如何做好整形美容院市场转诊如何做好一名学管师.docx

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如何做好整形美容院市场转诊如何做好一名学管师

如何做好整形美容院市场转诊

一、转诊意义及目的：

对终端客户直接宣传，提升美容院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益

二、转诊对象：

   美容院、美发场所及保健、养生会所

三、开展项目：

   整形美容、激光美容

四、转诊工作开展步骤：

（一）转诊人员组建：

营销主管1名，转诊市场专员若干

1、营销主管工作职责：

   营销主管做好对转诊市场专员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊美容师提成，业务奖惩标准的监控执行

2、转诊市场专员职责和职业要求：

   职业要求：

市场专员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及整形美容院的优势，转诊项目的常识必须非常了解职责：

负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对美容院的误解，以及售后的关系维护

3、转诊市场专员招聘：

   要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有整形美容背景或在美容院接受过医疗方面的培训考核合格

4、业务培训内容：

   本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊科室的介绍。

转诊市场人员必须对美容院转诊科室美容师、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心

5、转诊宣传工具：

   个人名片、转诊单、美容院宣传三折页、赠送的附有美容院广告画册台历、笔筒等

五、转诊程序：

转诊市场专员开发市场流程

（一）前期规划准备：

1、市场部主管根据市场市场专员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配市场专员各自负责开拓的区域

2、市场摸查踩点：

市场专员须先对各自美容院附近范围地段内情况作出了解分析，清楚区域内分布有哪些美容院等，选择客源较好、地理位置较近的地段开始着手，确定范围后，对各行业进行摸查，特别是美容院，可以从周边小摊业主或居民打探其顾客数量、口碑、顾客来源，也可上门试探，这样有的放矢，成功率就会有保证，也有利于市场专员树立市场信心。

   前期规划准备阶段约1-2周，且每个市场专员必须拿出各自的规划准备成果：

《市场转诊工作开展计划书》《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》《区域拜访路线》，营销主管把关审核后上报通过执行

（二）正式开发市场阶段

1、每天半小时市场专员报告计划拜访的客户，交待院内需要配合的事宜，由文员做好记录；下午１半小时业务小会：

汇报拜访具体情况，面临问题及解决方法的探讨，录入拜访的客户名单

2、如何做好初次拜访：

（1）进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给美容师的美容院资料，将名片放在最易拿到的地方，最好是放在挎包的最外面的口袋里

（2）精神身体调节：

做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。

这就够了，还不行的话。

对自己说：

“没什么，进去玩玩”“怕什么？

他（美容师）最多是拒绝我，不理睬，他还能把我怎样，我身上绝对不会少半根毫毛”

  （3）拜访原则：

不卑不亢、有理（说服有理由有根据）有节有利（利益诱惑）

  （4）拜访美容师情景一：

美容师正好有空，恰好旁边也没什么顾客

   开场白：

   市场专员：

“您好！

”“你好，请问你是×美容师吧，我是庆阳美立方医学整形医院的**”

   若美容师反应是：

“你好，美立方医学整形医院？

”

   市场专员：

“对，美立方医学整形医院，应该有顾客提起过我们医院吧？

您看，这是我们整形医院的一个 资料介绍”（递过资料，开始有重点、选择性的简短讲解，边说边观察美容师的反映）

   注意：

在主动打招呼时要注意观察美容师的表情和动作，是不置可否一言不发的、懒散的，不耐烦的，一边跟你说话一边抹着桌子、把玩笔的、盯着门外或者电视的，这类美容师大部分可能从公立美容院出来单干不久对民营美容院转诊不屑一顾。

对这类美容师工作较难做，要从思想上让他接受有很大一个过程，主张在这类诊所上不能浪费太多时间，半个月或一个月去一次，适当灌输，通过人与人的情感交往最终达成业务的往来，这类美容师因为基本上与其他民营美容院合作过，如果能开发出来，病源很稳定且美容师转诊的忠诚度很高↓（接下来会发生下面情况）

