数字化电厂新型岗位培训管理体系建设.docx
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数字化电厂新型岗位培训管理体系建设.docx
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数字化电厂新型岗位培训管理体系建设
数字化电厂新型岗位培训管理体系建设
作者:
暂无
来源:
《国企管理·石油经理人》2019年第11期
报送单位:
北京京能高安屯燃气热电有限责任公司
主创人:
陈大宇 邓建平
创造人:
齐桐悦 潘 惠 邹宜军 吴洪文 杨志新 蔡昕延
[摘要]现代企业的核心竞争力来自于人才竞争。
在集高新技术、现代化设备、高素质人才、高保障要求为一体的现代化首都发电企业中,如何提升员工的技能水平,使员工拥有较强岗位履职能力适应未来企业发展的需要,成为企业能否从容应对内外部经济社会环境变化,成为企业制胜的关键。
实现上述目标需要创新企业教育培训方式,持续提升员工的岗位履职能力。
高安屯热电作为国内首家数字化燃气电厂,如何有效进行企业员工培训管理工作,构建与数字化电厂发展战略和员工发展相适应的培训管理体系,在生产经营管理过程中有效实施,显得尤为重要。
本文结合几年来的培训工作实践,总结介绍数字化电厂新型岗位培训管理体系的构建与实施的背景、主要做法、取得成效,探索岗位培训的发展方向,以期能为其他企业员工培训工作提供有益参考和借鉴。
[关键词]数字化电厂;岗位履职能力;新型岗位培训管理
北京京能高安屯燃气热电有限责任公司(以下简称“高安屯热电”)成立于2010年12月30日,是北京能源集团有限责任公司所属企业,装机容量为845MW“二拖一”燃气-蒸汽联合循环热电联产机组,供热能力约1200万平方米,2014年12月10日投产,是国内首个数字化电厂,并在所属集团系统广泛推广。
高安屯热电投产几年来生产经营管理指标持续向好,连续几年实现较好盈利,为提高首都供热能力,保证供热安全,构建高效低碳环保城市供热体系做出了积极贡献。
高安屯热电在人才培养方面实施“人才强企”优先发展战略,培植创新文化,营造创新氛围,实行扁平化、流程化和精细化管理,设置11个部门,2018年底在册员工126人,平均年龄35岁,其中大学本科及以上学历122人,占比96.8%,中高级职称52人,占比41.3%。
曾先后荣获“2016年度中国电力优质工程奖”“2016年度亚洲电力最佳运营燃机铜奖”“2018年电力企业信息技术应用创新优秀成果一等奖”等多项荣誉。
一、构建数字化电厂新型岗位培训管理体系的背景
(一)适应可持续快速发展的紧迫性
2017年以来京能集团推进企业深化融合发展,全面推行“五精管理”和“三基九力”团队建设,为集团所属企业注入新的发展动力和活力,集团系统步入快速高质量发展阶段;作为一线发电企业的高安屯热电将高标准融入了设计、基建、运营、管理的全过程,建成国内首家“数字化电厂”。
投产以来,面临青年员工较多,学历较高,普遍存在工作经验缺乏、中高级职称人员较少,高技能人才偏少等问题,迫切需要提高各级各类人员素质,创造性地开展教育培训工作,创新人才管理模式和教育培训方式,拓展培训内容,以提高员工专业素质和岗位实操技能,培养复合型管理人才和高技能人才,来适应集团及公司可持续高质量快速发展的需要。
(二)适应数字化电厂管理的迫切性
高安屯热电作为所属京能集团数字化电厂的先锋和示范电厂,科技含量高,技术密集,劳动生产率要求高,定员少。
随着现代企业管理逐步深入化、延展化、信息化,原有的培训管理模式远远滞后于数字化电厂的管理模式,如培训缺乏前瞻性、针对性和实用性;培训时间局限;培训覆盖范围有限;培训内容难于统一协调,集中培训内容选择较困难;培训过程监督难、考评方式单一,人才开发考评机制尚不完善等。
