间控制
报修时间:
到达现场时间:
解决完毕时间:
维修地点
设备名称
设备代码
保管人
故障原因
解决方法
维修人员
故障报修人员意见:
维修结果评定
壹星期之内该问题若重复出现,视为解决问题不彻底,则于绩效管理表中进行扣分,且和当月的绩效工资挂钩。
信息部主管日常工作流程
信息部主管日常工作流程
时间
项目
标准要求
其他
8:
00—8:
30
开门营业准备
1.7:
50之前到达公司
2.8:
00之前打卡、更换衣服
3.8:
10开晨会
(1)公司口号的训读
(2)汇报工作总结计划
4.8:
25会议结束后准备迎宾
5.8:
30准时开门营业
8:
30
人员到岗,做好设备的检查、日常维护和清洁工作。
1.8:
30前准时到岗,衣着干净、佩带工作证
2..检查服务器运行情况,保障正常营业
3.办公区卫生打扫干净,桌面无灰尘,地面无水印。
9:
00—12:
00
协调工作、卖场巡场
1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况
2.询问收银员收银机运行存于的问题
3.对工作中的问题及时上报,且下达上级指示
4.对昨日营业总收银结款收据的核对
5.根据关联部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据
6.为关联部门提供所需的技术指导
7.配合本部门领导做好各项工作,做好上、下级及外部协调工作
9.卖场巡查,对POS机、电子称使用情况,发现的问题要详细记录于巡查记录里,出现的故障现场解决,巡检过程中需有人到机房对数据进行备份、拷贝<备份到服务器上壹份,拷贝到U盘或其他存储设备上壹份>
12:
00—2:
00
2:
30-4:
00
卖场巡场
1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况
2.询问收银员收银机运行存于的问题,处理POS机、电子称的问题,发现的问题要详细记录于巡查记录里,出现的故障现场解决
3.根据关联部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据
4.为关联部门提供所需的技术指导
5.配合本部门领导做好各项工作,做好上、下级及外部协调工作
6.营业数据的的备份
4:
00—6:
30
数据分析
1.针对各部门需要的数据进行汇总、处理。
2.卖场的巡场工作,针对POS机、电子称的使用情况维修情况做登记。
3.数据的备份
9:
10
数据备份
对当天营业数据进行备份、日结
信息部设备维护员日常工作流程
信息部设备维护员日常工作流程
时间
项目
标准要求
其他
8:
00—8:
30
开门营业准备
1.7:
50之前到达公司
2.8:
00之前打卡、更换衣服
3.8:
10开晨会
(1)公司口号的训读
(2)汇报工作总结计划
4.8:
25会议结束后准备迎宾
5.8:
30准时开门营业
8:
30
人员到岗,做好设备的检查、日常维护和清洁工作。
1.8:
30前准时到岗,衣着干净、佩带工作证
2..检查服务器运行情况,保障正常营业
3.办公区卫生打扫干净,桌面无灰尘,地面无水印。
9:
00—12:
00
卖场巡场
1.巡查各楼层POS机、电子称运行情况
2.询问收银员收银机运行存于的问题
3..带小皮老虎和刷子定期清理款机打印机的碎纸和灰尘。
4.对POS机、电子称使用情况,发现的问题要详细记录于巡查记录里,出现的故障现场解决
5.对各部门PC出现的问题及时处理
6.对出现的网络故障及时处理,保障公司网络的正常运行
12:
00—2:
00
2:
30—6:
30
卖场巡场
数据分析
1.营业数据的的备份
2.处理卖场中POS机、电子称的问题
3.巡查各楼层POS机、电子称运行情况
4.询问收银员收银机运行存于的问题,处理POS机、电子称的问题
5.营业数据的的备份6.对各部门PC出现的问题及时处理
9:
10
数据备份
对当天营业数据进行备份、日结
信息部录入员日常工作流程
信息部信息录入员日常工作流程
时间
项目
标准要求
其他
8:
00—8:
30
开门营业准备
1.7:
50之前到达公司
2.8:
00之前打卡、更换衣服
3.8:
10开晨会
(1)公司口号的训读
(2)汇报工作总结计划
4.8:
25会议结束后准备迎宾
5.8:
30准时开门营业
8:
30
人员到岗,做好设备的检查、日常维护和清洁工作。
1.8:
30前准时到岗,衣着干净、佩带工作证。
2.办公区卫生打扫干净,桌面无灰尘,地面无水印。
3.核对昨日商品录入信息
9:
00—12:
00
商品信息的录入校对
1.录入各部门传送的各类单据
2.新引、续签合同及合同文本的录入
3.对经销商品库存的对账工作
4.对录入完毕的单据及合同进行审核,修改错误的商品信息
5.给各部门查询所需的商品信息
6.数据备份壹次拷出
12:
00—2:
00
2:
30-6:
30
商品信息的录入校对
1.给各部门查询所需的商品信息
2.给关联部门查询、拷贝所需的销售数据
3.打印关联部门所需的销售报表
4.数据备份壹次拷出
5.处理临时网络故障,对其他部门PC机故障处理
9:
10
数据备份
对当天营业数据进行备份、日结
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