OPERA系统操作推荐文档.docx
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OPERA系统操作推荐文档
Opera系统的构成
(eserva-lioilsfrcmlDeskQ-ishBcriiLCRgwim気皿y曰tent昶CcnnjssioiisIllli3;cell-&aeoustupEnd0£屯彎^elp{xit
Opera系统主控界面由:
“Reservations、"FrontDesk”、“Cashiering“RoomsManagemen”、“AR”、“Commissions'“Miscellaneous>“Setup”、“EndofDay”、和“Help十个下拉菜单组成。
Reservations”菜单
Reservations”菜单由以下选项构成
1.“NewReservation”:
做新预定。
2.UpdateReservation”更新和修改预定。
3.“waitList”等待分房客人报表。
(有约定未分分房的客人信息)
4.“Blocks”团队预定
5.“Profiles”客人档案(可以建立和修改客人档案)
6.“RoomPlan”客房状态(查看某一时间段房间的状态)
7.“FloorPlan”楼层状态(查看某一层房间的状态
8.“Confirmation”确认信(可以查询已经确认的预定)
9.“Calendar”日历(日历上会显示每天的可用房数)
“FrontDesk”前台菜单
"FrontDesk”菜单由以下选项构成
1.Arrivals"到达:
为客人办理入住。
2.In-HouseGuests”住店客人:
用于住店客人的相关信息查寻。
3.Accounts"客人档案信息查寻
4.“RoomBlocking”锁房:
(可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定,锁定后的房间将成为不
可卖房)
5.“Messages'查看Messages(查看系统中所留的Messages)
6.“Traces”查看Traces(查看系统登当天到第二天所留的Traces)
Cashuering”收银菜单
軽OPERAPMS[3.0.03.01]
CCHSY-GRANDCENTURYHOTELSHENYANG.,..匚『匚|氏|
Kesions.FrontDeskEC^zh-iiNan&generLtAJlCc C&shiei Fimc Qntdc FasiP^sUni: FrontDesk”菜单菜单由以下选项构成 1.Billing”入帐结帐: 前台员工给住店客人入帐,办理退房时使用。 2.FastPostinh”快速入账,可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。 3.CashierFunctions”收银功能: 可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。 4."CloseCashier”收银关账。 5."QuickCheckOut”快速结帐: 可以快速为客人办理退房。 6. RoomManagament”菜单菜单由以下选项构成 1.Housekeeping”房态设置。 2.OutofOrder/Service"长期维修房和临时维修设置。 3.“RoomHistory”房间客史查询: 只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。 4."OccupancyGraph”出租房图表: 可查询未来房间的出租信息。 五、 Miscellaneous”杂项 OrEECAPBS[3,D.03,01]GCHST-GLtfTOCEHTURTHOTELSHEETANG24/05/D7...口可X ReservstionsFrontDesk^a-EhieringARConmiscions.MiseellafieauEEnd&f|ayM-elpExit Miscellaneous”杂项菜单由以下选项构成 1.“Reports"报表: Opera系统中所有的统计报表全在此选项中,报表按部门来分类如"Arrival”(预定报表) “Financial"(财务报表)等。 2."Interfaces”接口: 可以重起接口程序。 3.“ShowQuickKeys”显示快捷键: 能查看所有快捷键的用途。 4.“PrintTasks”打印机设置: 用于设置Opera系统的打印机。 (只有电脑房员工可进行操作) 5.“UserActivityLog”使用者操作记录: 可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。 如做过的入 住、退房、对住店客人的信息更改(如姓名、离店日期)。 六、 '乜ndofDay”夜审 乜ndofDay”夜审菜单由以下选项构成 1.“NightAuditor”夜审: 做夜审即每天清机结帐 2.“ReprintNAReports”重打印夜审报表: 可以按日期打印加入夜审程序中的报表。 Opera系统的"Options”(功能)选项的作用。 一、在"FrontDesk”中“InHouseGuests”的"Option” 1.在"FrontDesk”菜单中点击"InHouseGuests”会出现如下菜单,在“RoomNo”处键入想要查询的房间号如“2307” 然后用鼠标点击"Search"按键,就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。 2.然后就可以用鼠标点击“Options”按键,就会弹出如下菜单 25/05/07 CCttST一GRANDCEMTIJRTHOTELSEEMYAHC OPERAPIS[3.0.03.01J s所有 © 血i1 1 Ca^tu>er3riE Roams Kb Kaxiaicenent AddOn Xgent/Catieany Alerts Sillily Chuiges CorLfiTm«.tion Cr*d.iiICurds F3M«dChfliT冒**5 KoUEtkbiSp Lci'Catar Fzokb^GiOpt.11}Jk W■ l-rty KqgiEttrjP&d/ Ro阿财刖 丘鼬口ting Sharts j/lr > /— *1//// 3. 4. Cha History”与 住信息。 5. 6. : 匕房间做过的操作都有详细记录。 IManagement”中的"RoomHistory”功能相似,不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的 ption”包早功能: 可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。 该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。 “Packa, “Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开8个窗口, 可以把所有的房费收入放在第一个窗口,其它杂费放在第二个窗口。 这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐(如该客人的房费公司结,其它费用客人自付)。 在"Cashiering”中"Billing 在“Cashiering”菜单中点击“Billing”会出现如下菜单,在“RoomNo”处键入想要查询的房间号如“2307”然后用 鼠标点击"Search”按键,就会显示出此房间客人的姓名信息。 用鼠标点击“Select” /\ 用鼠标点击“Select”后会弹出下面菜单后,可用鼠标点击任一帐项记录,如在“现金 -300”记录上用鼠标点击 鼠标点击“Option”后会弹出下面菜单,该菜单会提供该条记录的详细信息。 如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等。
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