企划中心管理手册1.docx
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企划中心管理手册1.docx
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企划中心管理手册1
企
划
中
心
管
理
手
册
规范流程 标准动作 有章可循 监督执行
一、 企划部职责
1、 负责贯彻执行公司的整体宣传战略,领会和传达公司领导的战略意图,并负责制定公司中长期宣传计划;
2、 定期组织开展宣传分析和调研工作,及时掌握同行的宣传动态,并为公司决策层提供切实可行的企划方案;
3、 负责做好企划部内部管理工作,不断完善工作流程和工作制度,带头和督促完成各项工作任务;
4、 做好员工的激励和考核工作,尽量发挥每个员工的最大潜能。
通过定期开展分析和总结,提高员工的工作热情和工作能力。
通过开展绩效考核,提高员工的工作效率;
5、 负责企划部内部工作的协调和外部工作的接洽,将企划部工作实行流程化管理;
6、 负责对外媒体联络和公关,建立和维护良好的媒体关系,在新闻和广告两方面与媒体加强合作,及时掌握媒体动态,了解媒体信息;
7、 充分发挥集体智慧和创新思维,通过开展“头脑风暴法”等方式,拓宽宣传思路,指导开展各类广告设计和新闻及营销策划,力求不断推陈出新;
8、 组织编辑公司文稿,促进企业文化建设;
9、 负责公司网站建设、更新与维护;
10、 设计、组织制作公司的各类广告宣传品及导示系统;
11、 草拟公司各项形象活动的方案并参与实施和跟进;
12、 制作和维护、更换站内广告;
13、 会同营运部做好各类会议营销的策划与执行;
14、 负责联盟商家的开发、跟进、维护。
二、 企划部组织架构及岗位职责
1、人员配置
企划中心总监1人:
企划部经理(主管)1人,策划专员2人;
设计部经理(主管)1人,平面设计2人。
2、各岗位职责
(1)企划部总监岗位职责
A、 在上级主管的直接领导下,全面负责并组织开展公司各项营销企划工作;
B、 参与公司营销目标战略研究,企业产品的发展定位、目标规划和实施,承担企业中长远的规划和实施;
C、 制定企划部的组织架构、各岗位职责、部门发展计划、部门管理制度;
D、 负责制定本部门工作计划,并对各项业务进行工作指导与业务报批;
E、 负责本部门人员的工作协调与业绩考评;
F、 组织实施市场、项目、消费者状况等调研活动;
G、 各类广告宣传资料文案的审核与组织实施;
H、 负责企业文化和品牌建设工作;
I、 门文件、设计稿的审核与签发;
J、 对企划部所涉及的各项物料的安全负责;
K、 配合营销中心等其它各部门开展营销策划、推广工作;
L、 负责公司网站管理工作;
M、 合理选用媒介合作单位;
N、 与广告界、新闻界保持密切信息交流、沟通;
O、 联盟商家的开发与维护;
P、 联盟商家各种沙龙会的组织实施;
Q、 主管上级安排的其他工作。
(2)企划部经理岗位职责
A、 在企划部总监的领导下,协助企划部总监完成各项企划工作;
B、 部门各项工作计划的拟定,配合实施;
C、 负责建立营销企划管理规章制度并组织实施;
D、 负责根据市场拓展或销售工作的需要,组织拟定各类企划方案,并负责审核、组织实施、总结;
E、 各项调研活动的组织实施;
F、 负责企业品牌维护、推广提升与运营管理工作;
G、 负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理;
H、 负责企划相关活动费用的控制;
I、 公司网站的组织与维护工作;
J、 负责部门内部管理工作;
K、 为部门提出合理化建议;
L、 按时完成工作任务并及时反馈完成情况;
M、完成上级临时交办的工作。
(3)策划专员岗位职责
A. 在企划部经理的领导下,协助企划部经理完成各项企划工作;
B. 负责企划部的部门制度与流程的实施和推广;
C.深入市场,进行市场分析与调研;
D.在上级主管的安排下,撰写各类企划方案、文案、演讲稿、广播稿等,并及时上交主管;
E. 跟踪策划方案的执行,帮助解决执行中的问题;
F. 向主管递交方案执行情况报告;
G. 在执行方案的过程中,协调与其他部门的关系;
H.网站维护的具体工作;
I. 负责公司品牌提升的具体工作;
J.部门企划宣传物品的归档、汇总;
K. 为部门提出合理化建议;
L.按时完成工作任务并及时反馈完成情况;
M. 完成上级临时交办的工作。
(4)平面设计岗位职责
