男装店规章制度.docx
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男装店规章制度.docx
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男装店规章制度
男装店规章制度
【篇一:
男装直营规章制度】
男装直营店铺规章制度
为保证店铺的优质营运水准,提高店铺同事的服务意识和销售技巧,为顾客带来愉快的购物经历,树立品牌形象和公司形象,特制订以下专卖店规章制度:
1.店铺负责人(包括店长、见习店长等)必须以身作则,严格要求自己遵守店铺的各项规章制度,并对专卖店的日常运作进行监督和管理。
员工必须服从店铺负责人的安排,不得顶撞、藐视和无故拒绝店铺负责人分派的各项工作,同事之间必须团结协助。
2.员工必须严格按照排班表上班,不得迟到、早退。
请事假须提前3天提出书面申请,辞职必须提前一个月,经店长、部门主管书面批准后方可执行。
请病假需至少提前半天向店长申请,不得由他人代传。
私自调班或调假当旷工论处,旷工一天扣三天工资。
旷工2天做自动离职处理,迟到10分钟以内罚款10元,10分钟以上30分钟以内罚款30元,30分钟以上1小时以内罚款50元,迟到1小时以上按旷工处理。
3.员工形象:
保持仪容仪表的时尚、整洁,女员工必须按公司规定化淡妆,不得佩带过于夸张的饰品,不得留长指甲或涂有色甲油。
工服要整洁、干净、无褶皱,工牌字迹要清晰,端正佩带在上衣左上方。
如形象未按标准执行,视情节严重罚款10元或几十元不等,具体按实际情况而定。
4.店铺店长要合理分配员工的工作,安排员工做好迎宾和销售。
禁止在货场站姿、举止不雅;禁止围着收银台或货架闲聊;禁止在货场吃喝东西;禁止在店铺后仓玩电子游戏、玩手机、打牌等一切与工作无关的事。
一经发现,罚款10元或几十元不等,具体根据实际情况而定。
5.任何员工上班时不准携带现金和手机。
工作时间,未征得店长同意,员工不得擅自离开工作岗位或离开货场,同时谢绝亲友的探访。
非本公司员工(包括已离职员工)不得进入后仓。
6.对所有顾客都要礼貌、热情地接待,提供优质专业服务,不能以貌取人。
严禁态度生硬、在背后议论顾客或出现藐视顾客的言谈举止。
7.员工的用餐和休息时间必须服从当值安排,用餐时间为30分钟。
休息时间每次不超过10分钟,每次仅限一人。
(商场专柜员工用餐和休息规定按照商场要求执行)
8.店内电话只做公事用途,不得做为私用。
确实需要的,需征得店长同意后方可使用。
不论公事私事,长话短说。
超出每月规定使用部分,超出部分由店员自行承担。
9.收银员必须具备高尚的职业道德,沉着冷静,对工作高度认真负责,以公司利益为重。
收银员不得携带现金上岗。
若发现有贪污货款等舞弊行为的,立即开除,并责其赔偿公司损失。
若出现假钞、短款等情况,由当班收银员负责赔偿;收银员交接班时款项要清晰需钱帐一致,并填写《收银员交接记录》签名确认。
10.店长应安排员工进行轮值清洁工作,保持货场、试衣间、后仓、卫生间和店铺外面良好的卫生情况。
11.未经公司允许,任何员工不得以任何理由外借或穿着公司货品,一经发现,责其以零售价购买,并处罚款100元。
如有内购或商场经理等人员内购借货,必须经公司管理人员同意方可外借,并留外借凭证。
12.任何员工离店时,必须自觉接受店长或保安员作安全防盗检查,不得拒绝。
检查人员不得徇私舞弊或玩忽
职守,一经发现,两者作同样处罚。
如无放行条,任何员工不得带走店内的货品和用品。
13.任何员工不得擅自提前结束营业或更改营业时间,均需以公司或商场规章及发布通知为准。
14.任何员工必须熟知店铺内现有货品的情况,包括:
款号、售价、尺码、色码、货量、推广价销售情况等。
公司将不定期抽查员工的产品知识,成绩将作为晋升评估的参考。
15.员工身着公司制服时,不准在公共场所吸烟、讲粗口及有不雅行为等。
16.员工不得向外界透露店铺的营业额和公司人员运作情况等内部机密,一经发现必究法律责任。
17.员工必须认真完成公司分配的工作,服从公司安排的工作调动。
18.店柜长必须对公司和巡场同事交代的事情进行跟进,并有回馈。
19.商场专柜实行商场和公司的双重管理,必须同时遵守公司和商场的规章制度、工作要求。
20.对公司谎报信息及店铺相关数据的,或弄虚做假,造谣生事,无事生非的,处以大过处分。
处罚方式:
上述规定,如有违反,轻则警告重则记过处分。
第一次违反处以口头警告;第二次违反的处以书面警告,情节严重的记过处分;两次警告等同于一次记过处分;记过达2次的处以辞退处分并自动解除劳动关系。
该文件即日起生效,请各员工仔细阅读严格执行该制度,并签字确认!
