《麦肯锡咨询方法》读后心得.doc

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《麦肯锡咨询方法》心得

在读完《麦肯锡咨询方法》的时候我相信每个人都有自己的感悟，我也有自己的一点体会：

麦肯锡告诉了我们一种系统的解决问题的种思维方式，一种如何找出问题、分析问题、解决问题的思维方法。

麦肯锡在遇到问题的时候是依靠：

以事实为基础；相互独立、完全穷尽严格的结构化；大胆假设、小心求证；问题永远不是问题；在第一次会议上解决问题的原则来构建问题。

首先我来说说以事实为基础，说起来容易做起来难，真正的以事实为基础不应该是停留在表面上，而应该是落实到具体实际中。

事实不是信口开河，要有真凭实据。

我们需要怎样的事实，这些事实又是怎样获得，他又有什么作用。

弄明白了这些问题，我想我们在遇到问题的时候才能真正的以事实为基础。

事实往往是最为直观的，他可以弥补我们直觉上的缺陷也可以提高可信度，所有在以后的工作中我们应该做到不畏事实，勇敢的去探求事实。

其次来谈谈相对独立、完全穷经、系统的结构化。

我们在工作中所遇到的某些问题都可以拆开各个小问题，当然我们我们这个结构化拆分问题是围绕事实的基础上来拆分的。

我们在分析直观问题的时候需要验证这些小问题是不是相互独立，我们把这些小问题解决了是不是就是解决了母问题，得根据系统的结构化来分析。

而结构化分为思维的结构化和表达的结构化。

我们的思维如果没有经过锻炼，其实本身是杂乱无章的，我们只有整合这些杂乱的思维，连接一条主线，使之能够系统化，有条理，这样做起事情来才能得心应手，严谨。

就像我们策划工作中，处处都是在结构化思维，在解决的一个问题时，围绕问题的目标我们掌握的信息可能很多，分为好几方面，我们必须把信息分类，直到可以落地执行，这就是完全穷尽了。

这样很容易就使我们辨认出问题的关键驱动因素，并进行分析，麦肯锡细分问题的工具就是“逻辑树”，就使将问题分层罗列，从最高层开始，逐步向下扩展。

再来说说大胆假设、小心求证。

在讲结构框架细分之后，就进入了构建问题的下个步骤就是-建立可行性假设，我们在遇到某些问题的时候，我们可以大胆假设此问题的解决方案。

假设的好处就是不需要收集太多思维资料，节约时间。

这种假设适用于各种不同类型的问题，在分析问题的同时以事实为依据，收集事实、分析事实、一点一滴的求证初始假设的正确性。

在分析事实的时候也可以用逻辑树来解决，我们可以叫“问题树”，这样所有的问题都以一种看得见的方式展示出来了，根据假设来设定问题，形成分析路线图，帮我们很容易的去找到这个假设问题的正确性。

结果可能就是不是所有的假设都是正确，在不正确的时候我们可以反面来论证方案不可行。

在《麦肯锡方法》中有许许多多的成功案例来指引我们在工作中所应该运用的方法，麦肯锡中有一个很好的理念：

顾客至上的理念，以及诚实与正直的态度。

在我们日常生活工作中都要以诚实正直的态度，热诚的行为让别人感受到你的真诚，只有这样才能处理好与客户的关系，与他人的关系。

分析问题要遵循的原则：

二八原：

提示我们要抓住问题的关键，对于工作的把握和控制会有不断的提示作用；发现关键驱动因素：

就是使自己从无关紧要的事情中脱身，保证有足够的时间和精力去考虑，去做重要的工作；关注大画面；退后一步，琢磨一下自己想要的目标，看看自己现在干的是什么；不要把整个大海煮沸；不要试图分析所有的事情，有选择，找出事情的先后顺序。