A、 负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置;
B、 负责公司VI的管理与应用;
C、 广告平面设计、制作及其它图文处理;
D、 企业宣传资料的设计、制作与创新;
E、 公司办公室等场所的美化布置、监督;
F、 公司网站风格的把握,色调搭配,布局合理性,图片整理、企业徽标处理等;
G、公司PC设计文件的使用,修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合;
H、 与协作方沟通,保证各类平面项目的质量及其时间的把握,成功的验收并及时入库;
I、 在设计和制作上有效的控制成本;
J、 负责设计控制的执行和维护,不断改进设计水平,以达到公司日益发展的要求;
K、 为部门提出合理化建议;
L、 按时完成工作任务并及时反馈完成情况;
M、完成上级临时交办的工作。
三、 相关制度
VI管理制度
为了创建统一的企业形象,规范并推广企业视觉形象识别系统(VI系统),特制定此管理办法。
1. VI的定义及内容:
(1)VI(视觉识别VisualIdentity)以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
将企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体记忆和可识别的形象符号,从而塑造出排他性的企业形象。
(2)VI(视觉识别VisualIdentity)的基本要素系统包括:
企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等;应用系统包括:
办公用品、企业环境、服装服饰、广告媒体、招牌、公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。
2. VI的使用原则
(1)VI基本要素的使用原则
A、 为了保护公司形象的一致性和稳定性,VI系统一旦确立,必须严格遵照执行,VI基本要素不能更改;
B、 除非公司出现重大变更,经过公司领导会议讨论通过后才能修改;
C、 在VI系统执行过程中,任何部门或个人无任何理由擅自对VI系统进行任何修改;
D、 在VI系统执行过程中,因场所、环境等因素影响,VI系统应用部分的有关尺寸、材质等
确实需作适当调整的,必须经过企划部审核确认后,方可执行。
(2)VI应用要素的使用原则
A、 为了保护公司形象的一致性和稳定性,VI应用要素原则上不能更改;
B、 业务部门可以根据业务开展的需要对应用要素提出修改意见,并经过总经理办公室审核同意后可以更改或补充,并经过企划部备案;
C、 企业VI是公司重要的知识产权,在使用中注意保护。
在交由制作公司进行相关制作时,只能提供相应内容,不可提供全套电子文件;
D、 全体员工有责任学习、理解、宣传VI规范,有义务在日常工作中积极推广落实,展示自己的职业素质和公司形象;
E、 企业VI是公司的战略性资源,VI管理涉及到各个部门,在VI推广的过程中,各部门应承担相应的职责,使公司VI得到真正推广落实;
(3) 使用要求
A 公司日常事宜、内部活动均按照公司VI标准执行;
B 在对内开展业务和对外从事采购、交流宣传等业务活动中,应该按照公司VI标准要求实施;
C 使用VI时,必须根据规定式样使用,可按比例放大或缩小,但不得更改标识的比例关系和色相;公司所请购的所有物品,需使用到公司VI的,请购部门需提供所请购物品的图片,后由企划部进行设计、排版,交由总经理办公室签字后方可开始制作;
D 印刷时,附着媒介的底色不得影响标识的标准色相,不得透叠其它色彩和图案;
E VI使用不得随意扩大范围,若确需使用,应报公司企划部审核后方可使用;
F 公司名称和注册商标所有权发生变更后,VI的使用权随之变更,应根据情况适时变更和调整。
网站管理制度
为促进公司内外部信息交流与沟通,规范和加强公司网站管理与维护,确保信息网络安全、准确、及时地运行,特制定本规定。
1、 网站是宣传企业文化与品牌、展示企业人文形象的重要窗口,公司注册域名为
2、 网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则;网站栏目的设立由总经理办公室确定;
3、 组织管理及工作流程
(1) 网站信息的更新工作实行部门负责制,即由相关职能部门分别负责网站各子栏目的更新工作,定期对所辖栏目进行拟稿组稿、资料编辑(图片)等;
(2) 各部门负责人应指定专人负责所指定的模块信息、新闻等的收集、整理工作,并对上网内容的真实性和可靠性负责;
