人力资源操作手册.docx
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人力资源操作手册.docx
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人力资源操作手册
第二章招聘录用
【时间】随时
【责任人】人事行政主管/专员
【工作步骤】
获取招聘需求——确认招聘条件——发布招聘信息——组织面试——确定录用条件——背景调查——入职体检——发起录用审批——通知新员工入职
【相关规定】
1、各地公司部门副经理(含)以下人员原则上应在当地招聘,确实需要异地招聘或异地调派的,应按当地招聘处理,不发放住房补贴、不享受外派人员探亲假及路费报销;特殊情况报大歌星总部人力资源部审批。
2、各地公司财务人员由大歌星总部财务部组织各地公司财务部招聘,各地公司财务部将初试合格的候选人简历提交至大歌星总部财务部相关人员处,由其组织相关人员对候选人进行视频面试、并对最终面试结果进行反馈。
3、各地公司招聘人员要符合总部人力资源部相关要求;各地公司新录用员工年龄须在18周岁以上、45周岁(含)以下,部门副经理(含)以上人员原则上应具备大专学历,工程类电工人员需要提供《特种作业操作证》,安勤部录用员工需要提供《无犯罪记录证明》,严格禁止录用有纹身的安勤人员,其他员工在显露部位有纹身者禁止录用。
4、大歌星系统所有在岗人员亲属不得在集团及所属公司范围内任职。
各地公司在招聘过程中须当面询问候选人是否有亲属已在集团及所属公司范围内任职,同时要求候选人认真填写《人才信息登记表》并签字声明,若有不实可追究其瞒报责任直至解除劳动合同。
5、离职后重新入职的,按新入职人员进行面试、录用审批;离职2年内重新入职,即便职务发生变化,薪酬标准仍按离职时标准执行;离职2年以上重新入职,由所在公司重新评估其岗位薪酬;离职人员重新入职,离职时间超过1年须参加新员工入职培训。
6、离职员工重新入职的,人事行政负责人要了解其离职原因,对主管级及以上岗位离职后重新入职的,要求一律上报总部人力资源部;凡被公司辞退/开除员工禁止录用,一经发现给予人事行政经理通报批评和降职降薪处理。
7、各地公司主管级(含)以上人员未经总部人力资源部和相关业务部门面试、面试通过未履行入职OA审批手续的、录用审批未完成的,人事行政部禁止私自办理入职手续,一经发现给予人事行政经理及经办人通报批评和降职降薪处理。
8、入职审批流程需要上传的相关附件要求必须使用PDF格式。
【操作标准】
1、招聘需求须经人事行政经理、店长同意,同时在公司人员编制、薪酬预算情况允许的前提下,人事行政主管方可执行。
2、人事行政主管收到招聘需求后,根据《岗位职责说明书》同用人部门共同确定招聘条件及到岗时间;招聘条件、人员到岗时间应满足用人部门需求,人员到岗时间不超过15天/人。
3、所有招聘信息必须由人事行政部发布,人事行政主管可视情况选择网络、报纸、招聘会、人才中介等渠道;招聘信息中关于集团、大歌星公司介绍必须使用集团、大歌星总部发布的统一的、最新的版本;集团、大歌星公司介绍一般每年进行更新、公布,人事行政主管在发布招聘信息时应严格注意是否为最新版本,如不能确定,应向大歌星总部行政部进行确认;每年集团、大歌星公司介绍更新后,各地公司人事行政部须及时更新替换已发布的信息,严格禁止继续使用旧版、不准确的信息。