原有的培训管理体系尚未满足数字化电厂对高素质人才培养的需要,如员工需要的培训是以人为本,共享培训资源,快速高效便捷,以企业和员工发展为出发点的针对性强、适用性高的培训。
为此,必须摒弃原有人才培养和培训体系的弊端,构建新型岗位培训管理体系,创新培训管理模式,实现培训全过程信息化、规范化管理,来适应数字化电厂对人才培养和培训工作的需要。
(三)适应员工职业发展规划的必要性
高安屯热电投产后,面临行业、系统内外人才激烈竞争和员工职业发展通道狭窄的问题。
由于发电供热机组行业特殊性,节假日、冬夏两季发电供热大负荷等,保电、供热任务重,工作压力大,加上在京电力行业与其他行业人才竞争中优势不明显等原因,机组投运几年来,公司员工特别是生产一线人员流失渐趋严重。
如何强化培训管理工作,营造人才培养良好环境,打通员工职业发展通道,做到既提高员工素质,又能提高员工的满意度、存在感和获得感,让员工分享公司发展成果,显得尤为重要(见图1)
二、数字化电厂新型岗位培训管理体系构建与实施的主要做法
(一)数字化电厂新型岗位培训管理体系构建与实施主要内容
企业的竞争就是人才的竞争,人才是企业发展的基石。
高安屯热电面对人才培养的机遇和挑战,以提高员工岗位履职能力及公司核心竞争力为导向,通过整合培训资源,利用在线培训考试系统、OA办公系统及机组三维仿真系统,构建适应数字化电厂的新型岗位培训管理体系,有效地将培训管理工作贯穿到选人、育人、用人、留人各个环节,实施后成效显著。
创新思路、理念概括为“一个总任务”与“6个保障体系”。
“一个总任务”就是要全面提高员工岗位履职能力,确保人岗匹配,促进学习型组织建设,实现员工成长和公司发展共赢。
“6个保障体系”包括:
岗位培训组织保障体系、岗位培训发展体系、岗位培训知识技能体系、岗位培训内部知识传承体系、岗位培训激励体系、岗位培训全过程信息化管理体系(如图2)。
本体系的构建与实施,激发了员工培训积极性和岗位成才的内动力,实现了岗位培训的精准化管理,提高了培训前瞻性、针对性、适用性;实现了培训资源的共建共享共赢,达到了有效传承企业智力资本的目的,为公司战略目标实现提供人才保障;建立了岗位培训-考核-激励一体化动态管理体系,确保了员工岗位成长通道的畅通和公司发展的双赢;实现了岗位培训管理全过程信息化和规范化管理,促进数字化电厂的建设,为同类型企业提供了示范和引领作用。
新型岗位培训管理体系构建与实施的创新成果有以下特点。
1.实现了岗位培训的精准化管理,提高了培训的前瞻性、针对性、适用性。
根据高安屯热电发展战略和员工岗位成长需求,构建岗位培训发展体系和岗位培训知识体系,创建了岗位-技能-课程-课件,进行岗位目标学分管理,提高了岗位培训的精准化管理水平。
2.实现了岗位培训资源的共建、共享、共赢,达到有效保留企业智力资本的目的。
组织各专业岗位人员开发试题库、编写培训课程、建设岗位培训知识体系和岗位培训内部传承体系,做到培训资源的共建、共享、共赢,提高了员工培训的自主选择性,做到了快速高效便捷,提高了培训效率。
3.实现了岗位培训管理全过程信息化和规范化管理,促进数字化电厂的建设,为同类型企业提供了示范和引领作用。
主要体现在:
培训管理流程的信息化建设、持证上岗管理软件、题库开发、在线考试系统建设、三维仿真实操模拟培训系统等。
4.建立了岗位培训-考核-激励一体化动态管理体系,有效保证了员工岗位成长和公司发展的双赢。
通过优化薪酬福利结构、创新岗位变动管理办法,建立岗位培训动态考核激励机制体系,提高了员工培训积极性和主动性,提升了员工素质,做到了员工成长和公司发展双赢。
(二)数字化电厂新型岗位培训管理体系构建与实施主要做法
1.科学规划,确立新型岗位培训目标和管理框架
(1)确立人才培养三部曲“能力建设,巩固提高,人才交流”,明确岗位能力培养仍是培训工作的重中之重。
高安屯热电根据公司发展战略,因势利导,设计整体框架,引领人才培养和培训工作的开展。
