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建设先进企业文化的实践2
建设先进企业文化的实践
宁夏邮政速递物流有限公司马葆生
随着邮政速递物流企业改革的不断深入,企业已成为市场竞争的主体,如何在竞争日趋激烈的速递物流市场上赢得更大的发展空间,突出表现在企业的市场竞争能力,而企业的市场竞争能力主要集中体现在核心能力和文化理念上。
核心竞争力是企业竞争能力的最直接体现,也是提升企业竞争力的关键。
而在现代企业的竞争中,竞争已从表面上的业务层面竞争转向更深层次的文化理念的竞争。
一个企业要做到最优秀,最具有竞争力,必须在企业文化观上下功夫,塑造卓越的企业文化。
企业文化起到凝心聚力的作用,企业内无凝聚力,外则无竞争力。
因此,抓好企业文化建设是实现企业稳定健康发展的关键。
一、凝聚集体智慧,制订《企业文化手册》
宁夏邮政速递物流有限公司通过精心提炼和科学设计,形成了具有公司特色的企业《企业文化手册》,《企业文化手册》对公司愿景、宗旨和理念进行了系统归纳和深层解读,提出了员工基本的道德修养、行为规范和职业要求,是每一名员工都应该了解和掌握的。
目的是通过对员工的陶冶引导和思想洗礼,激发起员工源自内心的激情和动力,藉此达到公司持续快速发展的目标。
《企业文化手册》是通过“修炼内功”的形式,达到对员工潜移默化的影响作用。
公司将“修德立业,奋发图强”确定为核心理念,旨在建立一种“德”文化。
在一个“德”文化的公司中工作,每位员工都相信责任、服务、热情、心态和信念会带来更好的工作机会,相信有强烈的责任感和不断改进的服务,会带来更好的工作氛围,“修德立业,奋发图强”不仅传承了“自强不息、厚德载物”的中华民族优秀文化,也贯穿了现代优秀企业文化的内涵。
我们坚信,如果有一天,公司拥有了全体员工高度认同的企业文化,我们的团队就会战无不胜,我们的事业就会基业常青。
二、发挥先进企业文化的引领作用
(一)企业文化是企业发展的灵魂。
企业文化是社会文化的一个重要组成部分,是一种经过更新和重构的自成体系和管理理论。
广义的企业文化是指一个企业所创造的具有本质特点的物质财富和精神财富的总和,即企业的物质文化和精神文化,它体现了企业物质生产和精神文明的现代化程度。
狭义的企业文化,是指企业在长期生产经营中所形成的具有自身特色的经营宗旨、经营观念等,就是从深层次、内涵上探索企业物质文化和精神文化的生成、发育、塑造、调整和发展,以强化企业的感召力和凝聚力,树立企业良好的形象。
企业文化是与企业共存的一种客观现象,近年来,公司把企业文化建设贯穿于企业的整体工作中,不断积累、不断完善,对经营发展,尤其是对企业正确的经营意识,起到了促进作用。
可以说建设企业文化建设是宁夏邮政速递物流发展的客观要求。
企业要在市场经济中求得生存和发展就必须有现代文化意识,必须抓好企业文化建设。
用先进企业文化为支撑,在机制创新中应努力具备适应市场的境界,用先进企业文化促进企业核心竞争力的提高和经营机制的转换,实现可持续发展。
(二)企业文化是建设和谐企业需要。
邮政速递物流要建设具有现代管理思想的企业,必须注重企业的和谐发展。
企业文化将以人为本的理念贯穿于提炼企业精神、塑造企业形象的全过程,并渗透到每位员工的岗位责任和本职工作中,在企业内部建立一种和谐关系,表现为对员工的尊重、理解、爱护,与员工进行双向的沟通,并对员工开展科学合理的培训,为员工的成长营造良好的氛围,努力满足他们的物质和精神需求,在企业内部形成良好的、融洽的、相互的服务关系,不仅有利于企业经营管理水平的提高,而且有利于推进和谐企业建设。
(三)企业文化是增强企业竞争力的源泉。
邮政体制改革将速递物流推向市场竞争的前沿,成为了自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体,企业文化建设的成效已经成为企业能否生存、能否发展的重要因素。
而建设企业文化是增强企业竞争力的源泉,在企业运营中以企业文化为引领,加强企业制度建设、组织重构、流程再造,努力寻找适合实际的营销理念、销售模式,为企业各方面的创新提供智力支持和制度保障和氛围。
使“修德立业,奋发图强”的价值观念渗透到每个员工的思想工作中,使企业职工拥有一致的企业意志和企业价值观,让企业又好又快地发展。
(四)建设企业文化是落实“为民服务,创先争优”的重要举措。
“为民服务,创先争优”,是建设社会主义精神文明重要步骤。
