个人与团队案例题汇总.docx
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个人与团队案例题汇总.docx
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个人与团队案例题汇总
1小孙是人力资源部经理,最近他准备举办一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加,为了争取车间的支持,他到各车间里去说服车间主任。
第一位车间主任是他师兄,见面后小孙上去就是一拳:
“我告诉你啊,下礼拜给我派两个人参加培训班,如若不派,从今
81.小孙在与师傅进行沟通时,使用的沟通技巧是(C)。
(C)让对方接受自己的观点
82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括(D)。
(D)将自己的观点强加给对方
83.小孙挨个地去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的(D)方式。
(D)一对一
84.口头语言沟通包含多种方式,小孙采取的方式的缺点是(A)。
(A)不利于信息共享
85.与其他几种口头语言沟通方式相比,小孙采取的方式的优点是(B)。
(B)可发现单独的问题
2新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。
公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。
之后,余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域,成为国家第四大企业集团。
新泰公司是希尔斯、ChristianDior等多种
86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。
利益相关者指的是(D)。
(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队
87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的外部利益相关者的是(B)。
(B)希尔斯公司
88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的内部利益相关者的是(C)。
(C)9100多名员工
89.根据Ansoff矩阵,新泰公司实行的是(D)的市场战略。
(D)多元化经营
90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,新泰公司实行的市场战略的特点是(B)(B)开发新产品和服务,并将它们销售到新市场,风险性大
3.云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起,向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求:
销售额增加25%,利润率达到15%,市场占有率提高3个百分点。
然后,他清了清嗓子说到:
“下面,请大家根据自己所掌握的各个分店的情况,提提今年每个分店能完成多少销售额,初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。
”几
根据以上案例,回答以下各题。
91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用(A)。
(A)WBS
92.在任务分解的过程中,(C)不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
(C)项目的主要工作是否已经明确
93.在任务分解的过程中,完成(C)的工作后,需要核实分解的正确性。
(C)确定每个工作任务的组成部分
94.在任务执行过程中,云经理可通过非正式评估的方式了解情况。
非正式的工作评估只有在(D)的前提下才能奏效。
(D)存在信任
95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。
不属于正式评估方法的是(B)。
(B)私下聊天
4老乔是一位工程师,他在技术方面有丰富的经验。
在技术科,每一位科员都认为他的工作相当出色。
不久前,原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了,领导任命老乔为技术科科长。
老乔上任后,下定决心要把技术科搞好,他以前在水平差的领导手下工作过,知道那是什么滋味。
第一个月,全科室的人都领教了老乔的“新官上任三把火”。
在他上任的第二天,小张由于交通拥堵,上班迟到了三分钟,老乔当众狠狠地批评了他一顿,并说“技术科不需要没
96.老乔在上任后,对下属采取的是( A)的领导方式。
(A)命令
97.除命令、说服、协商和授权外,典型的团队领导方式还有(B)。
(B)参与
98.老乔所采取的这种领导方式的适用范围是(C)。
(C)紧急任务
99.领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括(B)。
(B)自己的个人偏好
100.老乔具有很高的工作意愿,但领导能力却很差。
为此,厂领导应采取(A)的方式。
(A)低支持、指令多
5本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。
有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:
“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!