4、人事行政主管负责候选人初试,用人部门及人事行政经理依次进行复试,总经理终试;为避免虚假信息,人事行政主管通知候选人初试时,应要求候选人携带简历、身份证、学历学位证、各种资格证等资料原件,现场填写《人才信息登记表》并要求候选人签字确认,由人事行政主管存档;主管级(含)以上岗位,本公司面试通过后,由人事行政主管将候选人简历附面试评价意见(电子版)及候选人近期生活照2张通过RTX提交至区域人事督导、总部分管业务部门、总部人力资源部进行视频面试,所有面试程序需在3日内结束并反馈面试意见;超过3日未反馈意见的,可向总部人力资源部总经理举报。
5、其中主管级别(含)以上、财务部全体员工(收银除外)经各地公司面试通过后需上报大歌星总部进行复试。
6、面试通过的,由人事行政经理、店长共同确定相关人员拟录用的职位、薪酬福利、入职时间等录用条件,如候选人确认接受录用条件的,由人事主管通知候选人进行背景调查,背景调查合格后,通知候选人办理入职体检。
7、人事行政主管通知候选人尽快完成入职体检(一般办理健康证),健康证费用标准不超过100元/人(特殊情况报大歌星总部人力资源部审批),入职满半年后方可报销,不满半年离职的不予报销,跨年度发票无法报销的凭发票原件计入工资(*入职前半年内已做过体检、体检项目齐全并可提供体检报告原件的,入职可不再体检,体检费用不予报销)。
8、根据当地要求,新员工入职如需办理娱乐场所人员信息采集卡,办卡费用先由员工本人先行垫付;工作时间满半年,办卡费用由所在公司予以报销。
9、无犯罪记录证明费用报销标准不超过100元/人,入职满半年后方可报销,不满半年离职的不予报销,跨年度发票无法报销的凭发票原件计入工资。
10、候选人进行入职体检的同时,主管级(含)以上人员必须进行背景调查,要求候选人提供原工作单位证明人及电话,由人事行政主管完成背景调查工作,主要调查候选人简历真实性、离职原因、在原单位是否有廉洁问题及工作能力等情况,最终形成《背景调查报告》;经理级等关键岗位背景调查须严格谨慎,背景调查合格的候选人方可录用,背景调查不合格的,人事行政部可拒绝录用;因背景调查把关不严导致弄虚作假、有不良记录者被录用的,除解除相关人员劳动合同外,公司视情况给予人事行政部责任人相应惩罚。
11、主管级(含)以上人员必须通过学信网进行学历验证,确保录用人员学历真实性,候选人提供虚假学历信息的,人事行政部可拒绝录用;因学历验证把关不严导致弄虚作假者被录用的,除解除相关人员劳动合同外,公司视情况给予人事行政部责任人相应惩罚。
12、候选人体检合格、背景调查通过后,人事行政主管方可发起录用审批流程,流程中应标注拟录用人员基本情况、拟录用岗位、薪酬水平、上岗时间等信息,并按规范要求上传相关附件;领班级(含)以下人员可先入职,通过入职培训并合格者,入职7日内必须发起录用审批流程;主管级(含)以上人员应先审批、后入职,情况紧急、确实需要候选人在录用审批完成前入职的,由人事行政经理征得总部分管业务部门总经理、人力资源部总经理同意后方可实施。
13、录用审批流程通过后,由人事行政主管通知候选人按事先约定的时间或尽快入职,同时要求新员工入职时携带身份证、学历学位证、健康证、资格证、一寸照等材料,提醒到达时间、着装要求等信息。
【检查要点】
1、招聘信息发布是否规范;
2、面试流程是否符合要求、面试意见填写是否客观全面;
3、《人才信息登记表》是否齐全、填写规范;
4、招聘条件、到岗时间是否满足业务部门需求;
5、入职体检是否按规范操作;
6、特种岗位人员是否具备专业资质证明;
7、主管级(含)以上人员背景调查是否客观全面;
8、主管级(含)以上人员学历信息是否真实有效;
9、是否全体员工均有录用审批流程,录用审批流程是否规范,主管
级(含)以上人员是否履行“先审批、后入职”。
【表单工具】
1、人才信息登记表
2、面试评价表
3、背景调查报告
人才信息登记表
意向职位:
姓名
性别
出生年月
文化程度
统招□
非统招□
户籍地
居住地
籍贯
婚姻状况
民族
身高
体重
政治面貌