本着着眼当前,兼顾长远的原则,在认真总结前3年人才培养工作经验与不足的基础上,分析人才培养机遇和面临的挑战,编写了《2017-2019年人才培养规划》,从顶层设计确定人才培养工作重点为“能力建设,巩固提高,人才交流”,明确人才培养的工作目标和措施。
(2)树立岗位培训新理念,打破传统狭义培训概念的壁垒,树立“广义培训”理念。
要求各级各类人员在工作中坚持“干中学,学中干”“学习学习再学习,实践实践再实践”“立足岗位,苦练内功”,巩固提高岗位理论知识水平和实操技能。
特别是生产人员在实践中真抓实干,不断提高分析和处理问题的能力,优化机组运行工况,提高设备可靠性,为机组长周期经济稳定运行做贡献;管理人员深化岗位培训,提高岗位实操能力,推进岗位交叉专业拓展培训,进行后备人才队伍建设。
(3)积极倡导“尚学敏行,争优创先”,弘扬“工匠精神”,营造岗位培训良好氛围,搭建员工成长平台。
通过岗位培训来创建人才发展平台,健全人才评价、激励、选拔机制,探索人才成长途径,开展职业生涯设计等工作措施,培养高技能人才、复合型人才,创新性人才,做好人才梯队建设,构建人人皆可成才的良好环境。
2.完善岗位培训组织体系,提供组织保障
(1)健全完善三级培训网络,明确职责
高安屯热电每年年初根据人员变动情况进行教育培训委员会和三级培训网络成员的调整,明确各级培训管理人员职责。
教育培训委员会办公室作为具体实施部门,负责组织培训体系建设具体工作、培训需求动态研讨、培训后考评、总结、推广,促进公司培训管理工作的不断改进和完善。
各级培训网成员负责部门、值(专业室)培训工作的开展。
教育培训委员会负责定期召开培训例会,听取各级培训员以及员工的汇报,针对培训工作提出要求,做到“统一筹划、分工负责、全员参与”。
(2)层层分解管理目标,确保目标实现
高安屯热电根据公司发展战略和人才培养规划,年末组织员工进行培训需求调查,统计分析培训需求,在总结上一年度培训工作的同时,明确下年度培训工作的总体思路、工作目标、完成目标保证措施,并由值(专业室)、部门、公司自下而上制定年度培训工作计划,每年由职代会对年度培训工作计划和培训完成情况进行审议,确保培训计划全员参与,有效实施。
(3)新型岗位培训管理体系与三级培训管理体系融合
高安屯热电通过对人力资源HR管理模块、在线培训考试系统进行角色分配和授权管理(见图3),将新型岗位培训管理体系与三级培训管理体系融为一体,分级、分权限完成培训管理流程的审批、培训考试系统中课件上传、任务发布、试题库管理、在线考试以及培训详细信息、统计数据等工作,为培训管理工作提供数据支撑(见图4)。
3.构建并实施岗位培训发展制度体系,提供制度保障
(1)以提升岗位履职能力为目的,创建岗位培训发展制度体系。
一是岗位序列和职级梳理。
高安屯热电通过对《薪酬管理办法》管理、专业技术、生产技能岗位序列和职级进一步梳理,对岗位工作标准进一步修改,明确岗位任职资格和岗位能力素质要求,即岗位所具备的知识、技能等。
二是明确岗位培训计划制定重要依据。
根据员工自身现有的知识和技能,对照岗位能力素质要求找差距,结合人才培养规划形成培训需求,制定岗位培训学习计划,形成年度、月度培训计划,组织实施、评估,形成员工培训档案,作为员工岗位变动、绩效评估的重要依据。
这样确立以岗位履职能力为目的新型岗位发展制度培训体系(见图5)。
(2)实现岗位培训精准化管理
一是岗位-技能-课程-课件体系建设。
高安屯热电整合共享培训资源,融合培训组织保障体系和岗位培训管理体系,实现岗位精准培训。
如在培训考试系统分级分权限管理,建立岗位-技能-课程-课件体系。
二是岗位目标学分管理。
课件学习、考试、培训任务等进行岗位学分设定,设置目标学分管理,督促检查岗位员工培训情况。
三是岗位培训必修课和选修课。
对岗位员工直接绑定培训课件,形成必修课,督促检查岗位员工培训情况;员工根据岗位自选课件进行选修课学习。
四是岗位培训试题库。
