规章制度草本.docx
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规章制度草本
目录
1.
目的2/19
2.
适用范围2/19
3.
名词解释2/19
4.
作业流程3/19
5.
作业内容4-18/19
1.目的
本手册旨在便于公司管理,明确各门店员工职责,熟悉各项规定,完善公司管理制度。
寄希经由本手册之简介与沟通,促使全体员工均能互相规诫劝勉,共同遵守。
在此良好工作环境下,人人奉公守法,同心协力,合作无间,发挥最高的整体效率,创造全体的辉煌成果与福利。
2.适用范围鼎坚装饰所属各级员工。
3.名词解释无
4.作业流程
请假办法
总则
规章制度
员工关系
员工权利
员工义务
一般规定
服务规定
仪容仪表
安全规定
考勤规定
薪资发放
福利待遇
薪资福利
奖励规定
处罚条例
奖惩制度
5.作业内容
5.1试用员工
1、面试合格者上班后的前七天为考核期,经改核合格者转为试用期,即视被公司录用,考核不合格不发考核期工资。
试用期为一个月,试用期满尚难定论,可以延长试用期一至两个月。
在试用期内,各部门经理对试用者的实际工作能力、专业知识、品行等进行考核,并对试用者的档案、历史背景等进一步审查。
试用期间一般不办理调动手续,不享受正式员工待遇,发给试用期工资。
试用不合格,公司辞退时,工资发到辞退之日止。
2、新录用人员必须如实认真填写员工登记表,并将有关学历、学位、职称、身份证原件交到公司部门审查、复印后存档。
3、新录用员工必须尽快熟悉公司的规章制度。
用人部门应对其介绍岗位责任,工作流程,并提供办公场所。
4、综合试用者的表现,用人部门的审核意见及本人历史档案情况,由人力资源部与用人部门共同确定能否正式录用。
5、试用期满者,由其本人提出申请并提交转正报告,部门负责人写出鉴定意见,填写晋升定岗表报总经理审核。
总经理审核同意,转为正式员工后,相应部门才能办理正式聘用手续并签定聘用合同。
6、对表现突出者,可考虑提前转正,但应从严掌握比例,由部门经理书面提议,报总经理批准后执行。
5.2正式员工
1、员工在公司内的调动
公司本着“能者上,平者让,庸者下”和知人善用、用人所长、优势互补、优化组合的原则,对于工作表现优秀,业绩突出或者不适合现岗位工作的员工有权进行调整。
其工资待遇将按不同岗位相应作出升、降调整。
(1)个人申请调动的方法。
员工有权向本部门负责人申请在公司内部调换工作。
部门负责人或人力资源部根据员工提出的合理要求和工作需要,对员工的工作岗位进行调动。
(2)员工跨部门调动工作应向本部门负责人递交书面申请(写明要求调动的理由),部门负责人签署意见后报人力资源部审查,由总经理决定。
(3)对不适合本部门工作的员工,部门经理可以向人力资源部提出书面申请,经总经理同意,将其退回人力资源部,办理调动或辞退手续。
2、员工辞职
正式员工自行解聘,需提前半个月向公司提出辞呈。
工资发放至离职当天。
与公司解除了聘用关系的员工在离开公司之前,须将其所使用的公司物品,文件资料(包括软盘)归还给公司或移交给公司所指定的接受人。
结清财务借款。
如果出现解聘员工拒不归还所用公司物品或将公司机密外泄的情形,或因本人经手的工作交接不清楚而给公司造成经济损失,公司保留通过法律途径向其追索和追究的权利。
3、违纪与辞退
按《劳动法》规定,员工有下列情形之一者,公司可立即解除聘用合同,办理辞退手续:
1)在试用期间被证明不符合录用条件的;
2)严重违反劳动纪律或者本公司有关规章制度的;
3)员工不服从公司的工作分配或调动的;
4)无故旷工两天以上的;