”
81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是(C)。
(C)口头语言沟通
82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是(C)。
(C)一对一
83.罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该( D )。
(D)居高临下
84.本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括(A)。
(A)不轻易表露自己的想法
85.罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是(D)(D)一边工作,一边聆听
6最近,红星公司的李总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工人向他呈上了一份申请书。
申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇,理由是:
公司半年进行一次绩效考核,根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮,且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨,而该公司却一直没有兑现承诺,引起
86.从案例中可以看出,李总和员工谈判的结果是(B)。
(B)双输
87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是( A )。
(A)只有一方获得好处
88.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格,他属于(C )的人。
(C)专横武断
89.不同谈判风格的人具有不同的特点,李总的谈判风格的特点是(D)。
(D)不顾他人的感受
90.为了解决该公司目前的难题,李总应该重新与员工进行谈判。
他可采取的控制谈判进程的技巧不包括(B)。
B)避重就轻
7某机床厂按照目标管理的原则,把目标管理分为三个阶段进行,其中第一个阶段是目标制定阶段,下面是目标制定的过程。
一、总目标的制定
该厂通过对国内外机床市场需求的调查,结合长远规划的要
二、部门目标的制定
企业总目标由厂长向全厂宣布后,全厂就对总目标进行层层分
三、目标的进一步分解和落实
部门的分目标确定了以后,接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人。
部门内部小组(个人)目标管理,其形式和要求与部门目标制定相类似,拟定目标也采用目标卡片,由部门自行负责实施和考核。
要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值,以保证部门目标的如期完成。
91.该机床厂采用(A )的方法将任务分解到个人。
(A)工作分解结构
92.在任务分解的过程中,(C)不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
(C)项目的主要工作是否已经明确
93.在任务分解的过程中,完成(C)的工作后,需要核实分解的正确性。
(C)确定每个工作任务的组成部分
94.为了了解目标的实施情况,机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。
非正式的工作评估只有在(C)的前提下才能奏效。
(C)存在信任
95.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。
不属于正式评估方法的是(B)。
B)私下聊天
8达立公司会议室里,徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。
徐总经理一脸诚恳:
“听说你们要集体辞职,能把你们的想法告诉我吗?
”没人回答。
徐总经理接着说:
“这段时间来,公司业务发展很快,平时我一直忙于处理事务性工作,没有抽出时间来关心你们,很抱歉。
今年能从我所向往的名牌大学招收到你们,我非
96.根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于(D)。
(D)主导需求
97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见,根据马斯洛的需求层次理论,这样做可以满足员工的(B)需求。
(B)自尊
98.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。
根据马斯洛的需求层次理论,工资收入主要是为了满足人(A)的需求。
(A)生理
99.小李提出,他们一天到晚埋头干活,却不了解工作是为了什么,工作没有给他们带来个人满足感,根据马斯洛的需求层次理论,这说明他的(B)需求没有得到满足。
(B)自我实现
100.徐总经理希望提高大家的士气,他可以采取的提高激励水平的方法不包括(D)。
(D)工作复杂化
9小崔在大学期间所学的专业是计算机应用,找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业,大学毕业后就来到深圳打工。
他先在一家公司研发部任软件工程师,可是不久他就被派到管理部做MIS(信息系统管理),现在是总经理助理。
毕业后短短两年里他经过了几次职位调动,然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通,面对
51、从小崔的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,下面关于职业生涯规划的说法不正确的是( D )。
(D)职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择
52、小崔在选择职业前,可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁,以便帮他更好的进行选择,这种分析方法被称为( C )。
(C)SWOT法
53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标,下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是( D )。
(D)PEST法
54、通常情况下,小崔在制定目标时需要注意( D )。
(A)让自己的目标遵循并服从团队的目标(B)目标要明确、可衡量(C)目标要可达到和可实现并有时间规定(D)其他都是
55、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估,客观地了解一下自己的情况,在自我评估中,我们应该采取(A)的态度。
