浅谈面试礼仪.doc
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题目:
浅谈面试礼仪
摘要:
面试求职不仅要有较高的政治素质、较强的业务素质,还要具备良好的职业礼仪。
然而在参加面试时,多数求职者只重视专业能力的展示,忽略了基本的职业礼仪,因一些不被重视的细节导致面试的失败。
本文对面试时的仪容、服饰、举止、言谈及其他方面的内容作了介绍,以期对即将步入职场的大学生起到一定的借鉴作用。
关键词:
面试职业礼仪禁忌目录
1、仪表礼仪 4
2、服饰礼仪 5
3、守时礼仪 6
4、举止礼仪 6
4.1眼神 7
4.2微笑 7
4.3握手 7
4.4站姿 7
4.5坐姿 7
4.6手势 8
5、言谈礼仪 8
5.1自我介绍 8
5.2倾听 8
5.3应答 9
5.4谈薪 9
6、面试后礼仪 9
7、面试礼仪禁忌 10
7.1结伴而行 10
7.2推卸责任 10
7.3欺瞒说谎 10
7.4口若悬河 10
美国职业学家罗尔斯说:
“求职成功是一门高深的学问。
”心理学家奥里欧文说:
“大多数人录用的是有礼节的人,而不是最能干的人。
”求职者在面试中表现出的礼仪水平,不仅反映出求职者的人品和修养,而且直接影响面试官的决定。
近年来,受大学扩招、金融危机等的影响,大学生就业形势日益严峻,要想成功的进入职场,必须做好求职的各项准备。
接到面试通知就等于获得了一半的入职机会,而最后成功与否,就要看面试时的表现了。
请看下面一则求职实例:
小王2011年7月毕业,元旦前在网上发布了一份求职简历,由于她专业好,能力强,对单位期望较高,虽有几个单位约她面试,都被婉言拒绝。
春节后在回校途中,小王接到某公司的面试通知电话,这是她最理想的去处,便立刻答应下午两点半到达面试地点。
小王背着大包小包,好不容易找到地铁口,直到三点才赶到,待放下行李,站在考官面前的她,已是大汗淋漓,身着一件宽大的运动服,头发凌乱,一副刚下火车的旅客形象,和简历上纯朴、文气的女孩照片大相径庭。
面试开始后,考官问其迟到原因,小王答曰:
路上塞车又步行了一段路。
考官追问其乘坐什么车及上车地点,小王回答乘坐地铁。
待小王回答完,考官便结束了面试,让她回去等通知。
结果可想而知,小王与这次机会擦肩而过。
究其原因,不外乎:
对面试不重视,着装不得体,迟到,不诚实(坐地铁怎会塞车)。
这些看起来不起眼的细节,使其失去原本可以成功的机会。
倘若小王不那么急躁,告知自己还在返校途中,请求换个时间,也并非不可,然后作好思想、仪表等方面的准备,再精神抖擞、应答自如地面对考官,效果定会好得多。
良好的形象是一封“永久的推荐信”。
在最初的接触中,彬彬有礼的表现会比一个人的简历、文凭等书面材料更能给考官留下深刻的印象。
考官往往是通过求职者的仪表、举止等来判断其学识、个性及综合素质等,并形成一种特殊的心理定势,对其后的判断产生首因效应。
80后一代多数有着强烈独特的个性,他们张扬、叛逆,急于表现自我,而往往容易忽视细节。
在求职面试的过程中,更应该注重各方面的礼仪,以期为考官留下良好的印象,为求职成功增添一份保障。
1、仪表礼仪
仪表是一个人形体的基本外观,是一个人树立良好形象的关键,包括清爽的面容和整洁的发型。
美好的仪容总能给人留下深刻的“第一印象”,令人倾慕和青睐。
1960年尼克松和肯尼迪竞选美国总统,尼克松带病参加竞选,体重大减,脸上棱角突出,好出汗,又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。
结果,观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。
相反,肯尼迪经过电视导演的精密筹划,养精蓄锐,精心彩排,则显得意气风发,红光满面,从容论道,挥洒自如。
这是美国历史上第一次总统电视竞选,选民们注意的并不是双方政见,而是他们的仪表风度。
对“形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向,最终尼克松在竞选中败北。
可见仪容美对
事业的成功具有举足轻重的作用。