5)动用公司人、财、物力资源或占用上班工作时间谋求个人私利的;
6)严重失职,营私舞弊,使公司造成重大损失的;
7)经培训或调换工作后仍不能胜任公司分配的工作的。
4、解聘员工
1)公司因经营原因,确需裁减或辞退正式员工时,应提前一周通知被解聘员工。
2)对未办理辞职手续即离开公司的员工,公司扣发其当月工资,按自动离职处理。
3)凡被公司开除的人员,由部门立即办理离开公司手续,从开除之日起停发工资及一切待遇。
5.3员工行为道德要求
(一)热爱公司
忠诚公司的事业,维护公司的利益,与公司同舟共济,为公司建树业绩,为树立本公司良好的企业形象而努力。
(二)遵纪守法
遵守国家的法律、法规,遵守公司的各项规章制度。
(三)尽忠职守
勤奋工作,尽职尽责,诚恳服务,不假公济私。
(四)职业道德
信誉为本,诚实服务,向社会负责,向公众负责,不弄虚作假,不侵犯他人的利益。
(五)求实进取
努力学习业务技术,不断提高专业水平,以科学的态度,进取的精神,求实的作风对待工作。
(六)团结合作
通力合作,不各自为政;团结友爱,不搞小集体主义;互相尊重,不搬弄是非,树立团队精神。
(七)服从管理
实行下级服从上级的管理制度,对上级下达的指令性任务或临时交办的任务必须无条件的完成。
(八)自爱严谨
不得贪污、挪用公款或从事其它营私舞弊的行为。
杜绝参与黄色文化。
不得滥用职权,借用公司名义从事有损公司形象和利益的行为,不得损坏、浪费公司财物或挪为私用。
(九)保守秘密
对公司的业务方针、技术资料、帐目、文件等,应保守秘密;不应该知道的不打听。
不泄露和出卖公司的机密及技术经济情报。
(十)文明礼貌
做到仪表端庄谈吐文明,接待宾客热诚,礼貌待人,工作场所整齐清洁。
5.2一般规定
1.严格遵守国家法纪和公司规章制度。
2.男女员工均要求着装得体、整洁,并尽量着职业装;男士面容洁净,须发规整,体无异味;女士妆容适宜,佩戴正常,娴雅恰当。
3.办公区或对外交流均要说普通话,用语文明,声调合适,严禁说脏话。
4.在公司内接听外部电话,要求语音清晰、热情、规范,起始语必须是:
“您好!
鼎坚装饰。
请问……”,其他文明用语。
5.接待客户须热情周到,言语、行为符合礼节,不让客户产生被冷落或怠慢的感觉。
6.按时上、下班,不得随意迟到、早退或旷工,依规定请假。
7.办公区内坐、立、举止适当,不允许有卤莽、过激行为。
8.工作时间,办公区内不准吸烟、喝酒,严禁醉酒上岗。
9.非就餐时间或其他不恰当时间(如有客人在等)不宜在办公区内非私密位置吃饭或其它食物。
10.应保持办公桌面及办公区域的清洁卫生,物品摆放整齐。
11.工作时间不看无关书籍,不用公司办公用品做私事。
12.爱护公司财产,积极制止违反公司规章制度的行为。
13.公司按上述要求随时监督,依有关规定考核日常表现。
5.2.3仪容仪表
员工必须经常保持整齐清洁,应注意如下各点:
1.上班时不得穿着奇装异服,或佩戴各种头饰物,如耳环、手链、戒指等。
2.男职工头发宜常修剪,发角长度以不盖耳及衣领为宜,不得留胡子。
3.女职工保持淡雅清妆,不准浓妆艳抹,涂染指甲油。
不得披头散发,头发不宜过长,以不超过肩为宜。
4.皮鞋应保持清洁光亮。
5.要求员工手部清洁,指甲剪齐,无存泥。
6.身体、口腔无异味。
5.2.4制服规定
1.员工制服式样根据工作性质而定,由门店提供。
2.员工报到后领取工作制服,并按规定穿着。
3.制服是门店财物,下班后不得擅自穿戴回家。
4.员工须保持制服清洁,定期换洗。
5.2.5安全规定
1.员工应全力维护门店整体营业与安全,并以“顾客安全至上,公司安全第一”为职责。