(A)实事求是
10小刘是某公司业务处的职员,他最近对一些电话来访非常头疼,这些电话有的是咨询的,有的是投诉的。
部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情,比如查找一些数据,修改一些报告等。
一天下来,他觉得自己没干什么工作就该下班了,其他重要的决策和一些会议都不能正常进行,而该做的工作总是需要加班加点才能
56、从小刘的情况可以看出,他在工作中没有处理好(C)之间的平衡。
(C)工作和生活
57、小刘的工作过于忙碌,要想改变这种状况,下面做法不正确的是( B )。
(B)把责任都推给别人
58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急,这是造成他工作安排混乱的主要原因,对此小刘可以通过运用(B)帮他分清事情轻重缓急的是。
(B)时间管理矩阵
59、对于同事总找他帮忙的情况,小刘应该(A)。
(A)学会适当地拒绝
60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚,为此他可以通过(A)来了解自己的工作情况,找出无效工作。
(A)填写活动跟踪表
11环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,江总和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足,经过多年的艰苦创业和努力经营,目前已经发展成为员工近千的当地一家大型制造企业,有了比较稳定的顾
61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于(波动阶段 )。
62、在团队发展的这个阶段,江总最需要重视的是(团队需要和个人需要)。
63、在江总领导的团队中,存在着不健康的团队气氛,下面情况不太可能发生在这一气氛下的是( B )。
(B)成员分享感觉和观点
64、江总要想解决目前公司面临的问题,他需要( D )。
(A)加强员工之间的沟通(B)培养成员间的融洽关系C)从“元老”处着手增强员工的纪律意识(D)其他都是
65、根据团队类型,江总所在的团队属于(A)。
(A)有明确领导的团队
12.几个月前,张涛参加过一次培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。
虽然他很喜欢培训的课程,但却觉得那对他的工作并没有用处。
66、张涛从培训中学到了很多有益的东西,尽管刚开始他并不知道,可见培训对员工发展很有用。
下面情况中需要进行发展和培训的是(D)。
A)团队成员技能、知识或能力欠缺(B)团队工作效率低下或失误率过高(C)团队的新成员开始工作时(D)其他都是
67、小陆发现自己的工作效率越来越低,甚至新员工的工作能力也和他差不多了,造成他的问题的原因在于( A )。
(A)缺少培训和学习,对新技术新知识不了解
68、除了进行培训外,人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高,它的周期通常包括四个阶段,这四个阶段不包括(B)。
(B)再学习
69、根据KOLB学习周期,下面从理论化阶段开始学习的是( C )。
(C)从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践
70、培训对提高员工的技能有很大帮助,在培训前的准备阶段,首先需要( A )。
(A)填写任务清单并进行备份
13.资料一:
1、我们年轻的时候迁居美国,住在波士顿的一所公寓里。
在一个漫长的周末,我们发现自己既没有食物也没有现钞(没有信用卡或存款卡,而且银行也早已停止营业了)。
我们只好等到下周——银行重新营业。
我真正认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候,要关注其他事情是非常困难的。
资料二:
在学年开始的时候,校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师,将给最聪明的学生上课。
校长解释说根据智商测试,这些学生将在一年的时间里,将成绩提高20%—30%,并让这些老师保守秘密。
71、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性,这种基本需求是指( C )。
(C)生理需求
72、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴,这说明( D )。
(D)在低层次的需求没有完全实现前,人们也能追求高层次的需求
73、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊,这类人的做法是为了( A )。
(A)满足自我实现的需求
74、资料二中的现象符合( B )。
(B)皮格马利翁效应
75、从资料二的情况可以看出,校长是一个( D )。
(D)善于激励的人
14蓝星公司是一家大型公有企业单位,最近几年来公司业绩一直很差,公司到了破产的边缘。
此时,张总临危受命,被任命为这家公司的总裁,他决定采取措施改变公司目前的状况。
首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人,忽略他们的职称和岗位,注重他们对公司的发展是否起关键作用。
经过一个星期的认真思考,中层主管们报上了一份耐人寻味的名单,上面列的都是典型的员工,包括一些工程师、财务人员、秘书,还有一些中层主管自己。
76、案例中,张总采取的沟通方式属于( C )。
(C)口头语言沟通
77、张总认真听取员工们的意见,根据大家的建议结合实际情况来制定制度。
这说明他的领导方式属于( B )。
(B)协商
78、张总通过与员工直接沟通,获得了很多有益的建议。
这说明沟通可以( D )。
(A)了解员工真实的想法(B)获得有益的意见和建议(C)促进公司的发展 (D)其他选项都对
79、张总通过集思广益,使公司重新焕发生气。
这体现了团队工作优势中的( B )。
(B)合理决策
80、张总除了采用面对面的会议进行沟通,他还可以采用(D)的方式进行沟通。
(A)电话会议 (B)电视会议(C)网络会议(D)其他都可以
15尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班,需要从各个车间抽调员工参加,为了争取车间的支持,他到各车间里去说服车间主任。
第一位车间主任是他师兄,见面后小付上去就是一拳,“我告诉你啊,下礼拜给我派两个人参加培训班,如若不派,从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去!