电子邮件
身份证号码
本人联系电话
紧急联系人及电话
教育经历(初中起)
起止年月
毕业院校
专业
学历/学位
职称/资格证书
工作经历
起止年月
工作单位及职务
单位总机
证明人及职务
证明人联系电话
能否接受异地派遣
可接受异地派遣地区或城市
目前薪酬(税前)
期望薪酬(税前)
可到岗时间
家庭成员情况
姓名
关系
所在单位
联系电话
是否有亲属在万达集团工作
与亲属关系
亲属姓名
是否是内部人员推荐
与推荐人关系
推荐人姓名
1、本人承诺上述学历、工作经验等所有信息都是真实、诚信的,在以前工作单位亦无任何违反法律、法规或公司规章制度之行为;如有违反,本人愿承担全部责任,直至辞退且无经济补偿;
2、同意万达集团在事先征求本人同意的情况下,对本人过往的工作经历进行核查。
签名:
年月日
面试意见:
面试评语
面试官签字:
面试时间:
年月日
面试官签字:
面试时间:
年月日
面试官签字:
面试时间:
年月日
面试官签字:
面试时间:
年月日
终试评语
面试官签字:
面试时间:
年月日
背景调查报告
应聘者姓名
应聘职位
调查内容
公司名称
调查人姓名
调查人联系方式
职位
与被调查人关系
调查结果
1.简历真实与否(主要考查工作时间、职位等是否属实):
2.自该公司离职的原因:
3.在该公司工作期间综合评价:
1)综合管理能力:
2)创新能力:
3)团队合作能力:
4)专业能力:
5)职业操守:
4.需完善或需改进地方:
背景调查电话提纲
开场白:
您好,请问您是XXX?
打扰您,我是大歌星量贩式KTV行政人
事部XXX,不知您现在是否方便?
贵单位原就职员工XXX到我单位应聘,
现想就该人员在贵单位工作期间的情况作一些相关了解:
1、请问XXX什么时间在贵公司工作,担任什么职务,主要工作内容是
什么?
2、您认为XXX在贵司工作期间业务水平如何?
是否与其岗位匹配?
3、XXX在工作中与其他同事之间相处如何?
4、XXX在工作中有那些需要改进和提高的地方?
5、您觉得XXX是一个什么样性格的人?
6、请问XXX离开贵公司的主要原因是什么?
7、在贵公司工作期间XXX是否有违纪违规行为?
8、在贵公司工作期间XXX是否与贵司存在劳动争议?
9、您和XXX的工作关系?
10、您还有什么其他情况需要帮我们介绍的吗?
结束语:
以上就是我想了解的有关情况,对于您对我们工作的理解和
支持表示感谢,谢谢,再见!
1、根据背调的实际描述情况填写《背景调查报告》,对简历填写信
息不属实的员工、有违纪违规现象的员工、存在劳动争议的员工一律
不得录用。
2、背景调查信息属实,符合公司录用标准,由行政人事部负责给应聘者填写《背景调查报告》,并按要求上报。
第三章新员工入职
【时间】新员工入职当天
【责任人】人事行政主管
【工作步骤】交验入职材料——签订《劳动合同》、《入职须知》——人员引荐——录入EHR系统——申请开通OA、RTX账号——缴纳保险
【相关规定】
1、《劳动合同》须签订总部人力资源部发布的统一版本,如当地强制使用当地制式合同,则签订总部人力资源部发布的统一版本的《劳动合同》作为补充协议。
2、根据工作性质的不同,劳动合同的签订分为标准工时制与综合工时制两种,职能部门(总经办、人事行政部、财务部、市场部)人员统一签订标准工时制劳动合同,一线部门(营运部、安勤部)人员统一签订综合工时制劳动合同。
劳动合同期限自员工本人上岗之日起计算,首次签订劳动合同,期限为3年零一天,职能部门全体人员及一线部门主管级(含)以上人员试用期6个月,其他人员试用期3个月。
3、财务人员办理入职手续的,拟入职人员凭审批完成的“入职审批流程(财务部发起)”到人事行政部办理签订劳动合同等入职手续。
【操作标准】
