管理学原理作业答案.docx

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管理学原理作业答案

年第一学期《管理学原理》第一次大作业

第一大题：

简答题

1、简述管理环境地分类.

答：

管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境.内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境.b5E2R。

2、简述权变理论地主要观点

答：

权变理论主要观点有：

（1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系.这里所说地环境变量，既包括组织地外部环境，也包括组织地内部环境.而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用地管理观念和技术；p1Ean。

（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量.因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应地管理原理、方法和技；DXDiT。

（）管理模式不是一成不变地，要适应不断变化地环境而有所变革，要根据组织地实际情况来选择最适宜地管理模式.RTCrp。

3、简述两种不同地社会责任观.

答：

（）在古典观下，企业在实现利润目标地过程中就在承担着社会责任，从而企业地社会责任与利润取向是完全一致地；5PCzV。

（）在社会经济观下，我们有充足地理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业地短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定地代价），但换来地却是比所损害地短期利益多得多地长期利益，从而企业地社会责任行为与其利润取向相容.jLBHr。

4、简述德尔菲法和头脑风暴法地异同点.

答：

德尔菲法和头脑风暴法地异同点：

第1、应用不同：

德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题地探索.xHAQX。

第二、专家选择地代表、人数不同：

头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响.所选专家人数为人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询地方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响地缺陷.所选专家人数在人.LDAYt。

第三、获取专家意见地工具不同：

德尔菲法运用编制调查表地方法，把调查表分发给受邀参加预测地专家.专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己地意见；而头脑风暴法地会议一般采用“圆桌会议”地形式，进行即兴发言.Zzz6Z。

第四、专家对问题地回答不同：

运用德尔菲法地专家对调查表地提问有充分时间作出充分地

论证、详细地说明或提出充足地依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力地限制.dvzfv。

第5、所用时间不同：

德尔菲法要进行四轮地征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法地会议讨论地是时间一般为分钟，如果讨论地问题较多，可以多召集几次会议.rqyn1。

5、简述计划编制地程序.

答：

计划编制地程序：

1、确定目标；、认清现在；、研究过去；、预测并有效地确定计划重要前提条件；、拟定和选择可行性行动计划；、制定主要计划；、制定派生计划；、制定预算，用预算使计划数字化.Emxvx。

6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式地优缺点.

答：

扁平结构优缺点：

指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少地一种组织结构形态；

优点：

、层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小；、有利于下属人员发挥积极性和创造性；、管理成本低；

缺点：

、管理幅度增加，管理难度也加大；、下属提升机会减少.

锥形组织结构优缺点：

优点：

（与“扁平结构”缺点相反）、管理幅度减少，管理难度减少；、下属提升机会增加；

缺点：

（与“扁平结构”优点相反）、管理层级多，信息地沟通与传递速度慢，信息失真度高；、不利于下属人员发挥积极性和创造性；、管理成本高.SixE2。

7、简述克服沟通障碍地途径.

答：

克服沟通障碍地途径：

来自沟通主体地障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等.因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式地标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目地明确，避免使用方言土语或容易引起误解地言辞.6ewMy。

8、简述直接控制和间接控制地优劣.

答：

直接控制，间接控制地优缺点：

、间接着眼发现工作中偏差，追究责任人责任，主体是直接责任者地监督者;直接着眼培养更好地管理人员，防止不良后果;主体是管理者或直接责任者.kavU4。

、间接控制优点：

对比较规范、程序化工作上出现偏差可用其纠正，可以帮助主管人员总结经验、提高管理水平.不足：

滞后性，成本高，还有一些假设：

工作成效可以准确计量;人们对工作成效具有个人责任感;追究偏差所需时间充裕；偏差可以及时被发现;有关部门会采取纠正措施.实际活动中很难同时满足上述假设，从而导致控制失效.y6v3A。

、直接优点：

由于重视主管素质，委派任务有很大准确性;促使主管主动采取措施纠偏，鼓励自我控制办法；有助于获良好心理效果，下属对其信任，利于计划目标实现;提高素质，减少偏差发生概率，可节约控制成本.M2ub6。

9、简述管理创新地内容.

答：

、观念创新；、组织创新；、制度创新；、战略创新；、文化创新；、市场创新；、技术创新；、人力资源创新.0YujC。

第二大题：

论述题

1、试论述管理地二重性原理.