①理想情况下：

   美容师：

“嗯！

你们这个手术怎么做的？

”“我介绍顾客来的话，怎样？

（问返点政策）”（交谈过程）……分析：

   恭喜你！

你终于碰到知己了，别得意，还说不准咯，还得提防说不定是个老油条！

好的方面是这类美容师很会合作，不用你教；不足的是跟他合作的不只一家，答应你越痛快你应该越没底，不是早点打发你走就是忽悠你

对策：

   对这类美容师应该详细交谈，询问他操作过这方面的转诊没有，跟哪家美容院合作的，在交谈中探听出竞争同行的转诊政策、手术价格等的情报，以供认真总结寻找对策

   最后是告别，要做的事：

市场专员：

“这是我联系方式，请您保管好！

有什么需要随时找我”（递上名片，索取对方联系方式）“你可以给我能够联系上你的电话吗，以便我们整形医院一旦有新的信息可以及时告诉你”

   ②不理想情况：

   ａ．美容师：

“资料你先放这里吧，现在我没空，有时间我会看的”

   应对：

   市场专员：

“行，好的，那我在资料上留下我联系方式（在资料上留下联系方式可以加深美容师对市场专员的印象；另一方面对这类美容师还不好把握名片不能乱发这也是对美容院和市场专员本身的一种保护），您有什么不明白的地方可以跟我联系，或者您做好记号我过两天再过来……那你先忙”

    或者面带微笑的说：

“行，你这边一般什么时候比较方便呢？

好的，那我××时间再来打扰，你看行吗？

”

  ｂ．美容师：

“不感兴趣”

   分析：

   出现这样的回答有两种可能：

一是美容师比较清高，排斥这种转诊操作；另一种可能是美容师对初次拜访者有戒备心理   

  对策：

   市场专员：

“噢，那没关系，反正今后经常会有机会接触的，告辞！

”

  具体详情可参考上面“注意”自己发挥

   ｃ．恶语相向

   分析：

   这类美容师也是比较清高，但一般不致于出现恶语训斥的情况。

原因大致有三：

一可能是市场专员没留意诊室内还有其他美容师或顾客或有别人进来而口不择言，甚至是市场专员说话方式如喜欢争执；

二是当时美容师心情不好，委婉谢绝后市场专员仍喋喋不休；

三是该美容师素质差，好显摆，逞威风

   对策：

不要争执，如果对方仍是不依不饶，也不能示弱，如：

  “美容师，我感到很遗憾！

即使你有什么成见你也完全没有必要这样表现。

”

  “××美容师，今天看来无论我怎么尝试都不能换来我们彼此真诚的沟通，很遗憾！

”

  “××美容师，你老这样就很不够意思了，大家都是混口吃的！

”

   立即快步走去，不要理会他在背后说什么，并不妨开始在心里大骂特骂这个美容师（骂的内容就略去，反正怎么舒服怎么骂）

   当然咯，如果你是一名富有挑战精神的人或者你是心胸很开阔的人我建议你下次挑个心情好的时候继续去；如果你是个有仇必报的人，那更要去，并且要经常去，当然，前提是你必须在心情好的时候和有空的时候。

仍然去的目的有：

    一是不排除他最终被你的坚韧和性格折服；

    二是单纯的气他，气到他一见到你就发虚。

提示：

自我调节能力不强及个性显弱的市场专员不建议去！

    情景二：

诊室里有顾客进去跟美容师对一眼后，找个位置坐下，观察下诊室环境布置，设备、执照是否齐备干净还是灰黑黑的，观察对后面与美容师交谈采取什么策略提供参考，一般环境讲究的诊所在转诊说服中要侧重于美容院服务的特色、技术优势；不讲究的可侧重于转诊回扣信用和额度方面的承诺有些诊所美容师经验不足或者对转诊不熟悉，可能不管有没有顾客在场，会贸然的问初次拜访者：

“你有什么事？

”

  市场专员：

“您现在不大方便吧？

没关系，您先忙”这时，有经验的美容师会说“那你先坐一会”，或者直接把你领到另外单独房间也可直接说“我是别人要我过来找你有点私事”，这样美容师会留出单独的空间的如果美容师还没反应过来，还是穷追问“谁呢，有什么事呢？