培训考试系统中建立专业、岗位题库框架,员工直接选定自身岗位题库进行练习,也可选择上一级岗位的题库练习,为竞争上岗做准备;系统自动归集错题,进行错题集中练习。
五是岗位培训OA知识文库。
在OA文档库直接选择相关岗位管理、技术标准等相关标准、规范以及专业知识的学习。
六是岗位应持证。
持证上岗系统按岗位应持证进行培训取证。
4.构建并实施岗位培训知识体系,实现资源共建共享共赢
几年来,通过对培训资源的建设、沉淀、积累,建立岗位培训知识管理体系,主要有以下几部分。
(1)建立完善管理、工作、技术标准知识体系。
高安屯热电OA系统知识文库中不断更新管理、工作、技术标准及相关国家、集团标准,专业知识等,如职业卫生相关知识专题资料,同时实现文件的查阅和传阅。
(2)完善更新机组三维仿真系统数据并组织仿真培训。
一体化平台的三维仿真系统利用体感设备,把生产人员与计算机生成的三维虚拟环境链接在一起,搭建生产人员与虚拟环境交互作用的3D培训系统,使培训人员从视觉、听觉、触觉等多方面感知培训效果,3D培训系统包括运行操作标准库、典型危险点库、反事故措施预案库、设备检修作业库等知识体系。
以机组整体三维模型为核心,进行工艺流程图、工艺数据、各专业设计数据的学习,并将三维模型中相关数据进行实时共享。
为了更好进行新人员和岗位变动人员学习,利用三维仿真系统模拟实操训练,高安屯热电组织相关专业人员对模型中的设备技术改造等数据进行实时维护更新,确保数据库的准确性、统一性,为设备运行操作和检修管理提供完整、准确的数据支持。
同时组织发电运行部和设备管理部员工,特别是新入职应届毕业生,利用三维仿真系统进行定期不定期的培训(见图6),促进提高岗位实操技能和处理隐患、事故的能力。
(3)利用在线培训考试系统共建岗位培训知识管理、课件、试题库等知识体系。
一是建立知识管理模块。
按照岗位要求制作各种格式的课程、课件,如法律培训、个税培训的PPT,进行操作视频课件的制作导入,各种专业知识的导入。
二是试题库的开发共建。
围绕岗位要求的知识、技能由岗位人员开发适用于各岗位培训和考试的试题库。
题库建设原则一是按部门岗位知识来建立,专业上高岗位应熟悉低岗位试题,难度层层推进。
同时以部门岗位情况灵活开发试题,能进行通用知识试题的建立。
目前已导入系统燃机运行值班员巡检人员、主值班员、值长、燃机检修、人资人事保险等岗位培训试题14189道(见图7),题库体系建设情况见附录1在线培训考试系统题库体系建设情况表。
岗位试题库的开发,为员工进行网络岗位培训以及竞争上岗考核奠定了坚实的基础。
三是建立素养类知识体系。
依靠外来课件在培训考试系统建立各种素养知识如诗词、历史经典知识培训课件3000余件。
5.构建并实施岗位培训知识传承体系,提供质量保障
(1)建立健全内部培训师制度
高安屯热电建立内部培训师制度,实现对员工的传帮带培训。
一是“二次培训”。
外出培训后将培训的课件整理上传到在线培训考试系统,由兼职培训员以培训任务的形式安排给需要学习人。
对新员工的培训实行内部培训师“一老带一小”制度,签订师徒合同,手把手进行岗位实操技能的培训,加快了新员工的成长。
(2)建立核心员工的知识传承机制
高安屯热电要求关键岗位的核心员工在日常工作中,将丰富实践经验在培训考试系统进行分享,一方面通过分享经验发现人才,另一方面将核心员工的知识经验传授给其他员工,做好关键岗位的人才储备工作,关键岗位人员即使调岗离职,也能做到“人走了,知识留下”,达到有效保留企业智力资本的目的。
(3)建立岗位工作手册机制
为了做好部门人员岗位的拓展培训,高安屯热电要求员工编制岗位工作手册,并上传到OA文档空间,形成全部门岗位工作手册,作为管理、工作标准工作内容的补充说明。
如人资保险管理岗位在工作手册中详细描述了办理居住证需要当事人提供的材料原件、复印件,明确办理业务地点、咨询电话、办理流程、注意事项等内容。
(4)建立岗位A、B角、备员助理机制
