扬州大学校园一卡通使用手册.docx
- 文档编号:9902953
- 上传时间:2023-02-07
- 格式:DOCX
- 页数:25
- 大小:30.03KB
扬州大学校园一卡通使用手册.docx
《扬州大学校园一卡通使用手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《扬州大学校园一卡通使用手册.docx(25页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
扬州大学校园一卡通使用手册
校园一卡通
使用手册
扬州大学信息中心编印
2009年9月
“校园一卡通”办公室服务时间安排
(2009年9月)
“校园一卡通”办公室
为持卡人办理多种业务:
咨询、查询、发卡、换卡、补卡、退卡、解挂、密码重置、与建设银行借记卡关联、处理疑难问题、身份信息变更等。
“校园一卡通”办公室在相关校区的服务网点和时间安排为:
荷花池校区:
大学生活动中心一楼S102
周一至周五9:
00-11:
30,14:
30-17:
00(周三下午除外)
扬子津校区:
周一至周五9:
00-11:
30,14:
30-17:
00(周三下午除外)
办公电话:
87975232(荷花池校区)、(扬子津校区)
语音电话:
87991221
网址:
校园卡现金充值点服务时间安排
(2009年9月)
现金充值点可为持卡人办理现金充值业务。
荷花池校区:
食堂楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
瘦西湖校区:
食堂楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
卫生所楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
文汇路校区:
食堂楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
卫生所楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
江阳路北校区:
食堂楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
医疗中心楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
江阳路南校区:
食堂楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
卫生所楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
盐阜路校区:
食堂楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
卫生所楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
江阳路南校区:
食堂楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
卫生所楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
扬子津校区:
食堂楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
卫生所楼 周一至周日10:
30-13:
00,15:
00-18:
00
编写:
☐本手册最新版本可以在校园网上下载。
本手册内容如有更新,恕不另行通知,请留意一卡通网站。
目录
✧卡片…………………………………………………………1
✧校园卡的分类与发卡对象…………………………………1
✧校园卡的应用类型…………………………………………2
商务消费类…………………………………………………2
身份识别类…………………………………………………2
商务消费与身份识别混合类………………………………3
✧持卡人服务…………………………………………………3
运行管理中心………………………………………………3
现金充值点…………………………………………………4
自助服务点…………………………………………………4
✧申领校园卡…………………………………………………5
✧办理校园卡的费用…………………………………………6
✧术语…………………………………………………………6
学工号………………………………………………………6
卡号(帐号)………………………………………………6
消费限额……………………………………………………7
查询密码与消费密码………………………………………7
✧校园卡的挂失、解挂、补办、销户………………………9
挂失…………………………………………………………9
解挂…………………………………………………………9
补办…………………………………………………………9
销户…………………………………………………………10
✧校园卡的有效期与延期续用………………………………10
✧自助服务设施………………………………………………11
语音电话……………………………………………………11
专题网站……………………………………………………11
圈存机与多媒体一体机……………………………………12
自助转账……………………………………………………13
✧消费…………………………………………………………14
✧各类应用的服务部门………………………………………16
✧常见问题解答………………………………………………18
卡丢了怎么办?
……………………………………………18
校园卡可否转让他人使用?
………………………………18
校园卡内应存多少钱?
……………………………………19
校园卡可以在食堂用,为什么不能刷淋浴?
……………29
圈存机转账是否收手续费?
………………………………20
为什么校园卡突然不能用了?
