关于背景调查.doc
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关于背景调查.doc
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最有效的背景调查
背景调查
背景调查问题:
1. 关系 ---与人选认识多久?
关系如何?
证明人职务?
2. 内容 ---人才在公司的职位如何?
负责何工作?
3. 表现 ---与其他同事比较起来表现如何?
4. 相处 ---与其他同事相处的如何?
5. 离职 ---原因?
若有机会是否还愿雇佣他?
(IFREFERENCE的人是主管)
6. 属下 ---对他的看法(如人才是主管)
7. 能力 ---积极性/管理能力(主管)/沟通能力/合群/独立性
8. 特点 ---优点和缺点(需修正的地方)(稍微调整一下会更好)
9. 个性 ---例如内向还是外向?
待人真诚?
诚实?
10. 其他 ---客户特别要求了解的其他内容?
1. 请候选人提供三个人名,做REFERENCECHECK,问问题
请人选提供以前(可以不包括现在)工作各一位同事或主管的名字和联系方法。
COMMENTS:
2. 证明人:
---最好能有现在的; ---至少一名主管; ---证明人职务;
---如果是长期的朋友,很了解的也可以;
---通过总机找证明人时,不要和总机讲是猎头公司的,就说是一位朋友找他;
---如果想对候选人现在公司经历证明,问候选人是否方便提供现公司的证明人,如果有现公司已经离开的同
事就更好了;现在公司的背景调查不一定就不能做,候选人也许有关系很好的,方便讲话的同事。
3. 说明:
---背景调查已经是最后的阶段,通常要在客户要求的第二天中午前做好,不要拖延。
---这种方式是候选人知情的情况下进行的;请候选人事先和证明人打招呼;顺便问候选人会和证明人打招呼会怎样说?
和证明人谈话方便时间?
---请候选人先告知证明人,需要几分钟时间;
---在做背景调查时,要很客气,不要咄咄逼人;
4. 对答:
---原由---和主管谈时---目前有个客户对他有兴趣,想透过猎头侧面了解他,以后再和他详谈。
别人推荐的。
---猎头公司有很多内容,范围很广,服务项目很多,包括市场调查,背景调查等。
---每家猎头公司每个案例操作方式不同。
5. 内容:
---认识多久可以看出有多少时间可以参考;人选在公司的分阶段工作职务和相应时间?
---不足之处举例说明,举自己的例子,生活中的例子,前面已有证明人谈到的内容等。
---在写背景调查材料时,要简洁,不要大段整句叙述。
6. 评价:
---最初职位和工资;离开时的职位和工资?
---主动性;合作性;独立性;领导能力;品行 ---评语?
2. 离职:
---如果候选人已经离开现在的公司,但本人不肯讲,那可以打电话到原单位去证实。
---如果候选人已经离职,但没有告诉猎头公司和客户公司,先按候选人提供的证明人做背景调查,调查将要
结束时,问离开公司时间:
“我听说候选人已经离开**公司了,你知道他是什么时间离开**公司的吗?
”
---在背景调查之后,再打电话给候选人,说明已经和证明人已经聊过。
你是否已经离开**公
司?
为什么面谈时没有告诉我和客户?
你的CONCERN是什么?
你的离职原因是什么?
现在在哪里高就?
---给客户回复邮件说明该问题时的说法要看与候选人沟通的结果。
在邮件正文中阐述,该候选人已经离开
**公司,我已经和他沟通过此事,他离职原因是**,我的感觉是**。
这样表明作为猎头顾问已经做过工作。
---如果猎头方做背景调查时间太久了些,向客户给自己些解释:
“因为我知道他已经离开现
在的公司了,所以做的比较谨慎,多花了些时间。
。
。
”
背景调查:
ReferenceCheck
执行reference
check前须记得:
除了查证求职者本身所提供的来源,也应该尽量运用人脉去查证其它的来源.
如果求职者尚在职中,
而查证的对象为其现任主管,则查询前务必记得要知会求职者并取得其同意,以免危害他目前的工作.
对于所搜集到的评论不要仅凭一面之辞,
因此查证的对象至少要2名以上.
将所有想了解的问题(一般性的或与所应征职务直接相关者)一一列于纸上,对于所有查证的对象都应该提出相同的问题,
注意其深度及广度都该是一致的.
执行referencecheck时须注意的事项:
必须清楚的于电话中表明身份及来意,
明确的告知对方目的所在.
让对方确知你们之间的对话内容是绝对保密的.
如果你已取得求职者所签署之同意书,就应该提供给对方.
如果你认为一直无法取得对方的信任,不妨将你的电话给他,请他打过来查证.
告知对方应征者目前所应征的是那一项职务,
好让对方可以就事论事的评论.
当对方在叙述时,绝对不要中途插话,因为一旦被打断后,有可能对方也不愿再继续原来的话题了.
如果你觉得对方似乎有意回避某些问题时,你仍然应该契而不舍的追究,并诚恳的告知对方;你之所以如此咄咄逼人,
无非是希望确定这个录用的决定对于公司及求职者双方都是最合适的选择.
尽量寻找可以缩短彼此距离的着力点,比如说:
是否有共同的朋友、同事或相同的喜好、兴趣,甚至小孩在同一所学校就读等,都能够让对方比较愿意把你当作朋友一样的坦诚以告.