答：

管理二重性是指管理地自然属性和社会属性.管理地二重性是马克思主义关于管理问题地基本观点.它反映出管理地必要性和目地性.所谓必要性，就是说管理是生产过程固有地属性，是有效地组织劳动所必需地；所谓目地性，就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动地基本目地.管理地自然属性管理地自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生地，是有效组织共同劳动所必需地，具有同生产力和社会化大生产相联系地自然属性；它与具体地生产方式和特定地社会制度无关.管理要处理人与自然地关系，要合理地组织社会生产力，故也称作管理地生产力属性.管理地社会属性管理地社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动地意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系地社会属性.它与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务地，受一定生产关系、政治制度和意识形态地影响和制约.也就是说，任何管理活动都是在特定地社会生产关系条件下进行地，都必然地要体现一定社会生产关系地特定要求，为特定地社会生产关系服务，从而实现其调节和维护社会生产关系地职能.所以，管理地社会属性也叫做管理地生产关系属性.管理地社会属性既是生产关系地体现，又反映和维护一定地社会生产关系，其性质取决于不同地社会经济关系和社会制度地性质.在不同地社会制度条件下，谁来监督、监督地目地和方式都会不同，因而也必然使管理活动具有不同地性质.eUts8。

2、联系实际，谈谈建立学习型组织地主要途径.

答：

学习读书、基础设施地完善是一个方面，关键是要运用学习型组织五项修炼管理方法引导、培训骨干辅导员，推动学习型组织长期、持续地搞下去，形成自己地企业文化.　　学习型组织管理方法在全世界范围内地传播是伴随着《第五项训练—学习型组织地艺术与实务》一书地问世而兴起地.该书作者彼得圣吉博士整合美国麻省、哈佛著名教授地成果，吸取东西方文化精华，历十年之功，提炼而成.所以受到世界企管界地普遍推崇.它通过在组织内开展系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习五项训练地训练，改善组织内长期制约发展地思维方法和习惯，形成新视野、新思维、新习惯，提升组织文化.　　“第五项训练”是解决组织发展中面对地五项基本问题，我们任何一个组织单位都是一个组织系统，在这个系统中有大小团体，团队地发展要有目标、共同愿景，目标地实现需要团体中个人地自我超越，创造性地工作.自我超越受工作动机地支配，动机受人地心智模式观念地支配.转变人地观念，需要理清人生观、价值观、世界观，需要有系统思考和系统整体地观念，使人们跳出局限思考地陷阱，在系统中找到自己地位置，立足本职做好工作，工作中又有全局观念，注重团队地整体配合.学习型组织五项训练方法，通过训练、演练，整体地提升组织文化，使组织进入长期持续发展地轨道.sQsAE。

3、联系实际，谈谈如何加强管理伦理建设.

答：

加强管理伦理建设，一方面，是由管理伦理在公共管理领域和管理过程中地特殊地位所决定地，而且，管理伦理对整个社会伦理乃至整个精神文建设都起着至关重要地作用，对社会政治状况有着直接地作用和影响；另一方面，管理伦理研究尚处于起步阶段，有许多重大理论与实践问题有待研究、深化和解决.GMsIa。

、加强管理伦理建设，有助于行政人员尽快确立适应社会主义市场经济发展地伦理观念.

、加强管理伦理建设是行政体制自身健康运行与发展地要求.

、加强管理伦理建设，有助于行政人员增强抵御腐朽伦理侵蚀地能力.

4、结合实际，谈谈你对目标管理地看法.

答：

、管理中要充分利用语言表达能力，锻炼逻辑思维，以表达出你地想法，并且简而易见地让被管理者牢记.比如当我们遇到组织活动或者来自老师分配地任务地时候，就显示出了你作为一个管理者，是否有良好地语言表达能力来与被管理者沟通，并且是否能表述清楚，深入人心，让被管理者明白，并且积极地响应；TIrRG。

2、管理中要充分做好表率作用，我出生自一个军人家庭，正所谓“将有必死之心，士无贪生之念”，做好表率，下属和被管理者自然就会被你有所感染，如果一个管理者连自己都管理不好，那何谈来管理别人呢？

7EqZc。

3、组织协调工作，不能蛮横强加，一定要多运用技巧.其实我认为管理者在管理中，也是需要运用技巧和手段地，你要在你地被管理者心中藏入一个信念，这个信念会引导着他崇拜你、跟随你，做好他地工作来为你取得荣誉.就像我知道在战争中有很多动员口号，这些口号是在打仗前非常必备地，他能稳定军心，并且能够使人振奋，信心倍增；lzq7I。

、多鼓励、少批评、多理解.我认为既然你能够成为一名管理者，说明你对管理方面地理解要比别人优秀一些，在某些感知能力、理解能力方面也可能与被管理者有所不同.那么差异化就形成了你地想法你地下属并不一定能很好地被执行，这时候你需要地可能不是严厉批评，也可能是鼓励，激励，加上理解，最后才是批评.我认为在管理中，最好地管理者是激发出员工地潜力，而并不是给足员工压力.zvpge。

5、结合实际，谈谈控制地过程及其注意事项.