在面试时一定要注意自己的仪容美,赢得面试官员的好感,促使面试成功。
化妆对美化人的仪容具有画龙点睛的作用。
对于职场女性而言,化妆不仅能够突出其容貌的自然美,更体现了对对方的尊重。
化妆应该与自身的年龄、身份、形体等相协调,而且应与面试的要求相结合,以淡妆为宜,以整洁、自然、端庄为美,展现青春活力,增强自信心。
过分追求妆容个性,浓妆艳抹反而会给面试官留下不好的印象。
发型要美观、大方,不能太夸张或另类。
发型的选择要和自身的气质相一致,并且适合自己的脸型。
椭圆的脸型是标准脸型,可任选发式;长脸型的发式应该稍大些,设计的发型应该两侧蓬松,顶部头发遮住前额,即采用阔轮廓的发型;圆脸型的发式不宜过大,设计的发型额角和顶角部分要隆起,采取高轮廓的发型;方脸型的发式宜采取弧轮廓的发型;菱形脸型的发式两侧要厚些,设计的发型两侧隆起呈椭圆型。
不论是否擅长化妆,面试前一定要精心梳洗,保持面部整洁,头发不能过油或头皮屑过多,避免使用闪亮的头饰,女性一般不留披肩发,男士不烫发、不染发,塑造一个整洁、清新、充满活力的形象。
2、服饰礼仪
服饰不仅反映了一个人的个性、习惯、爱好、审美情趣和文化修养,而且反映了他的道德和礼仪修养水平,服饰的选择在面试中起着举足轻重的作用。
美国行为学专家迈克·阿盖尔曾经做过这样一个实验:
他本人以不同的衣着打扮出现在某市的同一地点,当他手执文明棍,头戴礼帽,西装革履,风度翩翩地出现时,很多人向他点头致意、打招呼,而且大多是穿着讲究的绅士阶层。
但是,当他破衣烂衫、蓬头垢面再度出现在同一地点时,接近他的多是流浪汉和无业游民。
这个实验表明,同一个人穿着不同的服装会产生不同的社会效果和礼仪效果。
面试中,面试官往往会根据你的穿着,判断你是否成熟、鉴赏能力如何、对工作环境的理解能力如何等等,因此,面试着装一定要三思而后行。
应聘的职位和工作性质是服饰选择的关键。
应聘银行、政府部门,穿着应偏向传统正规,应聘公关、时尚杂志等,则可以适当地在服装上加些流行元素。
除了应聘娱乐、影视、广告这类行业外,最好不要选择太过突兀的穿着。
如果你对将要应聘的工作内容和性质不太了解,
可以以清纯的打扮面试,如果不是太挑剔的主考官,一般不会让你在服饰外观上失分。
服饰的选择要与形体相协调,注重色彩和样式的搭配,以扬长避短、美化形象。
高瘦的人,应穿横条纹浅颜色的衣服,使自己看起来较为丰满;肥胖的人,应穿竖条纹深颜色的衣服,使自己看起来显得清秀。
罗圈腿或腿型粗短的人,不应穿裤腿太大或太小的裤子,最好穿比一般标准稍宽的直筒型长裤,女士也可穿长裙予以遮掩。
即使是生活中对穿着并不讲究的人,在面试时也必须重视自己的着装,以显示对工作的重视。
服饰的选择要遵守“三色原则”,即全身颜色不多于3种,而且颜色不能过分鲜艳。
尽量不要戴戒指、耳环、项链、手镯等高档装饰品。
最后,对于女性而言,面试时的穿着一定要端庄、高雅,切忌艳俗、暴露。
近期在一档电视招聘节目《非你莫属》中,出现了个别女性穿着过分性感、暴露,她们在面试时并没有引起在场BOSS的好感,反而受到了强烈的抨击。
应聘面试从来都是严肃正经的,试图通过一些特殊途径获得机会的做法显然是错误的,只有端庄、高雅的女性才能得到面试官的尊重。
3、守时礼仪
准时赴约是一种守信,也是一种职业礼仪。
迟到是面试的大忌,等待会使面试官产生焦急烦躁的情绪,使面试气氛不融洽。
迟到不但会表现出求职者没有时间观念和责任感,更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱,从而对你的第一印象大打折扣。
有国外专家统计,求职面试迟到者获得录用的概率只相当于不迟到者的一半。
面试时,求职者最好提前10-15钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方信任感。
到达后可以先熟悉一下环境,找到准确的面试场所;可以稍稍休息,稳定一下情绪,进一步做好面试前的思想、心理准备;还可以再想一想,怎样简要介绍自己的基本情况,如何巧妙回答面试官可能提出的问题,然后从容不迫地进入面试场所。
提前半小时以上到达也会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是非常错误的。