”你可以指着旁边的人提醒：

“×美容师，请问这位是？

”……

   初次拜访结束小结：

市场专员拜访出来后，建议立即掏出小本子，记下拜访过程中了解到该诊所顾客来源及主要项目；并将美容师印象、第一次拜访情形（如当时天气，诊室有什么特别布置，当时还有什么人等等，以便加深印象）简略记录在在便签纸上，一天工作完后汇总所有拜访过的诊所，并总结提高拜访技巧

3、筛选排查，客户分类：

在完成第一轮的区域地毯式初步拜访后，根据初次拜访的合作意向的试探地理因素及顾客数量的多少，将客户按等级分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，向其提供特定的化验检查优惠券或医疗卡，可由其向患者群体递送

4、多次拜访→加深印象、消除顾虑→建立感情反复性多次拜访在开发市场是非常重要的。

跑市场跑市场，市场是跑出来的，别人不跑，你就要勤跑；别人也在跑，你就要快点跑，抢在人家前头；人家也跑得很快了，那你就得巧跑了

   跑市场一点小技巧：

（供参考）

（1）手提袋里须常放几颗口香糖或其他糖果：

一是给男女美容师敬颗口香糖比香烟更适合

（2）利用人的同情心，感动美容师。

人非草木孰能无情！

市场专员拜访次数多了，美容师总会被你的执著和努力感动，有时，市场专员甚至挑在最恶劣的天气上门拜访客户或者到吃饭时间甚至过了吃饭时间你还在饥肠辘辘的跑市场，美容师多少会有点触动

（3）不主动谈到转诊目的，只聊天反复拜访客户，不能老是一去就喋喋不休的谈转诊的事，开头三四次可以，当美容师认得你的时候，每次去只是到他诊室去看望一下他，合适的时候聊聊天，市场专员尽量每天都看看新闻、趣事，了解美容师喜好，尽量保证每次话题不一样，这样人家才有跟你谈话的兴趣，也会建立业务外感情，感情有了，业务自然而然来了。

（4）适当的时候赠送些特质的美容院广告宣传笔筒、逐步建立感情，如果能把他邀请到美容院来参观那就成功了

5、转诊的具体协调配合:

（1）转诊美容师给需转诊顾客发放美容院的化验检查优惠券或医疗卡（可作为转诊凭证），转诊美容师可亲自陪同，也可让顾客直接过来，美容院最好有车负责接送顾客，转诊美容师应提前电话告知市场专员，由市场专员告知市场主管协调好院内接待工作，告知导诊台做好登记，此时，市场业务人员一般不能面见顾客，由专门客服人员负责具体接待。

一旦确定顾客已经来美容院后，市场专员要及时向转诊美容师告知顾客当时的诊治情况，并且顾客在住院期间市场专员要主动向转诊美容师传递反馈顾客治疗进程新信息

（2）顾客到来时，由导诊人员引领至相关科室就诊，医护人员要更热心，尽量缩短其就医过程，让其感觉到有熟人在整形美容院非常方便之感

（3）对转诊来的在美容院消费额大的顾客，注重照顾。

下面美容师也会更放心将顾客引荐过来

（4）顾客出院结算后，美容院相关人员结算转诊支付费用，由市场市场专员及时返给转诊美容师

（三）关系巩固提高阶段

1、节假日送些小礼品，年终时举办联谊会

2、组织短线旅游，在每个美容师身上也花不了一两百元，比单纯请美容师吃饭塞红包要经济也省事效果可能更好

3、对关系较好的社区诊所重点运作双向转诊，签订双向转诊协议：

对社区美容院上转来的顾客实行绿色通道、不做不必要的重复检查、极大优惠；定期派出专家到协议诊所进行义诊。

六、市场转诊工作中的表格：

（一）市场专员转诊医疗网点日登记市场专员：

月日区域拜访美容院联系美容师电话地址备注

（二）转诊医疗网点月登记汇总表

　　（市场专员用，月底汇总报部门主管）

月份：

市场专员：

区域 美容师 姓名 美容院 名称 地址 电话  转诊人数 转诊金额 返点金额 赠品 客户类别

  （三）转诊统计单据（一式三份市场部、财务、整形部各执一份）区域美容院名称转诊美容师患者姓名性别年龄住址电话接诊美容师病情及治疗结果消费额度返点金额检查费手术费医药费

  （四）转诊单NO:

××＿＿美容院　　兹介绍：

　　　　顾客姓名：

　　　　　　　性别：

　　年龄：

　电话：

　住址：

到贵院　　科室就诊，望接待！

　　顾客首诊简述：

　　转诊单位：

转诊美容师：

电话：

一、学管师应当做什么?

