《内部培训讲师管理制度》完整版.docx

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《内部培训讲师管理制度》完整版

内部培训讲师管理工具

6．1内部培训讲师部门推荐制度

6．1．1内部讲师部门推荐办法

制度名称

内部讲师部门推荐办法

受控状态

编号

执行部门

监督部门

考证部门

第1条为了规范公司各部门内部讲师的推荐管理工作，明确推荐的具体要求，特制定本办法。

第2条本办法适用于公司各部门的讲师推荐管理工作。

第3条公司各部门在推荐内部讲师时，应遵循公正、公平、公开的原则。

第4条原则上公司各部门每年有两次推荐内部讲师的机会。

第5条原则上公司各部门每次只能推荐一名内部讲师，若遇到特殊情况，则视具体情况进行处理。

第6条各部门推荐的候选人必须符合公司对内部讲师选拔的要求。

第7条候选人推荐标准如下。

1．候选人需在公司工作半年（含半年）以上。

2．候选人需在人员管理、业务管理、专业知识等方面具有较丰富的经验，同时具有较强的语言表达能力和感染力。

3．具有突出的工作业绩。

4．符合上述条件2条即可。

第8条公司各部门应按照以下程序办理内部讲师的推荐工作。

1．各部门的负责人填写“公司内部讲师推荐表”，详细说明候选人的基本情况、工作业绩以及推荐的理由。

2．部门负责人在“公司内部讲师推荐表”上签字确认后，将其提交给公司培训部。

3．培训部收到“公司内部讲师推荐表”后，根据各部门的人员数量、申报水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单。