邮政速递物流是一个服务行业,担负着建设物质文明和精神文明的双重任务。
因此,企业文化是企业精神文明建设的重要组成部分。
邮政速递物流要改革和发展,离不开精神文明建设,离不开企业文化建设,它指引着邮政速递物流发展的正确方向。
而在市场经济条件下,由于利益分配形式的多样化,导致人们思想行为的多元化。
如果不加强企业文化建设,就会使职工的思想意志涣散,一切向钱看,缺乏理想和斗志,更谈不上“为民服务”了。
因此,我们要通过建设企业文化为企业的发展创造一个良好的环境,提供精神支持,给予思想动力;通过建设企业文化教育广大员工,引导他们树立爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的良好职业道德和职业风尚,同舟共济,为邮政速递物流发展做出贡献。
三、企业文化建设的途径
(一)领导垂范:
各级领导者应深刻理解公司文化,言谈举止对公司的企业文化建设所起到重要的示范作用,通过说服、协商、参与、命令、榜样等方式有意识地将文化融入日常行为,以身作则,推广公司文化。
(二)培训教育:
培训是集中、系统的教授过程,可以迅速地在广泛的范围内形成学习气氛,实现宣传效果。
各单位在组织参加公司文化培训的同时,还应把企业文化培训纳入本单位的内部培训工作体系,统筹安排,全员培训。
(三)舆论导引:
舆论可以营造氛围,引导行为,通过舆论宣传可以统一意识,宣传文化。
各单位应通过各种会议、利用公司板报、橱窗、简讯、小报纸等,对公司的核心理念、经营理念、价值观念和行为准则进行宣传和引导,形成企业文化宣传的良好氛围。
(四)行为激励:
对于在经营、生产、管理活动中充分体现公司精神、作风的行为,各单位不仅要建立奖励机制,公司每年也将进行一次表彰,以强化员工对文化的理解和认同,将企业文化逐步内化为员工的理念。
(五)树立典范:
员工的行为规范是企业文化的外化形式,直接表达了公司的行为准则和价值取向,各单位应根据公司文化要求,不断完善、健全管理规章制度和奖罚考核机制,确保企业文化活动的有序开展。
(六)造就楷模:
楷模是企业文化的人格化象征。
各单位在塑造先进典型的过程中,要结合区公司文化活动内容一并考核,促使员工成为先进典型的同时,也是企业“文化标兵”。
(七)利用事件:
重要事件是表明公司态度、宣传企业价值理念的良好机遇,同时也体现了企业文化。
为此,各单位应密切配合区公司的行为和表态,把握企业内外部重大事件的发生时机,以企业的具体行动表明企业的理念。
(八)活动感染:
团体活动以互动、轻松的方式营造了无界限的沟通氛围,使个人的理念在团队活动中得到感染和升华,从而在活动中达到相互影响、相互交流,改变固有的思维定势,认识企业的文化理念。
各单位除积极支持配合区公司组织的相关企业文化活动外,还应结合自身工作实际,充分利用业余时间创造性地开展企业文化建设活动,加强对本单位员工的思想、观念、行为的影响与塑造,增加内部凝聚力。
(九)形象塑造:
形象与文化密切相关,树立和传播企业的形象可以引导和约束员工的行为。
各单位在进行企业形象塑造、展示和传播时,应注重加强员工对企业形象的认知,各项工作必须严格遵循区公司企业形象的相关规定,自觉维护企业形象。
(十)建立礼仪:
公司礼仪是企业特有的文化活动,可以向员工传递明确的企业文化和价值观念。
各单位必须遵照区公司礼仪的统一规定,或参与公司组织的,或结合自身工作实际,因地制宜开展的相关的礼仪知识培训,不断提高员工的礼仪修养。
四、制订三年规划,有序推进文化建设
为了有序推进企业文化建设,宁夏邮政速递物流有限公司制订了“文化建设三年三步走”规划,决定用三年时间,实现文化建设新突破。
通过践行“修德立业,奋发图强”的核心理念,以“全心打造品质全速改变生活”的使命感,实现“成为卓越服务的提供者”愿景,切实树立起员工为公司创造价值,企业为用户创造价值的思想理念,通过广大员工的实际行动,为企业发展,为回报社会做出新贡献。
(一)开展好企业“文化建设年”活动。
1、将2012年确定为企业文化建设年,确定《企业文化建设实施方案》,分阶段、分步骤、分层次地抓好组织实施和各项措施的落实。
将文化理念指导企业管理制度的规范性和创新性的完善工作中去,行为文化和制度文化得到提升和展现。
坚持做好员工思想观念转变的教育工作,大力弘扬宁夏邮政速递物流人敢于吃苦、勇于拼搏的优良优统作风,树立“真情每一刻,用心每一步”的服务理念,培育全新的发展观、价值观,培养团队精神,形成良好的舆论氛围,规范员工的行为,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力,为实现企业文化目标要求,打造公司新文化。