*上述内容本人已认真阅读,了解并同意所有内容及处罚规定。
员工签字:
公司
月日
【篇二:
服装店铺规章制度】
店铺(暂行)管理办法
1、顾客永远是对的,尊重顾客的意愿(不管顾客试挑多少衣服,最终是否购买,都要和颜悦色)。
2、薪酬分配:
收入=固定工资+提成+奖金+补助+年终奖
固定工资:
700元/月(试用期10天按600元/月)
提成:
有两种方式选择:
a:
每月的提成按当月销售量的1.2%提取,月销售量不足1万元时,提成为0元。
b:
每月的提成固定按当月销售量的1%提取,对月销售量不做最低限制。
补助:
当月休假不足3日,额外加班的补助;以及因特殊原因而出差的出差补助等等。
年终奖:
根据当年的盈利状况发放年终奖。
薪酬制度会随着地区整个行业工资水平的调节以及人员的工作水平、店铺的盈利情况,作出适度的薪资上调。
并保证不管店铺是否亏损,薪酬水平只会作出相应的提高,不会降低。
试用期满转正之日为发放工资日,连续两个月的发放工资日之时日为其薪酬盘算的一个自然月,每月在发放工资日那天准时发放工资。
3、假期:
每月有3日的例行假期,假期内请假不扣除工资,但不计当天的提成与销量,超过3天假期时,
每天扣除25元工资,且不计当天的销量与提成。
如当月请假不足3日,每多上一天班补助按20元/天。
如无特殊原因,超出假期之外,请假过多影响店铺经营时,店主有权予以辞退。
4、辞退与辞职:
如对工作不满意或其他原因需要辞职时,应提前10天提交辞职申请,否则会被扣除1
0天的工资和当月的奖金与提成。
因自身工作违规原因被辞退者,按相关条例处置。
5、违规条例的处理:
①服装售出时,无故不开单据给消费者,一经发现扣除500元,并视情节问题调查其是否有虚报
账目的存在。
再次发现不开单据一律按虚报账目处理。
销售单据即是做帐凭证,也是顾客消费的质量保证凭证,如单据填写错误,可以写:
“作废”,并保留作废的两联,不准撕毁单据,每张单据都有编号,如发现单据撕毁缺页,将追究其责任予以100~200元处罚。
②店员经营期间,因弄虚作假,虚报账目,中饱私囊被发现,扣除当月的所有收入,店主有权予以
辞退;如再次被发现,予以辞退,并保留对其诉讼的权利。
③与顾客争吵、斗殴,对店铺造成一定影响者,第一次发现扣除50元,且当月奖金扣除;第二次
发现扣除100元;第三次发现扣除200元,并予以辞退。
④节假日(周六、日及法定假日)工作时间为早8:
40--商场下班时间,非节假日工作时间为早9:
00--商场下班时间;不请假无故迟到、早退者,视情节程度扣除工资20~50元。
不请假无故不到岗一天者,扣除工资100元。
⑤不定期会进行货物盘点,因营业期间,店员看管不当造成货物丢失的,照价赔偿。
多次丢失者,
将考虑其工作能力是否合适予以辞退。
【篇三:
服装店导购规章制度(共9篇)】
篇一:
服装导购员培训和规章制度
服装导购员培训和规章制度
一、服装店导购员规章制度
1.工作时间保持愉快精神,和气待人。
2.在店内不得抽烟、喝酒与吃零食。
3.保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。
每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。
4.注意辩认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5.妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗,按照补盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。
7.按时上班,吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。
8.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。
9.上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。
二、服装店薪酬奖罚制度
1.店内试用期定为1个月,在试用期不被聘用的只拿底薪,被聘用,试用期销售提成照发。
2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红。
1)基本工资在半年内定了1000元,每半年调整一次。
2)每月提成为当月销售额的2%。
3)浮动补贴包括生日补贴,过节补贴等灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标。
销售总额目标区间分红比例
9000002%
12000003%
15000005%
4.每月工资结算区间为每月1日至15日,工资发放在结算区间的其中一天,指标分红的年馋涎欲滴售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月,计算出来的分红资金发放日为过年前,即大年三十前几天中的一天,店员若在年底前半个月之内有事请假的,将不予发放所有的指示分红资金。
三、服装店工作日及假期安排和奖罚制度
1.凡每天上班员工每月可以享受2天带薪假期,要提前安排假期日并告知店主。
2.无特殊情况不得提前休下月假期。
若当月假期休完后确实需再请事假,所请事假将在下月假期中扣除。
当月中没有休假过的员工奖励100元。
服装店员工准则
1)员工应具有强烈的服务意识和服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事和睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。
遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。
四、服装店员工的仪容仪表
1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3)如果有体味者,要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁,不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
五、服装店工牌与工服
1)工服是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚。
5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。
6)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。