解决问题时：

我们现在不需要再去发明现在已有的东西：

我们要学会借助前辈的经验，不做重复的劳动。

在生活中、工作中我们要找到自己的导师，如果有可能，我们要尽可能的去借鉴他的经验，避免走弯路或发生一些额外性的错误。

就像和昌新员工都有自己的导师，他们需要学习企业文化，学习工作流程以及公司制度。

当新员工不再是新员工，我们还是得找到自己导师，中国有句古话：

“活到老，学到老”在我们找到导师领路的时候，他可以帮助我们快速穿越公司的丛林；不存在统一的解决办法。

客户虽然是是独一无二的，存在的问题或许相似但绝对不是一模一样;不要让事实去解决问题。

不要把最初的假设视作是答案，把解决问题看作是证明最初假设的练习;确保解决办法适合客户，客户可以实施的办法就是最适合客户的;现摘好摘的果子;一个垒一个垒地打;只管说我不知道，对客户要诚实。

上面讲的是具体的在解决问题中的方法和原则下边是麦肯锡的工作方法：

接受委托—组成团队—数据研究—进行走访—头脑风暴（开会讨论）—形成方案

1.麦肯锡的团队是遇到项目的临时组合的。

如果你想要进入好的团队，那么你必须有好的资历。

2.在团队合作的时候，或许你的工作只是花几个星期帮顾客整理一份分析，但是在你不能做情况说明的时候，你必须在接下来的几个小时让你的项目经理对你的分析和你一样熟悉。

这才是合理的。

3.做研究的过程中，要学会合理的利用公司的资源，找以前的已经整理出来的资料。

还可从年报入手，找出暴露出来的东西，找出有最佳经验人交谈。

4.走访时，写好走访提纲。

注意聆听和引导。

最要让被访着的上司安排见面，两个人一起走访，倾听，不要指导，多问一些自由回答的问题（例：

你们的销售旺季在冬天还是秋天。

改成：

你们的销售旺季在什么时间），复述他们的话，并理出条理。

在遇到敏感问题的时候，可以多旁敲侧击绕点弯也没有关系。

不要问的太多。

走访完了，一定要写感谢信。

5.brainstorming.把你发现的要点整理成条理清晰的提要。

6、最终形成方案。

麦肯锡推销方案的方法：

情况介绍——图标展示数据——管理好内部沟通——和客户一道工作

1.在情况介绍时,你思考的时候用的什么介绍，那么情况介绍也用这样的结构。

不论什么项目，一定要在24小时之前完成。

最重要的是，你需要为你的情况说明预先布线，以确保成功。

2.保证客户站在和我们一边。

让他们知道，如果他们的使命失败了，麦肯锡的使命也就失败了。

如果肯锡的使命失败了，他们的使命也就失败了。

和麦肯锡工作是一段有意义的经历。

至少可以让他们学到他们在其他的地方一定学不到的东西，而这些东西对他们的职业生涯大有裨益。

他们还有机会在自己的企业中实现真正的变革。

3.方案成型后，你还必须把方案推销给这个企业的每一个层次。

从董事会一直到下面。

把需要做的工作和需要完成的时间说清楚，说明细节和条理的时候要清楚到傻瓜都能理解的水平。

其实我最喜欢的是麦肯锡的内部沟通，因为我本人非常相信沟通的重要性，他是团队运营的基础，不管是上下沟通还是平行沟通，在问题产生的时候要保证信息的流畅性，以及信息的全面和系统性，不能因为同一问题，团队中的信息不对称而产生不必要的误会，甚至会将问题复杂化。

沟通是将大家的思想连接起来，就像头脑风暴，集体的力量是伟大的。

只要在工作中能够处理好沟通问题，在遇到问题，冷静面对，以事实为依据，相互独立、结构化分析，最后再小心求证，相信没有什么问题能够难倒我们。

《麦肯锡咨询方法》是一本很棒的书，他给了我震撼，好书是要经常读，我相信在下次翻看的时候会有更深的感受