供货周期及售后服务承诺.docx

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供货周期及售后服务承诺

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供货周期及售后服务承诺

供货周期及售后服务承诺

篇一：

供货时间保证承诺书

供货时间保证承诺书

致：

XXXXX公司

本承诺书作为我方对贵公司XXXXX项目（项目编号：

XXXX）所提供的供货时间保证证明。

我方郑重承诺：

若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及设备使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。

本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。

投标人名称（公章）：

_____________

投标人代表签字：

_______________

日期：

年月日

篇二：

供货时间承诺及保障措施

供货时间承诺及保障措施

一、供货时间承诺

1、我方保证按时、按质、按量完成幸福之城B区、乐客公寓通风工程的供货任务；

2、合同签订后，我方备货期不超过20天，合同履行过程中保证连续供货和和施工；

3、在施工现场条件具备的前提下，保证在工期内完成全部安装施工。

二、保障措施

1、集中人力、物力、财力全面保障该工程的实施；

2、组成由项目经理牵头的工程领导小姐，抽调生产、技术、安装骨干力量组成专业队伍，下设材料组、生产调度组、技术组、安装队及运输组、协调组，分工负责，保障该工程的顺利实施；

3、必要时，增添设备，并采用倒班制生产，人停机不停，确保工期；

4、加强材料半成品化与原材料供货厂协作，实现规格化，部件化供货，并严把质量关，减少生产工厂的生产压力，确保生产进度；

5、提前进行动员与培训，有针对性的开展生产保障教育，提高技术能力与生产效率，使生产能力在阶段内有大步提高；

6、安装队伍实行模拟训练，熟悉产品的安装流程及现场，实现流水化作业；

7、加强工厂内部及与甲方的沟通与联络，及时汇总沟通情况。

生产环节实行日报周汇总，加强调控，确保进度。

篇三：

供货售后服务承诺书

篇一：

售后服务承诺书

售后

服务承诺书

一、技术服务

承诺

1、质量保证：

我方确保供应

完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、

正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。

在质保期内，我方对由于设计、工

艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。

同时我方承诺：

无论是在质保期内还是

在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。

我方保证做到：

产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职

证明。

我方确保提供

以下服务

﹝1﹞负责设备现

场指导安装、调试、交接试验，验收。

﹝2﹞承担在质保

期内的所有义务。

﹝3﹞负责买方人

员进行技术培训（详见培训计划）

2、提供备品备件和

专用工具等清单（详见清单）

人员培训计划：

提

供详细的培训地点、时间等

二、技术服务等

保障措施

按不低于招标文件

中提出的所有服务要求的标准做出响应。

其基本服务保障如下：

服务能力

a、交货期：

严格按

照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求

b、保修期时限:

保

修3年

2、售后服务、维护

响应时间：

24小时

3、免费软件升级

4、设备质保期限为

二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、

同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。

在设备的设计使用

寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。

保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市

场波动影响；

人员培训计划：

培

训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间；其他服务：

终身技术指导；

三、设备交货同时提供的资料

提供随机的易

损件、备品备件及特殊专用工具清单。

设备随机提供

的装箱清单（每箱一单）。

电气原理图。

2、质量保证和标准：

设备的设计及

制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。

技术标准按国

家最新版本标准。

3、人员培训：

货物安装、调

试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：

操作、维护保养和安全知

识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。

全部货物验收

后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。

4、投标方应按照国

家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国

际单位制（语言为中文）。

5、资料的组织结构

清晰、逻辑性强。

资料内容正确、准确、一致、清晰完

整，满足工程要求。

均需电子版本。

6、合同签定后5

天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。

向招标方及设计院提供cad

（autocad14版dwg文件）图和word2000文字资料光盘。

7、投标方提供的技

术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。

投标方须满足以上三个方面的具体要求。

8、对于其它没有列

入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。

9、招标方要及时提

供与合同设备设计制造有关的资料。

10、完工后的产品

应与订货图纸一致。

11、投标方提供的

技术资料为十套，其中cad（autocad14版dwg文件）图和word2000文字资料光盘2套。

且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。

其中图纸应包括总装配图及安装时设备位

置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运

行中进行更换零部件等工作。

应按iso达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。

12、投标方在产品

出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明：

（1）质量证明文

件;

a、产品合格证;

b、制造、检验记录;

c、材料合格证;

d、必要的型式试验

报告;

e、必要的无损检

验报告;

f、质量承诺书;

g、附属设备的合格

证书和试验报告;

h、其它质量证明的

必要文件。

（2）运行使用说明

书;

（3）维护说明书;

13、供货时，供货

商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。

14、其他资料

（1）投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。

（2）工作配合和资

料交换所用的语言为中文。

12、本规范涉及的

设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。

投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并

将要求提供给有关厂家。

四、培训计

划

1、现场培训：

a、

现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容

为：

机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；b、安装完毕，检查要点；c、

单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：

f、季节性维护注意事项；g、

让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识

2、现场培训和理论

技术培训均要求参与人员签字认可；

五、售后服务

我方有完备的

售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的

服务和技术支持。

24小时服务热线电话：

0516—