2.注意察言观色,如发现可疑之人、事、物时,应立即报告主管和经理人。
3.如发现偷窃财务或故意损坏店内设施物品者,应即制止,报告主管并通知公安单位处理。
4.如发现可疑包裹置于门店内,应立即通知主管,会同有关警方检验。
5.门店内各种消防器材设备,应学会操作使用,并不得擅自移动,非因需要不得动用。
6.发生火警或意外事故时,即刻扑救处理并向上级人员报告,疏散顾客,切勿大声小叫,慌张失措。
7.当发生火警,保持镇静,电话清楚说明火警地点。
如火势蔓延,协助引导客人撤离火警现场。
8.员工要在每日营业后实施安全检查,确定安全无误后,方可离开现场,并交由夜班人员负责夜间守为保全任务。
检查重点分别如下:
1)各项灯火、电源关闭。
2)炉火、瓦斯关闭。
3)水源、水龙头关闭。
4)各种门窗关闭
5)上锁设定。
10.各部门主管每日营业后做好安全检查记录。
5.2.6考勤管理
1.员工必须按时上班。
2.员工必须依编订时间表当值工作,若需调换班期必须事先得到直属主管同意,否则做旷工处理。
3.旷工一日,记过一次,扣3天薪资。
4.员工请事假每月不得超过2天,全年累计不得超过20天,每超一日按旷工处理,事假一天扣两天薪资。
5.员工病假每次不得超过3日,全年累计不得超过30日。
6.脱岗一次记过一次,连续脱岗予以开除。
5.3奖惩规定
为达到和保持高度的工作效率与优良的服务,本着“奖优罚劣”的基本方针,公司特制定如下奖惩规定,望全体员工遵守执行。
5.3.1奖励规定
一、奖励对象:
公司全体员工
二、奖励原则:
精神与物质奖励相结合
三、奖励方式:
嘉奖、记功、记大功。
四、奖励办法
1、在公司一定范围的会议上表彰。
2、一次性奖给实物奖品或一定数额的奖金。
3、提薪、晋升。
4、其它形式的奖励。
五、奖励条件
1、保护公共财产,防止事故或者挽救损失有功,使社会和公司利益免受重大损失;
2、树立正气,见义勇为,对维持工作秩序,维持社会治安,有显著成绩;
3、在公司每月的设计评比中取得优秀设计奖;
4、在公司举办的设计大奖赛中,获得名次;
5、在年度评比中,被评为“最佳员工”;
6、在施工管理中,服务优良,得到客户书面或以锦旗形式表扬;
7、符合公司规定的要求,并取得部门业绩第一名;
8、季度或年度培训工作中做得扎实,富有成效;
9、在完成本职工作之外,为公司创造额外收益(公司将以其净收益的一定比例奖励);
10、对公司管理或设计工作提出合理化建议,经评估,为公司创造一定实际价值;
11、介绍人推荐进公司的设计人员或其他人员,在规定时间内成为正式设计师或正式中高层管理人员;
12、管理有方,在工作开展上有相当成效;
13、具有其它重要功绩,足以成为他人表率。
六、奖励程序
1、公司范围内的奖励由人力资源部提出书面建议,报总经理批准后执行;
2、部门内对员工的奖励,由各部门主管每月26日向人力资源部提出书面建议(建议包括:
人员、理由、奖励方式等等);然后,由人力资源部交总经理批准后执行。
5.3.2惩罚规定
一、适用对象:
公司全体员工
二、惩罚原则:
行政处分与经济处罚相结合
三、惩罚方式:
口头警告、警告、记过、记大过、开除。
四、惩罚项目:
A类过失:
1、无故迟到、早退或擅离职守;
2、上班时未按公司规定着装、佩带胸卡,仪表不整;
3、违反安全消防或部门规定;
4、上班时间处理私事,或用办公工具干私事;
5、工作时乱吃东西,在禁止的范围内抽烟;
6、在工作岗位上争吵、喧哗、粗言秽语或三五成群聚在一起打闹、闲聊;
7、工作时间睡觉、闲坐、看书报等;
8、未经主管同意,擅自调休、调班;
9、在服务中,不使用敬语、怠慢客人;