……………………………20
✧“校园一卡通”系统运行管理规定(试行)……………21
◆校园一卡通使用手册
✧卡片
扬州大学校园一卡通系统的持卡人卡(简称“校园卡”)是非接触式IC卡,卡内埋有存储芯片和感应线圈,可以近距离不接触机具而对卡片进行读写。
卡表面印有个人身份信息,可用作校内身份证件和电子钱包,用于校内身份识别和消费等各种应用。
✧校园卡的分类与发卡对象
一、正式卡
既有证件功能又有钱包功能,卡面印有个人身份信息和彩色照片。
可用于各种身份识别和商务消费,还可以从关联的建设银行借记卡自助转账。
正式卡分为教职工卡和学生卡。
教职工卡。
具有学校正式编制的在职在岗教职工、离退休教职工;学校聘请或登记的在校长期工作的外籍教师;人事代理人员等。
学生卡。
全日制普通本科生、博士、硕士研究生;经海外教育学院确认,在校学习时间为半年以上的留学生、台港澳学生;脱产学习的成人教育学生。
二、普通卡
仅有钱包功能,卡面印有个人身份信息和彩色照片。
可用于各种商务消费。
下列人员可申请持有普通校园卡:
与学校签订了聘用协议的聘用员工;教职工家属;短期来校办理公务、培训、访问、交流等人员;各类在职研究生;成人教育学院的非脱产学生。
✧校园卡的应用类型
校园卡的应用分为商务消费类、身份识别类、商务消费与身份识别混合类。
一、商务消费类
接受卡内电子钱包中的金额消费,以卡代币,替代现金付费。
典型的应用有:
就餐消费。
本校所有校区的各个餐厅通用。
商服消费。
校园内接入一卡通系统的各种商业服务网点,如:
教育超市、开水房、浴室、自助复印等。
二、身份识别类
完成各种身份识别功能,以卡代证。
典型的应用有:
身份证件:
替代工作证、学生证、研究生证、留学生证及其它身份证件,完成各种证明身份的应用。
图书证:
实现图书借阅证、阅览证等功能。
出入门禁:
可以采用校园卡自动识别出入图书馆、学生公寓楼、办公楼、教学楼等功能。
考勤:
可以采用校园卡开展教职员工上下班考勤、会议出席考勤、学生上课考勤、学生早锻炼考勤等功能。
三、商务消费与身份识别混合类
应用在既要判别身份又要根据身份进行支付的场合。
典型的应用有:
医疗:
通过校园卡判别持卡人是否具有校内医疗资格、按学校有关规定支付医药费等。
其他收费:
根据不同的持卡人类型进行收费和核定权限。
✧持卡人服务
分布在各校区的校园卡办公室、现金充值点和自助服务点,为持卡人提供方便、快捷的服务。
一、校园卡办公室
为持卡人办理多种业务:
咨询、查询、发卡、换卡、补卡、退卡、解挂、密码重置、与建设银行借记卡关联、处理疑难问题、身份信息变更等。
“校园一卡通”办公室在相关校区的服务网为:
荷花池校区:
大学生活动中心一楼S102
扬子津校区:
二、现金充值点
为持卡人办理现金充值等手续。
荷花池校区:
食堂
瘦西湖校区:
食堂、卫生所
文汇路校区:
食堂、卫生所
江阳路北校区:
食堂、医疗中心
江阳路南校区:
食堂、卫生所
盐阜路校区:
食堂、卫生所
江阳路南校区:
食堂、卫生所
扬子津校区:
食堂、卫生所
三、自助服务点
为持卡人提供任何时间、任何地点的7×24小时服务。
自助服务点包括:
校园一卡通专题网站:
语音服务电话:
87991221
多媒体自助查询圈存一体机:
设在各校区的餐厅、图书馆、“校园一卡通”办公室。
✧申领校园卡
一、新生入校
国家计划内录取的新生入校,由学校统一安排,在规定的时间内集中办理学生卡。
因故未能集中办证的全日制新生,可持本人有效身份证件(居民身份证、护照、港澳回乡证、台胞证、军官证、士兵证、户口薄,下同)和报到手续单,到“校园一卡通”办公室采集照片、制卡,一般可当场领取。
