保安服务工作年终总结及新年工作计划.docx

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保安服务工作年终总结及新年工作计划

保安服务工作年终总结及新年工作计划

保安服务工作年终总结及新年工作计划

201X年，我们在市公安局党委的正确领导下，在上级部门的精心指导下，在客户和社会各界的大力支持、配合下，公司全体员工齐心协力勤奋工作，公司的综合实力显著增强，保安员队伍规模不断扩大，业务领域日益广泛，服务质量持续优化，进一步促进了我公司保安服务业务积极稳步的向前发展，实现了经济效益和社会效益双丰收，圆满地完成了与客户单位合同约定的各项服务任务，确保了客户人身、财产和信息安全，赢得了客户的好评。

一、保安服务工作总结201X年是我国保安服务业迈入法制化、规范化、职业化道路的一年，是我公司保安服务业务和经济迅速发展的一年，同时，也是公司压力倍增的一年。

这一年中，公司继续严格依法经营，并在积极发展业务、加强制度管理、建设优良队伍等方面工作中下功夫。

一年我们做了以下几方面的工作：

认真执行《保安服务管理条例》，重新申领保安服务许可证，严格依法经营。

201X年1月1日我国实行《保安服务管理条例》以来，公司着手筹备有关重新申请设立樟树市保安服务公司的相关资料，根据省公安厅《关于认真贯彻落实〈公安机关实施保安服务管理条例办法〉的通知》（赣公字［201X］58号）文件的有关要求，依照《保安服务管理条例》、《公安机关实施保安服务管理条例办法》（中华人民共和国公安部令第112号）规定，将筹备好的全部相关资料提交到宜春市公安局，重新申请设立“樟树市保安服务公司”，该一申请已获江西省公安厅批准。

目前，我公司经营保安服务及守押服务的资质已依法重新获取，所开展的经营活动均属合法。

抓住市场机遇，重点发展押运业务，不断提升公司经济效益。

随着我国市场经济的深入发展，社会化押运服务的时机日渐成熟，公司抓住良好市场机遇，遵循201X年开启工行押运服务业务以来积累的经验，积极、稳步地拓展银行的押运服务业务，先后于6月18日启动了中国建设银行樟树支行的武装押运服务业务，11月3日启动了中国农业银行樟树支行武装押运和守库服务业务。

人防岗服务单位在保持原有单位的基础上撤出了“农院岗”、新增了“樟新盐化服务岗”（樟新盐化铁路发展股份有限公司盐化专用线及货场区域）、“地税局服务岗”（樟树市地方税务局委托派遣服务）和赣州银行、樟树顺银村镇银行服务岗。

全年保安服务营业额达152万元，比年初制定的计划超额

1.33%，创利税万元，经济效益得到空前提高。

今年以来，公司先后添置了三辆押钞车、一辆工作用小车、枪弹库红外报警设备和监控设施、办公用电脑、打印机、复印机等固定资产，同时，还援助市局有关派出所建设款10万元。

加强法制、安全教育，健全、完善管理制度，认真落实依法规范执勤，提高服务质量，赢取良好社会信誉。

公司一向高度重视保安服务业务经营的合法性和安全性，从法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，对全体员工各岗位工作环节进行不余遗力的管理。

公司为工行、农行、建行、农发行等4家樟树支行提供的武装押运服务和为各家银行的营业网点、企业等17家客户单位58个工作岗位提供的人防保安服务，全年未发生刑事案件、重大治安事件和安全事故，确保了客户人身、财产和信息安全。

在服务质量上，公司全体员工严格遵照公司规章制度、客户单位相关规定以及公司与客户合同约定的服务内容规范执勤、认真工作，积极协助客户单位调处各类纠纷30起，拾金不昧、助人为乐的事件不胜枚举，全年共拾遗物52件，包括现金6300元、手机、公文包、钥匙、雨伞、身份证、医保卡、存折等，每一件都代为保管并一一归还失主，真正做到了为群众排忧解难。

