保洁员培训计划大纲纲领.docx
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保洁员培训计划大纲纲领
初级保洁员培训计划
1.培训目标
1.1整体目标
培养具备以下条件的人员:
拥有优异职业道德,能运用基础保洁知识、结合
公共地域保洁的特点,熟练掌握保洁员基础知识,熟练掌握和推行对公共地域保
洁的基本操作技术技巧。
1.1理论知识培训目标
依据《保洁员国家职业标准》对初级保洁员的理论知识要求,经过培训,使
培训对象掌握保洁员职业道德,认识从事公共地域保洁员的意义和工作内容,
热爱工作岗位。
认识基本的道路打扫和公共地域保洁的操作规程和规范。
1.2操作技术培训目标
依据《保洁员国家职业标准》对初级保洁员的操作技术要求,经过培训,使
培训对象按操作规程初步掌握公共地域保洁职工作的主要环节,在中、高级
技工指导下达成捆扎扫把、依据不同样风向和地点保护公共环境卫生。
能够熟
练操作和养护常用的打扫保洁工具。
2.授课要求
2.1
理论知识要求
保洁员职业道德和职业守则
各种材质保洁与污垢分类
工作场所与公共场所保洁
常用保洁工具与设施
保洁作业安全与防范
保洁服务质量管理
相关法律、法规知识
2.2
操作技术要求
室内除尘
室外除尘
室内消毒
室外消毒
清运垃圾
三、授课计划安排
总课时数:
100课时。
理论知识授课:
22课时。
理论知识复习:
10课时。
操作技术授课:
24课时。
操作技术复习:
44课时
初级保洁员培训大纲
1.课程任务和说明
经过培训,使培训对象掌握初级保洁员的理论知识与操作技术,培训完
毕,培训对象应能够独立上岗,达成初级保洁员的各项工作。
在授课过程中,以理论知识授课为基础,掌握基本的职业道德,认识国
家劳动法的规定和公共地域保洁员的职业标准。
认识公共地域保洁员的意义
和工作内容,热爱工作岗位。
认识道路打扫和公共地域保洁的操作规程和规
范。
认识常有打扫保洁工具,并能正确使用。
按操作规程初步掌握公共地域
保洁职工作的主要环节。
在中、高级技工指导下达成捆扎扫把、依据不同样风
向和地点保护公共环境卫生。
能够熟练操作和养护常用的打扫保洁工具。
工
作质量、进度达到规范要求。
2.
课时分配
课时分配表
保洁员
理论知识部分
操作技能部分
内容
总课时
授课
复习
总课时
授课
练习
职业道德和职业守则
6
4
2
—
—
—
各种材质保洁与污垢分类
4
3
1
—
—
—
工作场所与公共场所保洁
4
3
1
—
—
—
常用保洁工具与设施
8
5
3
—
—
—
除尘
4
3
1
32
12
20
消毒
4
3
1
20
8
12
清运垃圾
2
1
1
16
4
12
总计
32
22
10
68
24
44
总课时数:
100课时
3.理论知识部分授课要求及内容
3.1职业道德和职业守则、相关法律法规知识
授课要求
经过培训,使培训对象掌握职业道德相关知识,成立优异的职业道德,认识相关法律法规。
授课内容
(1)保洁员职业、职业道德和职业守则
①保洁员职业大要
②保洁员职业道德和职业守则
(2)相关法律法规知识①劳动法相关知识②劳动合同法相关知识③道路交通安全法相关知识④治安管理处罚法相关知识⑤卫生管理条例相关知识
授课建议
重点介绍道路交通安全的相关法律法规和保洁员职业道德,职业守则。
3.2保洁对象、任务与效应
授课要求
经过培训,使培训对象认识保洁员要保洁的对象,提高保洁质量。
授课内容
(1)保洁对象与任务
(2)保洁效应
授课要求
重点让培训对象认识保洁的最后保洁效应。
3.3各种材质保洁与污垢分类
授课要求
经过培训,使培训对象怎样运用各种材质进行保洁
授课内容
(1)各种材质保洁
(2)污垢分类
授课建议
重点让培训对象各种污垢怎么去分类。
3.4工作场与公共场所保洁
授课要求
经过培训,使培训对象掌握工作场所保洁与公共场所保洁知识。
授课内容
(1)工作场所保洁
(2)公共场所保洁
授课建议
重点介绍工作场所保洁与公共场所保洁的差异。
3.5污垢除去方法
授课要求
经过培训,使培训对象掌握办理污垢的方法和养护方法。
授课内容
(1)物理除污
(2)化学除污
(3)生物除污
(4)常用干净剂及养护剂
授课建议
重点介绍干净与养护基本知识。
3.6常用保洁工具与设施
授课要求
经过培训,使培训对象掌握相关的保洁工具及设施的基础知识。
授课内容
(1)常用保洁工具
(2)常用保洁设施
授课建议
重点介绍保洁所需设施都有什么作用。
3.7保洁作业安全与防范
授课要求
经过培训,使培训对象掌握保洁员在工作中需要注意的安全基本知识,以及
防火消防、紧急急救知识。
授课内容
(1)安全防范知识
(2)高空作业安全操作
(3)防火消防知识
(4)紧急急救知识
授课建议
重点介绍防火消防知识,以及紧急急救知识。
3.8保洁服务质量管理
授课要求
经过培训,使培训对象掌握保洁质量管理基础知识,干净养护质量标准知识。
授课内容
(1)二次污染防范
(2)质量管理知识
(3)干净养护质量标准
授课建议
重点介绍保洁质量管理知识。
4.操作技术部分授课要求及内容