二、新教职工入校
新职工办理校园卡,凭人事处注明工号的进校手续单,携带身份证件前往“校园一卡通”办公室采集照片、制卡,一般可当场领取。
三、申领普通卡
符合普通卡办理范围的个人办理校园卡,须由本人申请,填写“校园卡申领表”,校内相关部门批准。
持本人有效身份证件、相关证明材料,到“校园一卡通”办公室采集照片、制卡。
✧办理校园卡的费用
办理新卡须交纳工本费20元。
首张教职工卡、学生卡的工本费从学校财务预算列支。
因丢失、损坏等原因办理补卡(换卡),须由本人支付工本费。
非人为原因造成的卡片损坏,在卡片发出30天内,可免费换卡。
换卡须回收坏卡。
✧术语
一、学工号
学工号是学号或工号的简称。
学工号印在卡面上,学生卡为学号、教职工卡为工号、普通卡为编号。
学工号可用于登陆校园一卡通专题网、圈存机和多媒体自助查询圈存一体机使用。
二、消费限额
为了方便持卡人小额消费,一卡通系统设计了消费限额,指在一定时间范围内,无需密码累计消费不得超过的金额。
当累计消费金额超过消费限额,则需要输入消费密码。
消费限额的默认值是100元。
持卡人可以通过多媒体自助查询圈存一体机修改消费限额。
一卡通系统设定累计消费金额,目的是为了降低持卡人不小心遗失卡片的损失。
但并不意味着持卡人遗失卡片被他人盗用的责任由系统承担。
持卡人应妥善保管卡片,并对遗失卡片带来的损失负完全责任。
三、查询密码与消费密码
查询密码是用户使用语音电话,登陆一卡通专题网站,在多媒体自助查询圈存一体机上进行挂失、查询、修改查询密码时所需要输入的密码。
持卡人可查询个人账户信息、校园卡余额和消费记录。
消费密码是超过消费限额消费时所需要输入的密码,当POS机显示“-P1---”或“-P2---”时,请输入消费密码。
当持卡人在多媒体自助查询圈存一体机上进行银行卡校园卡转账时,也需要输入消费密码。
消费密码和查询密码都是6位数字,初始的消费密码和查询密码相同。
持卡人可以自行将消费密码和查询密码修改为不同的密码。
如果没有特别约定,初始密码的规则是:
初始密码是身份证号后6位数字(示例:
身份证号为321028*********,则初始密码是212302);或是忽略最后一位校验位后的后6位数字(示例:
如身份证号码为360622************,则初始密码是330203)。
在集中办卡时,有些持卡人的证件不是身份证,如果该证件后6位是数字,则初始密码也是证件后6位数字。
如果集中办卡时,未能采集到有些持卡人的身份证号,或者身份证件是护照、台胞证、港澳居民回乡证、军官证(且证件号码后6位不全是数字)等多种复杂的情形,这些持卡人的初始密码由系统设置为随机号,持卡人可以申请密码重置。
持卡人可以在圈存机和多媒体自助查询圈存一体机上修改消费密码和查询密码。
也可以通过一卡通专题网站,语音电话修改查询密码。
也可以持校园卡和身份证件到“校园一卡通”办公室申请密码重置。
✧校园卡的挂失、解挂、补办、销户
一、挂失
发现校园卡遗失,应立即挂失。
一卡通系统设计有多种挂失途径:
1.拨打语音服务电话:
87991221挂失;
2.登陆校园一卡通专题网站:
挂失;
3.在多媒体自助查询圈存一体机上挂失;
4、到“校园一卡通”办公室办理挂失。
以上这些自助设备提供每天24小时的全天候服务。
挂失时需要输入校园卡的学工号和查询密码。
请牢记学工号和密码。
4.到校“校园一卡通”办公室挂失,只有本人携带身份证件才予受理。
二、解挂
如果已挂失的校园卡又被找到,可以由持卡人本人持身份证件到“校园一卡通”办公室办理解除挂失(简称“解挂”)。
