美容院话题.doc
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美容院话题我要加盟·本期话题美容院促销活动如何筹划与组织?
·慕雪品位生活馆专题加盟慕雪品位生活馆的十大理由是什么?
·热门话题美容院如何留住美容师?
美容院如何设定和投放广告?
美容院如何留住老顾客?
美容院促销活动如何筹划与组织?
与其他行业一样,激烈的竞争使得促销打折满天飞,美容院也不例外,但促销是有一定的技巧与技术的,在促销活动之前一定要明确此次活动的目的,确立合理有效的方针策略,这一切都需要事前的精心策划与组织。
一、促销的终极目的:
顾客满意、员工乐意、公司得利。
促销目的分解为以下七个方面:
1、吸引人潮,提高顾客入店比率;
2、改善并提高美容院形象;
3、拓展商圈,开发客源;
4、稳定客源,提高忠诚顾客比率;
5、提升顾客人均消费额度;
6、推出独特的销售或服务主张;
7、改变季节性营业格局或竞争割据,及刺激营业额。
二、促销常用手法简介
促销的方式有很多,而且一些新的促销方式还不断创造出来,总结起来有以下几种:
1、降价打折:
在特定的营业时段,例如周年庆、母亲节等时候实施
例:
买二送一,三人行,生日
2、赠送礼品:
千万不能送厂商提供的样品。
例:
积分计划,行业联盟,只送不卖,特价搭配。
3、特别服务:
向顾客承诺提供专业服务。
例:
上门服务,产品满意保证
4、产品与服务搭配法
5、三角口碑法
6、会员降价优待法
7、有奖征答法
8、店头POP广告:
包括销售现场广告、招贴、橱窗、吊旗横幅、灯箱等是提高现场销售效
率的重要途径。
POP广告适用于以下产品:
(1)顾客反复提问5次以上的商品
(2)新产品
(3)特价品和降价品
(4)广告传单上所列商品,门市极力推销的商品
(5)有信心向顾客推荐的商品
(6)流行品
(7)橱窗摆放陈列品
9、对美容院内部:
·销售竞赛销售集会交流
·培训奖金/福利/度假等
10、对消费者:
免费样品、折价,变相折价,摇奖,附加赠品,会员制,积分制,联合促销,公关行销
等,教育讲座,直销拓展小组(结合听众展开讲解)。
三、影响美容店促销效果的因素
可分为内在因素与外在因素两方面。
内在因素包括:
美容店的口碑、形象、地址、交通便利性、服务水准、服务项目设置、店
内气氛、使用产品功效、专业技术、策划能力等方面。
外在因素包括:
商圈特性(商圈之消费力、成熟度)、竞争特性(竞争对手动向、优劣势
)、顾客的消费特性(顾客职业、收入、消费观念)、气候的季节性、促
销时机、社区关系户、媒体的表现力、商品的流行性等方面。
四、促销策划的程序
它是非常重要的一个环节,策划程序可用6W2H的原则来概括:
1、WHY:
为何要进行促销活动?
即搞促销的动机是什么,这是首先必须清楚的事情。
2、WHAT:
促销什么?
是促销店铺形象?
新产品?
知名美容师?
美容套餐?
优惠计划?
沙
龙?
3、WHEN:
什么时间执行?
一层含义是什么时间推出该促销活动?
另一层含义是促销时间
是多久?
一周?
二周?
4、WHERE:
什么地方执行?
店内?
某广场?
某酒店?
5、WHO:
由谁负责执行?
即主持策划、统筹;由谁具体负责操作执行?
也就是说,所有
参与的人均应有明确的任务分工。
6、WHOM:
对象是谁?
此处应注意,促销的对象最好是某一特定阶层的顾客。
7、HOW:
由谁负责执行?
即:
采用何种推销方法?
消费至一定金额,获赠一定礼品。
抽
奖旅游?
8、HOWMUCH:
支出多少?
必须对整体促销活动有清晰的预算。
如:
为此次促销活动,需
支出多少广告费?
价值多少的礼品?
多少印刷费?
需增加多少的订货量?
需购
置价值多少的花篮、气球等道具?
需开支多少加班费、误餐费?