通过各岗位保安员的诚信服务、勤奋劳动，公司赢得了被客户单位和人民群众的一致好评，取得了良好的社会信誉。

审时度势，变压力为动力，狠抓队伍建设，精心布署、认真组织大练兵活动，打造素质过硬保安队伍。

随着公司业务范围的扩大，尤其是武装押运服务业务的迅速发展，我们的管理压力空前增大，公司清醒的意识到，不加强保安员队伍建设，难以承受客户之重托。

为加强队伍建设，公司主要从人员的招录和培训方面入手，一是严格保安员的准入管理，二是加强保安员的岗前培训和在岗培训教育管理。

公司严格按照《保安服务管理条例》和省公安厅有关文件规定，以严格政审、择优录取为基本原则招收录用保安员，并严格执行先审后用、先培训后再安排上岗的岗前培训程序。

公司不仅要求保安员的岗前培训要过关，更注重在平时的管理工作中加强对在岗保安员的培训和教育，尤其是对武装押运保安员的法律意识、安全意识、规范操作等经常组织培训，并以“302”、“502”及国内发生过的枪支丢失、押运员持枪杀人等事件为反面教材，多次组织押运保安员学习讨论、撰写心得，做到汲取教训、警钟长鸣。

为了进一步提高保安员队伍素质，公司自今年6月以来组织开展了为期6个多月的大练兵活动。

大练兵活动以政治、法律基本知识、保安服务专业知识、基本体能、岗位技能四大项目为主要内容，制订课程利用业余时间在全体保安员中有序展开。

为促使练兵活动真正深入人心，实现“人人参加练兵、人人受到教育、人人得到提高”，公司引入了奖惩激励机制，并对大练兵每个项目都组织了考核验收。

此次参加大练兵活动的人员共67人，其中理论考试合格达99.5%，基本体能考试合格达95.5%，岗位考核合格的达98.5%。

全面通过考核的有64人，不合格的3人，补考的3人。

通过此次大练兵各项目考核的保安员，一律提高小时劳动报酬计发标准，未通过的保安员将继续接受培训，直到考核合格为止。

以人为本，保护员工合法权益，建设和谐、稳定的服务团队。

公司的发展离不开员工的辛勤劳动，离不开员工的刻苦奉献，而这种劳动和奉献是建立在员工对公司信赖的基础之上。

公司一向坚持以人为本的理念，改善员工福利待遇，提高员工的劳动报酬，千方百计关怀员工。

这一年，公司按照年初制定的工作计划，对外谋发展、对内保权益，加大了对《劳动法》和《劳动法合同法》的执行力度，根据国家有关劳动政策以及江西省人民政府最新调整公布的《江西省最低工资标准及适用区域》的规定，结合本公司员工劳动和劳动报酬现状，重新调整了员工劳动报酬标准，调整后的员工月劳动报酬普遍上浮了10%至20%以上，并且按照劳动法的相关要求，对公司保安员延时加班、公休日和法定节假日在岗执勤劳动的，分别按照150%、200%、300%的标准计发劳动报酬；11月1日开始，为守押员工购买了社会养老保险。

除此以外，公司还为每个员工办理了意外伤害保险、工伤保险和特种重病团体互助医疗保险，还为公司所有女员工购买了女职工幸福互助保险。

一年来，公司在完成上述几方面工作的具体过程中，遇到过一些困难和问题，通过市局的指导、客户单位的帮助和公司全体人员的努力，所遇到的困难和问题都逐一得到了解决或缓解，但还存在以下几个问题和困难，有待在新的一年中解决：

1、长期以来，因客户单位对《劳动法》和《劳动合同法》认识未到位，支付给我公司的服务费实在太少，导致我公司无法按照法律的要求为保安员购买养老保险和其他保险，同时，造成人防岗员工的工资普遍偏低。

要提高他们的工资待遇为其购买有关社会保险，公司目前还力不从心，有待与客户较长时期的磨合。

2、由于公司受到经费不足的约束，现已招录的员工素质参差不齐，还有待继续教育培训。

二、201X年工作计划新的征途，新的追求。

在不断迎接新任务的日子里，我们将一如既往地团结一心、诚实守信，严格遵循《保安服务管理条例》的有关规定，认真依法执业、守法经营。

新的一年，我们在市局党委的领导下，有《保安服务管理条例》为保安服务行业指明方向，更加信心百倍，决心继续以贯彻《保安服务管理条例》为契机，以构建和谐平安樟树和确保客户人身、财产、信息安全为目标，为实现公司经济效益和社会效益再丰收而勤奋劳动。