你派不派人?
”
81、案例中,小付很顺利地获得了大家的支持,这充分反映了他(A)。
(A)善于进行沟通
82、小付和他师兄沟通时,上去先给了他师兄一拳,他的这一做法属于非语言沟通中的(B)。
(B)身体语言沟通
83、小付挨个的去说服各个车间主任,这属于口头语言沟通方式中的(D)。
(D)一对一
84、案例中,小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班,这属于员工发展循环周期步骤中的( C )。
(C)选择发展方法
85、通过小付的这种沟通方式,我们可以初步判断他是(A)。
(A)积极自信的人
16天博公司是一家跨国企业,最近,该公司在中国的业务进展不顺利,为降低成本,公司需要进行大规模的改革,实行机构调整,同时要进行裁员。
为了保证裁员工作的顺利进行,使离开的人员能理解此次裁员工作的必要性,公司采取了积极的沟通方式——在公司的内部网络上发布“员工通讯”,提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。
86、从案例中,我们可以看出,这家公司在裁员的过程中非常重视( A )。
(A)与员工进行沟通
87、案例中,部门经理单独与每位员工见面,通知各个人具体的去留安排,这种沟通方式属于( A )。
(A)口头语言沟通
88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。
这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是( B )。
(B)说服
89、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。
除了案例中的BBS外,下面也属于这些沟通方式的是( D )。
(A)电子邮件(B)视频会议(C)QQ等即时信息沟通(D)其他都是
90、下面选项中不属于沟通五要素的是( C )。
(C)察言观色
17小孙在建行工作就要满4年了,作为建行的一名普通员工,他深刻感受到建行以改制、上市为契机所带来的一连串变化。
尤其是最近,他听说公司正着手推行全员持股计划,当得知普通员工也可以购买公司股份时,小孙就开始着手准备。
91、根据双因素理论,薪酬属于双因素中的( B )。
(B)保健因素
92、建行积极推行薪酬改革,准备实行股权激励计划。
这样做的目的在于( D )。
(A)激励员工更好地工作(B)让员工更关注公司的发展(C)提高员工工作的积极性(D)其他都是
93、建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。
关于这种做法,下面说法不正确的是( C )。
(C)会妨碍员工的正常工作
94、案例中,建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中,需要时还组织员工进行脱产培训。
下面选项中不属于脱产培训的是( C )。
(C)工作观摩
95、除了进行培训,在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。
下面不属于在职学习的是( B )。
(B)委托培训
18小黄毕业于上海外国语大学日语专业,毕业后被一家中日合资公司招为推销员。
他很满意这份工作,因为工资高,还是固定的,不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。
刚上班的头两年,小黄工作兢兢业业,但销售成绩只属一般。
可是随着他对业务越来越熟练,与客户们的关系越来越密切,他的
96、案例中,小黄辞职而去的直接原因在于( B )。
(B)公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励
97、小黄向日方销售经理汇报工作后,经理对他很客气,祝贺他已取得的成绩,并说:
“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。
”按照需求层次理论,经理的做法满足了小黄的( C )。
(C)自尊的需求
98、除了进行奖励外,提高激励水平的方法还有( D )。
(A)工作扩展(B)工作轮换(C)工作充实(D)其他都是
99、从小黄辞职的事件可以看出,小黄所在公司的领导( A )。
(A)激励水平很低
100、如果你是小黄公司的日方经理,你很想激励小黄继续努力工作下去,你可以( D )。
(A)将小黄树立为销员的榜样(B)给予小黄物质奖励(C)提升小黄的职务(D)其他都行
19小米目前在一家公司担任文秘一职,他具备一定的计算机使用能力,但对中文录入并不是很在行,打字速度只有每分钟45字左右,对他的工作进度影响很大。
为此小米给自己定了个计划:
三个月内提高自己的打字速度,达到每分钟可打90个字。
