第57期新人培训需求反馈调查问卷分析_精品文档.doc
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第57期新人培训需求/反馈调查问卷分析
调查题目
调查选项
调查结果
调查题目
调查选项
调查结果
人数
百分比
总体情况
人数
百分比
总体情况
培训总体打分
非常满意
7
36.84%
满意度为89.47%
总体平均评分8.79
需求
课目
客户心理分析
13
68.42%
78.95%的学员认为风水知识非常的重要,另外客户心理分析以及谈判促成技巧、房地产法律法规类培训需求相对比较多
满意
10
52.63%
谈判促成技巧
10
52.63%
普通
2
10.53%
电话销售技巧
5
26.32%
未填
0
0%
客户追踪
6
31.58%
器材
非常满意
1
5.26%
器材满意度为89.47%
风水知识
15
78.95%
满意
16
84.21%
房地产政策法规
8
42.11%
普通
2
10.63%
房地产法律知识
10
52.63%
不满意
0
0%
装修知识
6
31.58%
未填
0
0%
本次培训您的收获
获得了适用的新知识
14
73.68%
有63.16%的学员在此次培训中得到了工作上的技巧和技术
客户投资
5
26.32%
理顺了过去工作中的模糊概念
8
42.11%
销售理念
11
57.89%
帮助我改变工作恋度
2
10.53%
新交付楼盘开发
5
26.32%
客观地观察自己及工作
4
21.05%
获得在工作上的技巧和技术
12
63.16%
对现阶段宁波市各个小区/商用物业的了解程度
十分了解
2
10.53%
从调查显示,多数新学员知道小区/商用物业的位置,但对实际情况生疏,对于市场调研比较重视
与房东客户的沟通情况
基本上能很快取得房东/客户的信任,并进行进一步的沟通,了解双方需求
5
26.32%
有84.21%的学员能够取得房东/客户的沟通,也有10.53%的学员还未在业务过程中遇到过.
对特定区位的小区/商用物业比较了解
5
26.32%
对于部分房东/客户需要一些时间去取得信任,基本上能实现沟通
11
57.89%
知道位置,但实际情况比较生疏,带看需要实地考察
11
57.89%
在沟通中经常会遇到困难,以致业务进展缓慢
1
5.26%
其他(未碰到)
2
10.53%
未填
1
5.26%
未填
0
0%
双方成交的过程中经常碰到的最大障碍是什么
1、价格问题
2、专业知识不够
3、国家的房产政策不明
4、中介费与客户心理价位不符
实际业务碰到的最大难题是什么
1、合同签订和按揭相关知识不理解
2、无房源,无客户
您对培训组织的建议:
1、形式主义没有结合实际情况,希望结合案例来讲解。
2、能够经常培训这些房地产的知识。
3、希望多讲些成功的案例
4、多开展培训,时间长一点,提高业务能力
5、讲课速度过快,内容不理解
6、室内通风不好
7、能在培训过程中学到之前没有遇到过的知识
8、希望课程可能灵活些。
9、培训的时间可再延安,充裕
本次需求调查共有19名学员参加填写,结果及分析
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