2、适时导入企业形象识别系统,它主要由静态和动态系统组成,企业形象设计是一种形象文化战略,是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践,使之更具有独特性、鲜明性,同时,借助各种宣传手段和载体传送企业文化,以产生强大的品牌认知力和认同力。
建立企业文化理念,确立形象标识,设计了《宁夏邮政速递物流企业文化手册——形象文化(VI)手册、行为文化(BI)手册》。
3.建立企业文化具体化、形象化的视觉传达形式,它通过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。
建立企业视觉识别系统的过程中,必须运用能够体现公司企业精神理念,具有鲜明视觉和独特的产品与服务环、境形象及标识。
4、通过自身的OA系统、广播、报纸、《企业文化手册》、板报和宣传栏等载体,广泛深入地开展企业文化建设,也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌、企业宣传片等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。
5、开展制度建设,建设制度体系,完善服务规范、提供规范、控制规范,印发《质量手册》、《员工手册》、《文化手册》、《制度汇编》等企业标准,为企业文化建设,打下良好基础。
(二)开展好“文化执行年”活动
通过文化建设,文化体系和制度体系逐步完善,抓好执行力问题,要通过切实有效的手段,抓制度落地,文化融合问题。
1、人本管理落实。
要做到关心员工,尊重人才,培养人才。
要从维护企业和员工利益出发,使员工的收入水平逐步达到合理水平,体现人生价值。
树立“永远寻找最优秀的人”的理念,不断的培养、挖掘和发现人才,合理地使用人才,发挥人才在企业发展中的作用。
经常不断地体察员工的心声,从一点一滴做起,及时解决员工个人及家庭中存在的困难,做到眼中有大局,心中有员工。
2、制度管理落实。
要抓好经常性的制度教育、岗位技能培训,规范广大员工的行为和执行规章制度的自觉性。
3、诚信管理落实。
要坚持“诚信、公平、透明、责任”的治理原则,改造企业软环境。
诚信是一个人的立身之本,要做到为事精明、为人忠厚,通过企业文化建设,努力培养出一支讲诚信、讲人格、讲尊严的员工队伍;在内部建立起一套讲公平、讲公正的竞争机制和激励机制;在处理问题上要有透明度,不徇私情,不掩掩盖盖;要明确责任和权力的关系,责任和利益的关系,把企业发展作为每一个员工义不容辞的责任,形成自觉的行动。
4、优化管理落实。
要本着实际和注重效率的原则,简化手续、缩短流程、减少层次、提高效率;对工作要专注,抛弃一切私心杂念,专心工作,用心做事,体现崇人敬事的精神,使每一位员工都全心身的投入工作;对工作要有前瞻性、预见性和创造性,冲破旧的传统观念的束缚,创新发展。
5、依法治企落实。
切实执行企业制度、标准体系。
根据邮政速递物流企业的特点和市场发展、改革的需要,建立健全执行力标准,形成有“有法必依”的制度氛围。
全面推进依法治企。
公司将严格按照法律法规的要求,依法履行企业的职责。
探索落实企业社会责任的新模式,依法维护市场秩序,维护员工合法权益。
完善企业信息公开制度,保障员工的知情权、参与企业管理权和监督权。
(三)开展“文化经营年”活动,促进企业健康发展
2014年,通过文化的建设和运行,企业文化体系基本形成,文化理念已经融入企业管理职工,企业逐步切入文化管理,关注层面从文化建设向关键成功要素转变。
致力于实现全体员工对行业共同价值观、核心经营管理理念、企业核心价值观、发展战略、行为制度、企业视觉识别、企业形象文化普遍认同,推进实践的基础上,通过多种媒体,全方位向客户、社会各界以及经营合作伙伴,大力宣传企业文化,拓展社会认知,形成社会共识,提高企业知名度和美誉度。
积极发现培养,树立先进典型,推广典型经验,基本做到员工的主观能动性得到充分发挥,养成良好的团队精神,员工聪明才智和企业创造能力和谐统一,组织和个人和谐先进,企业文化环境得到充分优化。
五、丰富文化内涵,营造人为本的管理环境
员工是企业文化建设的主体,是企业实现价值的实现者。
企业文化建设的根本目的是把员工塑造成企业“志同道合的人”。
因此,实行文化建设重点在于员工与企业“同频共振”。