注意你问完问题后,
对方回答前停顿的时间长短,以及回答内容的长短、语调及口气.
他必须不时的清喉咙吗?
支支吾吾的吗?
他一边讲一边在思索最恰当的措词与修饰吗?
这些都是值得细心留意的线索.
如果对方给你一些模拟两可的回答,
或者无关紧要的讯息,这时你可以试图由归纳以下的结论而迫使对方不得不做出明确的响应:
a.“依据我们刚才的对话来看,
您似乎对于这位求职者的评价并不高”或者b.“如果我没有了解错误,就我们刚才的对话内容听来,您愿意极力推荐这名求职者”
结束前记得再问一句〝如果有机会,您还愿意再雇用这名人员吗?
〞
最后记得向受访者表达诚挚的谢意.
注意事项:
若由于提供reference者之谈话内容,导致应征者最终未能获得录用,则进行referencecheck之人事单位应注意处理技巧,
以避免应征者一旦发现后将不满情绪怪罪、迁怒于原始提供者.
如果应征者所提供之reference
check的名单中未见任何一位工作单位的直属主管(现任或前任),则人事单位宜特别提高警觉,该应征者之诚信度是否有问题.
Telephone
ReferenceSample
“张德明”在贵公司服务时,其职称为何?
职责内容涵括哪些部份?
他于贵公司服务的时间是始于~到
他的起薪为何?
离职前的待遇为何?
请就”张德明”在以下各方面的表现给予评论:
出勤状况:
工作自主性:
决策及判断能力:
专业能力:
管理(领导)能力:
人际关系/团队精神:
如果与其它负责相同或类似职务的人相较,您认为他的表现如何?
他在贵公司服务时,曾获得promotion吗?
曾有一些值得称道的表现吗?
如果有,是哪些呢?
他具有其它之长处吗?
有没有还可以再加强、改善的地方呢?
请谈谈”张德明”离开贵公司的原因?
如果有机会您还会考虑再一次雇用”张德明”吗?
如果不会,原因为何?
对于”张德明”您觉得还有哪些是我们应该知道的呢?
最佳东方猎头中心总经理
项秉榔
很多朋友对猎头公司的运作感到很神秘,尤其是对于“背景调查”,不知道猎头顾问是怎么把候选人的情况掌握的那么清楚的?
其实关于背景调查也并没有什么神秘可言,猎头公司的背景调查就是根据委托职位的胜任力素质模型开展的一系列科学严密的调查和分析。
背景调查,英文翻译为BackgroundInvestigation或者referencechecking,是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料,来核实求职者的个人资料的行为,是一种能直接证明求职者情况的有效方法。
背景考察既可在候选人面试之前也可在其后进行。
这将花费一定的时间和财力,但一般仍值得去做。
一、背景调查的必要性
根据我国人口普查资料,全国持假文凭者已达60万人以上,相当于20世纪90年代一年的普通高校毕业生总数,同时有三分之一的求职者的简历有不同程度的虚假!
据美国一项资料显示,有3000万人曾经因为伪造简历被录用。
在我国,这一数字到底有多少无从知晓。
防假于未然,背景调查是拒假于门外的有力武器。
猎头公司会对每一位推荐的候选人进行深入的背景调查,这不仅仅是猎头行业的基本规则,也是猎头公司存在的重要价值体现。
越来越多的企业,对求职者简历的造假表示出非常的反感,而录用背景不真实的人,有时候的代价是非常巨大的。
马瑟斯最近为一家国际性企业工作,这家公司聘用了一个哈佛毕业生,此人的资格“几近完美”。
聘用此人后不久,公司便产生了狐疑:
他总是很晚才离开公司,而且举止怪异。
后来,人们发现他偷公司的软件。
“在做出解雇决定前,我们向他先前的三个雇主求证,他们都道出了此人的丑闻:
他曾经滥用职权、他曾经虐待他的妻子、他曾经因为偷窃而被公司开除。
”
另据媒体报道,在广东曾经发生过竞争对手派人打入对方窃取技术资料的“工业间谍”案。
一家微电子企业在招收了5名技术开发人员后的半年里,公司的许多重要技术被竞争对手掌握,凡是新开发产品,对方都会抢先一步推向市场,专利也会被抢先申请,为此,公司遭受到巨大损失。
这个情况引起了公司的高度重视。
经过内查外调,终于发现,在最新招聘的5名技术人员中,有一个人原是竞争对手的职工,他的任务就是窃取技术秘密。
后来虽然公安检察部门作了处理,但是企业遭受的损失却无法弥补。
有一家企业招收财务主管时,没有对录用人员进行起码的审查,结果,被录用的人虽有高级职称,却是个有贪污前科的人。
仅在1年内,他就利用自己手中的财权,将公司的近200万元资金转移并吞为己有。
当公司发觉时,此人已逃离出境。
以上的例子可谓“血淋淋”的教训。
由此可见,对录用人员,特别是关键岗位、重要人员的背景调查不但是必要的,而且是必须的。
所以有些猎头公司已经专门把背景调查服务列为可以提供的核心产品之一。
(待续)
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