对管理岗位、专业技术岗位实行A、B角制,对生产技能岗位、部长岗位分别实行岗位备员制和部长助理制,使员工能更好地拓展知识结构,达到在实践中提升自己的岗位实操技能。
6.构建并实施岗位培训全过程信息化管理,提供技术保障
(1)培训需求调查和统计分析实现信息化管理
由公司级培训管理人员编写年度培训需求调查项目,在培训学习考试平台发起培训需求调查,安排所有员工参加,调查结果直接在系统中自动进行统计分析(见图8),作为值室、部门、公司级年度培训计划制定的重要依据之一。
(2)培训审批流程实现信息化管理
高安屯热电在OA系统中,开发了年度、月度培训计划总结审批流程以及归档功能(见图9)。
实现了计划、总结的信息化管理。
在人力资源管理模块中,开发创建了员工培训审批、教育培训经费等审批流程。
由部门兼职培训员进行培训项目的发起,经过组织人事部培训管理人员-所属部门负责人-组织人事部负责人-公司分管领导-分管培训领导-总经理进行审批后,以部门为单位自动生成培训项目编号,自动归集形成员工培训审批台账归档(见图10)。
(3)培训计划实施、评估、统计等全过程信息化管理
一是网络学习业务理论知识
利用培训考试系统岗位-技能-课程-课件、知识管理库、试题库、OA知识文档等进行线上学习,实现培训资源共享。
利用培训考试系统,由各级管理员进行培训任务安排,实施培训计划。
培训员设定的必修课通过邮件通知参训学员,员工可以根据自身需求进行必修课和选修课学习,培训员可以有效督促员工进行学习,实现过程监督信息化管理,引导和激发员工职业晋升,为岗位竞争夯实基础。
二是利用视频制作课件进行岗位实操技能培训
对重要的培训项目组织视频培训,利用摄像制作员工实操培训课件,并上传到培训考试系统,安排相应员工进行实操培训。
主要做法是:
培训信息发布,制作培训课件,检查修改录入,上传文档,如:
制作仿真模拟类课件,采用真实照片、3D建模等方式营造一个完全仿真的环境,对于系统操作也将采用同类手段完全真实再现操作环境或操作界面,全面模拟操作产生的效果,建立一个虚拟的操作平台,让学员在模拟环境中进行互动测试,巩固操作学习,在节省资源情况下,帮助学员快速掌握操作方法。
三是运用在线培训考试系统进行学习效果评估
在在线培训考试系统搭建试题库,并组织开展在线试题练习、考试、阅卷。
考官开考前登录系统随机组卷,乱序排列题目,设定考试时间、参考员工,通过系统推送给考生,考生登录系统在“我的在线考试”界面,点击参加考试即可进入答卷页面,开始答题。
考生提交答案后系统自动对客观题阅卷得出得分,主观题由考官安排阅卷人员进行线上手工阅卷,考生成绩系统自动统计分析。
考生可查看个人的考试成绩排名和答卷情况。
考官可以查看到答卷的正确答案、考生答案、考试得分等相关数据。
2018年11月组织发电部人员进行模拟考试和在线考试(见图11)。
模拟考试80多人次,在线考试、阅卷37人次。
(4)持证上岗实现信息化管理
高安屯热电利用现有信息系统开发了HR持证上岗管理模块。
该模块共包含证书类别管理、培训机构管理、培训发证机构管理、岗位类别管理、岗位应持证证书管理、员工已持证书管理、岗位及员工持证状况管理等模块,利用系统内部的逻辑关系自动生成岗位及员工持证台账,实现应取证、到期证书复审系统自动提醒、扫描件下载等功能。
如新入职应届毕业生,分配到发电部燃机运行巡检员岗位学习,该员工、部门负责人等相关人员就会收到该员工应培训取证种类的提醒,部门及时制定培训取证计划并组织员工在定岗前取得所有应持证书。
目前系统登记员工已持证书530余项(见图12,“√”为已取证,绿色符号“×”为需要取证)。
7.健全完善岗位培训激励体系,促进人才培养
(1)优化薪酬体系工资结构,发挥薪酬杠杆激励作用
高安屯热电通过修订《薪酬管理办法》及岗位工作标准,构建了岗位工资制与绩效工资制相结合的薪酬结构,利用薪酬杠杆的作用,充分体现按劳取酬、同工同酬、平衡及合法保障的工资制度设计原则,做到工资适当向一线倾斜,充分调动了员工的工作积极性。