（一）工作目标

1、力争年初启动中国银行樟树支行的现金押解服务业务。

2、依法向全市娱乐场所派驻保安员。

3、依法开展保安服务活动，确保客户人身、财产和信息安全，力争做到所有客户单位不发生刑事案件和影响较大的治安事件。

4、确保武装押运服务安全、有序进行，保证不发生涉枪、涉车的安全问题。

5、确保公司保安服务营业额实现260万，力争达到300万元，确保创利税达到60万元。

6、力争年内为人防岗位全体员工购买养老保险。

（二）工作方法

1、继续贯彻执行好《保安服务管理条例》，依法规范公司的经营活动，进一步促进公司依法执业，守法经营。

2、继续贯彻执行好《劳动法》和《劳动合同法》，依照法律要求处理好公司与客户之间和谐的服务关系以及公司与员工之间和谐的劳动关系，制定出适合员工劳动和劳动报酬的相关规定和标准，并保证其合法性和可操作性，进一步依法保护好员工的合法权益。

3、继续加强队伍建设。

队伍建设是公司实现各项工作目标的基础工作，我们将继续把好人员准入关，对新招人员做到按规定严格政审、培训、实习，同时进一步加强日常工作的管理，加大队伍建设力度，夯实公司谋求进一步发展的基础。

4、继续落实规范化管理。

制度是员工依法规范执勤的行为准则，是公司开展管理工作和执行具体工作的依据，我们将继续完善公司管理制度，健全监督管理机制，更进一步优化保安服务质量，提高客户满意度。

5、继续深入“人性化”管理。

依法提高员工的劳动报酬、福利和保险待遇，是解除员工后顾之忧的基本保障，提高员工对企业忠诚度的必要途径。

新的一年，公司下决心深入“人性化”管理，不仅从提高员工劳动报酬、福利和保险待遇等方面关心员工，更要在平时的工作和生活上，关心员工，帮助他们解决实际困难，激发员工对公司的热爱，增强他们的归属感和对公司的信赖，以宏扬爱岗敬业精神。

（三）工作建议

1、积极开展清理非法保安组织规范保安服务市场专项整治工作，提升保安队伍整体素质，促进全市保安服务业健康发展。

长期以来我市保安服务业存在的问题：

一是存在大量非法保安组织。

由于《保安服务管理条例》出台前，我国还没有专门针对保安服务业的法律法规，公安机关等部门对一些未经审批从事保安服务的企业的监管处于尴尬境地，而监管不到位也在一定程度上导致了保安服务行业的混乱。

二是保安员准入门槛低。

由于保安员招收难、流失率高，客观上造成了保安员招收条件低的现状，保安员的文化水平和自身素质普遍不高，而且大都没有经过系统的保安业务知识培训，业务和技能水平不高，造成保安队伍整体素质偏低。

三是部分娱乐场所违反国家法律法规的规定，擅自雇用社会闲散人员从事保安工作，导致违法违纪现象时有发生，严重扰乱了保安服务市场秩序，损害了正规保安员队伍的形象和声誉。

面对我市保安服务行业的突出问题，只有通过依法清理整治，取缔各种形式的非法保安组织，遏制非法从事保安服务的现象，扭转我市保安服务市场管理的混乱局面，才能保证我市保安服务市场进入规范化、法制化轨道。

2、购置备用运钞车。

公司为四家银行（工行、建行、农行、农发行）提供的押运业务目前由4辆押钞车来运作，201X年1月1日我公司拟承接中国银行樟树支行的现金押运业务，若此项业务市局准许我们启动，我公司就得用五辆运钞车来完成上述五家银行的现金押运任务。

押运业务越做越大，运钞车配置越来越多，押运服务的安全压力也越来越大，为避免因运钞车故障给押运工作造成安全压力，请求市局批准我公司添置一辆押钞车作为备用车。

回顾201X、展望201X，有市公安局党委的正确领导和我公司素质过硬文明和谐的员工队伍，我们对保安服务业的发展充满了信心。

新的一年，我们继续尽心经营、勤奋工作，进一步推进公司业务的发展，不断巩固公司在客户单位和人民群众心中的地位，切实提高社会效益和经济效益，为维护我市的治安稳定、构建和谐平安社会做出新的贡献。