4．培训部将初步确定的内部讲师名单报公司总经理审批，由总经理确定最终名单。

第9条本办法经总经理批准后生效实施，修订时亦同。

6．1．2内部讲师部门选评办法

制度名称

内部讲师部门选评办法

受控状态

编号

执行部门

监督部门

考证部门

第1条为了规范公司各部门内部讲师的选评管理工作，选拔出各部门最优秀的人员作为内部讲师候选人，特制定本办法。

第2条公司各部门应本着公平、公正、客观的原则对内部讲师进行评选。

第3条公司各部门应成立部门内部讲师评选小组，全面负责部门内部讲师的评选工作。

各部门负责人任组长，小组成员由部门内部相关人员组成。

第4条明确部门内部讲师评选标准，具体标准如下。

1．正式员工。

2．工作认真、敬业，绩效显著。

3．拥有较高的业务技能和较高的理论水平。

4．在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或具有某种特长。

5．具有较强的书面表达能力、口头表达能力和沟通协调能力。

第5条部门内部讲师评选程序如下。

1．部门内部讲师评选小组发布“内部讲师评选通知”，对内部讲师感兴趣的员工可以根据通知的要求报名。

2．部门内部讲师评选小组依据部门内部讲师的选拔标准和条件，对报名人员进行初审。

3．经初审合格后，部门内部讲师评选小组再对初审合格人员的工作业绩、工作态度以及日常表现进行打分。

成绩占第一位的人员即成为部门推荐人选。

第6条本办法经总经理批准后生效实施，修订时亦同。

修

订

记

录

修订标记

修订处数

修订日期

修订执行人

审批签字

6．2公司内部培训讲师选拔制度

6．2．2内部讲师试讲管理制度

制度名称

内部讲师试讲管理制度

受控状态

编号

执行部门

监督部门

考证部门

第1章总则

第1条为规范内部讲师试讲管理工作，明确试讲要求、试讲形式、试讲时间和试讲内容，确定试讲评价等相关事宜，特制定本制度。

第2条适用于公司所有内部讲师的试讲管理。

第3条公司培训部负责组织内部讲师的试讲工作，其他相关部门给予支持。

第2章试讲要求与试讲形式

第4条明确试讲要求

1．试讲前要认真备课，熟悉讲义，为试讲做必要的思想准备和业务准备。

2．试讲时应严格按照正常培训课程的要求进行，从容稳重、沉着冷静，一切与正式培训授课一样。

3．依据讲义进行讲解，重点突出、有条不紊，合理分配时间，注意前后环节的衔接，授课过程完整，并体现讲与练的结合。

4．通过试讲了解自己的不足，并能够找出原因，以便今后采取有效措施加强训练，发扬长处，弥补不足。

第5条选择试讲形式

1．试讲形式从不同角度可以有不同的分法：

按试讲人数和范围划分，可以分为个别试讲和小组试讲；按试讲时间划分，可以分为平时试讲和集中试讲；按试讲场所划分，可以分为课堂试讲和现场试讲。

2．培训部依据内部讲师试讲的要求以及公司的具体情况选择合适的试讲形式。

第3章试讲时间与试讲内容

第6条确定试讲时间

1．每个试讲人员一般需要准备30分钟的试讲内容。

2．培训部根据试讲人数和讲授课程的重要性确定每个人的试讲时间。

第7条明确试讲内容

1．试讲内容为所需讲授课程中的一部分。

2．培训部要做好协调工作，避免试讲人出现相同的授课内容。

第4章试讲评价

第8条培训部组织成立内部讲师试讲评价小组，培训部经理任小组组长，成员包括受训部门的负责人、部分受训人员、培训专家等。

第9条明确试讲评价要求

1．实事求是，特别是对试讲中存在的问题、不足之处要明确无误地加以指正。

2．评价时要多找原因，多提改进意见，明确试讲人员具体的努力方向。

3．评价时要排除各种干扰因素，如人际关系、个人兴趣等，客观地反映试讲情况。

第10条试讲评价采用百分制，试讲结束后，评价小组依据“内部讲师试讲评价表”中的各项评估内容进行打分。

“内部讲师试讲评价表”如下表所示。

内部讲师试讲评价表

试讲者姓名

所在部门

岗位

试讲课程

试讲评价

序号

评价内容

评价分数

1

语音语调

2

现场气氛

3

表达流畅性

4

肢体语言

5

目光交流

6

形象仪表

7

时间掌控

8

内容充实度

9

案例讲解

10

提问情况

总分

说明：

每项满分为10分，评价人员依据试讲情况进行打分。

第11条培训部负责汇“内部讲师试讲评价表”，并计算每位试讲人员的得分，确定最终试讲成绩。

第12条培训部负责公布试讲人员的试讲成绩，并与落选的试讲人员进行沟通。

第5章附则

第13条本制度经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。

第14条本制度最终解释权、修改权归公司培训部。

修

订

记

录

修订标记

修订处数

修订日期

修订执行人

审批签字

6．3公司内部培训讲师管理制度

6．3．1内部讲师培训办法

制度名称

内部讲师培训办法

受控状态

编号

执行部门

监督部门

考证部门

第1条为了提高公司内部讲师的授课水平与培训效果，特制定本办法。

第2条本办法适用于公司内部兼职讲师和专职讲师的培训工作。

第3条培训部负责公司内部讲师的培训组织工作。

第4条培训部应依据内部讲师的工作职责，选择并确定培训内容及培训方式。

内部讲师的工作职责如下所示。

1．参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，向培训部提供准确的员工培训需求资料。

2．开发所授课程，开发内容包括培训标准教材、案例、PPT课件、试卷及答案等。

3．在培训部的安排下，落实培训计划，讲授培训课程。

4．负责培训后的阅卷和后期跟进工作，以达到预定的培训效果。

5．负责参与公司年度培训总结工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助培训部完善内部培训体系。

6．积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。

第5条培训部将向内部讲师发放大量的培训资料。

第6条公司内部讲师必须接受“培训培训师”的课程培训，培训部负责根据内部讲师的发展情况筛选接受培训的讲师名单。

具体培训内容和频次如下表所示。

内部讲师培训内容和频次一览表

培训项目

培训内容

培训频次

课程内容深化培训

进行课程内容的设计与开发

每年两次

讲师素质提高培训

对讲师进行素质提高的培训

每年一次

讲师研讨会

对课程内容改善、课程内容理解、讲授技巧、讲授存在的问题等进行探讨，搜集现场案例等

每年一次

授课技巧培训

提高讲师的授课技巧

每年至少一次

第7条所有接受“培训培训师”培训的内部讲师在培训后必须制订行动改进计划，改进自己在授课当中的不足之处，提高授课水平。

第8条培训部将每年组织一次全体内部讲师的经验分享与交流会，并聘请资深人员或外部专家进行指导。

第9条内部讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司举办的与本职工作相关的各项培训。

第10条内部讲师可申请参加与自身授课内容有关的外派培训及参观考察等活动。

第11条公司鼓励内部讲师积极进行各种社会自修学习，不断提高自身素质，丰富自身知识。

第12条本办法经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。

第13条本办法的最终解释权归培训部。

修

订

记

录

修订标记

修订处数

修订日期

修订执行人

审批签字

6．3．3内部讲师管理办法

制度名称

内部讲师管理办法

受控状态

编号

执行部门

监督部门

考证部门

第1章总则

第1条目的

为构建公司内部讲师培训队伍，实现内部讲师管理的正规化，帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和企业文化，特制定本办法。