依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假,须提前一天向店工申请经批准后方可生效。
7)洁身自爱、防盗防窃。
工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自学由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟、酗酒、追逐、大声喧哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
11)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
六、基本事务
1.上班时统一佩戴工作牌,随时保持店内外卫生情况(店内地面放包装袋的促销手段除外)随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐、美观大方,便于选购)。
2、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。
3、顾客进入商店,营业员必须主动招呼客人。
顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
4、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚。
5、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼、断线、线头过多、破洞等),能自行修得的可以自行修复。
若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由公司统一处理。
6、注意辨认假币,如收取假币将自行承担。
8、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。
当日下班时,总结报表内,当日总销售额,各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。
9、下班前做好安全检查工作,注意切断音响灯光电源,关好门窗,杜绝隐患,确保商店及货品安全。
10.库存盘点交接工,两班交接,需把库存盘点清楚,当班缺失由当班人负责赔偿。
七、店长工作职责
1.店长在每天10点之前到银行上次前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱。
2.店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结。
3、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。
并依此制定店内每周每日的销售目标,严格同营业员一起完成每日销售目标。
对于未能完成当日销售计划的,需要及时找出原因并调整工作方法。
宣布昨日营业额、达成率、
今日营业指标。
八、作息时间
各连锁店每天早8:
00准时营业,晚21:
00打烊。
时间上的轮休设定:
由各店店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。
将确认后的轮休时间上报备案,并依此严格做好考勤工作。
特殊情况提前报告。
各连锁店每人每月规定休息2天(需休息时应提前说明,以便排班),如超过2天,则扣50元/天,超过5天须提前申请。
因个人原因辞职的,应提前10天说明原因,本店将对其工资及提成奖全额发放,对10天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放弃。
九、卫生要求
由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。
(各店长安排店内值班情况,各店店内清扫工具不全的,将由公司统一购买)
十、考勤制度
1.迟到早退:
迟到或早退10分钟以内扣除5元;迟到或早退(含请假)10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算;盘点缺勤扣发半日工资。
有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。
2.旷工:
无故不上班者,做旷工处理。
旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%,连续6天旷工,公司有权对其解聘处理,不计发当月工资及提成等,若因此给公司带来损失的,需对公司进行补偿。
3.员工离职,应提前30天向公司以书面形式提出申请,违者扣发一月工资。
导购员签字:
年月日
篇二:
服装店管理制度
服装专卖店管理制度
一.导购职责:
1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施,以本店为荣,自觉维护本店的荣誉、形象和利益。
2.因本着多劳多得,不劳不得,用心血、汗水和智慧换取财富。
3.导购人员应互相帮助、团结,相互监督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任务,不可互相推诿扯皮。
4.导购需按店规穿着导购服装。
5.每天两次大扫除,早晚各一次,营业时间内保持店里、店外干净卫生。
6.不可迟到、早退、旷勤,请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假,周六日和节假日、活动期间不可请假,必要时上通班(算加班),不可两人同时请假。
7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天,串岗。
8.每星期一、五模特衣服更换一次,隔周星期一高柜货物调换一次。
9.待客须热情,微笑倾听,耐心周到引导。
10.请节约用电,店长要记录当月电表的起止数字。
11.导购每月须盘点货物,若出现货品及促销品缺欠,由导购按货品零售价每人赔偿,导购移交货时需检查核验无误。
12.若导购辞职,须提前一个月告知店长和公司,店长和公司同意后方可辞职。
13.导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等,做到有条有理的向顾客介绍产品。
14.工作期间不可化浓妆,只可化淡妆,穿着得体,做到大方朴素。
15.导购员应绝对服从店组长的监督指导,管理与安排。
有情况时,事后说明。
16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵,恶语相加,一旦有类似事情,立即开除并扣发所有工资。