细看一名学管师的日常

我们常说，做一名学管师，最重要的目标就是做好续单和升学工作。

而这项工作看起来简单，但是却需要我们从学生一入学，就开始维护好客户的需求。

而关系的维护也就决定着后期我们能否成功续费。

曾有一些很有经验的学管老师坦言，，很多人会抱怨续费难，但是我的续费往往都是十几分钟甚至几分钟的事情。

自我感觉成功的一个主因是我功课花在了平时，而不是临阵磨枪。

那么对于学管师来说，究竟在日常工作中应当做些什么呢?

下面，我们就来看看一名学管师的日常工作!

第一、当一个学生收进来的时候，我第一件事情是去了解家长，了解学生，然后知道他们想要什么，我会尽可能给他，如果感觉家长教育观念不对的时候我会去引导他。

无论如何，在前期我一定要跟家长充分沟通，明确工作的方向。

这个时候有一个很重要的细节是保存家长（学习监管人）和学生的手机电话，这样家长和学生打电话给我的时候，我接到电话都会直接说：

“XX家长你好....”，家长会非常亲切，他也会保存我的电话，有事情就会直接打来。

还有其他好处，后面再说。

第二、针对这个学生的问题，立马制定方案，并且告诉相关老师、家长、学生如何去做，尽可能在短期就让家长看到明显效果，获取家长的信任。

{把学生的信息整理好之后,怎么去做写在上面,要家长感觉到我们在管孩子}

第三、当学生取得成绩的时候家长难免会提高要求，此时我会引导家长科学对待学习，千万不要急功近利。

一来给自己的工作制造极大的压力，{如果这次名次上去了,家长说下次希望考多少多少分,这个时候可以告诉他,其实学习不能急功近利要慢慢来,他的学习可能有个阶段性,可能这次考试适合他而且难度不大,就考得比较好,对他胃口,这次考试是单元考试,如果下次是综合考试,也有可能下来,所以这个时候不能急功近利,你要稳扎稳打.这时候就要给家长讲明白了}

二来可能会害了学生。

这个时候应该是要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。

{这个时候不仅仅要求一个成绩,更重要的是要孩子有信心,并且规划好下一阶段的学习计划,要怎样去完成.包括树立好孩子完成作业的效率,包括方法上的建立,总的方向是进步----稳定----进步----稳定。

这样孩子才不会像心电图一样起伏太大}

第四、平时跟家长经常沟通，无论是学习上的，生活上的。

关于小孩的问题家长还是很愿意跟你沟通的，在这种沟通当中慢慢跟家长就成为了朋友，也获得了长足的友情。

有时候会遇到家长聊到家庭的问题，甚至是夫妻感情，家庭纠纷等等的问题，有些班主任老师会去跟家长探讨这些，但是我不是很喜欢参与这类事情，会敷衍和尽量避开，不涉及家庭敏感问题，避免无意当中陷入别人的家庭矛盾中。