(3) 所有上网稿件必须经各部门主管审核后交由总经理办公室确认后方可发表;
(4) 公司企划部负责公司网站的建设、运行、维护和技术支持,并行使下列职权:
A、 公司网站的域名注册、通用网址、空间使用情况进行备案,保护公司网络品牌;
B、 负责与网站建设公司沟通协调解决网站所出现的问题;
C、 指导、检查、监督网站运行、维护工作;
D、 监督、指导网站形象设计,确保公司整体网站形象的统一;
E、 推广公司网站,提升公司网站的网络知名度;
F、 负责网站防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行、日常维护提供技术支持与保障
(5) 总经理办公室负责网站的文字审核、新闻发布,并行使下列职权:
A、 检查、审核公司网站内容的发布;
B、 检查、审核各部门网站涉及公司的内容,保证公司文化、品牌宣传的统一;
C、 更新公司网站中关于公司介绍、品牌与文化宣传、新闻等内容。
4、 各部门网站管理员负责本部门资料及相关信息的及时更新,网站的页面风格、宣传口径、vi形象、域名管理等要与公司网站保持统一;
5、 网站由后台管理系统按照栏目责任制统一管理。
网站各栏目分别划归到相应的责任部门/责任人进行管理,责任人主要负责所有栏目的内容的收集、更新和维护;
6、 内容更新要求:
(1) 网站的内容最少应每周更新一次;
(2) 对于公司重大新闻或重大活动,应在活动结束后3个工作日内编辑好文字和相关图片及时上传,反映企业经营和管理的最新动态信息;
(3) 对于公司重大活动信息,应提前3天在网站上发布信息;
(4) 对网站固定栏目内容每月进行定期检查和更新;
(5) 此项工作完成情况纳入对各部门负责人年终考核指标内容。
市调管理制度
市场调研定义:
是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程,对于企业实施营销策略、检查经营成果,调整决策方案发挥着重要作用。
市场调研目的:
是市场营销的出发点,是提高市场营销效果的一种管理工具,从调查分析提出解决问题的办法,为公司制定产品计划、营销目标、决定营销渠道、制定营销价格、采取促进销售策略和检查经营成果,提供科学依据;在营销决策的贯彻执行中,为调整计划提供依据,起到检验和矫正的作用。
市场调研规范:
须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时;依据一定的设计,逻辑的推理,进行系统的整理和分析。
市场调研管理制度:
1、 企划部负责制定市场调研的详细工作规程和细则,监督按程序作业;
2、 企划部负责拟定公司组织的调查问卷,各区域市场组织的市场调查其调研问卷由区域市场进行设置,并交由企划部审核。
3、 企划部统一管理公司市场调研工作,各区域市场负责单个市场调查项目全过程的组织、实施,收集、整理市场信息,提出初步市场调研总结,企划部汇总并撰写市场调研报告,供公司领导和有关部门决策参考。
4、 企划部负责市场广告展示情况的调研工作,包括方案与组织实施,整理数据及资料的分类建档,协调广告相关事务和传递工作;
5、 企划部负责市场活动的调研工作,包括方案与组织计划,整理数据,分析结果及资料的分类建档,协调各区域相关事务和传递工作;
6、 企划部负责市场信息的调研方案与实施计划,主要市场和商业资讯的收集、整理、分析工作,并协调各区域市场信息管理事务和传递工作;
7、 各区域经理负责主持和参与该区域市场调研、情报收集、分析与预测,负责执行该区域的各项活动,并不断主动提出经营发展的建议和设想;
8、 企划部负责市场调研相关业务人员的指导、培训,并对其工作业绩进行考核;
工作进度管理制度
1.周工作总结:
由企划部所有工作人员,以书面形式向企划部总监递交工作总结。
总结包括:
A.工作日记
B.常规工作情况回报;
C.个人所负责常规工作流程、制度修改意见;
D.企划部整体工作修整建议;
E.项目工作总结:
参与项目(活动、新媒体开发等)发现的问题点,改进方案等;
F.工作计划书:
对所提出的问题点进行分析,出台解决方案;
2.月度工作总结
《月度工作总结》由企划部总监判断其重要性,以书面报告形式,在次月的10日前呈报总经理室。
工作总结包括:
1.当月媒体情况汇总;
2.当月活动情况总结;
3.当月重要媒介、制作合同汇总;
4.下月工作计划等;
3.月度绩效考核