第2条适用范围

本办法适用于公司各部门。

第2章管理职责

第3条培训部为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理工作。

第4条各部门培训负责人协助培训部管理内部讲师，积极开展内部授课；各部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。

第5条内部讲师的工作职责

1．根据公司培训部的安排，开展相关内部培训课程。

2．负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助公司培训主管完善公司培训体系。

3．负责受训人员的考勤和考核。

4．负责编写或提供教材、教案。

5．负责制作受训人员测试试卷及考后阅卷工作。

第3章内部讲师资格评审与评聘程序

第6条内部讲师的类别

1．内部讲师分储备讲师和正式讲师两类。

2．内部讲师除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得公司组织的“讲师培训”（委外或外派）。

3．正式讲师等级资格证书由培训部颁发审核，总经理审批。

第7条内部讲师评选条件

1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合培训工作的开展。

2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验。

3．形象良好，有较强的语言表达能力。

4．具有编写讲义、教材、测试题的能力。

第8条等级评聘

为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师采取按级付酬的方式。

正式讲师划分为三个等级，等级按“培训效果调查表”得分标准评聘。

第9条内部讲师评聘程序

1．各部门推荐或个人自荐，部门经理审核，培训部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。

2．培训部与培训主管部门会适当安排储备讲师授课。

3．培训主管部门安排内部讲师授课前应通知培训部有关讲师和课程安排事项，以便于培训部对讲师的授课情况进行跟踪。

4．培训部组织、培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查，对连续两次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。

5．各级讲师均可以提出晋级申请，培训部受理申请并组织晋级评聘，聘期1年。

满足以下标准可申请晋级评聘。

晋级评聘标准

级别

连续两次考察授课均达到的评分标准

授课时数

三级讲师

70～79分

8小时/年

二级讲师

80～89分

10小时/年

一级讲师

90～100分

15小时/年

6．培训部组织、培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续两次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限的方可恢复原级别。

第10条公司鼓励广大员工积极参与内部讲师评聘与晋级，内部讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。

第4章内部讲师考核

第11条所有被列入正式内部讲师名单的讲师必须在三个月内完成一门正式培训课程的授课任务，包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课等，由受训人员对其进行授课效果的评估，并填写“内部讲师授课现场效果评估表”。

第12条内部讲师应严格按培训规范操作流程开展授课，同时课程需有相应记录，包括培训前需求调查表、内部讲师授课现场效果评估表等课程相应的记录，作为考核内部讲师的标准之一。

