电商数据分析.docx
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电商数据分析
艾瑞咨询近期推出《2011-2012年中国移动电子商务市场研究报告》,对中国移动电商市场进行了深入分析。
艾瑞研究发现,2012年中国移动电商市场进入爆发期。
以移动购物市场为例,仅统计实物类商品,2011年中国移动购物交易规模是114.6亿,2012年将达到482.7亿;未来几年中国移动购物市场将继续保持高速增长,2015年有望突破2500亿。
2012年中国移动购物交易规模将达482.7亿,2015年有望突破2500亿
中国移动电商自2010年后进入快速发展的轨道,2012年市场正式进入爆发期。
以移动购物为例,2011年中国移动购物的交易规模突破百亿大关,达到114.6亿元,相比2010年大幅增长416.2%。
2012年中国移动购物市场交易规模将达482.7亿元,相比2011年增长321.2%。
预计未来几年市场将继续保持高速增长态势,2015年中国移动购物交易规模有望超过2500亿。
各方条件成熟推动中国移动电商市场的爆发式增长
影响移动电商发展的诸多因素中,智能手机和3G网络的普及程度十分重要。
艾瑞研究发现,2011年以来中国智能手机的普及速度明显加快;在3G的普及方面,2012年4月中国移动电话用户的3G普及也进入加速增长阶段。
条件的成熟推动着中国移动电商市场进入爆发期。
智能手机的普及速度加快
移动电商的对手机性能的要求较高,因此以智能手机为代表的移动终端的普及对移动电商的发展非常重要。
艾瑞数据显示,2012年中国智能手机的出货量将达1.1亿台,保有量将达2.4亿台,增速都十分明显。
随着小米、奇虎360、XX、盛大等公司纷纷进军智能手机市场,智能手机的价格日益平民化,千元以下智能手机普及将为移动电商的发展提供强有力的硬件基础。
3G网络发展进入加速增长阶段
3G网络的发展对开展移动电商十分关键。
2009年开始,中国进入3G时代,但3G快速增长则是自2011年开始。
到2012年7月,中国的3G用户达到1.84亿,占移动用户的比例达到17.3%。
按照国际主流运营商的发展经验,3G渗透率一旦达到15%就意味着3G发展即将进入加速增长阶段。
从实际数据看,2012年4月中国3G渗透率为15.4%,到2012年7月达到17.3%,仅3个月的时间即增长2个百分比。
3G的加速增长促进移动电子商务的同步加速发展。
《2011-2012年中国移动电子商务市场研究报告》从市场整体规模、市场份额、产业链、典型企业分析等入手,对2011-2012年中国移动电子商务市场进行了深入分析和研究,详细内容请见报告正文。
根据ABI研究机构的数据,到2015年,全球移动商务的总收入将突破1630亿美元,达到全球电子商务收入的12%.那些拥有成熟的移动商务战略的企业将得到最大的回报,而那些缺乏移动商务战略的企业将不可避免地走向衰落。
智能移动终端将使消费者全时在线,而社交网络平台和App平台逐渐弥合了消费者和企业之间的信息不对称,消费者效益最大化成为可能,而企业最大的挑战就在于如何通过智能移动终端、社交网络平台和App平台有效地和消费者互动从而帮助实现消费者效益最大化。
亚马逊的PriceCheck应用就是此中高手。
移动商务的大展宏图毋庸置疑,但在短期内依然有不少难以逾越的障碍,而解决这些障碍的本身也就是商机。
根据e-tailing的调研,阻碍用户在智能移动终端上购物的主要原因是:
购物体验差强人意(49%),担忧泄露信用卡信息(36%),连接速度慢(31%),产品样图图质太差(26%),产品信息不易查阅(23%),耗时太长(20%),产品信息不够全面(18%),产品选择不全(13%),缺乏基于位置的服务(9%)。
随着智能手机销售的爆发性增长,通过智能手机交易的购物数量和金额也呈几何级数增加。
据淘宝无线透露,手机淘宝在今年第一季度新增用户数达1500万,手机淘宝累计登录用户数突破1亿。
截至4月,手机淘宝今年的成交金额已经超过去年全年(118亿元),同比增长500%以上,预计手机淘宝今年全年的成交额将达到500亿元。
据艾媒咨询发布的《2012Q1中国移动电子商务市场季度监测报告》,2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元,同比增长609%;预计2012年中国移动电子商务市场规模将达到251.5亿元,到2015年将超过1000亿元,达到1046.7亿元。
2011年中国移动电子商务用户规模为0.92亿人,同比增长58.6%;预计2012年中国移动电子商务用户规模将达到1.46亿人。