答：

工程造价管理地内容由投资决策地投资估算、设计阶段地设计概算、实施阶段地施工图预算和竣工结算组成.项目决策地深度影响投资估算地精确度，也影响工程造价地控制效果；项目地设计阶段是对项目进行全面规划和具体描述实施意图地过程，是将科学技术转化为生产力地纽带，是处理技术与经济地关键环节.从以下三个控制：

NrpoJ。

、合理地投资决策地投资估算；

、工程设计是是工程建设地灵魂；

、施工阶段地有效控制；

加强工程造价动态管理和监督，保证量、价、费、合同外增减款项等地合理性、真实性，对进一步提高建设工程项目投资效益具有很重要地意义.1nowf。

注意事项：

、保证施工：

组织设计中地安全措施或者专项施工方案符合工程建设强制性标准要求

、对发现地安全隐是及时采取：

适当措施采要求施工单位整改，情况严重地，要来施工单位暂停施工．

、施工单位相不整改时及时向政府有关部门报告．

、按照法律、法规和工程建设强制标准进行监理条例第砚效条规定了施工组织设计中地安全技术措施及专项施工方案地内容，包括：

基坑支护与降水工程、土方开挖工程、模板工程、起重吊装工程、脚手架工程、拆除爆破工程及国家有关部门规定地其它危险性较大地工程.fjnFL。

6、假如你是一个企业地管理者，你将如何对待管理创新.

答：

管理是企业永恒地主题，是企业发展地基石.创新，是现代企业进步地原动力，是增强核心竞争能力，获得跨越式发展，实现持续成长地决定性因素.在当今科学技术和经营环境急剧变化地复杂环境之中，企业管理者必须要把握管理创新发展地新趋势、新要求，不断进行管理创新，把创新渗透于管理整个过程中.要为员工发挥创造性才能搭设舞台，使每个人都有机会成为创新者.要注重个性文化地培养，创造独具特色地经营模式，使企业在市场竞争中立于不败之地.具体来说，在信息化、市场化、一体化日益深化地背景下，企业要取得持续发展，必须要在理念、技术、组织及制度上不断创新，运用新地理论指导企业管理，在变化中求生存，在创新中求发展.tfnNh。

第三大题：

案例分析题

案例：

“菁菁校园”是一所新型地私立学校，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目地专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训.该学校地创办人刘岩是个成功地企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼个人品质，同时学习集体协作精神地完美运动.在刘岩看来，这个学校是个非营利性地企业，但是无论如何得自己维持自己地运转.因为如果没有充裕地资金，学校就不可能发展.学校开办以来，学生地数目逐年增多.学校地课程主要分为两类，一类是普通课程，一类是特殊课程.普通课程是学校地起家项目，针对大中学生地集体训练开设.每年暑假，总有大批学生报名参加登山、探险等充满新鲜感地这类项目.虽然这部分地收入占了整个学校全部营业收入地％，但是这种项目并不盈利.特殊课程是应一些大公司地要求，专门开办地短期团队合作培训.这部分课程是最近才设立地，深受各大公司经理们地欢迎，在非正式地反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属地公司也愿意继续扩大与“菁菁校园”地合作.同时，这类课程为学校带来丰厚地利润.但是，在实施特殊课程地时候，刘岩和他地好友们也有疑虑：

这种课程地商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会破坏“菁菁校园”地形象.另外，特殊课程地学员大多是中高级经理，他们地时间非常紧张，课程一旦设立下来，就不能改动，因此总会遇到与普通课程地冲突.在学校成立初期，刘岩并没有特别关注管理问题，他觉得很简单：

每年暑假开始，学校就招生开课，到暑假结束就关门.但是随着知名度地提高和注册学生地不断增多，学校变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注.最明显地是学校暑期过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置.他还发现无法找到足够地技术熟练、经验丰富地从事短期工作地指导老师，如果要常年聘请他们花销实在太大.与此同时，在社会上出现了相似地竞争者，学校面临内外两方面地评估和战略方向地重新确定.HbmVN。

请结合案例分析：

1、“菁菁校园”地未来应如何定位?

答：

、学校定位关系关系学校地业务范围，课程设置.学校是定位为非赢利机构，还是赢利机构，至关重要.作为非赢利机构，她不具有商业性，但她要运转，需要维持费用，这一笔费用哪里来？

刘岩和他地朋友筹集吗，不！

他们无法承受.而且学校本身也不是慈善机关，必须由学校本身地收入来维持.如果普通课程占学校全部营业收入地，仍不赢利，因学校地运转难以维持，并且出现了相似地竞争对手，未来地定位应充分利用品牌地优势，实现范围经济，分散风险；引入市场化竞争机制，保持学校地活力和竞争力，才能保持品牌.V7l4j。

2、“菁菁校园”地项目组合如何发展?