附送：

保安服务承诺书

保安服务承诺书

保安服务承诺书甲方：

高禹镇中心小学乙方：

潘复生、王有根、章正荣为维护学校的正常秩序，进一步提升学校内部管理水平，在遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则基础上，经友好协调制定如下服务承诺。

一、甲方责任：

1、负责对乙方工作的领导和指导；

2、组织对乙方工作进行监督、检查和考核。

二、乙方责任：

1、遵纪守法，遵守学校的规章制度；严于律己，以身作则；纪律严明，保障有力，文明执法。

2、学生家长及亲属来校找人必须先填写来客登记表（督促填好各项内容并检查有效证件），下课时间方可进入（对仪表不端及形迹可疑人员不轻意放入校园）。

非出入时间，学生须有班主任签字的外出请假单方可放行。

3、对校内外与学校有关的偶发事件，应作为第一责任人及时到场用正确的方法制止、处理并及时汇报学校。

4、不得利用工作时间（尤其夜间巡逻时间）及职务之便，做出违反校纪校规、违法乱纪的事件。

5、严禁外来人员进校滋事，干扰学校正常教学秩序。

6、学校大门及教室、有关公用室在校规定时间后随即关门上锁，对不能及时离校学生、家长及来客应及时了解情况并做出处理。

7、未经同意的车辆一律不得进入校园，指导经同意进入学校的车辆按规定路线行驶，不得影响学校教学活动，及时清理校门附近摆摊设点及堆放杂物。

8、认真做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作。

9、从校内拿走较大物件及教学用具等，必须出具学校证明，门卫方可放行，不合手续的，门卫有权扣留。

10、收发文件、报刊、杂志，分类摆放好，并写好名单，对汇来邮资要登记好，发出要签字。

1

1、门卫在管理上发生紧急或难于处理的事情时，应及时向学校领导报告。

1

2、在发生火警等突发事情时，传达室人员应保证大门畅通，并及时报119或110。

1

3、门卫要认真做好假期安全和学生在校期间的值班工作，要做好校园的巡逻工作，保持警觉性，每天夜间至少巡逻3次（教学楼、寝室楼、办公楼、学校过道等），并做好记录，如有异常情况及时向学校值班老师反映。

三、安全事故责任追究在上述安全管理工作中，如果签约责任人在导致事故发生的原因中有失职、渎职情况或应当履行职责而没有履行，对事故的主要责任人视情节轻重追究相应的责任。