淘宝无线BD总监王五洲表示,网上购物是利用新技术带来的一种新型商业业态,它在带来消费便利的同时,也丰富了消费方式,降低了购物成本。
随着技术的发展,电子商务承载了丰富的现有商业业态的功能,从而可以满足更多的、差异化的需求。
网上逛店的成本比传统商店低,买家可以利用碎片时间进行购物,而无需抽出整块时间;卖家也无需支付昂贵的商业店铺费用和线下运营费用,并可将一部分利润让给消费者,让消费者买到物美价廉的商品。
无论是PC网上交易,还是基于手机的移动电子商务,网上购物转移了部分消费者的时间和金钱。
但是,正如SHOPPINGMALL的出现并未取代便利店、商超一样,王五洲认为,作为一个新渠道,移动电子商务对于传统商业业态的影响也不会是取代关系,而是补充关系,是对消费模式的一种丰富,以满足不同人群的购物喜好。
甚至,手机购物这种新型商业模式的出现,将有助于线下实体商铺的发展。
路客生活(北京)科技有限公司就开发了一种线上线下联手发展的新型电商模式。
公司商务合伙人陈晓华向记者介绍,该公司开发了基于移动平台的“手机买团购”和“逛街助手”产品,为消费者提供包括吃喝玩乐等各种本地商铺的服务信息,消费者可借助逛街助手软件了解其所在地区商铺的促销活动信息。
欢购网CEO林乐昌认为,与PC端相对固定的电子商务相比,手机购物是电子商务的未来趋势。
陈晓华分析道,我国拥有全世界最多的手机用户,智能手机用户已近2亿,且仍在快速增长中。
随着智能手机、3G、Wi-Fi网络的普及,手机在消费决策和效率提升方面正扮演着越来越重要的角色。
小丽新买了部iPhone4S手机,在玩遍手机的内设功能之后,最吸引小丽的还是手机的购物功能。
享受到随时随地、随心所欲的购物体验,小丽差不多成了衣服控、鞋子控、化妆品控,那还算说得过去的薪水,大部分通过手机“贡献”给了3G移动互联网。
随着智能手机销售的爆发性增长,通过智能手机交易的购物数量和金额也呈几何级数增加。
据淘宝无线透露,手机淘宝在今年第一季度新增用户数达1500万,手机淘宝累计登录用户数突破1亿。
截至4月,手机淘宝今年的成交金额已经超过去年全年(118亿元),同比增长500%以上,预计手机淘宝今年全年的成交额将达到500亿元。
据《2012Q1中国移动电子商务市场季度监测报告》显示,2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元,同比增长609%;预计2012年中国移动电子商务市场规模将达到251.5亿元,到2015年将超过1000亿元,达到1046.7亿元。
2011年中国移动电子商务用户规模为0.92亿人,同比增长58.6%;预计2012年中国移动电子商务用户规模将达到1.46亿人。
淘宝无线BD总监王五洲表示,网上购物是利用新技术带来的一种新型商业业态,它在带来消费便利的同时,也丰富了消费方式,降低了购物成本。
随着技术的发展,电子商务承载了丰富的现有商业业态的功能,从而可以满足更多的、差异化的需求。
网上逛店的成本比传统商店低,买家可以利用碎片时间进行购物,而无需抽出整块时间;卖家也无需支付昂贵的商业店铺费用和线下运营费用,并可将一部分利润让给消费者,让消费者买到物美价廉的商品。
无论是PC网上交易,还是基于手机的移动电子商务,网上购物转移了部分消费者的时间和金钱。
但是,正如SHOPPINGMALL的出现并未取代便利店、商超一样,王五洲认为,作为一个新渠道,移动电子商务对于传统商业业态的影响也不会是取代关系,而是补充关系,是对消费模式的一种丰富,以满足不同人群的购物喜好。
甚至,手机购物这种新型商业模式的出现,将有助于线下实体商铺的发展。
路客生活(北京)科技有限公司就开发了一种线上线下联手发展的新型电商模式。
公司商务合伙人陈晓华向记者介绍,该公司开发了基于移动平台的“手机买团购”和“逛街助手”产品,为消费者提供包括吃喝玩乐等各种本地商铺的服务信息,消费者可借助逛街助手软件了解其所在地区商铺的促销活动信息。
欢购网CEO林乐昌认为,与PC端相对固定的电子商务相比,手机购物是电子商务的未来趋势。
陈晓华分析道,我国拥有全世界最多的手机用户,智能手机用户已近2亿,且仍在快速增长中。
随着智能手机、3G、Wi-Fi网络的普及,手机在消费决策和效率提升方面正扮演着越来越重要的角色。
双十一背后的思考:
网络服装品牌盛宴
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602 分类:
电商
在双11网络购物狂欢节中,除了全友这屁黑马,特大卖家基本上都是集中在服装领域。
女装品牌前三名:
裂帛、茵曼、韩都衣舍。
男装品牌:
杰克琼斯、GXG、七匹狼。
当我们看到这个名单,我们才发现,女装的前三名全部是网络品牌,男装的前三名全部是传统品牌。
为什么会出现这样的局面?
