给经理人的64个职场锦囊.doc
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给经理人的64个职场锦囊
第一讲职业经理人角色认知
构成职业经理人的条件与内涵
职业经理人日益成为企业中主要的角色。
从2010年开始,人类正在从知识经济时代向低炭环保、科技升级的经济时代迈进,全球的企业也经历实质性变化,管理模式也发展到了职业经理人管理的阶段。
随着全球化的发展,国家非常重视职业经理人,尤其江浙地带许多的企业,已经从家族式的管理进入到职业经理人管理的阶段。
但是,经过这三五年的实证检验,企业界对于职业经理人的能力与素质,在认识上仍存在若干差距。
(一)职业经理人的两个职业元素
职业经理人应该拥有两项最重要的能量与愿力:
素质和技能。
Æ素质
就是职业经理人的素养以及品质,在综合素质里属于愿力。
它决定了你有没有意愿来从事职业经理人这个职业;
Æ技能
就是技术与能力,在综合素质里属于能力。
素质(素养与品质)=愿力
技能(技术与能力)=能力
一个成功的职业经理人,首先要有愿力,再加上能力,就可以成为现代企业所需求的职业经理人。
(二)职业经理人的定义及五项功能
1.职业经理人的定义
职业经理人是运用自己的能力创造个人与企业价值的一项专业工作。
他必须保持在以企业经营管理为中心的立场上,并且在愿力加能力的综合素质上符合职业要求。
2.职业经理人的五种能力
现代企业管理要求职业经理人应具备五种能力:
①规划力
②组织力
③指挥力
④沟通力
⑤控制力
职业经理人管理的对象是人。
要让人成为一个有用的员工,被我们职业经理人所用,并且能够创造企业的价值,他必须以沟通和激励为基本的工作手段。
(三)职业经理人在企业中的定位
1.职业经理人需要给自己定位
人与事情是在企业组织中运作,不同的组织有不同的管理模式,所以职业经理人必须适合所在组织的文化及其管理模式,才能达到最终的成功——包括个人的成功以及企业的成功。
因此,职业经理人首先要给自己一个定位。
2.职业经理人与企业领导人的定位区别
企业领导人
职业经理人
A做对的事
B是创新的
C面对变动环境
D有梦追逐风险
E讲究效率
F弹性变化
G决策方向
a把事情做对
b是守成的
c面对稳定环境
d重视现况规避危险
e强调效益
f严密控制
g执行政策
职业经理人与企业领导人之间的角色是不一样的,企业领导是做对的事情,而职业经理人是把事情做对;企业领导是创新的,而职业经理人是要守成的;企业领导要面对变动的环境,而职业经理人只要面对企业内部稳定的经营管理环境;企业领导是有梦的、喜欢追逐风险的,而职业经理人要重视现况、要规避企业的危险、保有危机意识;企业领导讲究效率,而职业经理人要强调效益(效率与效益不一样,职业经理人必须承担为企业创收增值的责任);企业领导是弹性变化的,而职业经理人必须严密控制企业的各项运营指标;企业领导是企业决策方向的把握者,是一面旗帜,而职业经理人是企业政策的执行者。
(四)职业经理人的最佳表现型态
1.管理者的四种表现型态
一般在企业中的管理者,依其表现特征大概可分为四种型态:
①面善心善
②面善心恶
③面恶心善
④面恶心恶
这里的“恶”并不是设圈套害人的那种恶,而是按照流程、规章、制度去严格执行。
这四个有趣的选项,是亚洲管理学会与中国管理学会在2005年所做的一项调查测验中归纳设计的,调查结果显示,55%的管理者选择了第③项“面恶心善”型作为最佳的职业经理人。
2.性善论、性恶论及其管理应用
【举例】
《三字经》
人之初,性本善,性相近,习相远。
苟不教,性乃迁,教之道,贵以专。
昔孟母,择邻处,子不学,断机杼。
《三字经》这里用了一个典故,就是著名的“孟母三迁”的故事。
孟妈妈搬了三次家,第一次搬到一个道观旁边,孟子每天学着道士做法事;第二次搬到一片墓地旁边,孟子每天学哭拜祭墓;孟妈妈第三次把家搬到了学校旁边,孟子每天听到朗朗入耳的读书声,就喜欢上读书了。
《三字经》体现了孟子的观点,认为人的本性是善良的。
西方管理学有一个最基本的管理理论Y理论,在欧美企业用得多,管理模式的特点是你说你做我不罗嗦,是一种放任式、尊重式的理论,适用于高文化水平的组织。
荀子认为人性本恶。
荀子论证说,小朋友一生下来就哭,他是抢东西吃而不是给别人东西吃。
那么人为什么会趋善呢?