1、交验入职材料:
新员工入职当天须提交身份证、学历学位证、资格证书、失业证、健康证、解除劳动合同、解除证明原件(主管级及以上人员提供)等入职材料及近期一寸免冠彩照5张,安勤部员工应提供当地(或户籍所在地)派出所开具的《无犯罪记录证明》或到当地派出所进行备案;人事行政部验证真伪后,留存健康证、解除劳动合同证明原件,其他证件留存复印件。
2、签订《劳动合同》、《入职须知》
分类
部门
员工
劳动合同
劳合同期限/试用期
正式员工
总经办、人事行政部、财务部、市场部人员
全体员工
标准工时制、全日制用工合同
3年零一天/6个月
营运部、安勤部
主管级(含)以上人员
综合工时制、全日制用工合同
主管级(不含)以下人员
3年零一天/3个月
非正式员工
实习生
实习生
实习协议,约定
每月实习补贴
不作具体规定
小时工
学生工
实习协议,约定
每小时实习补贴
非学生工
非全日制用工合
同
3、员工在《入职须知》上签字、按手印后,由人事行政部存入员工个人档案。
4、新员工入职应发放的办公用品包括但不限于:
员工手册、工作证、工牌、更衣柜钥匙、员工餐卡、制服等物品,由人事行政部对发放的物品进行登记管理,填写《员工入职物品领取清单》,由员工签字确认,存入员工个人档案。
5、入职当天由人事行政主管引导新入职员工与所在部门负责人、培训主管见面,对公司其他管理干部进行介绍,同时确认新员工入职导师;新员工入职导师应由所在部门老员工担任,入职导师负责协助新员工入职第一个月内所有事务。
6、职能部门全体人员及一线部门主管级(含)以上人员入职当日必须完成劳动合同的签订,其它员工15天内必须签订大歌星标准版本劳动合同,编制外(实习生、计时工)人员入职满3天与其签订集团下发的标准版本的相关协议;劳动合同必须按要求签订完整、规范;劳动合同应签订一式三份,要求员工本人签字并按手印,签订后1周内加盖公司公章并返还员工1份,其余2份存入员工个人档案。
7、门店人事行政部所有人员合同需在签订当日邮寄至大区人事督导所在门店进行存档;大区人事督导合同签订后,需在合同签订当日将合同寄至总部人事经理处进行存档保存。
8、按国家《劳动法》有关条例规定,在入职当月为全日制员工及时、足额交纳社会保险,非全日制员工入职7天内为其办理雇主责任险及君安行保险(各公司根据新员工上岗日期确定保险费用的支付起始日期,每月15日(含)前报到的按全月计算,15日后报到次月补缴保险),如员工无法正常缴纳社保,应予以劝退处理。
8、新入职员工必须按规定缴纳保险,一线部门主管级以下人员根据个人意愿不缴纳公积金的,签订《自愿放弃住房公积金缴纳申请》。
9、新入职员工信息应及时录入EHR系统,其中总经办、人事行政部、财务部全体员工入职2个工作日内申请开通OA、RTX账号,其他人员1周内开通OA、RTX账号;人事行政部应对本公司OA、RTX账号开通范围进行严格控制,不需要开通的一律不开通【总经办、人事行政部、财务部、市场部、安勤部及营运部主管级(含)以上人员开通,特殊情况依据《特殊岗位OA及RTX账户申请流程》进行逐级审批】。
10、其它工作:
通知新员工到指定的银行办理工资借记卡,并登记工资卡账号;需要安排住宿的,由员工本人提交《住宿申请》及在《住宿须知》上签字后,由人事行政部负责安排床位及办理入住手续。
11、员工签订《劳动合同》后,发文进行任命,副店长级(含)以上人员由大歌星总部每月5-10日统一发文免职,其他人员由各地公司自行发文任命,员工级无需发文任命。
11、新员工入职一周内须完成公司制度的培训,并形成培训签到记录
存入员工档案。
【检查要点】
1、新员工入职资料是否齐备、存档规范。
2、是否让新员工阅读《入职须知》,是否签字,按手印确认(重点检查)。