不管你有什么理由,迟到都会被视为缺乏自我管理和约束能力。
如因有要事迟到或缺席,一定要尽早打电话通知该公司,并预约另一个面试时间。
如果路程较远,应该尽量早点出门,如果提前半小时以上到达,可在附近的咖啡厅等地方等候。
如果你因为某些客观原因迟到了,一定要主动承认错误,诚实的向面试官解释,但不要以任何理由推卸责任,那样只会引起面试官对你更大的不满。
但面试人员是允许迟到的,这一点一定要清楚。
对面试人员迟到千万不要太介意,也不要太介意面试人员的礼仪、素养。
如果他们有不妥之处,你应尽量表现得大度开朗一些,这样往往能使坏事变好事。
如果面试人员迟到,你的不满情绪就流于言表,面露愠色,面试人员对你的第一印象就大打折扣,甚至导致满盘皆输。
4、举止礼仪
举止是指人的表情和动作,是一种无声的语言,内涵极为丰富,在面试中要使自己成为一个举止得体的人。
举止得体是要求求职者的举止要符合身份、场合,并能恰如其分的借此传达个人的意思。
专家认为,在人际交往中,约有80%的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。
面试时,求职者的举止不但反映其心理活动,而且是其修养、阅历的客观写照。
其中一些容易引起面试官注目的细节是求职者应该特别关注的。
4.1眼神
眼睛是心灵的窗户,面试中的目光很重要。
目光的活动能表达一种意愿,流露一种感情。
正视表示庄重,斜视表示轻蔑,仰视表示思索,俯视表示羞涩、认错等。
根据不同的场合、不同的对象,眼神注视部位会有所不同。
面试场合应采取社交凝视,注视部位在对方的双眼与唇心之间区域。
求职者目光应坦然自信,聚精会神的注视面试官,以表示对面试官的谈话内容有浓厚的兴趣。
如果求职者左顾右盼,目光飘移不定,就会显得情绪不安或不耐烦,进而引起面试官的不快。
适度的目光交流是必要的,但死盯着面试官看也是极为不礼貌的。
如果不只一个面试官在场,要注意经常用目光扫视一下主考官以外的其他人,以示尊重。
4.2微笑
微笑是一种世界通用的语言,它是善意的标志,友好的使者,成功的桥梁。
它不仅能沟通情感,融洽气氛,以柔克刚,以静制动,缓解矛盾,消融坚冰,而且还能给人以力量,增强人的自信,掩饰和战胜自卑和胆怯。
在面试中,应主动地微笑着向主考官点头、打招呼。
真诚、自然的微笑可以展现求职者的风采,表现出内在的自信、友好和亲切,而且微笑是一种渲染剂,可温暖考官的心,引起他对你的注意和好感。
4.3握手
在面试中,切忌主动与面试官握手,这是基本的礼仪,求职者可以点头微笑表示问候。
如果面试官主动向你伸手,你要热情的同他握手。
与面试官握手时应该坚实有力,双眼要直视对方。
握手时不要太用力,不要使劲摇晃,不要用两只手。
手应当是干燥、温暖的。
如果你刚刚赶到面试现场,宜用凉水冲冲手,使自己保持冷静。
如果手心发凉,就用热水焐一下。
4.4站姿
正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖打开,身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,双手交叉,放在体前或体后。
站立面试时,避免探脖、斜肩、驼背、挺腹、撅臀、耸肩、双腿弯曲或不停颤抖等不雅动作。
也不要将手插入裤袋或交叉在胸前,更不能下意识地做摆弄衣角等小动作,那样会显得拘谨,给人缺乏自信的感觉。
另外,站立交谈时,身体不要倚门、靠墙,双手可随说话内容做一些手势,但不可手舞足蹈。
4.5坐姿
当面试官示意坐下时,方可落座。
一般从座位的左侧入座,轻稳坐下,入座时要轻、要稳,女士入座前要先整理衣裙下摆。
落座后双目平视,嘴唇微闭,下颌微收,双肩平正放松,两臂自然弯曲平放在腿上,也可以掌心向下放在椅子或沙发扶手上,双膝自然并拢,双脚尖向正前方或交叠。
坐定后要挺胸、提臀、立腰,上体自然挺直,全神贯注面对面试官。
不要紧贴着椅背坐,也不要坐满,一般以坐满椅子的三分之二为宜。
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