等等。
以上需要填表一一列明;再收集资料、界定促销目标和提出准确的促销目标,选定促销方法
、时机,再进行编制初步的促销方案、预算、促销实施前的相关专项培训,准备相应促销物
品等相应工作。
五、明确促销类型和方式
常用促销活动类型有六种:
赠品、降价优惠促销、抽奖活动、折价券(或现金抵用券)、竞
赛、顾客参与的累积分券(印花等)。
可根据促销策划和美容院本身的实际情况进行选择,
以达到最高的经济效益和美容院名利的提升。
六、促销活动中应注意的问题
在促销活动中还应注意以下几个方面的问题,以保证促销活动的顺利进行。
A、促销信息的传达
B、促销的实施:
1、必须有明确的"促销活动实施进度及分工协作计划表"
2、所有员工均须知道自己的职责、任务,并按期按要求完成
3、大型及特殊的促销活动,应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练
4、对促销活动须有完整的记录
5、必须做好库存盘查及追加订货作业
C、价格促销应考虑的问题:
1、若非竞争逼迫,尽量不采用降价的促销方法,只有降价的幅度达到20---30%以上
,才会产生明显效果。
2、若准备安排价格促销,则应注意:
--与竞争对手比较,本店的平均毛利水平如何?
有多大空间?
产品利润空间如
何?
--是否有把握吸引更多顾客上门?
是否找到好的方法?
--降价的幅度,折算后相当于牺牲多少利润?
--选择哪些项目进行优惠?
选择哪些化妆品进行优惠?
--当竞争对手再次加大降价幅度时,你是否有能力跟进?
--降价促销,则意味着会随着促销的结束而出现"销售空档",你是否找到解
决方法?
3、不可以孤立地组织降价促销,必须有后续的其他形式的促销活动予以支持。
加盟慕雪品位生活馆的十大理由是什么?
慕雪品位生活馆采用独特的差异化经营方式,将美丽、自信、品位带给消费者。
走进优雅温馨的店堂,伴随着浪漫轻松的音乐,写意、舒适、放松的空间感觉,在慕雪美容顾问专业可亲的服务中,感受到美容养体的高贵品质,并得到身、心、灵的满足与愉悦。
慕雪品位生活馆,是爱美有品位女性的美丽梦工厂。
加盟慕雪品位生活馆,您将得到以下十大优势,这就是您加盟慕雪品位生活馆的十大理由。
1、技术科技优势
慕雪国际凭借强大的科技开发力量,在产品技术、美容美体、服务技术方面始终在同行中保持强劲的优势。
现拥有的产品和技术在国际上均处于领先的地位。
尤为可贵的是,有了领先意识与技术优势,慕雪国际可以源源不断开发出更新、更适合于市场的产品、技术,更有效保障加盟店能够在市场上始终占领先机。
2、产品品质优势
慕雪产品有其独特的高科技配方,采用的也都是高品质原材料,包括瑞士原产的雪山酶等高科技成份,其产品有以下几个特点:
透气性好,渗透性高,稳定性强,安全可靠,功效显著。
这些纯天然、安全、高效的产品包涵了现今美容美体行业的流行趋势。
3、产品结构优势
慕雪产品是一个高保养、抗衰老,在保养中体现功效的产品。
产品品种齐全,现有一百七十多个单支,十八个系列,十六个套盒,能提供及充分满足一家美容院所需要的美容美体的全部产品需求,而且院装产品齐全,充分考虑到终端美容院的使用要求,让美容院以最小的成本进行疗程护理。
4、生产及包装优势
慕雪产品的所有产品分装都是在符合GMP标准的严格监控下进行,其无菌级别达到万级标准,已完全达到医药灌装的环境要求。
同时产品的包装追求的是国际化环保型包装,内包装瓶采用的是安全性非常高、国际最流行的环保PS、PE、PET瓶,纸盒采用的是国际上最好质量的瑞典白卡纸。
5、技术支持优势:
慕雪专业技术老师提供全面系统的产品教育培训及专业的技术指导
6、销售支持优势:
慕雪销售小组驻店销售及培训、协助美容院制定个性化的促销及新产品推广方案、举办终端会、联谊会或任何形式的沙龙会,帮助美容院提升销售业绩和强化顾客忠诚度
7、助销物料支持优势:
从生活馆的整体外观形象到室内终端陈列形象,慕雪规划设计并实施制作整套VI形象体系,建立起个性鲜明、视觉统一、应用一致的慕雪品位生活馆形象。
新加盟美容院,公司将提供宣传物料大礼包,帮助美容院建立形象;后期返单,公司将不断提供各种指定宣传物料
8、广告支持优势:
强势、有效的广告支持,在全国范围内迅速树立品牌及品牌店形象,形成强劲的广告氛围效果。
9、生活馆设计支持优势:
对于合作伙伴的支持与信赖,慕雪秉承同心合力、携手共进的宗旨,从品位生活馆的确定开始,每一个步骤、环节,都会提供主动、悉心的实际支持与优质服务,在设计方面给予最佳的方案。
10、生活馆店务管理支持优势:
慕雪提供专业的店务管理系统帮助生活馆建立完善的管理体制,并根据生活馆的发展趋势,委派专业店务管理专家进行驻店诊断及升级。
美容院如何留住美容师?