3、劳动合同签订是否及时、规范(重点检查)。
4、保险缴纳是否及时(重点检查)。
5、EHR系统员工信息录入是否齐全、准确、及时。
6、OA、RTX账号开通是否及时,开通范围是否符合要求。
【表单工具】
1、人事(入职)档案清单
2、入职须知
3、物品发放清单
4、《劳动合同》签订样本
5、《自愿放弃住房公积金缴纳申请》
人事(入职)档案清单
姓名:
所属部门:
职务:
入职日期:
年月日
序号
名称
份数
备注
1
入职须知
2
人才信息登记表/个人简历
3
自然情况登记表
4
面试评价表
5
新员工录用审批会签单
6
录用意向书
7
录用确认书
8
背景调查联络人名单
9
背景调查报告
10
劳动合同书
11
新员工录用审批单
12
员工转正审批单
13
员工职务薪酬调整审批单
14
员工跨公司调动审批单
15
身份证复印件
16
学历证明复印件
17
资格证复印件
18
体检证复印件
19
物品发放清单
其他
※存档说明:
1、领班、员工级别人事入职档案(纸质版)附件有1、2、3、4、5、10、11、12、15、18、
19;
2、人事行政部全体、主管级(含)以上人员人事入职档案(纸质版)附件必须按入职清单
所列项存档整齐。
入职须知
您好,欢迎加入大歌星!
现将入职需要知悉的相关事宜向您通知如下:
1、需提供材料:
身份证、毕业证、与原单位解除劳动关系证明、健康证(以上资料均需原件及复印件);
2、劳动合同签订:
公司将在您入职1周内与您签订劳动合同,首次签订劳动合同的期限为三年零一天,主管级(含)以上员工试用期六个月,主管级(不含)以下员工试用期三个月;试用期满、顺利转正后,您的工资将自动涨1级。
3、员工转正:
您须在试用期满前30天主动到行政人事部领取《转正考核表》、按时完成转正手续;因您个人原因未能完成转正手续导致试用期延长的,延长期间薪酬标准按试用期执行,责任由您个人承担。
4、保险缴纳:
为保证您的合法权益,公司将在您入职1个月内按规定为您缴纳社会保险、雇主责任险、君安行等保险,为此公司将多付出一定的成本,特别提示您:
您的工资也将因为缴纳社会保险而被扣缴一定额度(扣缴额度在10%-20%之间,具体视本地政策、您的薪酬水平以及您是否缴纳住房公积金而定),请您向行政人事部咨询您的工资被扣缴后实发的数额(即每月实际到手的数额)。
5、作息时间:
公司施行综合计算工时制,根据各岗位的设置不同,具体工作时间依据排班表执行。
6、假期福利:
根据您的工龄及入职时间,您将在公司享有带薪年假、带薪病假等福利政策。
7、工资发放:
公司每月10号发放上月工资,工资计算周期为上月26日至本月25日,特别提示您:
您的工资包含25%固定加班工资、5%的全勤工资。
8、加班费:
公司实行加班审批制度,所有人员加班应事先申请,获得批准后、凭打卡记录方可认定为有效加班;未事先申请或申请未获批准的,仅凭考勤记录不能作为加班依据。
9、制度学习:
请您在入职前详细阅读《大连万达集团股份有限公司管理制度汇编(2011版)大歌星公司制度》、《大歌星各地公司人力资源管理手册》、《大歌星各地公司奖惩制度》及公司其他各项规章制度,并详细了解各章节、条款内容,如有不明,请及时向行政人事部咨询。
10、账号开通:
公司将视情况为您开通OA、RTX账号(网上办公系统),已开通账号的员工须及时修改密码并注意保管,如被冒用将追究您本人责任;开通RTX账号的员工,须在开通后的1个工作日内上传本人照片(蓝色背景正装免冠),并完整填写个人基本信息。
11、费用报销:
员工入职前,需要办理个人身体健康检查,体检费用由个人承担,入职满六个月后,凭体检发票报销(体检费在100元内的实报实销,请保留好体检发票);工作未满六个月离职的,体检费用不予报销。