（这个个人觉得容易引起麻烦，损害自己的形象，因为我关注的重点是学生。

）

第五、闲来无事的时候会翻手机通讯录，因为所有学生家长的电话都存在了手机里面，所以哪些学生已经两周没联系了，就会打个电话询问小孩的学习等情况，了解情况，

保持感情。

第六、每个时间段可能都会有个别的学生有问题，这个时候我会亲自重点管理这个学生，针对学生的问题想出对策，然后跟家长沟通，进行尝试，然后跟家长反

馈。

事实证明，手上的学生都会在不同的时间段有各种各样的问题，但是着手解决之后都得到了很圆满的解决。

所以出现问题不可怕，怕就怕在要么家长不告诉你，要么家长告诉你了你解决不了。

{稳定孩子和家长的情绪,}

第七、大考之前的准备

在中国现行教育体制下，家长对于期中期末考试的成绩非常重视，这个时候我们要多花心思去关心学生的学习，把学生的学习情况掌握好，状态调整到最好，一般结果不会坏。

第八、续费。

很多人很怕续费，在原来一家机构，很多咨询师续费都是骗家长过来开家长会，然后找来老师聊很久，最后战战兢兢的谈续费。

这种往往是由于平时没有维护好造成的，这个时候学生上过一段时间感觉不好续费可能更加艰难。

我续费一般的方法是直接告诉家长课时没有了，后面要做学习计划，要购买课时。

事实证明，家长都是很信任的。

都是让我直接计算课时和费用，然后直接带钱过来交。

这些工作都在电话或者短信的简短沟通当中都解决了。

当然制定方案要有选择性，一般是三个方案给家长选择，长期的（三年以上），中长期的一到两年，中期的（一年），充分考虑家庭收入情况，制定比较合适的方案，让家长自己选择。

等过来就是拿合同，填合同，收钱开收据的事情了，一般十几分钟就搞定。

二、学管师日常工作流程

一、新生交接

1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议

2、教务人员筛选师资：

①安排好老师，并提醒其提前半小时到校

②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况

3、咨询师与学管师交接学生信息

①学管师详细阅读《交接单》，了解新生基本信息

②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项

③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因

二、课前准备

1、咨询师电话回访

①告知第一次上课时间，并提前20分钟到校

②介绍师资，推老师

三、第一次课

1、课前家长会（家长、老师、咨询师、学管师、教务长）

①咨询师。

介绍学管、老师和教务长给家长认识，并说明后期工作范围

②学管师。

介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己

③老师。

简要介绍自己，根据之前掌握学生情况，分析学生存在问题，并陈述今后授课计划④家长。

引导其提出合理要求建议，以及对孩子的期望值

⑤教务长。

总结补充，对家长提出的各种要求予以答复和引导。

2、第一次课

①观察师生是否配合（上课20分钟左右），尽量不要家长听课

②一小时后，进教室让师生休息5-10分钟。

A、学管师询问学生是否满意，需要改进什么

B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方

3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间

4、第一次课后回访（要求第一次课后三次内完成）

①询问家长满意度，及对学校的建议

②简单询问学生回家作业情况，并请家长监督

5、及时将第一次课情况记录到《学管师日志》

四、后期跟进管理

1、老师

①三次课前完成《学员个性化分析记录表》

②三次课后完成授课计划，并交学管师

③每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交学管师

④学习期间，每月的月检测及月检测试卷分析

⑤一阶段课程结束后，及时完成下期课程辅导计划，促进学管师的续费工作

2、学管师

①学生课表的制订，及上课情况的监管

②迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生

③辅导效果的跟进分析，和及时的电话回访

A、新生每周1次电话回访

B、老生一月1-2次

C、优生每两周1次

D、学校考前考后必访

④学期结束前一个月，着手续费工作，做出学生评估。

⑤其它承诺家长的事情

⑥学管师有特殊情况请假，则需注意工作交接

电话回访的几个黄金周期：

1、签单的第二天

三回访

随时与家长汇报孩子在学校的学习情况，是学管师在教育培训机构当中所要担任的重要工作职责之一。

而如何如家长进行有效、和谐的沟通，是一门大学问，如果反映孩子的学习问题很严重，则有可能影响孩子以后的升学续班，而如果当好好先生，则又有可能使家长认为你们对孩子不用心。

那么，作为教师和学管师，该如何客观的向家长告知孩子在学校的学习情况呢?