荀子认为是因为后天的教育点化而迫使他趋善。
西方管理学有一个X理论,以日本、韩国和中国台湾以制造业为主的企业运用为多,管理模式的特点是我说你做少罗嗦。
在绩效考评上,他认为员工不愿意为企业主动贡献,员工是被动的。
西方管理学最基本的两个理论对应着性善论与性恶论:
性恶论对应X理论,而性善论对应Y理论。
亚洲和中国职业经理人大部分采用的是我说你做少罗嗦的管理模式。
3.最佳职业经理人应是“面善心恶”型
人到底是性善还是性恶,要视环境的改变与人的素质、能力不同而有所变化。
对于一个性恶的员工,要“面善心善”地去管理他,恐怕不会有效果。
如果“面恶心恶”,又怎么样能打造和谐团队呢?
所以,“面善心善”与“面恶心恶”两种型态不适于做管理,应该被排除掉。
剩下中间两个选项,很多人喜欢选择“面恶心善”,但那是最差的管理模式。
三流的企业用人治,二流的企业人管人,一流的企业制度管人、文化管人。
我们最终建议的答案是②。
我们希望各位职业经理人都能够做一个“面善心恶”的管理者。
“面善”表示我们的稳健与和谐,而“心恶”是按照流程、规章、制度去严格执行。
现代职业经理人的规范与标准
(一)职业经理人的三大任务
职业经理人这个角色在工作中应该有三大最主要的任务:
①实现组织的使命与目标
②执行组织各项生产性工作
③掌握组织,面向冲击,实现社会责任
(二)职业经理人的五大自省
职业经理人并不是一个普通打工仔,他肩负着以自己的价值来开创企业更高价值的使命。
所以,作为一个职业经理人,首先要问自己五大最基本的问题:
Æ自问一:
我的工作是什么?
职业经理人要确定岗位责任制、业务流程化、定岗定编定则、定权责利。
他一定要知道自己的工作内容是什么,以便于对上对下进行管理。
Æ自问二:
我工作的主要问题在哪里?
一个不知道自己的问题在哪,不能够面对问题、发现问题、解决问题的职业经理人,他是失职的。
Æ自问三:
我解决问题的依据与方法是什么?
凡事报告、遇事请示,不是一个有为的职业经理人的表现。
职业经理人要找到解决问题的依据和方法。
Æ自问四:
谁是我的目标客户,我的目标市场在哪里?
就是对市场与客户作一个精准的锁定与定位。
Æ自问五:
我的顾客价值观是什么?
做一个以顾客为中心、以顾客为价值源泉的现代化企业管理者。
(三)职业经理人的五大责任
职业经理人本身有五大基础的责任:
Æ制定目标
完成目标的力量,就是执行力。
公司要有长远目标、中期目标、近期目标,分为财务目标、技术目标、服务目标、质量目标与流程目标,而这些目标的制定与执行,都有赖于职业经理人的基础责任。
Æ组织功能
企业家把人力资源、物力资源、财力资源、信息资源交给职业经理人,职业经理人要把最适当的人放在最适当的位置,发挥最大的功能,这是职业经理人第二个基础的责任。
Æ沟通与激励
一个团队不只有心理学的层面,还有组织行为学的层面。
职业经理人必须采取两手的策略,一方面沟通,一方面激励,才能带领一个有战斗力的团队。
据研究,团队70%的问题是因为沟通不良所致,职业经理人70%的时间是花在沟通上面,所以一个职业经理人一定要承担激励与沟通的基础责任。
Æ衡量营运
掌握公司运营状况的进与退,这是对创收负责的基础责任。
Æ带领他的团队
主要是使团队中的人能够得到提升发展的基础责任。
(四)职业经理人的五大技能
在以上五大基础责任之下,职业经理人要具备五大基本技能:
Æ构想的技能
职业经理人要协助企业家经营管理,要把企业家的梦想落地变为实践,所以要有构想实践的技能。
Æ人文的技能
职业经理人不仅仅要有专业的能力,还应该有文化,要有人文素质的精神。
Æ技术过硬的技能
职业经理人要解决企业的具体问题,要增产创收,所以要有过硬的专业技术能力。