难道是网络男装品牌比女装品牌少吗?
其实本质问题出现在以下几个方面:
从购物形态来说:
女性消费者购买服装更注重款式和性价比。
首先女生是感官动物,女生很多时候购买一件衣服没有别的理由,只是因为好看。
至于实用不适用那是另外一个问题了,这就是为什么女生的衣橱再大都可能不够用的原因吧。
其次女生更注重性价比,一个不是很合适的笑话就是超市的调和油打折,每瓶便宜5元,一个女的开着宝马去买了两瓶。
这个问题反应在服装的购买上那就是注重性价比。
经常在only等店铺会听到一些女性消费者抱怨,这件衣服竟然要这么贵?
这就是因为根据他们的价值判断,这件衣服的性价比不高。
对款式的追求和最性价比的追求,这两点正好是女装网络品牌能够满足他们的。
也就是让他们用更低的价格满足他们的审美需求。
因为女生注重款式和性价比,因此造成了他们对品牌的忠诚度较低,国外有一个研究报告表明,上班族女生平均购买8-10个品牌的服装,但是男生一般集中在2-3个。
从对品牌的态度来说:
女性消费者更注重品牌的形象和画面感。
这可能和女生爱幻想有关系,当女性消费者看到一个模特的时候,他们总是努力从他们身上寻找自己,想象着如果我穿这个衣服会是什么样子?
女性消费者的反应就是求同存异,在画面和感觉中寻找适合自己的部分。
但是男性消费者看到一个模特或者一个广告,我们的反应经常是这个品牌的内涵是否符合我的性格,这个模特的调性是不是我的style?
因此男性消费者的反应变成了判断题:
适合,或者不适合。
因此很多女装品牌的包装上,都采用模特外景拍摄,画面越具象越丰富,越能激发女性消费者“身临其境,感同身受”的卷入感。
都是对于男性消费者来说,你的场景再fashion又不是我的生活,你的模特再帅又不是我。
因此女性总是自觉不自觉把自己带入到品牌的画面中,想象着这件衣服穿在自己身上会是什么样的?