可从以下几个方面考虑:
一、内部团队建设的四个层面:
报酬、尊重、成长、文化
1、)报酬:
这是在内部管理中最基本的要素。
如果你的美容师无法获得合理的报酬,甚至
无法满足最基本的物质生活需要,你很难长久留住你的美容师。
2、)尊重:
尊重你的员工是在内部管理中的第二要素。
在企业创业初期或者遇到困难的时
候,员工如果能够获得足够的尊重,在报酬较少的情况下也会留在你的身边,但这只
是暂时的。
这是两个最基本的要素,缺一不可。
如果员工是由于这两个原因而离开,
就很有可能带来对立的情绪。
3、)成长:
成长的机会及成长的空间。
当员工已不再为温饱而担心,并且获得了基本的尊
重后,成长机会和成长空间就变得越来越重要,对于那些具有出色能力的员工尤其如
此。
成长机会是说企业要经常给员工学习与锻炼的机会,成长空间则要求企业的管理
架构要理想,员工可以获得充分的晋升空间。
这两者同样不可或缺。
如果你的员工只
是因此而离开,通常还能继续做朋友。
4、)文化:
这个概念很大,似乎无所不包。
简单说,我们可以将其理解为"大家有共同的
信念,愿意以一种共同的方式来生活。
"但是企业文化并不是空中楼阁,如果不能做
好前面三点,"企业文化"就成了"企业空话"。
二、几种常见的报酬体系
1、)纯薪金制:
优点:
员工收入稳定、可靠,销售人员愿意完成非销售活动。
缺点:
缺乏激励,薪金水平低则留不住人,薪金水平高则成本高。
2、)纯佣金制:
优点:
高激励,能吸引优秀人力,减少督导,易控制成本。
缺点:
队伍结构凝聚力差,稳定性差,人员容易流失。
3、)混合制:
两者混用,比例的确定与调整是该制度的难点。
4、)股份制:
科学合理,是未来的大趋势,但美容院普遍缺乏基础,宜进行变通。
三、如何设计你的报酬体系
对于不同职能,不同级别的员工,报酬方式也往往不同,具体地设计一个企业的报酬体系,
只能是在充分了解各方面信息之后,量身定做。
总体来说,有这样一个导向:
内部管理人员,薪酬以底薪为主;美容师的薪金,提成部分则
应偏重;一些特约的外部销售人员,薪金可以完全以提成来体现。
对于底层人员,可以注重
高淘汰率,提成的比例应该高一些;高层人员应该注重稳定性,底薪部分就应该高一些,提
成比例可以低些,而且要和其领导的小组或部门中每一个人的利益挂钩。
对于核心的管理人
员,薪金和整个美容院的效益挂钩;对于有特殊贡献的员工,可通过股份制的形式,将其变
成合作经营的伙伴。
四、员工意见管理
1、)员工意见分类为:
报酬与待遇方面,内部管理方面,经营方面,产品技术与服务方面
2、)员工意见的分析:
抱怨型意见--阻断与舒解;
合理化意见--及时改正、解决;
创造性建议--奖励、研究采纳;
3、)员工意见的获得:
定期征询(谈心、定期问卷);小组讨论会;家访;
五、员工的培训与研修
让员工了解公司并明白本美容院各方面情况,是鼓舞士气、留住美容师的方法之一,也是训
练新人的重要方法。
培训和研修的内容主要为:
1、)了解企业的文化背景:
历史、经营目标、职能、权限、主要负责人员、公司财务和业
务现状、近期和未来的发展计划。
2、)了解与业务有关的背景资料:
品牌的背景、品牌文化、生产厂家的企业情况、产品或
服务的相关资料、流行趋势与信息、操作手法和知识。
3、)对市场情况的了解和熟悉,包括:
顾客的需求情况、竞争对手情况。
4、)模拟如何推销和演示训练:
为每种产品概
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