4.1授课要求
经过培训,使培训对象熟练掌握室内除尘,室外除尘,室内消毒,室外消毒,
清运垃圾的基本操作技术。
4.2授课内容
(1)除尘
1)室内除尘
①表面擦拭
②地面扫尘
③表面刮擦
④地面拖擦
⑤吸尘器操作
2)室个除尘
①打扫道路、广场等公共地域
②干净垃圾桶
(2)消毒
1)室内消毒
2)室外消毒
①楼宇外面广场消毒
②垃圾桶、作业工具消毒
(3)清运垃圾
1)垃圾收集
2)垃圾装载
3)垃圾运输
4.3授课建议
重点介绍各种除尘、消毒、清运垃圾的操作程序及注意事项。
中级保洁员培训计划
1.培训目标
1.1整体目标
培养具备以下条件的人员:
拥有优异职业道德,能运用基础保洁知识、结合
公共地域保洁的特点,熟练掌握保洁员基础知识,熟练掌握和推行对公共地域保
洁的基本操作技术技巧。
1.1理论知识培训目标
依据《保洁员国家职业标准》对中级保洁员的理论知识要求,经过培训,使
培训对象掌握保洁员职业道德,认识从事公共地域保洁员的意义和工作内容,
热爱工作岗位。
认识除污养护、冲刷地面、公共卫生间服务等保洁的操作规
程和规范。
1.2操作技术培训目标
依据《保洁员国家职业标准》对中级保洁员的操作技术要求,经过培训,使培训对象按操作规程初步掌握公共地域保洁职工作的主要环节,在高级技工
指导下达成污垢鉴别、除去、地面洗刷、鉴别有害生物。
能够熟练操作和养护常用的打扫保洁工具。
2.授课要求
2.1
理论知识要求
保洁员职业道德和职业守则
污染物的种类
工作环境设施的鉴别
除去污染的方法
常用工具的种类
常用设施的种类
安全生产与环境保护知识
服务质量管理知识
相关法律法规知识
2.2
操作技术要求
除污养护
冲刷地面
公共卫生境服务
灭杀有害生物
三、授课计划安排
总课时数:
140课时。
理论知识授课:
42课时。
理论知识复习:
18课时。
操作技术授课:
56课时。
操作技术复习:
24课时
中级保洁员培训大纲
1.课程任务和说明
1.课程任务和说明
经过培训,使培训对象掌握中级保洁员的理论知识与操作技术,培训达成,
培训对象应能够独立上岗,达成中级保洁员的各项工作并对初级保洁员进行操作
指导。
在授课过程中,以理论知识授课为基础,掌握基本的职业道德,认识国家
劳动法的规定和公共地域保洁员的职业标准。
认识公共地域保洁员的意义和工作
内容,热爱工作岗位。
认识除污养护、冲刷地面、公共卫生间服务、灭杀有害生
物操作规程和规范。
按操作规程掌握公共地域保洁职工作的主要环节。
在高级技
工指导能够熟练操作和养护常用的打扫保洁工具。
工作质量、进度达到规范要求。
2.课时分配
课时分配表
保洁员
内容
职业道德和职业守则
污染物的种类
工作环境设施的鉴别
除去污染的方法
常用工具的种类
常用设施的种类
安全生产与环境保护知识
服务质量管理知识
相关法律法规知识
除污养护
冲刷地面
理论知识部分操作技能部分
总课时授课复习总课时授课练习
26168222010
342610583614
10
公共卫生间服务
灭杀有害生物
总计
60
42
18
80
56
24
3.理论知识部分授课要求及内容
3.1职业道德和职业守则、相关法律法规知识
授课要求
经过培训,使培训对象掌握职业道德相关知识,成立优异的职业道德,认识相关法律法规。
授课内容
(1)遵守纪律、法规和相关规定。
(2)爱岗敬业,忠于职责,自觉履行各项职责。
(3)工作认真负责,严于律己。
(4)积极进步,团结协作,保证服务质量。
(5)热情友善,言行得体,讲究仪容仪表,侧重文明礼貌。
(6)重视安全、环保,做到以人为本。
授课建议
重点介绍相关法律法规和保洁员职业道德,职业守则。
3.2保洁原理
授课要求
经过培训,使培训对象认识保洁员要保洁的对象,提高保洁质量。
授课内容
(1)保洁对象
(2)保洁目的
(3)保洁意义
授课要求
重点让培训对象认识保洁的最后保洁意义。
3.3各种材质保洁与污垢分类
11
授课要求
经过培训,使培训对象怎样运用各种材质进行保洁
授课内容
(1)各种材质保洁
(2)污垢分类
授课建议
重点让培训对象各种污垢怎么去分类。
3.4工作场与公共场所保洁
授课要求
经过培训,使培训对象掌握工作场所保洁与公共场所保洁知识。
授课内容
(1)工作场所保洁
(2)公共场所保洁
授课建议
重点介绍工作场所保洁与公共场所保洁的差异。
3.5污垢除去方法
授课要求
经过培训,使培训对象掌握办理污垢的方法和养护方法。
授课内容
(1)物理除污
(2)化学除污
(3)生物除污
(4)常用干净剂及养护剂
授课建议
重点介绍干净与养护基本知识。
3.6常用保洁工具与设施
授课要求
12
经过培训,使培训对象掌握相关的保洁工具及设施的基础知识。
授课内容
(1)常用保洁工具
(2)常用保洁设施
授课建议
重点介绍保洁所需设施都有什么作用。
3.8服务质量管理知识
授课要求
经过培训,使培训对象掌握保洁员在工作中需要注意的服务质量的内容
授课内容
(1)二次污染防范的措施。
(2)服务质量管理的基本方法。
授课建议
重点介绍防范的措施。
3.8相关法律法规知识
授课要求