Æ诊断的技能
职业经理人要像一个医生一样,能够像为人体看病一样,找出企业组织的病因,然后加以救治。
Æ分析的技能
职业经理人不是简简单单地执行命令,而是要对于本企业所做事务决策的强点、弱点、优点、缺点予以分析,作出陈述并且给出建议。
(五)职业经理人的七大工作任务
综合起来,职业经理人有七大工作任务:
Æ通过目标来管理,而不是随心所欲;
Æ评估更多的风险,考虑长远利益,甚至比企业家考虑得还要长远,因为企业家要有冒险奋战的精神,而职业经理人则要建议企业家在一个稳定的环境中寻求可持续发展;
Æ制定战略,做出战术性的决策,把大战略和具体的战术结合在一起;
Æ建立高效团队,执行工作任务,努力创收(如果企业不盈利,就没有存在的价值。
企业的终级目标:
第一个是利润最大化,第二个是价值创新化,第三个是社会责任化,职业经理人必须协助企业家完成这三大使命);
Æ快速清楚地交流信息,以保持整个流程的畅通性;
Æ把管理的技术与人文的艺术融合在一起,打造一支有坚强战斗力的团队;
Æ抱持终身学习的态度,让企业能够可持续发展,进入知识管理型、创新型的企业。
(六)创新管理与变革管理
职业经理人应该常用一个管理学理论,就是大家很熟悉的“水煮青蛙”。
如果把一锅水烧开了,把一只青蛙丢下去,这只青蛙会马上跳出来。
如果把青蛙放在温水中,慢慢地去加温,青蛙一开始觉得很舒服,等到水滚了以后,青蛙也跳不出来了,我们就可以喝青蛙汤了。
今天的职业经理人无论面对企业的创新管理还是变革管理,都必须有坚定的意志力和合格的综合素质。
(七)职业经理人的综合素质
职业经理人要具备的综合素质包括:
Æ为团队的表现负责;
Æ耐心倾听;
Æ不虚伪做假;
Æ不乱发脾气,不迁怒于其他团队成员;
Æ有计划地完成任务;
Æ以身作则,承担责任(有肩膀。
有过,应该从上往下;有功,应该是从下往上。
这样才能真正获得团队支持);
Æ有效沟通与激励;
Æ具有专业的知识;
Æ有自我表现的企图心,而不是只做企业的应声虫;
Æ接受意见;
Æ有恒心地追求目标;
Æ关心整个团队的情绪;
Æ为下属争取福利;
Æ经营一个有集体荣誉感的团队。
如果职业经理人能够具备上述的素质,那么企业家就会变得很轻松了。
企业管理学里有一种听起来不太入耳但却很实际的描述:
智慧的领导是玩团队,聪明的领导是玩别人,最笨的领导是玩自己。
如果一个企业家连职业经理人都不会培养,不会用,那他可能要成为一个玩自己的领导,就会忙忙碌碌而没有战略性的布局。
(八)企业对职业经理人的期望标准
【举例】
2009年美国职业经理人杂志就现代职业经理人的素质标准对美国500强企业作调查,以下是调查的结果:
①诚实87% ②胜任74%
③远见67% ④启发61%
⑤聪明46% ⑥公正42%
⑦宽宏38% ⑧勇敢35%
⑨坦率33% ⑩想象32%
各位企业家,各位职业经理人,请对照以上标准给自己打一个分数。
职业经理人要想在职场中出人头地,想要获得企业家的重视,你要想想,自己是否拥有上述条件?
如果没有,该如何去补足?
如果有,该如何继续强化?
职业经理人一定要知道,圣旨式、独裁式、命令式的管理风格在已经过时,今天一定要采取支持、授权的管理模式,这是面对多元抉择、快速竞争的环境所应遵循的行动准则。
能不能培养一支爆发力十足的职业团队,要看职业经理人的综合素质。
第二讲自强不息的周易精神
《周易》自强不息精神
(一)职业经理人应有哲学思维
职业经理人一定要有哲学和逻辑思维才能够术德双修,不只是一头会抓野鹿的狮子,更是一个会思考的尼釆。
在现代哲学思潮当中有三个最重要的规律:
第一个是对立统
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