男性消费者只是在品牌的精神上寻找共鸣,判断一个品牌是否适合自己。
从口碑的角度来说:
女性消费者喜欢扎堆和分享。
从各种消费者的评价来看,写得很详细的基本上是女性消费者,男性消费者基本上是默认好评,除非产品很不满意,可能会抱怨一堆。
从各种SNS网站看,喜欢在上面分享的基本上是女性,男性除了分享汽车、数码等大件玩意,很少为买了一件衣服叽歪半天。
从办公室的生态来看,分享购物心得的基本上是女性,买了一件产品向同事们分享介绍的基本上是女性,认可认可一个品牌推荐同事和姐妹们去购买的还是女性。
把品牌送的一个小礼物摆放在办公桌上的还是女性消费者。
大部分男性消费者相信自己的价值判断,只选择适合自己的东西;只选择理解自己的品牌,只为自己的共鸣和认同买单。
综上分析,一个女装品牌如果做到了以下几点,基本上就是一个成功的品牌:
1、款式丰富,款式好。
能够满足女性消费者的感官需求。
(如果想和男装一样每年都是基本款那基本没戏。
)
2、性价比高。
这个性价比不在于你的价格多低,而是在于你营造的氛围带给消费者的价值感和销售价格的比例。
(单纯低价未必有效,而是氛围看上去是1000,低价是100,那在女性消费者看来一定是高性价比。
)
3、画面具象丰富。
能够让女性消费者有带入感,能够让他们想象着自己穿上这件衣服,在这个场景上也是倾国倾城最好。
(也就是能够满足他们的幻想,如果只是平拍那基本上没戏)。
4、带给她们一些小小的惊喜。
比如创意的小礼物,贴心的售后服务,优惠券,下次购买包邮等等小恩小惠小感动。
(给女生送玫瑰就是一个很好的例子,对于男生来说买玫瑰花不如买菜花炒了实在,但是女生就是喜欢这个玩意)。
5、给她们分享和八卦的理由。
比如你的包装很精美,衣服包装得和礼物一样,这也是一个分享的理由;你的小礼物也是一个分享的理由;你的一些贴心服务和感动一样是分享的理由。
当然质量不能太差,如果质量和抹布一样,那就基本没戏了。
不然做到了以上几点,那基本上就是一个成功的女装品牌。
长此以往积累下去,你的消费者就会以几何级数地增长。
先谈一谈男性消费心理:
在双11活动中,我随机问了10个有购买男装的朋友,其中7个选择了杰克琼斯,选择的理由差不多,因为杰克琼斯这个品牌我们的心理价位是400以上,今天基本上是200多,也就是实际的销售价格比我的心理价格低。
关于为什么不选择其他5折的品牌,他们的回答是:
在我看来他们本身就是几十块,一百多块的东西,5折不五折对我没意义,就像在地摊上,一个小姑娘一直叫卖跳楼价,但是不管跳楼不跳楼,我都觉得你就是地摊货的价格,不管价格多低,都没我心理预期的低。
所以这就证明了一点:
哪怕你是全场一折,但是如果你的价格和折扣没有比消费者的心理预期低,那基本上没效果。
这就是为什么品牌全场5折可以创造奇迹,不知名品牌哪怕全场一折也少有人问津的原因。
一个不是很恰当的例子:
凡客请韩寒、李宇春代言,广告也做得很有态度和调性,在消费者心智中的价格判断应该是至少和美特斯邦威的价格差不多,但是实际价格基本上是美特斯邦威的一半,这就是消费者心理价格与产品销售价格的落差,这样消费者才能感受到实实在在的性价比。
所以性价比绝对不是产品的性能和产品的价格的比值,而是消费者心理价值和产品实际销售价格之间的比值。
所以男装品牌的核心就是要怎么样提升消费者心理价格认知。
也就是你不是地摊货,你是一个有一定价值的品牌,然后价格和消费者的心理价值有一定的落差,这样消费者感受到的就是高性价比。
怎么提高消费者对品牌心理价值的认知呢?
我认为可以从以下几方面入手:
1、有清晰的形象定位:
这就是经常大家说的“我是谁”这个问题,一个没有清晰定位的品牌一定不能让消费者建立清晰的认知,没有清晰的认知一定没有清晰的心理价位,没有清晰的心理价位,价格战对于你来说就是自杀行为。
你让利到赔本赚吆喝了,但是消费者还是觉得你不值这个价格。
怎么清晰定位?
简单说就是我是谁?
我为谁服务?
我提供什么样的价值?
我的调性和形象是什么样的?
我和我的竞争对手有什么不同?
我的品牌有什么差异化的地方?
我有什么样的竞争优势?
如果产品上没有本质的优势,那么我们在服务上有没有什么优势?
我的优势和竞争力对于消费者有什么样的价值?
经常有人说我们的优势就是性价比高,这其实不是优势,因为性价比高不高不是你自己说了算的事情,而是消费者的认知的问题。
2、做你的消费者喜欢做的事情:
一个品牌就像一个人一样,当我们遇到一个陌生人,我们除了以貌取人很难判断对方是一个什么样的人,但是如果我们知道对方的经历,我们基本上可以知道这个人是一个什么样的人。
这就像我们找工作之前要先投简历是一个道理,对于一个品牌来说,你的简历就是你做过什么事情?