经过培训,使培训对象掌握相关的法律知识。
授课内容
(1)《中华人民共和国劳动法》相关知识。
(2)《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。
(3)《治安管理处罚条例》相关知识。
(4)《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识。
(5)《城市市容和环境卫生管理条例》相关知识。
授课建议
重点介绍法律法规的相关知识。
4.操作技术部分授课要求及内容
4.1授课要求
13
经过培训,使培训对象熟练掌握除污养护、冲刷地面、公共卫生间服务、灭
杀有害生物的基本操作技术。
4.2授课内容
(1)除污养护
污垢鉴别
污垢除去
物品养护
(2)冲刷地面
洗刷准备
洗刷地面
(3)公共卫生间服务
供应如厕服务
平常管理
紧急情况办理
(4)灭杀有害生物
鉴别有害生物
布饵补饵
安全防范
4.3授课建议
重点介绍误服杀虫药的紧急救护知识和灭杀有害生物安全操作程序及注意
事项。
3、经过活动,使学生养成博览群书的好习惯。
B比率解析法和比较解析法不能够测算出各因素的影响程度。
√
C采用约当产量比率法,分配原资料花销与分配加工花销所用的完工率都是一致的。
X
C采用直接分配法分配辅助生产花销时,应试虑各辅助生产车间之间相互供应产品或劳务的情况。
错
C产品的实质生产成本包括废品损失和停工损失。
√C成本报表是对外报告的会计报表。
×
C成本解析的首要程序是发现问题、解析原因。
×C成本会计的对象是指成本核算。
×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。
√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。
X
D当车间生产多种产品时,“废品损失”、“停工损失”的借方余额,月尾均直接记入该产品的产品成本中。
×
14
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。
×F“废品损失”账户月尾没有余额。
√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不能修复废品的生产成本和可修复废品的修复花销。
X
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。
(√)
G各月尾在产品数量变化不大的产品,可不计算月尾在产品成本。
错G薪水花销就是成本项目。
(×)
G归集在基本生产车间的制造花销最后均应分配计入产品成本中。
对
J计算计时薪水花销,应以考勤记录中的工作时间记录为依据。
(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。
(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。
对
J加班加点薪水既可能是直接计人花销,又可能是间接计人花销。
√
J接生产工艺过程的特点,工业企业的生产可分为大批生产、成批生产和单件生产三种,X
K可修复废品是指技术上能够修复使用的废品。
错
K可修复废品是指经过维修能够使用,而无论修复花销在经济上可否合算的废品。
X
P品种法只适用于大批大批的单步骤生产的企业。
×
Q企业的制造花销必然要经过“制造花销”科目核算。
X
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的薪水,均应经过“应付薪水”科目核算。
X
S生产车间耗用的资料,全部计入“直接资料”成本项目。
X
S适应生产特点和管理要求,采用合适的成本计算方法,是成本核算的基础工作。
(×)
W完工产品花销等于月初在产品花销加本月生产花销减月尾在产品花销。
对
Y“预提花销”可能出现借方余额,其性质属于财富,实际上是待摊花销。
对
Y引起财富和负债同时减少的支出是花销性支出。
X
Y以应付票据去偿付购买资料的花销,是整本性支出。
X
Y原资料分工序一次投入与原资料在每道工序陆续投入,其完工率的计算方法是完好一致的。
X
Y运用连环取代法进行解析,即使随意改变各构成因素的取代序次,各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差
异,因此更换各因索取代序次,不会影响解析的结果。
(×)
Z在产品品种规格众多的情况下,应该采用分类法计算产品成本。
对
Z直接生产花销就是直接计人花销。
X
ZZ渐渐结转分步法也称为计列半成品分步法。
√
A按年度计划分配率分配制造花销,“制造花销”账户月尾(可能有月尾余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/
可能无月尾余额)。
A按年度计划分配率分配制造花销的方法适用于(季节性生产企业)
15
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- 保洁 培训 计划 大纲 纲领