一是优化专业岗位序列,形成了管理、技术、技能三大序列、20个岗位职级,在工作标准中明确了各岗位的工作内容、职责以及学历、职称、技能鉴定等级要求等任职资格。
二是增加了运行、值班津贴,按本公司运龄对运行人员发放相应津贴,对休息时间值班的员工增加值班津贴。
三是全员月度绩效奖励与月度经营指标和安全指标挂钩。
(2)创新实施岗位变动机制,畅通员工职业发展通道
高安屯热电通过修订了《员工岗位变动管理办法》,进一步明确了管理、技术、技能序列的岗位职级晋升与降级的原则、条件、方法、流程等,建立员工相对岗位变动的人力资源动态配置模型。
岗位变动方式主要有自然升级、择优竞争上岗两种。
2018年积极组织竞争上岗职级调整,以部门为单元,通过面试、测评、量化积分等考评手段,共择优调整了22人岗位职级。
(3)创新人才评价激励机制,促进员工岗位成才
公司通过修订员工培训、岗位变动等管理办法,引导鼓励大家积极参加人才评价工作。
一是修改了岗位工作标准的任职资格,增加了职称和职业技能鉴定任职条件。
二是岗位动态调整中增加了职称和职业技能鉴定等级量化积分项。
三是员工培训管理办法中增设取得职称报销评审费用。
四是福利管理办法中增设职称和技能鉴定等级相应增加采暖费报销面积等激励机制。
通过上述办法的修订,调动了员工参加人才评价积极性和主动性。
2018年组织2017年度国网人才评价职称评定工作,共申报17人,其中评定16人,认定1人,参加地方经济师职称考试1人,高级职称通过3人,中级职称评定通过9人,认定通过1人,经济师考试通过1人,为人才结构优化起到了积极的促进作用。
(4)新增岗位培训绩效考评激励机制,提高培训效率
2017年修编完善了《员工绩效考核办法》,将培训管理考核列入月度绩效考评中。
由主管培训部门进行全员培训管理的月度绩效考核,修订针对新员工培训、日常培训管理、持证上岗等工作的考核管理,如在参加持证上岗取证培训或证书复审考试考核中,对考试成绩不合格者,考核每人每科100元,补考仍不合格者,考核每人每科200元。
(5)构建岗位培训评估体系
利用培训考试系统对课程、课件、培训师、考试、线下培训等进行学分管理和在线评估,并进行目标学分的设置和管理,在一定时间范围内设定在线学习目标学分,这样就可以激励员工进行岗位必修课和选修课的学习,考试学分设置见(图13)。
(6)组织开展岗位竞赛,促进人才脱颖而出
高安屯热电积极组织岗位知识竞赛,对取得优异成绩的给予物质和精神上的奖励。
如2018年7月组织开展燃机运行岗位以值为小组的竞赛活动,评出优胜团队。
个人成绩突出员工被授予“岗位之星”称号,并给予奖励。
2018年12月举行的竞聘上岗在线理论考试,专业排名前5人共奖励2500元。
三、数字化电厂新型岗位培训管理体系构建与实施的成效
高安屯热电通过新型岗位培训管理体系的构建与实施,创建了一个公平、公正、公开的用人环境,促进了员工培养独立自主、公平竞争、自我激励、自我加压的职业精神,促进了企业新鲜良性循环。
(一)直接效益显著增长
高安屯热电实施新型岗位培训管理体系后,员工岗位业务技术水平和实操技能得到大幅度提高,处理隐患和事故的能力得到了锻炼,通过设备技术改造和优化运行方式,提高了机组运行的经济性,劳动生产率均有较大提高,经济效益增长明显(2018年主要经济指标完成情况表见附录2)。
2018年利润总额比上一年同期增长11.63%;2018年完成全员劳动生产率624.26万元/人·年,比上一年同期增长47.31万元/人·年,增幅8.20%;能耗降低,2018年万元产值能耗3.73吨标煤,比上一年同期减少了0.1吨标煤,减幅达2.61%。
(二)间接效益明显提升
构建并实施新型岗位培训管理体系,着
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