全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含复习资料.docx

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全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含复习资料

亚马逊平台模拟试卷

总分200分时间:

180分钟

一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）

1.对订单缺陷率描述错误的是（C）

A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结

B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看

C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标

2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是（A）

A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格

B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复

C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复

3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为（C）

A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数

B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题

C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标

D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复

4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:

（B）

A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板

B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置

C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入

5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋

卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是（B）

A商品名称:

芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29

B商品名称:

芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元

C商品名称:

芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元

D商品名称:

芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元

6.对于商品描述（ProductDescription）字段，以下正确的选项是（B）

A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片

B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息

C.商品描述中可以进行品牌介绍

D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等

7.在图中，美国的ItemTypeKeyword的正确选项是:

（D）

8.在图中，选择出英国的RecommendedBrowseNode的正确选项:

（C）

9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为（A）

A.不可以，如果产品不是自有品牌

B.请不要用卖家名称作为品牌名

C.可以，只要不跟其他品牌重名即可

D.请不要用卖家名称作为供应商信息

10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是（B）

A.ApplePlasticCellPhoneCaseSuitableforiPad2iPadminiColofYellow

B.GenericPlasticCellPhoneCaseforIphone4SIPhoneSColorRed

C.PlasticCellPhoneCaseforIphone4SIPhone5ColorRed-Generic

D.GenericApplePlasticCellPhoneCaseforIPhoneAIphone4SColorRed

二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）

1.有利于产品的展示和购买的选项是：

（abcd）

A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光

B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找

C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词

D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价

2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:

（abc）

A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱

B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单

C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理

3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是（abc）

A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系

B通过账户信息中的客户服务电话与您联系

C通过您的信息与政策中的资料与您联系

D通过商品描述中的客服电话与您联系

4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是（abcd）

A全场6折产品大促销

B购物满50元，包邮

C买A产品，免费赠送B产品

D购买指定商品3件以上，可以优惠10元

5.选择亚马逊物流的好处是（abcd）

A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验

B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择

C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率

D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策

E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666

6销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是（acd）

A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票

B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发

C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验

D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求

7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:

（abc）

A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看

B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况

C通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载

8.正确处理订单的方式是（abcd）

A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息

B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理

C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票

D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写

9.导致店铺被关闭的原因是（abcde）

A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％

B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％

C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标

D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％

E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单

10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是（ab）

A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件

B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持

C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理

11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是（abc）

A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策

B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询

C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定

D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款

12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是（cde）

A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询

B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询

C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理

D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时

E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息

13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：

（abcd）

14.以下描述错误的是:

（cd）

A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等

B.商品描述中不能出现任何促销类信息

C.全新的商品可以在商品标题中注明New或BrandNew

D.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或BulletPoint中注明FreeShipping

15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:

（cd）

A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号

B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号

C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结

D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号

16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:

（abd）

A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整

B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销

C优化商品外观，性能等商品描述

D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等

17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:

（acd）

A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思

B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权

C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码

UPC必须是正规机构申请或者购买的

18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是（bcd）

A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加

B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息

C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“SeLlerYours”

D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售

19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是（abc）

A.cancelorder是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单

B.printpackingslip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单

C.Confirmshipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等

D.Buyshipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货

20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是（cd）

A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号

B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号

C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结

D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号

三、判断题（25题，每题1分，共25分）

1.亚马逊平台规定:

对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）

2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）

3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:

“MybrandMen’sLeather

RetroStyleBriefcaseRed-brown,符合亚马逊规范（√）

4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

（×，大陆银行不可以收款）

5.在亚马逊平台sellercentral中，通过绩效（Performance）工具下面可以查到卖家指标（√）.

6.亚马逊有关刊登商品，必须保证在上线销售时有库存，否则只能暂时下架（√）

7.亚马逊刊登的商品必须明确详细分类，可以通过设定精确的ItemTypeKeyword或RecommendedBrowsedNodes去实现（√）

8.卖家正式开通销售权限后，便无法下架或删除商品（×，可以下架和删除）

9.为增加曝光率，相同的商品可以刊登到多个不同品类入（×，不可以）

10.如果所售商品与跟卖商品完全一致，便可以跟卖亚马逊平台已有商品（√）

11.跟卖亚马逊平台已有商品，所售商品必须与跟卖商品价格相同（√）

12.跟卖亚马逊平台已有商品，必须具有跟卖商品的品牌授权（√）

13.跟卖亚马逊平台已有商品，跟卖的商品信息必须严格符合亚马逊平台规范（√）

14,在亚马逊平台，服装商品的主图背景不是纯白将降低商品信息质量（√）

15.在亚马逊平台，商品详细品类Item-type或RecommendedBrowsedNode设置不够精确将影响商品曝光（√）

16.在亚马逊平台，Brandname、搜索关键词及产品特性、商品标题是电子品类商品的必填项（√）

17.在亚马逊平台，出售未授权商品，将会引起卖家销售权限被取消（√）

18.在亚马逊平台，未设置有效海外银行账号进行销售，卖家销售权限被取消（√）

19.在亚马逊平台，未设置有效的信用卡信息，不会影响卖家销售权限（×，会影响）

20.促销类型、促销信息，是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题是正确设置促销的关键（√）

21.在亚马逊平台，针对需要做促销的商品，创建商品列表（√）

22.在马逊平台，非长期促销的商品，一定要正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行（√）

23.在使用亚马逊“创建促销”模板时，如果选择了“每购买指定商品5件，可对优惠商品减免5元”这条促销类型，例如购买A商品件，可对B商品减免5元，那么，创建过程中在“指定商品”处填写B商品；“应用优惠至”处填写“A商品”（×，A、B顺序错误）

24.使用亚马逊的网店入驻工具或者其他第三方软件从其他平台导入商品信息时，首先确保其他平台上的商品数据本身是准确的。

（√）

25.从其他平台导入数据至亚马逊的批量上传存文件模板之后，仔细检查导入的数据格式是否与批量上传库存文件模板的格式一致，数据是否准确无误，然后点击上传。

（√）

四、计算题（2题，每题5分，共10分）

1.7KG货品按首重175元、续重35元计算，该笔运费总额为多少？

解:

根据公式:

运费=首重运费+（货重*2-1）*续重+报关费

运费=175+（7*2-1）*35+4=634元

答:

该笔运费总额为634元.

2.创业者小王接到一笔来自法国的订单，客户购买了一双净重为1.9Kg的劳保鞋，打包后准备使用EMS快递寄往目的地，包装后重量增加了0.2Kg，寄往法国首重费用是280元/0.5Kg,

续重费用是75元/0.5Kg，折扣为五折，报关费为每票4元，试计算小王需要为该订单支付

的费用总额。

解:

根据公式:

总费用＝［首重运费＋（货物算重量＊2-1）＊续重运费］＊折扣＋4

包装后的重量＝1.9Kg＋0.2Kg＝2.1Kg，不满0.5Kg的部分按照0.5Kg计算，则货物折算重量为2.5Kg

运用公式计算如下：

总费用＝［280＋（2.5＊2-1）＊75］＊0.5＋4＝294（元）

答:

小王需要为该订单支付的费用总额为294元