中英合作金融管理《战略管理与理论11745》绿宝书电子版.docx

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《战略管理与理论》【代码11745】考点串讲

【目录】

第1章：

战略管理与伦理概述

第2章：

企业愿景、使命与伦理追求

第3章：

企业外部环境分析

第4章：

企业资源能力及商业模式分析

第5章：

公司的治理结构与利益相关者

第6章：

战略管理的分析方法

第7章：

竞争战略分析与企业伦理评价

第8章：

公司战略与伦理决策

第9章：

企业的国际化战略

第10章：

企业战略实施与伦理经营案例

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【第1章：

国际商务概述】

1.1战略管理概述

【名词解释】企业战略:

是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。

【单选】企业战略的特征为：

总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性。

【简答】企业战略的要素有四个方面的内容:

（1）产品与市场范围。

这一要素阐明了企业首先要确定所能提供的产品和进入的市场领域。

就是要明确“企业正在干什么?

”和“企业应该干什么？

”。

这样的确定不应只根据企业当前的产品组合和已经进入的市场领域，还要着眼未来，用发展的眼光来加以确定，以使得企业有足够的增长空间。

（2）增长向量。

这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向。

安索夫根据企业现有的产品、现有的市场和将来发展的新产品、新市场的组合，指出企业可以选择市场渗透、市场开发、产品开发和多元化四种战略，实现企业的业务增长。

其中，前三种战略的共同经营主线比较清晰，而在企业多元化成长方向中，其共同的经营主线比较模糊。

（3）竞争优势。

这一要素是指在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件。

一定的竞争优势是企业在特定的产品与市场领域所追求的目标，同时也是企业在竞争中立于不败之地的根本保证之一。

这些竞争优势常常表现为与竞争对手相比，企业所拥有的资源在数量和质量上所形成的有利差异。

（4）协同效应。

简单来说，就是“1十1＞2”的效应，是指若干因素的有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。

这种协同效应可以表现在三个方面：

①销售协同效应。

②运行协同效应。

③管理协同效应。

协同效应发挥得当，可以有效地提高企业的获利能力。

【名词解释】企业战略管理：

是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。

【简答】与传统的企业职能管理相比，企业战略管理具有以下明显特征：

（1）它是企业管理中一种高层次管理。

（2）它是企业管理中一种整体性管理。

（3）它是企业管理中一种动态性管理。

（4）企业战略管理重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率。

【单选】战略管理过程一般包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制三个环节。

【单选】战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，主要包括外部环境分析和内部环境分析两个方面。

它是战略管理的第一步。

【简答】战略管理的演进经历了四个阶段:

（1）计划与控制阶段。

（2）长期计划阶段。

（3）战略计划阶段。

（4）战略管理阶段。

1.2企业伦理概述

【单选】自利与利他的矛盾、经济目标与人类的全面和谐发展的矛盾是自始至终贯穿于企业活动中的两对基本伦理矛盾，这两对基本伦理矛盾所展示的运动规律，为人们了解企业伦理关系、确立企业道德的基本原则和规范，以及实现企业伦理关系的合理调节提供了客观依据。

【简答】“可持续发展”理论的伦理道德原则主要包含以下几个方面:

（1）可持续发展观认为人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，使生产和消费远度增长。

（2）可持续发展要求人类要与自然界和解。

（3）人作为最高等的生命物质，有义务、有责任尊重自然界的其他物种的存在权利。

1.3企业战略管理中的伦理关系

【单选】现代企业与利益相关者的关系应该是符合社会规范要求的伦理关系。

由于不同的利益相关者对企业战略决策的影响程度是不同的，根据影响程度的不同，我们又可将其分为主要利益相关者和次要利益相关者。

又因为与利益的密切关系不同，我们又将其分为直接利益相关者和间接利益相关者。

【单选】工业社会经济的主要发展方式是线性经济，即“资源——产品——废物”，其特征是高开采、低利用、高排放。

【名词解释】循环经济:

是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、再循环”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。

1.4伦理管理的发展

【单选】企业伦理是规定企业行为的公认的是非、善恶、好坏，正邪的准则。

企业伦理管理是21世纪企业管理新的发展阶段，是企业管理水平成熟度的标志之一。

【第2章：

企业愿景、使命与伦理追求】

2.1企业愿景

【名词解释】企业愿景:

是-幅关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业发展前景和发展方向的一种高度概括。

【简答】企业制定愿景，并能够陈述清晰是极为重要的。

为此，企业在愿景中要详细地阐述:

（1）界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。

这个问题看起来简单，但从战略角度来看却不那么容易回答。

（2）确定企业的发展方向，即要回答我们向何处去的问题。

（3）界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那里的问题。

（4）确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题。

具体讲，企业的每一项业务都要为实现企业的目标做出自己最大的贡献。

（5）界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性。

这样，企业才能制定出具有自己特性的与众不同的战略。

即使在同一行业里，企业的愿景也会是不同的。

【简答】精心策划、措辞恰当的企业愿景对于企业来说具有重要的作用，它可以使企业在下面几方面获得认识和发展:

（1）公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识。

（2）降低由于缺少企业愿景规划而给公司管理决策上所带来的风险。

（3）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略。

（4）激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。

2.2企业使命

【名词解释】企业使命:

是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。

【简答】企业使命的界定就是对自身所要从事的业务的清晰界定。

从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命:

（1）顾客的需求，即企业需要满足顾客什么方面的需求。

一般来讲，企业产品或服务只有在满足顾客的某种需求和需要的时候，它才具有重要的意义，才真正成为企业的一项业务。

（2）顾客群，即企业需要满足的对象是谁。

企业必须对此做出明确的回答。

因为顾客群代表的是一个需要提供服务的购买者的类型，需要覆盖的市场和地理区域。

（3）满足顾客的需求的方式，即企业采用什么样的技术和活动来满足顾客的需求。

这一点的重要性表现在企业如何满足顾客的需求，即企业生产经营活动的重点放在价值链的哪些方面。

【简答、案例分析】在具体阐述企业使命时，企业还需要注意以下几个问题:

（1）企业定位。

企业要在竞争中根据所拥有的技术、所生产的产品和所服务的市场，客观地评价自己的优劣条件，准确地确定自己的位置，制订竞争的基准。

（2）企业理念。

这是企业的基本信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则。

企业可以据此对自己的行为进行自我控制和自我约束。

（3）公众形象。

企业管理者应该充分满足公众的期望，树立良好的企业形象，尽到对社会应尽的责任。

企业使命也是企业生产经营的形象定位。

（4）利益群体。

企业管理者还必须充分地重视企业内、外部利益群体和个人的合理要求。

企业内部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工。

企业外部利益群体是指企业的顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众等。

这些利益群体希望企业能够按照他们满意的方式，进行生产经营活动。

2.3企业的伦理追求

【单选】企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现，而在企业的长期目标中加以落实。

2.4企业战略目标与伦理追求的融合

【单选、名词解释】企业战略目标：

是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。

企业战略目标一般由三个部分组成:

①企业预期实现的战略指标。

②企业实现目标的时间表。

③衡量实现目标程度的指标。

【简答】好的企业战略目标应包括如下特点:

（1）简明和定量：

必须至少有一个指标可以衡量目标完成的进展情况。

（2）具体：

要提供明确的关于需要完成目标的内容信息。

（3）适当:

必须与组织的愿景和使命一致。

（4）可实现：

必须具有挑战但确实可以实现。

（5）有时限的要求：

需要一个完成目标的时间安排。

【简答】企业战略目标是企业目标体系的重要组成部分，在企业战略管理中具有十分重要的作用。

（1）企业战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点。

（2）企业战略目标是企业战略实施的指导方针。

（3）企业战略目标是企业战略控制与评价的标准。

（4）企业战略目标能够使企业使命具体化和数量化。

（5）企业战略目标描绘了企业发展的前景、对各级管理人员和广大员工具有很大的激励作用，有利于更好地发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。

【简答】美国学者德鲁克经过研究发现常见企业的战略目标包括以下主要内容:

（1）市场目标：

应表明本公司希望达到的市场份额或在竞争中占据的市场地位。

（2）技术改进和发展方面的目标：

应对改进和发展新产品、消减成本、提高效率等设立目标。

（3）提高生产力方面的目标:

有效地衡量原材料利用情况的指标，最大限度地提高产品数量和质量方面的指标。

（4）财务与实物资源取得和占用方面的目标:

企业应说明如何取得这些资源，并占用多少。

（5）利润方面的目标：

应明确企业给股东的回报率和经营效益大小。

（6）人力资源方面的目标：

人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥。

（7）员工积极性方面的目标:

对员工的激励和报酬指标。

一个以人为本的企业，往往会为员工提供较多的发展机会，帮助员工做出职业发展规划，为员工提供较高的薪酬和较好的福利，同时也会收获员工较高的忠诚度。

（8）企业社会责任目标:

注意企业对社会产生的影响和回报。

企业必须认识到自己对消费者和社会负有责任。

企业不仅要通过提供价格适宜的产品或服务来扩大自己的知名度，还要通过积极参与社会活动、公益和慈善事业等义举来提升企业的美誉度。

【简答】伦理导向下企业战略目标的特征有:

（1）有明确的价值观和伦理观。

（2）超越法律。

（3）强调自律。

（4）履行社会责任。

（5）追求卓越。

【第3章：

企业外部环境分析】

3.1宏观环境分析

【名词解释】宏观环境分析:

主要是指从政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素的角度分析企业所在行业的外部环境的方法。

【单选、名词解释、案例分析】PEST分析:

是一种宏观环境分析方法，是从政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境四个角度分析企业所在行业的外部环境的方法。

这四个字分别取它们英文单词Politics，Economy，Society，Technology的首写字母。

【名词解释】政治和法律环境:

是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统及其运行状态。

【简答、案例分析】政治和法律环境主要包括:

国家的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律、法规，以及国家的执法机构等因素。

他们给企业带来的影响是巨大和明显的，同时，对影响企业的生存和发展的其他因素也起到制约作用，主要影响特点是:

（1）直接影响企业的生产经营活动。

（2）企业难以预测国家政治法律环境的变化趋势。

（3）具有不可逆转性。

【名词解释】经济环境:

是指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等社会经济状况和国家经济政策。

【简答、案例分析】分析企业所处的经济环境，主要分析社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策这四个方面。

社会经济结构是指国民经济中不同类型企业和产业部门在组成经济总体时量的比例关系和排列的关联关系。

一般我们从五个方面分析:

产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。

其中产业结构分析最重要。

实践证明，社会经济结构如果出现问题，就会导致国家整体宏观调控失衡，造成经济危机。

经济发展水平是指一个国家经济发展的规模、速度和所达到的水准。

反映一个国家经济发展水平常用的主要指标有国内生产总值GDP和人均GDP.经济发展速度、经济增长速度、平均消费水平、平均实际收入、利率、汇率、失业率等。

企业可以从中分析国家经济处于何种阶段z萧条、停滞、复苏还是增长，国家的经济全局发展状况如何，对比企业内部环境，指导企业经营活动。

经济体制是国家组织经济的形式。

经济体制规定了国家与企业、企业与企业、企业与各经济部门间的关系，并通过一定的管理手段和方法，调控或影响社会经济流动的范围、内容和方式等。

因此，经济体制对企业的生存与发展的形式、内容、途径都提出了系统的指导规则与条件。

经济政策是国家、政党制定的一定时期国家经济发展目标实现的战略与策略，它包括综合性的全国经济发展战略和产业政策、国民经济分配政策、价格政策、物资流通政策、金融货币政策、劳动工资政策、对外贸易政策等，是国家根据一定时期内经济领域中普遍存在的问题提出的针对性政策。

【名词解释】科技环境:

是指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。

【简答、案例分析】科技环境一般包括四个基本要素:

社会科技水平、社会科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法。

社会科技水平是构成科技环境的首要因素，它包括科技研究的领域，科技研究的成果门类分布及先进程度，科技成果的推广与应用三个方面；社会科技力量是指一个国家或地区的科技研究与开发的实力；国家科技体制是一个国家科技系统的结构、运行方式及其与国民经济其他部门的关系状态的总称，主要包括科技事业与科技人员的社会地位、科技机构的设置原则和运行方式、科技管理制度、科技成果推广渠道等；国家科技政策和科技立法是国家凭借行政权力和立法权力，对科技事业履行管理、指导职能的途径。

针对企业而言，技术是一把双刃剑。

当技术给一个行业或某些企业带来增长机会的同时，可能给另一行业或其他企业形成极大的威胁。

当科技发展与需求不相吻合时，技术发展可以破坏投资，吃掉利润。

【名词解释】社会文化环境:

是指企业所处的社会结梅、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。

3.2行业环境分析

【单选】一般进行行业分析的主要方法包括：

行业的经济特性分析、行业的成功关键因素分析。

【简答、案例分析】概括某一行业的经济特性选用的指标基本上是一致的，大致包括:

（1）市场规模。

一般由供求形式、需求分布、需求变动频繁性三个方面表示。

（Z）竞争地域范围。

一般包括本地市场、区域性市场、全国市场、国际市场、全球市场。

（3）市场增长率及行业目前在寿命周期中所处的阶段。

当前行业的增长状况及行业是处于新兴阶段、高速发展阶段、成熟阶段还是衰退阶段。

（4）行业内企业的数量及相对规模，这是指行业内企业总数，以及不同规模的企业的数量分布。

（5）购买者的数量与特征。

（6）纵向整合的程度，这是指企业纵向一体化的程度。

（7）分销渠道的种类。

（8）产品特色及技术和革新的发展趋势。

（9）竞争对手的产品服务是否具有差别化。

（10）行业中的企业是否能实现采购、制造、运输、营销等方面的规模经济。

（11）行业中的某些活动是否具有学习和经验曲线效应。

经验曲线是指当某一产品的累积生产增加时，产品的单位成本趋于下降。

（12）行业进入和退出的难易程度及必要的资源。

（13）行业的获利能力。

（14）行业的演变等。

【名词解释】行业成功的关键因素:

是指那些最能影响行业成员在市场中占优势地位因素。

3.3行业的竞争力分析

【单选、案例分析】波特认为，行业中的竞争力量一般是由五种因素形成，他们是潜在竞争者、供应者、购买者、替代品、行业内竞争者。

五种竞争力量的状况及综合强度，引起行业内竞争结构的变化，共同决定行业竞争的强度和获利能力。

因此，从这五方面分析行业的竞争环境的方法叫波特五力模型。

【简答、案例分析】潜在竞争者的常见进入壁垒主要有7种，它们是:

（1）规模经济。

大规模的经济性表现为在定时期内，企业平均成本会随产品和服务的数量的增加而下降，规模经济的存在阻碍了产业的侵入。

（2）产品差别化。

产品差别化可以迫使进入者耗费大量资金消除原有顾客的忠诚，使新进入者在经营的初始阶段亏损，从而形成进人壁垒。

（3）资金需求。

竞争需要的大量投资构成了一种进入壁垒，有些行业，不需要规模经济，但投资巨大。

（4）转换成本。

转换成本构成一种进入壁垒，新进入者为使买方接受这种转换，必须在成本或经营方面有所改进。

（5）获得分销渠道。

新进入者需要确保其产品的分销这一要求，构成进入壁垒。

对于一种产品，其批发或零售渠道越少，现有竞争者对它们的控制越多，则产业进入就将越艰难。

（6）原材料与技术优势。

行业中现有企业可能会凭借已经拥有的在原材料或专有技术等方面的优势，为新进人者设立进入障碍。

（7）政府政策。

政府能够限制甚至封锁对某产业的进入，从而形成壁垒。

在中国，固定电话、元线通讯、传媒、钢铁行业等，都是政策限制进入的行业。

【名词解释、简答、案例分析】企业在考虑进入障碍的同时，也需要考虑退出障碍。

退出障碍是指那些迫使投资效益低，甚至是亏损的企业仍然留在行业中从事生产经营活动的因素，主要有:

（1）固定资产高度专业化。

（2）退出成本过高。

（3）协同关系密切程度。

（4）感情障碍。

（5）政府和社会的限制等。

【简答、案例分析】产业内企业的竞争程度与下面因素有关:

（1）众多的或势均力敌的竞争对手。

当行业内存在众多的公司时，常常会有一些表现特殊的企业引发竞争；如果行业中的企业在规模和资源上比较均衡时，其竞争将更加激烈。

（2）行业增长缓慢。

当行业发展缓慢时，企业为了发展，便会转向市场占有率的竞争，这种竞争往往表现得比行业快速发展时还要激烈。

（3）高固定成本或高库存成本。

当行业存在剩余生产力时，高固定成本或高库存成本对所有行业内企业造成巨大压力，要求企业充分利用生产能力，从而导致竞争加剧。

（4）缺少产品差异化或转换成本。

当产品缺少差异化或缺少转换成本时，消费者在购买时主要从产品的价格或服务上考虑，从而加剧企业间的竞争。

（5）大幅度增容。

有些行业中的规模经济性要求增加生产能力，从而打破供需平衡，造成生产过剩，导致行业内竞争加剧。

（6）退出壁垒大。

当行业中的退出壁垒过大，影响企业将过剩的生产能力释放到行业之外时，造成整个行业的利润率低下。

【简答、案例分析】针对替代威胁，行业内企业往往采用下列措施:

（1）行业内企业采用集体联合方式进行反击。

（2）通过降低成本或改进产品，降低性价比。

（3）提高顾客转换成本。

（4）寻找不受替代品影响的新用途。

（5）转向最少受替代威胁的细分市场。

（6）当替代品与企业产品之间关联性较强时，不妨进入替代产业。

（7）因技术进步等环境变化带来替代时，寻求联合等。

【简答、案例分析】如果供应商具有较强的讨价还价能力，则针对这种情况，企业可以采用下列措施:

（1）寻找和开发其他被选的供应商来源，以尽量减少对任何一个供应商的依赖。

（2）如果行业仅有很少几个供应商，可以通过积极地寻找替代品供应商而减弱他们的讨价还价能力。

（3）向供应商表明企业有能力实现后向一体化。

（4）选择一些相对较小的供应商，使企业的购买成为其收入的一个重要部分，增加供应商对企业的依赖性。

（5）将供应商作为合作伙伴，签署长期合同，共同分担风险也不失为一种加强能力的方法。

3.4外部环境分析的新视角

【名词解释】低碳经济:

是指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭、石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。

【简答、案例分析】发展低碳经济对中国企业带来的挑战有:

（1）挑战之一。

怎样既确保人民生活水平不断提升，又不重复西方发达国家以牺牲环境为代价谋发展的老路，是中国必须面对的挑战难题。

（2）挑战之二。

“富煤、少气、缺油”的资源条件，决定了中国能源结构以煤为主，低碳能源资源的选择有限。

（3）挑战之三。

中国经济的主体是第二产业，这决定了能源消费的主要部门是工业，而工业生产技术水平落后，又加重了中国经济的高碳特征。

调整经济结构，提升工业生产技术和能源利用水平，是一个重大课题。

（4）挑战之四。

作为发展中国家，中国经济由“高碳”向“低碳”转变的最大制约，是整体科技水平落后，技术研发能力有限。

【第4章：

企业资源能力及商业模式分析】

4.1一般竞争条件下的企业资源

【名词解释】企业资源:

是指企业排他性拥有的，并可以给企业带来增值的所有要素。

【单选】企业资源主要包括两种形态：

有形资源和无形资源。

【名词解释】有形资源:

是指能看得见、摸得着的，能被人们利用的自然的和社会的各种资源。

【名词解释】无形资源:

是深深地埋在企业历史中的，随时间演变累积形成并与企业融为一体的，具有独特的惯例和实践成果。

【单选、名词解释、案例分析】有形资源主要包括企业用来为客户创造价值的实物资源、金融资源和组织资源。

实物资源:

是指企业从事生产经营活动所需要的一切生产资料，其构成状况可按实物资源在生产经营过程中的作用划分为劳动对象和劳动手段。

金融资源:

是企业物质要素和非物质要素的货币体现，具体表现为已经发生的能用会计方式记录在账的、能以货币计量的各种经济资源，包括资金、债权和其他权利。

组织资源:

组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。

组织本身也是一种资源。

组织资源包括企业的战略规划、员工开发、评价和报酬系统等。

【单选】传统的无形资源主要包括人力资源、技术资源和品牌资源，企业文化也可以成为竞争优势的来源。

【名词解释、案例分析】人力资源:

是指存在于企业组织系统内部的有经验的、掌握特殊技能的、被激励起来的员工等和可供企业利用的外部人员的总和，包括这些人的体力、智力、人际关系、心理特征及其知识经验的总汇。

【单选、案例分析】对于一个组织来说，技术包括两个方面，其一是与解决实际问题有关的软件方面的知识（即know—how）；其二是为解决这些实际问题而使用的设备、工具等硬件方面的知识。

两者的总和就构成了这个组织的特殊资源，即技术资源。

广义的技术资源包括形成产品的直接技术和间接技术以及生产工艺技术、设备维修技术、财务管理技术、生产经营的管理技能。

此外，技术资源还应包括市场活动的技能、信息收集和分析技术、市场营销方法，策划技能以及谈判推销技能等市场发展的技术。

【单选、名词解释、案例分析】品牌资源:

是由一系列表明企业或企业产品身份的无形因素所组成的资源。

品牌资源又可细分为产品品牌、服务品牌和企业品牌三类。

4.2超级竞争条件下的企业资源

【单选、名词解释】超级竞争:

是一种动态竞争，这种竞争具有高频率、大力度和极富攻击性的特点，