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严抓共管确保质量
严抓共管确保质量
严抓医疗质量确保医疗安全
---在全院“医疗质量荆楚行”活动动员大会上的讲话
同志们:
根据省卫生厅的统一部署,我们经过前期的充分准备,今天,在这里召开全院“医疗质量荆楚行”活动动员大会,其主要任务是贯彻落实省卫生厅关于开展“医疗质量荆楚行”活动的通知精神,结合医院实际布署我院医疗质量安全管理工作,启动“医疗质量荆楚行”活动,动员广大干部职工进一步增强安全服务意识,提高安全从业技能,更好地促进医疗活动的安稳运行,预防各类事故发生,确保医院安全、稳定、持续发展。
这次活动,时间是从2014年4月份开始,到2014年初结束,共分动员部署、组织实施和总结评估三个阶段,刚才医疗部匡主任宣读了我院的《“医疗质量荆楚行”活动方案》,并对各个阶段的工作进行了详细安排,并提出了具体的要求,很全面,很具体,我希望各科室一定要认真落实。
下面,我就如何开展好此次活动讲三点意见:
一、提高安全意识,明确活动意义
医疗安全和医疗质量是医院的立院之本,是医院的生命线,是医院管理的核心,今年的“医疗质量荆楚行”活动是2014年“医院管理年”、“医疗质量万里行”等四项活动的延续,是坚持以人为本,
贯彻落实科学发展观,改进医疗质量管理,促进医院健康发展的一项重要举措。
要通过“医疗质量荆楚行”活动,达到“提高医疗质量、改善医疗服务、保障医疗安全”的目的。
讲医疗安全和医疗质量,不仅要提高医疗安全和医疗质量第一的意识,对质量安全管理的责任意识,同时要有良好的技术作支撑、作保证,在全省卫生系统开展“医疗质量荆楚行”活动,是今年全省卫生工作的一项重要任务,就是要通过开展“提素质、比技能、讲奉献、树形象”的大练兵、大比武活动,使广大医务人员的职业道德和业务技能,在一段时间内能够得到明显提高,以满足广大群众的基本服务需求,进一步提高医务人员的诊疗水平,保证医疗质量。
我们要通过开展“医疗质量荆楚行”活动激发医务人员刻苦钻研业务技术的热情,规范临床技术操作,不断提高基础理论和基本技能操作水平,培养和练就一支技术精湛、医德高尚的临床医疗队伍,切实提高我院医疗服务整体水平,更好地保障人民群众身体健康和生命安全。
二、把握活动内容,扎实抓好落实
院党委对这项活动高度重视,各科室要切实履行职责,按照活动方案内容、工作细则抓好落实,确保活动达到预期目标。
这次“医疗质量荆楚行”活动的主要包括以下三个方面的内容:
持续提高医疗质量
1、落实各项核心制度。
要坚决落实首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、死亡病例讨论制度、病历管理、处方管理等核心制度,加强医护人员“三基三严”培训。
2、完善医疗质量控制体系,强化医疗服务质量管理,建立医疗质量持续改进机制。
3、贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》,建立医疗技术准入和管理制度,促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用水平,提高医疗质量。
4、学习贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《临床药物处方集》等,积极推进临床合理用药,确保用药安全。
5、推进临床路径、临床单病种质量管理,提升整体医疗质量水平。
保障病人医疗安全
6、贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范,加强重点科室、重点环节、重点人员的医院感染控制工作,重点加强血液透析管理,有效预防和控制医院感染。
7、制订重大医疗过失行为与医疗事故防范预案和处理程序,鼓励及时、主动报告医疗安全事件,认真分析、处理重大医疗过失和医疗事故。
建立和完善医务人员之间的有效沟通及医患沟通制度。
8、加强手术和麻醉医疗安全管理。
实行患者病情评估制度;建立麻醉操作主治医师负责制度。
加强对麻醉术中和术后患者的监护,实施规范的麻醉复苏全程观察,及时处理麻醉意外。