出于对持卡人资金安全的考虑,电话、网站和自助设备上不允许办理解挂。
如补办新卡后老卡又找到,也不能对老卡解挂,建议持卡人保存好老卡,万一日后新卡遗失,可以再将老卡激活。
三、补卡、换卡
因丢失、损坏等原因需要补办校园卡,需由本人持身份证到“校园一卡通”办公室申请补卡(换卡),需交纳卡片工本费20元/张。
如果您的校园卡在多台校园卡终端设备上无法使用,说明该校园卡已损坏。
校园卡损坏的原因是多样的,主要有弯折、重压、静电等。
有不少同学习惯把卡片拿着手中弯折把玩,或放在裤子口袋中坐下,都有可能导致校园卡折裂或折断,有时校园卡表面没有裂开,但卡片内的线圈已经断掉了。
四、销户
持卡人办理离校手续时,可以到“校园一卡通”办公室办理销户手续并退还卡内余额。
荷花池校区:
大学生活动中心一楼S102
扬子津校区:
毕业生集中离校时,可以由“校园一卡通”办公室办理集中销户,并通过校财务处将校园卡帐户余额退还至持卡人的银行卡中。
✧校园卡的有效期与延期续用
校园卡的有效期根据持卡人预计在校日期确定。
其中在职、离退休教职工的校园卡有效期为30年;外籍教师的校园卡有效期与其聘任合同确定的期限一致。
学生校园卡的有效期原则上以学制为基数顺延一个月。
正式卡过有效期需要延长续用的,由本人持校园卡和有效证明文件,到“校园一卡通”办公室办理延期续用手续。
普通卡的延期,须重新填写申请表,持本人有效证件和相关证明材料,到“校园一卡通”办公室办理延期续用手续。
✧自助服务设施
一、语音电话87991221
拨打语音服务电话87991221,按语音提示选择“普通话”或“英语”,按语音提示输入卡号(即:
学工号)、查询密码,按语音提示选择服务项目。
语音电话能够提供的服务有:
——查询校园卡余额
——挂失校园卡
——修改查询密码
挂失为不可逆操作,未丢失校园卡者请勿尝试这项功能。
二、专题网站
在校园一卡通专题网站上,持卡人可以查阅有关校园卡的介绍、规章制度、使用指南、业务办理、新闻动态和通知公告,参与在线调查。
登陆专题网站后,可以得到如下个性化服务:
1.基本信息查询。
查询持卡人身份信息、帐户余额、卡片状态(如挂失、冻结等)。
2.交易流水查询,包括查询当日交易记录和近6个月的历史交易记录。
3.统计持卡人用卡情况。
4.挂失校园卡。
5.修改查询密码。
6.发布检获卡信息。
持卡人若检到他人遗失的校园卡,可以发布信息,方便遗失卡片者与您联系。
7.电子帐户相关业务(待开展)。
三、多媒体自助查询圈存一体机
全校每个校区均安装有多媒体自助查询圈存一体机,提供对持卡人的自助服务。
多媒体自助查询圈存一体机的主要功能有:
1.基本信息查询。
查询持卡人身份信息、帐户余额、卡片状态(如挂失、冻结等)
2.交易流水查询,包括查询当日交易记录和近6个月的历史交易记录
3.统计持卡人用卡情况。
4.校园卡挂失
5.修改查询密码
6.修改消费密码
7.银行卡校园卡转账
8.校园卡余额查询
9.修改消费限额
10.各种小额缴费
多媒体自助查询圈存一体机除具有上述功能外,还可以查询:
规章制度、使用指南、业务办理、新闻动态和通知公告等校园一卡通专题网站提供的服务信息。
✧自助转账
多媒体自助查询圈存一体机提供从中国建设银行借记卡向校园卡的自助转账功能。
实现从建设银行借记卡账户向校园卡账户的资金划拨。
目前我校仅对全日制本科生、研究生提供自助转账业务。
自助转账采用单卡圈存方式,即只需使用校园卡(不需要刷银行卡),利用校园卡与银行卡之间的关联关系,在多媒体自助查询圈存一体机上完成自助转账。
单卡圈存的前提条件是:
用户持有校园卡和建设银行发行的借记卡。
两卡已通过“校园一卡通”系统建立关联关系。