《月绩效考核》每月第一个工作日对公司企划人员进行员工KPI绩效量化考核,每月考核结果除与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
绩效考核表见附件表单1。
工作流程管理制度
企划部工作流程
需求方填《企划部工作流程单》总经理室签字企划总监接单、审核存档企划组考察评估,了解详情(实地考察或根据提供的资料评估)提交项目方案审核运营总监签字确认反馈意见
1.需求方(客户或需求部门)提出申请,填写《企划部工作流程单》(见附件表单2),总经理室签字;
2.递交工作单到企划总监,若是大项目,需附总经理签字的项目立项;
3.企划总监接单、确认、存档;
4. 策划设计组进行实地考察或根据提供的资料,与需求方进行沟通,了解具体要求,界定工作范围;
5. 根据考察评估和沟通结果,提出项目方案初稿;
6.就策划书内容(包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和预算等)进一步商讨;
7.提交方案定稿,交部门总监审核;
8.提交总经理室确定方案,作好项目开展准备工作,并反馈相关意见;
总经办
工作流程图
活动组织、策划、执行及日常工作流程
编写人员分工表、时间控制表、活动流程表及物料报价表,反馈给各部门,及时修改,相关部门确认后各部门配合执行
审批确认
企划中心
根据合作方要求编写策划案,并与合作方商谈修改,共同确认
根据客户要求撰写资料,根据媒介提供资料选择供应商和媒体
物料准备
场地搭建
验收
根据拓展中心要求及时反馈,修改内容
根据营销中心要求及时反馈,修改内容
拓展中心
营销中心
工程中心
详细说明工作要求,下工作单,双方反馈修改后确认
了解合作方意向,收集合作方资料
收集客户要求、意见
提供供应商,媒体资料
临时性协助
客户洽谈
招商、销售
媒介
线上(公司网站、微博、论坛)、对外宣传工作流程
审核
审核
文字、图片等资料发往企划中心
分管副总
企划中心
企划主管
企划总监
发稿
分公司
文字编辑、图片筛选、处理,整合成稿
未通过
审核通过
附件:
表单1:
员工KPI绩效量化考核表
姓名
部门
职称
性别
入职日期
考核项
考核内容
最高分数
自行评分
初核评分
复核评分
初核
评语
专业
知识
具有丰富的专业知识,并能充分发挥完成任务
15
具有相当的专业知识,能顺利完成任务
13
具有一般的专业知识,能符合职责需要
11
专业知识不足,影响工作进展
8
缺乏专业知识,无成效可言
5
工作
绩效
工作效率高,具有卓越创意
20
能胜任工作,效率较标准高
17
工作不误期,表现符合要求
14
勉强胜任工作,无甚表现
10
工作效率低,时有差错
7
责
任
感
责任心极强,能彻底达成任务,上级领导可以放心交付工作
15
具有责任心,能顺利完成任务,上级领导可以交付工作
13
尚有责任心,能如期完成任务
11
责任心不强,需有人督促,方能完成工作
8
欠缺责任心,时时督促,仍不能如期完成工作
5
协调
合作
善于协调,能积极主动与人合作
10
复核
评语
乐意与人协调,能顺利达成任务
8
尚能与人合作,能达成工作要求
7
协调不善,致使工作发生困难
5
无法与人协调,致使工作无法进行
3
工作
态度
不需督促,能主动安排自己的工作
10
具有积极性,能自觉地完成任务
8
基本上能积极工作
7
对工作不太热心
5
对工作消极应付
3
发展
潜力
学识与涵养俱优,极具发展潜力
10
具有相当的学识、涵养,具有发展潜力
8
稍有学识与涵养,可以培养训练
7
学识与涵养稍有不足,不适培养训练
5
欠缺学识与涵养,不具发展潜力
3
品德
言行
品行廉洁、言行诚信、守正不阿,足为楷模
10
品性诚实、言行规矩
8
言行尚属正常,无越轨行为
7
固执己见,不易与人相处
5
品行不佳,言行粗暴
3
成本
意识
成本意识强烈,能积极节省,避免浪费
10
考核
分数
具备成本意识,尚能节省
8
尚具成本意识,尚能节省
7
缺乏成本意识,稍有浪费
5
成本意识欠缺,以致常有浪费
3
评定总分
100
评核
等级
评分人员签章
特殊奖惩分数
理由
考核结果
□予以晋级,晋级至级,工资晋至元
□保留原工资级别
□予以通报批评
□予以降级,降至级,工资降至元
表单2:
企划部工作流程单
下单单位
下单时间
相关要求
接单文案
文案完成时间
接单设计
设计完成时间
校对签字
部门负责人签字
总经理签字
制作单位
- 配套讲稿:
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- 企划 中心 管理 手册