要实现这个目标,小米就必须每个月将打字速度提高15个每分钟,而这只要保证每天有1个小时的练习时间就可以实现,练习可以利用晚上睡觉前的休息时间进行。
另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。
51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”,这体现了SMART原则中的( C )。
(C)目标必须是有时间限制的
52、除了小米的自身努力外,小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会,比如( D )。
(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)伙伴工作(D)其他都是
53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是( B )。
(B)每个月打字速度提高15个字每分钟
54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外,还应该注意的是( C )。
(C)让自己的目标遵循并服从团队的目标
55、SMART目标中的S代表( A )。
(A)明确的
20小石和小陈是大学同学,两人经常在一起交流今后的想法和打算。
小陈觉得自己有点厌烦学校的生活,但是现在就业形势很差,本科生毕业后工作很不好找,他又不知道毕业以后该从事什么工作,如果没有比较高的学历,他怕自己根本找不到一个像样的工作,所以在家人的要求和找工作的压力下,他准备考研究生,今年暑假他为自己制定了一个计划,准备把专业课和英语好好复习一下。
但是,有了高文凭就一定能够找到好工作吗?
小陈感到很茫然。
56、案例中,小石和小陈暑假的计划属于( D )(D)短期目标
57、和小石相比,小尹急需(A)。
(A)明确自己的职业目标
58、关于目标,下面的说法错误的是( C )。
(C)目标越远,就要越具体、越精确
59、在决定以后的发展方向和目标前,我们可以先进行下自我评估,找到自己的优势和劣势等,下面方法可以帮我们进行自我评估的是( B )。
(B)SWOT法
60、根据KOLB学习周期,小石暑假准备看三到五本管理方面的书,学习一些管理知识,这属于从(D)阶段开始学习的方法。
(D)理论化
21徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。
他工作认真负责,服务态度极佳,辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。
2006年1月他调入业务部从事业务工作,从1月份至9月份,徐先生独立做单20件,成交额达400万元人民币,是东信公司最优秀的业务员之一。
2006年10月,公司正值用人之际,徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。
因为当时情况较为紧急,徐先生未经过任何培训就走马上任了。
上任后,徐先生立即着手打造一支高效的团队。
但是24岁的他以前并没有管理经验,在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。
员工的反馈显示,徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管
61、案例中,徐先生曾经是一名很优秀的员工,但升为管理人员后,却遇到了很多麻烦,造成徐先生目前局面的最大原因在于( A )。
(A)他没有实现好角色的转变
62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲,工作热情十分低下,士气十分低落且找不到成就感,甚至导致一些员工的离职。
这说明徐先生(B)。
(B)不善于授权
63、徐先生要想取得员工的信任,他需要( D )。
(A)加强与员工之间的沟通(B)学会组织高效的会议(C)学会授权(D)其他都需要
64、徐先生的遭遇告诉我们,在团队成员的角色发生改变时,公司可以通过(C)让他们尽快适应新的工作。
(C)对他们进行培训
65、面对工作中出现的这些问题,你觉得徐生应该(A)。
(A)正视自己的不足,加强学习
22孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。
当他到任以后,却时常弹琴自娱,不管政事,可是他所管辖的地方却治理得井井有条,民业兴旺。
这使那位卸任的官吏百思不得其解,因为他每天起早摸黑,从早忙到晚,也没有把地方治理好。
于是他请教子贱:
“为什么您能治理得这么好?
”子贱回答说:
“您只靠自己的力量去做事,所以十分辛苦;而我却是借助别
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