12、住宿安排:
公司为员工提供干净、舒适的员工宿舍,住宿员工只需平均分摊每月水、电、燃气、物业、卫生、有线电视等费用。
13、安全提示:
更衣室内储物柜、员工宿舍内有丢失物品的风险,公司规定不能将贵重物品或现金存放在更衣室的储物柜及员工宿舍内,如有丢失、后果由您个人承担。
14、咨询帮助:
员工入职后,对公司制度、规定如有任何不清楚之处或其他需要帮助解决事项,请向您的上级或行政人事部咨询,我们将及时给您明确的答复。
本人已阅知以上事项、已阅知《大连万达集团股份有限公司管理制度汇编(2011版)大歌星公司制度》、《大歌星各地公司人力资源管理手册》、《大歌星各地公司奖惩制度》及公司其他各项规章制度,已详细了解各章节、条款内容,并同意遵守;如有违犯,同意按公司规章制度处理。
签字并按手印:
年月日
物品发放清单
姓名:
部门:
职务:
入职日期:
序号
物品名称
数量/编号
补办费用
1
员工手册
2
工作证
3
工牌
4
更衣柜钥匙
5
员工餐卡
员工制服
□西服套□衬衫件□裤子条□马夹件
□裙子条□领带条□大衣件□腰包个
其它物品:
本人签字:
日期:
合同编号:
劳动合同书
乙方:
签订日期:
二○一四年××月××日
【安逸健康管家产业股份】有限公司
根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规的规定,甲、乙双方经平等协商同意,自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款。
一、劳动合同期限
第一条本合同期限类型为:
√固定期限劳动合同,有效期限自2013年8月31日到2016年8月31日,其中试用期6个月,自2013年8月31日到2014年2月28日。
□无固定期限劳动合同;
□以完成一定工作任务为期限的劳动合同,工作任务为
。
二、工作岗位和工作地点
第二条乙方同意甲方对于乙方工作岗位和工作地点的安排和调整,乙方按照甲方规定履行自己的工作职责。
第三条合同期限内,甲方可以根据甲方规章制度、业务需要和乙方的实际工作表现,调整乙方的职位、职责、岗位、工作地点。
甲方可根据需要将乙方派出到甲方关联公司(“借用方”)工作,乙方劳动报酬由甲方或借用方支付。
对上述调整和派出,乙方应予遵守,否则属严重违反甲方规章制度,甲方有权根据本合同第十九条约定随时解除本合同。
三、劳动保护和劳动条件
第四条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具,建立健全生产工艺流程,制定操作规程、工作规范和劳动安全制度及其标准。
四、工作时间与休息休假
第五条甲方安排乙方执行【综合计算\标准】工时制度。
乙方应在标准工作时间内完成所有工作。
第六条若因工作需要加班的,则应履行如下加班审批程序:
乙方应事先向甲方法定代表人(“加班审批人”)提交经其所在部门或借用方负责人签字同意的书面加班申请,由加班审批人签字批准。
※甲、乙双方确认,经前述加班审批程序确认的加班为甲方安排乙方的有效加班※。
对于乙方有效加班,甲方将依法为乙方安排补休或支付加班费。
甲、乙双方进一步确认,乙方出勤记录/打卡记录尚不能证明乙方出入办公场所的实际情况,更无法据此判断乙方是否加班,※故出勤记录//打卡记录不作为认定乙方加班的依据※。
第七条乙方享受国家法定假期。
五、劳动报酬
第八条甲方的工资分配遵循按劳分配原则。
本合同签订时乙方的工资标准(薪酬级别)为2200元/月。
甲方有权根据甲方规章制度中有关规定,对乙方每
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