通过这些事情来证明我是一个什么样的人。
我们找工作的时候还有一定很重要“有相关的行业工作经验”。
相关这点就很重要了,很多品牌也明白品牌要让消费者记住一定要去做一些事情,但是眉毛胡子一把抓,只要是个事情都掺和一脚,这对于品牌来说不当没有加分,而且是混乱了消费者的认知。
做和你的品牌和消费者相关的事情,一方面通过这些事情清晰积累和传递了你的品牌形象,让消费者更清晰认识“你是谁”,另外一方面这些事情必须和你的消费者相关,让他觉得你是一个理解他,就是他的生活方式的代言的品牌。
很多人想到品牌简历就是编一个华丽丽的品牌故事,动不动源自意大利,英伦。
这其实就像我们收到一份简历,上面的经历全部是假的,或者简历上写着曾经在某世界500强公司工作,一问才知道原来是在麦当劳做服务生是一样的。
3、和你的核心消费群体互动起来。
很多人一想到互动,那就是短信死命轰炸,微博死命发。
如果你的短信全部是促销信息和广告,这样短信不但没有效果还让消费者很烦。
记得我身边的一个例子:
一个朋友和我说,千万不要去哪个品牌家买东西,只要你买了之后,他就不停骚扰你,不管是白天黑夜,不管工作日还是休息日,你都会被他骚扰。
还有微博,很多人把微博当成了一个免费的广告平台,我们设身处地想想,如果我们看电视的时候,某一个频道全部是广告,你会看吗?
除非你是做广告的,你可能会看,不然你一定不看。
同样的道理在微博上也是一样,如果你关注了一个微博全部是广告和促销信息,你会关注吗?
除非你是同行或者这个品牌的员工,不然谁关注谁神经病。
那怎么互动呢?
其实围绕一个核心“让消费者认知到我是一个什么样的品牌”,我的品牌不只是在促销,而是在传递一种生活方式和一种生活态度。
互动的核心一定不能是促销,这就像我们交朋友一个道理,如果每次联系不是借钱就是红色炸弹,那他妈谁交这样的朋友呀,我和你交往是因为我觉得我们在某个频道是共鸣的,和你的互动交流能够带该我某种启发和思考。
4、适当促销,而不是把促销作为常态。
一个品牌如果常年全场五折,其实和全年不五折一样的,因为你打折不打折其实都是没意义的。
更要命的是今天五折,明天4折,那样消费者就更不敢买了,谁知道我今天买了你明天是不是就降价了。
通过清晰的定位、做一些你消费者喜欢的事情,和消费者互动起来,清晰消费者的认知,建立他们对你品牌的心理价值,然后通过适度的促销活动,让消费者觉得你物超所值。
这才是男装品牌的成长之道。
2012年双十一刚刚落幕,淘宝(含天猫)单日交易额191亿元,较去年单日52亿元增长267.3%,网民的消费实力再一次创造了奇迹。
1.市场规模:
以双十一为代表的网购狂欢节,将大力促进第四季度网购交易额增长
刚刚结束的双十一大促,淘宝交易额191亿元,其历年发展和当日情况将在下文提及。
双十一已经不完全是淘宝的节日,是众多网商与网购用户的集体狂欢,购物氛围远超传统节日。
众多购物网站纷纷前来抢滩:
(1)10月10日,京东商城推出延续一个月的“沙漠风暴”,持续到11月12日;
(2)10月24日到10月26日三天,QQ网购疯抢节累计交易额6.5亿元;
(3)当当网推出了13周年店庆月“当当11·9惹火行动”(10月底,当当网正式在天猫开设店铺);
(4)11月5日,亚马逊中国宣布正式启动“Z省周”全场促销活动,该活动为期七天,直至11月11日晚24点整;
(5)11月5日,易迅网宣布推出“三赔”服务(贵就赔、慢就赔、假就赔);
(6)11月9日,苏宁电商联盟(苏宁易购及旗下红孩子,平台商家凡客诚品、乐蜂网、优购网)正式启动,苏宁线上线下同时推出"超级0元购"活动;
(7)国美方面宣称,为备战双十一,国美商城准备超过百亿的货源,总体让利规模超过10亿元。
此外,凡客诚品、1号店、乐蜂网、优购网和酒仙网等商家也积极开展促销活动。
各家策略明显不同,折扣商品基本覆盖全品类。