此责任书一式二份，学校与责任人各执一份，自签订之日起生效。

高禹镇中心小学法定代表人：

袁恩忠责任人签字：

201X年9月1日★保安公司履责服务承诺书我公司对参加此次_________项目，所提供的服务做如下承诺：

一、保安服务承诺

1、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。

2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。

保安队员须无条件服从、执行和改进。

3、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。

4、双方将建立沟通联系机制。

结合我司开展的“三个一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。

5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训。

6、保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。

7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。

8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。

二、服务质量承诺

1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。

2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。

3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。

4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客户回访评价总结。

以上是我公司对贵校区的保安服务质量承诺，甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。

保安履职承诺书保安是项目部的安全保卫人，是负责项目部安全保卫工作的卫士。

保安主要负责项目部的安全保卫工作，维护项目部内部治安秩序，保障项目部员工及外聘人员的财产和人身安全。

因此，为明确保安的责任，特制定本保安安全责任书。

1、保安应严格按照门卫保安岗位职责规范执行。

2、认真做好交接-班记录，并办好交接-班手续。

否则，由此发生的责任事故，均由保安员负责。

2、严格物品出入及放行手续。

若因大门岗、后门岗把关不严造成物品流失，所流失物品由财务部评估其价值，由保安人员及部门相关负责人承担赔偿责任。

其经济损失由书记吴斌舟承担20％、办公室甘福海和安质部部长王勇各承担15％、值岗保安承担50％。

3、坚守岗位，不私自离岗、窜岗，时常巡视，检查责任区域，及时发现不安全隐患。

若由于私自离岗、窜岗及巡查责任区域不认真、不彻底而发生抢劫、盗窃、火灾等责任由当值该岗保安员及相关负责人负责。

4、若一年内责任范围内无责任事故发生，项目部将根据实际情况给予保安员奖励。

5、本承诺书一式肆份，同具法律效力。

6、本责任书从201X年6月10日至201X年2月1日有效。

项目党支部书记：

办公室：

安质部：

保安员：

保安服务承诺、遵守《保安服务管理条例》及国家和北京市的相关法律、法规、规定，依法经营保安服务业务。

、自觉接受公安机关及其他土管部门的监督管理。

、建立健全保安人员岗位职责和保安人员管理规定，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。

、保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

、按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务。

、依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保障、ll资福利、教育培训等方而的合法权益。

、及时录入更新保安管理系统的保安服务信息，确保信息真实准确。

、不断完善《应急突发情况处置预案》，确保一旦发生突发情况时，能真正做到指挥有序，领导有力，拉得动、用得上、打得赢。

必须做到保安员身份证持有率、信息录入率、政审合格率、岗前培训率、入职建档率、持证上岗率、劳动合同签订率、离职办结率均达到100％；忠实履行合同中的权力及义务，客户满意率达到98％以上，有效投诉处理率100％，人员在岗率100％，缺编率不高十3％；安全服务无事故、案件和人员币大伤亡、无媒体曝光、无查实举报投诉，合同期内，我方承诺购买第三方责任险不低于100万。

2保安服务投诉管理办法，公司在坚持每月走访一次客户，召开一次保安员座谈会，深入征求，听取客户和保安员意见及建议的基础上，另设投诉举报电话两部，井在公司网站上专门开辟了“服务投诉”栏目，只要接到客户、保安员或社会各界反应公司在保安服务活动中有违反上款承诺事项的投诉举报，公司立即派人进行调查核实。

投诉事实成立的，予以支持，责令被投诉人限期改tf，并视情予以行政和经济处制；投诉事实不成立的，不予支持，但应做好深入细致的解释工作；投诉事实简单清楚的，当场予以纠正处理。

保安承诺书尊敬的公司领导：

有幸成为公司安保队一员，我愿意为公司安全保卫工作付出、贡献，努力确保园区生产、生活、工作顺利进行，安全有序。

我保证承诺如下事项：

1.坚决服从命令，听从指挥；2.全心全意为公司服务；3.工作认真，办事谨慎；4.礼貌热情，举止文明；5.反应快速，应急有序；6.端正态度，心态良好；7.着装整齐，形象端庄；8.一切以公司利益出发，不做损害公司利益的事；9.严格遵守保安手册，执行公司各项规章制度；10.遵守国家法律、法规、条令，不做违法乱纪事项；11.如有违背，愿意接受公司相关规定处理。

承诺人：

日期：

第1页共1页赛德国际学校保安服务承诺书甲方：

赛德国际学校乙方：

为维护学校的正常秩序，进一步提升学校内部管理水平，在遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则基础上，制定如下服务承诺。

一、甲方承诺：

1、负责对乙方工作的领导和指导；

2、对乙方工作进行监督、检查和考核、评价。

3、对乙方违反保安工作纪律和相关制度进行处理，直至退回蓝盾公司。

二、乙方承诺：

1、遵守法律法规，若有违法行为，独立承担法律责任，与甲方无关。

2、自觉遵守《赛德国际学校校园安保工作条例》，绝对地服从甲方工作安排，严格按照保安工作制度要求履行职责，若因乙方自身原因造成的经济损失，乙方承担全责，若数额较大（200元及以上），乙方在承担负责赔偿损失的前提下，自动离职。

否则自愿接受甲方辞退。

3、若乙方违反保安工作纪律和相关制度，第一次违反，按照制度标准处罚，若第二次违反，按照制度标准的两倍处罚，若累计累积三次违反，则自动离职。

此承诺书一式二份，学校与责任人各执一份，自签订之日起生效。

赛德国际学校法定代表人：

责任人签字：

保安签字：

201X年3月11日