10、不遵守卫生检查规定和标准,破坏办公区卫生整洁;
11、未经批准,不参加相关会议;
12、在办公区内玩扑克、下棋等不适宜且影响公司形象的活动;
13、在上班时间,利用公司电脑玩电子游戏。
B类过失:
1、无故旷工;
2、与顾客预约时,无故不到或迟到,造成不良影响;
3、不服从上级合理合法的指令;
4、私拿、盗窃公司或客户财物;
5、不遵守公司规章制度,破坏正常的工作秩序,危害公司利益;
6、违反工作规定,造成设备或财物损失;
7、工作配合不力,对他人或其他部门的工作造成不利影响;
8、工作不努力,拖延、怠工,在要求的条件下未完成工作任务;
9、对违法乱纪行为,知情不报,不作规劝,互相包庇;
10、造谣诽谤,影响公司、员工声誉,或挑动打架事件;
11、对客户私下承诺,违反公司规定;
12、对下属监督、检查不力,要求松懈,致使其工作中经常出错,不能按时完成任务或确保工作质量;
13、携带危险品进入公司工作场所;
14、伪造出勤记录。
C类过失:
1、违反保密守则,泄露公司机密情报;
2、向上级行贿,或打击、报复下属;
3、在公司恐吓、威胁同事;
4、有耍流氓等不道德行为;
5、严重违犯公司规章制度,玩忽职守,造成重大损失;
6、利用职权,严重危害公司利益;
7、拨弄是非,拉帮结派,破坏工作和团结;
8、提供假资料、假报告,给公司造成重大经济或名誉损失;
9、投机取巧,隐瞒蒙蔽,谋取非分利益;
10、触犯国家法律,被追究刑事责任者;
11、一个月内,累计旷工三次或迟到、早退累计达六次;
12、伪造上级经理签字,盗用印章;
13、伪造文件或其它证件。
五、处罚细则
1、初次发生A类过失,口头警告一次。
2、发生B类过失,或屡次发生A类过失,将给予警告处分,按其当月全部工资的10%进行扣罚。
3、屡次发生B类过失,将给予记过处分。
受到记过处分,或得到二次以上警告,并按其当月全部工资的20%进行扣罚。
4、发生C类过失、情节较轻,将记大过一次。
受到记大过处分或得到二次以上记过处分,将对责任人降职或降薪使用,扣罚其当月全部工资的30%,并在从当月起的连续6个月内取消晋升或提薪资格。
5、发生C类过失、情节严重,公司将予以开除,且不给予任何补偿。
6、凡是故意行为给公司造成重大经济损失的,将按照实际损失赔偿。
7、凡是无意行为给公司造成经济损失,将受到实际损失50%的罚款处理。
8、凡受到警告、记过、记大过处分,都将发放过失单,存入个人档案,作为考核依据。
六、本规定由行政部、人力资源部负责监督实施,人力资源部具体执行。
若行政部和人力资源部违反此规定或处理投诉不及时,员工可向中层例会反映,或直接向总经理报告。
七、任何员工都有权利和义务就违反本规定的行为,向行政部或人力资源部提出投诉,由行政或人力资源部查明事实确认后,依照本规定进行处理。
八、申诉方法
员工对处分有异议,可以口头或书面形式向部门经理申诉,然后上交人力资源部,人力资源部将视其情节与有关方面研究处理;对人力资源部的此次处理依旧不服的,由员工经其经理同意后,交总经理最终决定。
九、凡对以上所列举的行为过失有具体规定的,按具体规定处理;没有具体规定的,按本规定执行。
十、其他未尽事宜,另行处理。
5.5请假规定
(一)事假
员工经批准的事假,其事假期不计发工资,即按实际天数扣日收入100%。
(二)病假
1.月累计病假十五天以上的,由总经理酌情处理。
2.病假(急症除外)需有县级以上医院的证明,如遇公休或法定假期不另延期计算。
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