第13条年中/年终考核

公司培训部每年对内部讲师进行两次考核，考核安排在培训部对公司中层以上人员绩效考核时同时进行，采用“内部讲师年中/年终考核表”。

第14条内部讲师如果在一年之内有三次课程的现场效果评估低于60分，即被降为储备讲师。

第15条每年对表现优秀的讲师（如能完成年度授课时数规定的），且课程效果评估平均在85分以上的，由公司培训部提名报总经理批准后，予以晋级和奖励。

第5章内部讲师培训与激励

第16条内部讲师的培训

为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过资格初审后，需接受下列讲师培训课程。

1．学习原理。

2．成人学习特点。

3．企业培训与员工发展。

4．教材设计与制作。

5．培训技能训练。

6．外出专业培训。

第17条内部讲师的激励

1．内部讲师的授课可享受授课津贴或带薪调休的奖励方式（不同时享受），如果周六、周日授课直接领取讲师课酬。

授课津贴和讲义编制费标准如下表所示。

授课津贴和讲义编制费标准

级别

授课津贴

讲义编制费

一级讲师

200元/课时

300元/门

二级讲师

150元/课时

200元/门

三级讲师

100元/课时

150元/门

储备讲师

50元/课时

100元/门

2．发放授课津贴的课程必须为培训主管部门统一安排并经培训主管部门考核合格的课程，以现金形式发放。

3．发放时间为课程后期跟踪、总结完成后一个月内，由培训主管部门复核后报公司总经理审批、支付。

第6章其他规定

第18条讲师出现下列情况之一的，取消讲师资格。

1．除遇不可抗原因外，讲师无故不参加授课者。

2．故意制造不良事件，或工作不负责任，以致培训成效没有达到要求。

3．年度综合考核分数最后一名者。

4．泄露公司机密，将培训等资料对外泄露，或未经公司许可参与同行业的培训交流活动。

5．申请离职或辞职者。

第19条讲师档案管理

1．通过公司综合评审的候选人将由总经理亲自颁发内部讲师聘任证书，并在公司网站、OA系统进行公布，树立内部讲师的个人形象和品牌，增强内部讲师的荣誉感。

2．正式聘任的内部讲师将纳入内部讲师资料库，享受相关待遇。

第7章附则

第20条本办法经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。

第21条本办法最终解释权归培训部。

修

订

记

录

修订标记

修订处数

修订日期

修订执行人

审批签字

6．4公司内部培训讲师激励制度

6．4．1内部讲师奖励办法

制度名称

内部讲师奖励办法

受控状态

编号

执行部门

监督部门

考证部门

第1条为了调动内部讲师的积极性，提高培训效果，特制定本办法。

第2条本办法适用于公司所有内部讲师的奖励管理。

第3条授课津贴奖励。

1．内部讲师的授课津贴标准如下表所示。

内部讲师授课津贴标准表

级别

津贴标准

工作时间

业余时间

助理讲师

15元/课时

20元/课时

初级讲师

25元/课时

35元/课时

中级讲师

60元/课时

80元/课时

高级讲师

200元/课时

250元/课时

2．授课津贴只针对培训部统一安排并考核合格的课程发放。

津贴以现金形式发放，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后一个月内。

3．以下四种情况不发放授课津贴。

（1）各类部门会议、活动。

（2）公司管理层、部门经理等对下属部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训活动等。

（3）试讲以及其他非正式授课。

（4）工作职责内要求的授课。

4．对于无法界定是否发放讲师授课津贴的课程，统一由公司培训部最后界定。

5．各部门的授课津贴统一申报至培训部，由培训部复核并报总经理审批后发放。

第4条资料购置费、有薪休假和外部培训等奖励。

1．内部讲师的资料购置费、有薪休假和外部培训等奖励的明确规定如下表所示。

内部讲师资料购置费、有薪休假和外派培训奖励标准

级别

奖励标准

资料购置费

有薪休假

外派培训

助理讲师

100元/年

无

无

初级讲师

500元/年

3天/年

可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为每年1500元

中级讲师

1000元/年

5天/年

可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为每年4000元

高级讲师

2000元/年

7天/年

可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为每年7000元

2．外派培训所获得的资料或证书需留存公司备案。

3．带薪度假照常发放工资，但不报销差旅费等。

4．购置的学习资料经公司备份后归个人所有。

第5条内部讲师具有优先参加相关课程或外部培训活动的权利。

第6条内部讲师授课的业绩作为本人年度业绩考核和晋升的参考标准；同等条件下的薪资调整、评优、升职等机会也优先考虑内部讲师。

第7条按照公司配备手提电脑的相关规定，初级级别以上的内部讲师经公司培训部提名，总经理批准后，可以配置笔记本电脑一台。

第8条因授课需要而发生的费用需提前报公司培训部审批后购买，具体内容如下所示。

1．未使用完的道具、小礼品等由公司行政部保管，以备下次使用。

2．课程需要的书籍、讲义及教案等课程教材的所有权归公司。

3．交通及住宿费用按公司出差规定执行。

第9条公司每年进行一次优秀内部讲师评选，对于表现优异的内部讲师，公司授予“公司优秀内部讲师”荣誉称号并进行物质奖励。

第10条本办法经总经理批准后生效，自颁布之日起执行。

第11条本办法最终解释权归培训部。

修

订

记

录

修订标记

修订处数

修订日期

修订执行人

审批签字

6．6公司内部培训讲师选聘流程

6．6．1内部讲师选拔流程