17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼,杂念,全身心投入工作。
不可带着情绪上班。
18.导购员应保守本店的一切秘密,不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括:
日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。
19.每天都有当日的工作总结,包括:
好的方面,不足的方面,存在的问题,改进措施。
20.没有顾客时要熟悉库存,钻研货品卖点,整理货品摆放。
21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流,时间不可超过两分钟,更不可留在本店。
22.本店员工拿新款,在货源充足的情况下,可享受8折优惠。
其他人员8.5折。
23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码,做到准确无误。
店组长不定时抽查,每周至少三次,记录在案。
24.导购员不论在干什么,都要时刻注意店内情况。
如果有顾客瞭望或进入,应先问候或妥善处理后,再进行。
三.店进销存管理
1、日销单:
售货小票要规范填写,及时上账;个人要有每日销售记录;
2、每月进销存表:
组长要负责安排,按店规定日期盘点货物并做好记录,发现问题当日要查清。
3、进货单:
要规范填写,当事人签字,及时报本店主管人员。
4.每日来货和返厂,当事人要详细记录并签字,记录单永久保留。
五.重罚以下现象
1.试衣间内要整洁,拖鞋摆放不整齐,梳子有污垢,发现一次罚5元。
2.日销单要每日上帐(因休班或特殊原因,最迟不能超过两天)发现一次罚5元。
3.每月没有按时盘点完的罚组长30元,组员20元。
4.因不遵守店面规定,给店面造成不良影响,被通报和罚款的,一次罚10元。
5有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。
篇三:
服装店店员规章制度
一服装店店员规章制度
1.工作时间保持愉快精神,和气待人。
2.在店内不得抽烟与喝酒。
3.保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。
每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。
4.注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5.妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6.作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。
7.按时上班,吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。
8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:
“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。
”
9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。
10.上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。
二服装店薪酬奖罚制度
1.店员试用期定为1个月,薪酬为底薪1200+2%销售额提成。
2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红
1)基本工资在半年内定为1200元,每半年调整一次。
2)每月提成为当月销售额的2%
3)浮动补贴包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。
其中过了试用期可获得100元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间分红比例
660000~720000(月均销售额5.5万~6万)1‰
720000~780000(月均销售额6万~6.5万)1.5‰
780000~840000(月均销售额6.5万~7万)2‰
840000以上(月均销售额7万以上)3‰
4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号,工资分两次发放,每月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的其他工资。
指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。
店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。
三服装店工作日及假期安排
1.店员每月可以享受3天带薪假期,要提前安排假期日并告知店主。
2.无特殊情况不得提前休下月假期。
若当月假期休完后确实需再请事假,所请事假将在下月假期中扣除。
3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。
所请事假超过5天,将扣除当月提成。
4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。
一年内累计事假超过15天,将失去获取年末指标分红奖金的机会。
8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
篇四:
服装专卖店导购员管理制度
一试用转正
1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天,每天直落.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资,如不录取按10元每天计算。
试用期过后即转见习员工,入职15天后方可正常轮休。
见习员工试用期为1-3个月,期间主管及相关人员对其工作情况进行考核,评优者可提前转正。
2.试用期满,通过试用考核者签订雇佣协议,协议期满如双方均有意愿则可续签。
3.试用期间,如员工的表现未达到店方要求,则不能续签雇佣协议。
4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。
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