9、严格执行“三查七对”制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性,做到正确执行医嘱,加强输液规范化管理。
10、加强病历管理,提高病历书写质量。
11、全面排查医院基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的安全隐患,制定完善各类应急预案,定期开展应急演练。
12、进一步规范临床用血管理,保证临床用血安全。
13、积极推进医疗纠纷调解和医疗责任保险工作,保障医患双方的合法权益,化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。
全面改善医疗服务
14、探索门诊和出院病人复诊实行中长期预约服务。
15、优化门诊流程,增加便民措施。
16、加强急诊绿色通道管理,及时救治急危重症患者。
17、改善住院、转诊、转科服务流程,提高服务水平。
为患者办理入院、出院手续提供个性化服务和帮助。
18、改革医疗收费服务管理与医保结算服务管理。
19、规范临床护理服务,实施整体护理模式。
注重人文关怀,为患者提供包括生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务。
20、加强精细化管理,提高服务绩效。
21、加强投诉管理,畅通沟通渠道。
实行医疗工作“首诉负责制”,设立或指定专科、专人统一接受、处理患者和医务人员投诉,及时处理并答复投诉人。
22、深入开展“志愿服务在医院”活动。
我们要严格按照上述的3大条22小条的内容要求,利用2年左右的时间,通过开展“医疗质量荆楚行”活动,提高医疗质量,保障医疗安全,逐步建立科学、规范的医院管理长效机制,促进医疗卫生事业不断发展,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求,努力让患者满意、让社会满意、让政府满意。
三、加强组织领导,全员广泛参与
1、精心组织,加强领导。
这项活动是当前和今后一个时期医院业务工作的主要任务之一。
为此,我们专门成立了组织领导机构,并下设了活动办公室,各相关科室一定要切实负起责任,发动和指导广大医务人员积极参与到这项活动中来。
同时,要制定切实可行的实施方案,工作安排要进一步具体化,要建立定期例会制度,认真研究工作开展情况,及时发现和解决存在的问题和不足,切实将这项活动各个阶段的工作抓好、抓实、抓到位、抓出成效,达到提高医疗质量、保证医疗安全、和谐医患关系的预期目标。
2、广泛宣传,营造氛围。
会后,要迅速掀起医院全员学知识、比技能热潮。
加大宣传力度,要采取悬挂横幅、张贴标语、举办专栏、开通网站等各种方式宣传,各科室要广泛动员职工全员参与,积极支
持职工参加培训、练兵竞赛,要在全院形成科室支持,扎实组织,全员参与和传帮带、比赶超的良好氛围。
3、加强督导,确保实处。
活动办公室要迅速制定保证活动顺利进行的奖罚制度,各职能管理科室要加强督促指导,及时总结交流经验。
同志们,我们要以此项活动为契机,加强医疗安全教育,提高医务人员医疗风险、安全责任意识,认真排查安全隐患,切实解决突出问题,确保各项制度和措施落实。
各科室要围绕活动核心,积极行动,认真落实自查自纠、自我整改措施,以推动医疗质量持续改进为目标,不断总结经验,建立医疗质量安全管理长效机制,努力为群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗卫生服务。
当前,摆在我们面前的是工作多、任务重,“医院管理年”活动,“平安医院创建”活动、“全省护理示范医院创建”活动等许多具体工作,各科室始终要“以病人为中心”,立足本职工作,切实加强基础性和环节性工作,提高医疗质量和保证医疗安全,临床科室要把病人诊疗好,职能部门、后勤科室要把服务保障好。
在活动中,我们务必要正确处理日常工作与各项活动的关系,做到日常工作与活动创建合理安排,统筹兼顾,两不误、两促进。
我相信在院党委的正确领导下,各科室团结协作,全院职工共同努力,2014年我院各项工作一定能够取得更好的成绩!
谢谢大家!