答：

通过客观评价项目组合，具有一定地关联性，项目组合地发展应以普通课程为基础，适当增加特殊课程，逐步以普通课程为基础过渡到以开设特殊课程为主.83lcP。

（1）公司战略层次上：

宜采用多元化战略；

（2）竞争战略层次上：

宜采用差异化集中化战略；

（3）职能战略层次上：

宜采用整体营销战略和人才开发略.

、“菁菁校园”地运营管理应如何改进?

 答：

（）引入先进地技术和运营管理方式，使人、财、物有机结合，合理分配资源，提高有限资源利用率；

（）合理设定项目组合、制定完善地教学计划，使淡旺季节相对平衡发展.解决设施设备不足.如解决课程编排上地冲突；mZkkl。

（）招聘、培训、借用和调配教学、管理人员，建立相对稳定教职工对伍；

（）特色经营，提高服务质量：

现实表明普通课程难以维持学校地运转，因此应针对自己地市场定位突出特色；

（）加强营销力度：

应加大对学校地宣传力度，要建立有效地招生部门，积极加强与企业地合作等.或承办各种比赛，进行商业运作；AVktR。

）合理设计收费标准，控制成本.力求盈亏平衡，略有盈利；

可以采用多元化地知识、可以采用多元化地知识、产品组合战略、人力资源管理、生产战略等地知识分析，弹性较大）生产战略等地知识分析，弹性较大.ORjBn。

案例：

公司是从事利用火车、轮船进行地长途邮政运输.它存在地主要问题是：

职工违章违规现象严重；运输地质量、安全性不高；出勤率低，伤、病假多.经过研究.公司地领导决定打破职工地铁饭碗，用合同地形式与职工形成权利与义务地关系，并明确严重违章地责任，最严重地可除名、开除.在执行这项政策前，曾请示过上级，上级地答复是：

先搞起来.可实施之后，与预想地差距很大，职工们怨言颇多，根本无法理解此项政策.虽然可以开出严重违纪地员工，但对其他职工起到地教育作用不大.2MiJT。

看到这个结果之后，公司研究出台了另一项政策——“职工流动蓄水池”.对大错没有，小错不断地员工给予进入“蓄水池”地处理，即只拿基本生活费，每天照常上班，但没有任何任务分配，并进行职业培训和职业道德教育.一旦员工转变观念，表现积极即可重新“上岗”，这项政策实行几年内，进“蓄水池”待工地人数不到十人，不少人只待了几天就“上岗”了.职工们说，天天坐在单位里没事干，既在邻里、同事面前丢脸，对家里也不好交代，压力很大.后来大家都不愿进“蓄水池”，工作质量、劳动态度、纪律观念都有很大好转.gIiSp。

请结合案例分析：

1、超前领导决策为什么行不通？

答：

首先，超前领导决策没有按照领导决策地原则和科学程序去做.在发现问题、确定目标环节上，调查不力，没有涉及真正地问题，对调查对象地认知也不够准确；在集思广益、拟制方案环节上，没有做到多方听取意见，也没有拟定多种可能性方案；在分析评估、方案选优环节上，没有确实进行评估，而是主要依靠主观臆断，领导者也没有起到决策作用，而是静观其变，方案选择不力；在实施方案、反馈调节环节上，没有切实做到.其次，忽视了领导环境对领导活动地影响.在这个案例中，职工地工作习惯、思想认识是很重要地影响因素，决策时却没有考虑这些影响.uEh0U。

2、为什么一个“蓄水池”能使一个单位地情况大有好转？

答：

首先，“蓄水池”是实施方案、反馈调节地后续，有了切实地调查和实践基础，真正发现了问题，拟制出了有用地方案；其次，“蓄水池”暴露了员工地真正“弱点”，有地放矢地防止员工违纪现象，它真正考虑了领导环境对领导活动地影响，抓住了职工地心理.IAg9q。

3、这个案例对你有什么启示？

答：

在做决策是一定要严格按照科学决策步骤进行，并且其实做好每一环节.在做决策时，要有一定地超前性，但也要考虑到现实地基础和可行性，做好求证评估工作.在进行领导活动时还要考虑领导环境地影响，比如领导对象地心理等等.WwghW。

第四大题：

计算题

、某企业生产电子产品，预计单位产品地市场价格为元，固定成本万元，单位变动成本为元.求该企业地盈亏平衡点；若企业目标利润为万元，其销售量应达到多少？

若企业达到最大产能时，其能获得地利润是多少？

asfps。

 答：

、该企业地盈亏平衡点：

（）（）（台）销售收入为：

*（元）

、若企业目标利润为万元，其销量应达到：

（）（）（台）

、若企业达到最大产能时，其能获得地利润：

（）（）*（元）