我校新生(全日制本科生、研究生)由学校统一办理的建设银行借记卡已经与校园卡建立了关联关系,并默认将转账标志设置为“自助转帐”。
如银行卡丢失后补办,必须在建设银行扬州分行的支行激活,否则将不能实现自助转账。
自助转账操作具体步骤为:
使用一体机:
主界面显示“转账业务”、“辅助查询信息”、“流水信息业务”和“当日流水查询”四个按钮。
单击“转账业务”,出现8个功能按钮,单击“银行卡校园卡转账”,按提示操作:
1.插入校园卡(不需要刷银行卡)
2.输入转账金额
3.输入校园卡消费密码
4.单击“确定”。
5.显示操作成功,即完成转账,取出校园卡。
多媒体自助查询圈存一体机每天允许自助转账的时间是:
2:
00~22:
00。
注意:
一卡通系统日结时间为当天的22:
00至第二天的2:
00。
在此期间,持卡人将不能持卡消费。
请不要使用自助转账功能,以免带来不必要的麻烦。
✧自动转账
为了减少一卡通运行后现金充值的压力,“一卡通系统”提供银行自动转账功能,实现从银行卡账户向校园卡账户的资金自动划拨。
目前我校仅对全日制本科生、研究生提供自动转账业务。
自动转账的前提条件是:
用户持有校园卡和建设银行发行的借记卡。
两卡已通过“校园一卡通”系统建立关联关系。
当校园卡卡上余额<30元后,一卡通系统自动发出指令,从该用户的银行卡上自动转30元到该用户的校园卡上。
这样的优点是确保用户校园卡上始终保持一定的余额,不受现金充值工作时间的限制,不影响用户校内正常的消费。
我校新生(全日制本科生、研究生)由学校统一办理的建设银行借记卡已经与校园卡建立了关联关系,并默认将转账标志设置为“自动转帐”。
如银行卡丢失后补办,必须在建设银行扬州分行的支行激活,否则将不能实现自动转账。
自动转账的时间是:
2:
00~22:
00。
在此期间,持卡人将不能持卡消费。
请不要使用自助转账功能,以免带来不必要的麻烦。
✧消费
校园一卡通系统的收款设备有很多种,各种收款设备的收款方式也不尽相同。
典型的消费模式有以下三种:
一、常规交易模式
大部分消费POS机在这种模式下工作,下面以食堂的POS机为例,说明消费交易过程:
1.POS机开机上电后,自检,若自检正常,进入常规交易模式,POS机“串0”;
2.持卡人将卡片放到POS机读写区,POS机检查卡片是否合法,如合法,则显示卡内余额;
3.营业员输入交易金额(POS机显示此金额),按“确定”,POS机写卡;
4.POS机自动验证本次交易是否成功,如成功,显示交易金额和卡内余额,持卡人将卡片拿走(注意:
拿走卡片表示确认消费),POS机上传交易流水,交易完成。
有时营业员由于输入操作快,可能输错交易金额,这时,只要卡片未从POS机上拿走,即使营业员已按了“确定”,持卡人也可以要求营业员当场更正(交易流水是在卡片拿走后再上传的)。
注意:
如果在交易过程中发生卡片被中途拿走的情况(往往是因为卡片没有放在POS机上,而是一晃而过),POS机会报警,此时卡片有可能已写成功,也有可能没有写成功,但没有交易流水上传。
在这种情况下,营业员不对POS机作任何操作,只要请持卡人将卡片再次放到POS机读写区,POS机会验证放上去的卡片是否上一次交易的卡片,并完成写卡到上传交易流水的一系列工作,正常完成交易。
因此,无论先输入交易金额后贴卡,还是先贴卡后输入交易金额,在发生报警时,只要将原来的卡片再次放到POS机上(不对POS机作任何操作),是完成正常交易的关键所在。
综上所述,为保证交易成功不发生错误,关键是请持卡人将卡片安放在POS机的读写区,并在POS机显示了正确的交易额与卡内余额后,再将卡片取走。