其中,QQ网购采取提前促销策略,而京东商城、苏宁易购、亚马逊中国将促销活动延展至双十一。
究其根本,双十一历年来的活动已经在商家和用户形成一定影响力,活动期间网购用户数量激增,对于各商家而言都将是促销的好时机。
经过四季度大规模大范围的购物网站促销(含传统品牌借助网购平台开展促销活动),各购物网站都将迎来高速的增长。
艾瑞咨询预计,2012年四季度中国网络购物市场规模将超过4000亿元,较上一季度增长约40%,较去年同期增长约70%。
2012年网络购物市场规模增幅将超过2011年同期,在此基础上核心企业增速较猛,其市场份额将进一步提升。
2.网民消费实力:
潜在消费、延迟消费集中爆发,网民消费实力不容小觑
根据淘宝公开数据显示,2012年双十一当天淘宝系交易额达到191.0亿元,同比增长267.3%,交易额创历史新高,远超其此前预期的100亿元的目标。
其中,天猫当天交易额132.0亿元,完成交易额占淘宝全网近70%,占比进一步提高。
同时,双十一当天淘宝系交易额已远超2011年美国“网购星期一”(CyberMonday)的12.5亿美元(约合人民币78亿元)水平。
中国的网购用户在经过上一个季度的短暂休整后,潜在消费、延迟消费现象集中爆发。
仅从双十一当天淘宝系商品交易时间点来看,11日凌晨0点后的第一分钟,就有1000万以上用户涌入天猫,一分钟内支付宝完成19.2万笔交易,是去年的3.5倍;13时38分突破100亿元,提前完成官方预期目标;24时交易额达到191亿元,支付宝当天共完成交易1.058亿笔,完美收官。
此外,根据中华全国商业信息中心公开数据显示,2012年中秋、国庆黄金周期间,全国百家大型零售企业零售额同比增长8.49%,是近些年十一黄金周销售增速首次低于10%。
在被调查的100家大型零售企业中,66家大型零售企业销售增速低于整体8.49%的增长水平,其中39家大型零售企业销售不及上年同期,同比呈现负增长。
由此可见,
(1)网络购物用户规模及其人均消费额进一步增长:
2012年中国网络购物用户约2.3亿人,全年人均消费额将超过5000元,而2011年全年网络购物用户近1.9亿元,全年人均消费额4099元;
(2)相比于全国传统零售市场增长放缓态势,网络购物市场一枝独秀,传统企业全面电商化时代即将到来,网络购物在社会零售总额中份额将进一步提高;(3)双十一购物狂欢节期间,各网站的系统和运营都经历了峰值的考验,也共同见证了我国众多网民的消费能力,我国网络购物市场发展潜力依然巨大。
3.主要发展困惑:
网站稳定性问题突出,物流可达性引人担忧,网店征税或将提上日程
尽管事先考虑到了各方面因素,但双11巨大的访问流量和订单量使天猫、支付宝、各大银行等网站遭受了极大的挑战;而淘宝产生的几千万订单,加上同期其他各大电商也进行了较大规模的促销,作为薄弱环节的物流配送对电商的限制作用凸显。
双11当天,网络零售占全国零售总额的比例达到了历史新高,国家对网店征税将再次被提上日程。
首先,网站的稳定性问题依然突出。
尽管有所准备,但巨大的瞬间访问流量使天猫一度崩溃,而支付宝也在一段时间内无法正常支付,部分银行的网上银行系统甚至出现中断的情况。
作为国内最大的电商平台,淘宝系(淘宝网,天猫和支付宝)在技术方面一直保持领先;大促销使淘宝出现稳定性问题,这反映了电商网站在技术等基础建设方面还有一段路要走;对于中国商业银行的系统来说,要完全适应同时处理大批量的网上支付订单,还需要在设备、系统、人员配置上加大投入。
其次,物流依然是制约网购发展的薄弱环节。
整个双11,淘宝网和天猫共产生交易191亿,支付宝共产生1.05亿笔交易;加上苏宁易购双11前后产生近300万单,京东商城、亚马逊中国、当当网、凡客诚品等各大电商也纷纷
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