第三篇:
严抓安全质量
严抓质量安全管理推进工程建设发展
2014年工程分公司各项工程项目建设已接近尾声,根据各项目的建设情况,对于工程安全质量管理工作进行探讨,各工程项目的整体生产管理水平,相对往年已经有了较大程度的提高。
每一个施工现场负责人都非常重视工程质量和安全文明施工,但是安全生产事故和质量时有发生,如何进一步准确分析安全质量管理中面临的问题,查找出其原因,提高安全质量管理的水平,避免各种伤亡事故、质量事故,仍然是我们面临的一个值得探讨的重大课题。
我个人认为在目前工程管理中还存以下薄弱环节:
在施工人员方面,由于工程施工现场作业比较辛苦,大部分年轻人已不愿从事工程施工工作,项目施工现场作业人员大部分都是中老年工人,工程质量意识和自我安全防护意识较差,不能自觉遵守施工现场规章制度和执行安全操作规程,进行违章操作,易于造成质量事故或安全生产事故的发生。
再就是施工人员不能坚持全员参与,质量安全管理,人人有责,质量安全管理不仅仅是少数几个质检员、安全员的事,而是一切与生产有关人员共同的事。
直接参加生产的广大职工,最熟悉生产过程,最了解现场情况,最能提出切实可行的措施。
在实际工作中,就是跑断几个安全管理人员、质量管理人员的腿,在缺乏全员参与的情况下,质量安全管理也不会成功,也不会出现好的管理效果。
施工人员是施工过程的主体,施工时首先要考虑到对人的因素的控制,工程质量和安全的形成受到所有参加工程项目施工人员共同作
用,他们是形成工程质量安全的主要因素。
首先,应提高他们的质量意识、安全意识。
其次,施工人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风,严格执行行业标准和操作规程的法制观念,以出色的工作质量,间接地保征工程质量和工程安全。
提高施工人员的安全、质量意识,可以依靠教育、精神和物质激励的有机结合,也可以靠培训和优选,进行岗位技术练兵。
从各个方面提高施工人员的技术水平,提高工作效率。
在施工机械方面,在施工阶段必须综合考虑施工现场条件、项目结构形式、施工工艺和方法等合理选择机械的类型和件能参数,合理使用机械设备,正确地操作。
如果设备和装置结构不良,强度不够,零部件磨损和老化,达不到规定要求等均会导致质量事故和安全事故的发生。
操作人员必须认真执行各项规章制度,严格遵守操作规程,并加强对施工机械的维修、保养、管理。
施工中一些工程事故或质量事故均是由与机械选择不当或违章操作造成的,所以加强机械设备控制,是提高工程质量和工程安全的重要保证。
在施工方法方面,施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。
施工方案正确与否,直接影响工程质量控制和工程安全控制能否顺利实现。
往往由于施工方案考虑不周,导致质量事故或安全事故的发生。
为此,制定和审核施工方案时,必须结合工程实际,从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑,力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便,有利于提高
质量、保证安全、加快进度、降低成本。
在施工现场,要创建良好的安全质量文化氛围,要广泛宣传,广泛教育,工地、现场要有标语、有口号、有警示牌等等,营造出浓浓的安全氛围。
一句话,要有文化味。
基层文化丰富多彩,而且越到基层越精彩。
要善于总结提炼和创新,精心打造独具个性、独具特色的安全质量文化氛围,使人置身其中,耳目一新,心灵受到一种震撼,从而自觉约束自己的言语和行动。
影响工程质量和安全的环境因素较多,有工程地质、水文、气象、等。
环境因素对工程质量和工程安全的影响具有复杂而多变的特点,如气象条件就变化万千,温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量和工程安全,往往前一工序就是后一工序的环境,前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。
因此,根据工程特点和具体条件,应对影响质量和安全的环境因素,采取有效的措施严加控制。
此外,冬雨期、炎热季节、风季施工时,还应针对工程的特点,尤其是混凝土工程、土方工程、水下工程及高空作业等,拟定季节性保证施工质量和安全的有效措施。
同时,要不断改善施工
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