二、定额消费模式
食堂消费POS在收费时,可以设定为定额消费,POS机上显示一个固定的金额,不需要营业员操作,只要持卡人将校园卡放到POS机读写区,即可自动扣款。
三、脱机交易模式
正常情况下,校园一卡通系统的收款POS应该是联网交易的,此时每一笔消费的记录,都会即时上传到一卡通数据中心。
当网络故障或在不联网的区域需要使用校园卡消费时,可以将POS机设置为“脱机交易模式”。
POS机以校园卡内记录的余额为准开展交易。
每天交易结束后,应及时将交易流水联网上传到一卡通数据中心。
在“脱机交易模式”下,POS机通过自检后串“8”。
持卡人如果发现在正常联网的区域有POS机采用“脱机交易模式”,请向营业员指出,如果营业员拒不改正,可以向“校园一卡通”办公室报告。
✧各类应用的服务部门
校园一卡通系统是一个建立在一卡通平台上的,由校内多个部门合作开展工作的大型应用系统。
持卡人在使用校园卡时,如果发生问题,可以根据不同应用分别向下列部门求助:
1.“校园一卡通”办公室,隶属信息中心;
2.各校区食堂充值点;食堂、开水房、浴室、超市等消费点,隶属后勤服务集团;
3.各校区卫生所充值点、卫生所,隶属后勤管理处;
4.学生卡将自动开启图书证功能;新办教职工卡需到图书馆开通图书证功能;普通卡如需开通图书证/阅览证功能,需向图书馆申请;
5.医疗,由校医疗中心按政策规定确定持卡人就诊标准;
6.门禁,持校园卡进入扬子津校区学生公寓,由学生处宿舍管理科根据住宿名单确定,进入图书馆由图书馆按照读者库确定,……
7.增加中,……
✧常见问题解答
卡丢了怎么办?
发现校园卡丢失应尽快挂失,以免造成经济损失。
挂失的方法见第9页。
其次,到可能遗失卡片的地方寻找校园卡,许多同学检到校园卡后会交到现金充值点、食堂的服务台等处,也可以到网上查询卡片是否被他人检到。
如果确实找不到了,可以到校园卡运行管理中心补办校园卡,请携带本人身份证件,并交纳20元工本费。
校园卡可否转让他人使用?
校园卡仅限本人使用,不得转让或转借他人。
如有违反,一切后果由用户本人承担,校园卡运行管理中心有权予以没收或注销卡片。
学校会定期对已离校学生的卡片做冻结和撤户处理。
如果有毕业生将自己的校园卡转送他人使用,这时如果实际持卡人前来办理解冻,由于和系统显示的持卡人不符,将被拒绝办理,卡内余额也无法退还。
拾获他人校园卡应及时上交校园卡运行管理中心或设法归还本人(持卡人可在卡背面签名条上留下个人联系信息,以便拾获卡者归还卡片)。
如恶意用卡,属不当占有他人财务,造成卡户经济损失或引发身份管理问题,一经查实,学校授权校园卡运行管理中心对其进行处罚,情节严重的可以给予纪律处分。
校园卡内应存多少钱?
校园卡系统可以脱机消费,脱机消费可能会带来消费流水不及时上传等情况,致使持卡人查询到的消费记录与实际已消费的金额不同。
有些持卡人(尤其是新生)在校园卡内存了大量现金,如果遗失校园卡又未及时挂失将可能给持卡人带来损失。
校园卡遗失或被盗窃,用户应立即办理挂失手续。
根据有关金融行业的规定,如挂失卡发生风险造成损失有下列情况之一者,由用户承担完全责任。
(1)用户未办妥挂失手续前所发生的交易;
(2)在办妥挂失手续后当天和次日所发生的交易;
(3)用户本人或伙同他人有欺诈行为的;
(4)有其他不诚实行为的;
(5)学校管理部门调查情况,遭用户拒绝的。
因此,建议校园卡是进行校内小额消费的卡片,卡内不要存太多钱,校园卡系统对存有1000元以上的金额
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 扬州 大学校园 一卡通 使用手册