教师应该用平和的语气，委婉的态度，一分为二的观点与家长交流。

1、先扬后抑，先向家长介绍一些孩子的优点，再说孩子不足之处或须改正的地方，这样，便于家长接受。

2、淡化孩子的缺点和错误，在父母眼中，自己的孩子最棒。

他们认为自己的孩子犯了错误，只是一时糊涂，孩子的调皮，是一种可爱。

孩子毕竟是孩子，教师（包括家长）都不能以成人的标准去要求孩子。

家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。

教师关键在于表达一种愿望——让家长明白：

谈论孩子的不足，目的是希望得到家长

的支持，以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯。

最重要的一点是要以一颗真诚善良理解的心，去表现对孩子的关爱之情，以此换来家长的信赖，家长十分在意教师如何看待自己孩子的态度，在实事求是的基础上,用征求意见的态度,与家长共同研究解决问题的办法。

驾驭好批评的艺术,用爱心感化家长,使他能理智地与老师一起解决问题,

工作起来就容易得多了。

教师在与家长沟通时，应多站在家长的角度去关心孩子，理解家长的心情，如果教师真诚对待每一个学生，她与家长之间的交谈一定会顺利进行，它会让孩子家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子，避免笼统地评价孩子。

四、停课

学生不会无缘无故的停课，其中必有一些原因，下面就是我个人作为学管师对学生停课所做的分析。

1、学管师对学生出现问题后却少及时跟进，对学生的学习情况了解不够深入，却少与学生的交流，未能解决学会生心中的根本问题（特别是不爱表达的内向型性格学生）。

学管师应对每个新签单学生至少连续三次课进行及时跟进了解学习情况并与学生及家长进行沟通达到稳单目的。

2、授课教师与学管师之间缺少及时的交流，包括教学进度，学生课堂状态情况、对知识的吸收情况。

因为在学生的学习问题上、第一时间发现问题的应是授课教师，应及时把发现的潜在问题传达给学管师做出进一步的分析、沟通、协调工作来进行稳单。

五、面突然停课，学管师该如何应对？

学生一旦对学习没有了足够的兴趣，从而导致了停课。

那么，这将是一个很危险的信号。

这直接将会导致退费的发生。

也反映出了我们教学，乃至服务的很多的问题。

那么，我们作为学管师，应该追踪学生的学习，深入学生的家里去了解这一情况，因为停课的原因有很多，不单单是兴趣不足，也从侧面反映出了我们的教学服务的缺陷。

这将会影响公司的经济效益和品牌影响力。

那么，究竟有哪些原因会导致突然停课的状况呢？

原因有很多：

原因之一没有收获，也就是成绩没有提高！

我们要认同家长和学生对分数的追求。

我们太多的看到了成绩决定一切，分数横扫一切的现象！

我们始终无法摆脱分数评价的枷锁。

你看，哪个学校考清华北大多少人，哪个学校考上本科录取线多少人„„这就是现实！

你能够回避吗？

在中国不考试可以吗？

能够选拔好人才吗？

家长们清楚地知道分数是上重点中学考上大学的唯一标准，少半分都不行。

不仅是国内要讲分数，国外也讲分数。

尽管人才成长的渠道有千万条，分数不是唯一通向成功的路子，但是作为学校教育没有分数来评价是不可能的。

一个学校的评价都是如此，何况我们是教育培训机构，不是吗？

不要说国内，就是在许多国家，像英国剑桥、美国哈佛等等一些世界著名大学难道不要分数评价吗？

（要尊重和认同家长的观念，拉近距离，同时传递给家长一个信号，学习成绩很重要，耽误不起）

和家长分析短期成绩没有提高的原因，是没有信心，还是没有良好的习惯，或基础太差，方法不正确等，但是无论那一种都不是放弃的理由，因为成绩没有提高已经让孩子自信心受打击了，如果家长再不给予理解和支持，那让孩子再找回学习的自信花费的时间和代价更多更大。

告诉家长要给孩子一个成长的过程。

耐心等待孩子成绩的提高，教育有三种基本作用方式：

一是启迪，二是熏陶，三是养成。

这三种基本作用方式都不能以速度快慢衡量。

“不愤不启，不悱不发”，启迪智慧、启发思维是个慢功夫，急不得。

“春风化雨，润物无声”，熏陶也是个慢功夫，快了就不叫熏陶了。

“十年树木，百年树人”，培养人更是一个慢功夫。

当我们不以快慢论教育的时候，从容不迫、神闲气