“同舟共济,众志成城”。
(一)实施以人为本管理
公司所始终坚持“德才兼备,有为有位”的人才理念,建立良好的制度环境和人文环境。
注重在岗位中培养人才、合理使用人才。
近年公司积极引进高校优秀毕业生并吸纳业内专业人才到所工作,仅2011-2012年二年就新招收大学生30多人,引进技术人员2名,有效改善了知识结构。
同时,公司还千方百计合理利用人才。
建立透明、公平、科学、合理的薪酬分配制度和晋升提拔机制,既规范了管理,又调动员工的工作积极性。
先后制定了《员工晋级管理办法》、《员工绩效考核规定》等一系列旨在提高员工业务水平和竞争意识的制度,营造人本文化环境。
有效建立员工荣誉感、成就感,激发员工工作的创造性、积极性。
(二)创造先进的管理文化。
管理是保证企业正确发展、长久生存的必要手段。
管理理念和管理体系形成了企业的管理文化。
企业文化离不开企业管理。
公司2012年确定为“合规年”,以企业合规为主要内容,以总部印发的《内控手册》为重要执行依据,不断丰富控制内容,细化控制目标,创新控制手段,通过风险教育和培训,让员工养成诚实、守信、合规的习惯,形成全员尊重规则,严守规则并恪守职业道德的良好合规氛围,彻底根除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律的现象。
通过一年的运行企业建立健全了70多项制度,印发了《制度汇编》,使各项规章制度更适合企业的发展需求,并渗透到每个工作环节中。
(三)不断挖掘文化载体,增强企业凝聚力
近年来,公司不断挖掘企业文化载体,使企业文化的润物,在无声中滋润员工的心田。
通过文体活动如组织参加运动会、拓展训练和各种文艺比赛、联欢会等,给员工提供施展才华的机会,活跃员工文化生活,培养现代企业员工应有的情操,丰富员工的团队精神。
每年为员工考上大学的自学发放奖学金,鼓励他们继续努力学习,掌握过硬的知识本领,为国家为社会作贡献。
每年的“九九重阳节”到来之际,为员工75岁以上的父母赠送慰问品,感谢他们对公司支持和关爱。
另外,制定日常红白家事的慰问标准,及时给员工送去组织的关怀和温暖。
通过开展这些体现人文关怀的活动,使广大员工的思想作风和团结协作精神在各项活动中得到检验、提高和加强,增进了员工之间的相互了解、沟通和友谊,凝聚了员工感情,增强了员工的归属感和凝聚力,培养了员工良好的道德情操和健康文明的生活方式,激励员工爱岗敬业,使员工的精神风貌健康向上,文明健康。
六、鼓励员工不断学习,践行“勤奋笃学。
重智尚真”的学习理念
重智尚真对于企业文化的价值,在于重视员工的主观能动性,以及倡导员工积极进取,不为事物表象所迷惑,崇尚真理、质问权威的精神。
员工的主观能动性是企业永葆青春的法宝。
在企业文化中,必须明确企业在产品研发、市场拓展、管理制度方面永远没有到达至善的目标,还有许多本来就存在的资源和潜力没有被我们利用和挖掘,以此来激励企业员工借助自己的智慧不断探求和接近各自工作领域的真理。
对于企业内部乃至行业内的权威,要敢于去质问和挑战。
在企业文化中应该鼓励员工去发现企业经营中存在的错误和缺陷,并及时去修补经营中存在的错误和缺陷。
对于企业已有的文化要不断地在企业经营中去加以检验,以便适当扬弃。
敢于对企业已经形成的企业文化挑战,是企业文化中重智尚真的重要体现。
七、企业文化建设的考核及奖惩
公司制定《企业文化推进评级办法》,对各单位企业文化建设活动的开展情况和落实效果。
公司建立A、B、C、三级文化建设评价层级,A级为优秀、B级为良好、C级达标,评级实行动态评估,每半年评价一次,达标晋级,不达标退级。
并与各单位方针目标考核挂钩。
公司每年进行一次评比活动,设立企业文化年度特别奖,对A级的单位进行奖励。
企业文化奖励由公司文化办公室和相关部门根据标准进行评比,结果报委员会批准同意后,由总经理颁发。
对企业文化建设活动开展不积极,落实效果差,考核不合格的单位,给予通报批评。
对影响公司文化建设,给公司文化造成不良影响的个人、部门或单位纳入绩效考核。
各单位也要制定落实方案和有关考核细则。
对不符合公司文化要求的人员和对公司文化产生不良影响的人员,应及时提出辞退建议或解除劳动合同。
总之,企业文化是企业发展的灵魂,先进的企业文化是企业腾飞的东风。
打造的德诚和的企业文化是事关企业改革发展的系统工程,不是一蹴而就的,需要我们付出艰辛的努力。
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