呼伦贝尔第三营业部知识竞赛试题.docx

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呼伦贝尔第三营业部知识竞赛试题

呼伦贝尔第三营业部知识竞赛试题

1.公司对于合规分为几个级别（）[单选题]*

A、一个级别

B、三个级别

C、五个级别（正确答案）

D、四个级别

2.业务相关人员展业过程中应做好信息安全保密工作，属于保密范畴的有（）*

A、申请人资料（正确答案）

B、信审政策（正确答案）

C、放款业务流程（正确答案）

D、放款业务数据（正确答案）

3.某营业部客户经理小王，了解到客户吴先生急需用钱，但是吴先生没有工作也没有房子，因此小王收取了客户2000元费用，为客户提供了虚假房产资料用于申请，最终客户批核。

对于小王的行为，下列说法正确的是（）*

A.小王收费的行为属于一级违规（正确答案）

B.小王造假的行为属于二级违规

C.客户后期一次性结清，没有造成损失，故小王可以不处罚

D.如果此情况是管理者主动发现并上报的，管理者可以免除连带责任（正确答案）

4.下列属于欺诈行为的有（abcd）*

A、向公司提供虚假资料；（正确答案）

B、从中介公司或他人手中收取或购买申请表等资料；

C、擅自更改客户个人资料；

D、私自印制公章协助申请人进行办理业务

5.向客户或供应商索取或接受好处费的行为属于几级违规（）[单选题]*

A、一级违规（正确答案）

B、二级违规

C、三级违规

D、四级违规

6.利用职权或通过挂单等方式向同事索取业绩绩效的行为属于几级违规（）[单选题]*

A、一级违规（正确答案）

B、二级违规

C、三级违规

D、四级违规

7.伪造、变造公司印章证照，个人持有或使用属于几级违规（）[单选题]*

A、一级违规（正确答案）

B、二级违规

C、三级违规

D、四级违规

8.利用公司印章签订各种假合同的行为属于几级违规（）[单选题]*

A、一级违规（正确答案）

B、二级违规

C、三级违规

D、四级违规

9.下列属于一级违规的有（）*

A、冒充客户或指使他人冒充客户接听回访电话；（正确答案）

B、虽不做客户联系人，但代替客户联系人接听回访电话；（正确答案）

C、采用诱导或协同等参与的方式，让他人做客户联系人（正确答案）

D、本人做客户联系人接听回访电话（正确答案）

10.下列属于一级违规的有（）*

A、利用公司印章签订各种假合同的行为（正确答案）

B、伪造、涂改或擅自变更公司各类法律文件的行为（正确答案）

C、采用诱导、唆使、协同等参与方式，伪造、涂改、变更与客户申请相关信息及文件资料的行为（正确答案）

D、未按照流程操作，在虚假资料上签字的行为（正确答案）

11.下列属于一级违规的有（）*

A、本人做客户联系人接听回访电话，（正确答案）

B、采用诱导或协同等参与的方式，让他人做客户联系人（正确答案）

C、虽不做客户联系人，但代替客户联系人接听回访电话；（正确答案）

D、冒充客户或指使他人冒充客户接听回访电话（正确答案）

12.下列属于一级违规的有（）*

A、利用公司资源推广、销售盗用公司品牌的产品（正确答案）

B、违反公司要求，给公司或客户造成损失达5000元及以上金额的违规行为；（正确答案）

C、向客户收取保证金的行为（正确答案）

D、擅自占据公司公有资产的行为；（正确答案）

13.擅自开设与本公司经营业务类型相同或相似的公司、机构或其他经营实体属于几级违规（）[单选题]*

A、一级违规

B、二级违规（正确答案）

C、三级违规

D、四级违规

14.擅自减免费用或擅自向客户报价的行为属于几级违规（）[单选题]*

A、一级违规

B、二级违规（正确答案）

C、三级违规

D、四级违规

15.业务相关人员私自留存客户的与申请及签约有关的资料（包括电子版和纸质版资料）属于几级违规（）[单选题]*

A、一级违规

B、三级违规

C、二级违规（正确答案）

D、四级违规

16.未按照公司培训管理办法规定参加培训而进行展业的属于几级违规（）[单选题]*

A、一级违规

B、三级违规

C、二级违规（正确答案）

D、四级违规

17.擅自雇佣编外人员推介公司业务、产品的行为属于几级违规（）[单选题]*

A、一级违规

B、三级违规

C、二级违规（正确答案）

D、四级违规

18.在公司营业场所发生治安案件、刑事案件，没有主动上报或故意隐瞒不报的行为属于（）[单选题]*

A、一级违规

B、三级违规

C、二级违规（正确答案）

D、四级违规

19.未向客户准确、详尽讲解借款协议、违约责任、服务信息的行为属于（）[单选题]*

A、一级违规

B、三级违规（正确答案）

C、二级违规

D、四级违规

20.未向客户准确、详尽讲解其他对其利益有重要影响信息的行为属于（）[单选题]*

A、一级违规

B、三级违规（正确答案）

C、二级违规

D、四级违规

21.擅自针对公司业务接受新闻、网站等媒介、出版单位或个人作者的采访属于（）[单选题]*

A、一级违规

B、三级违规（正确答案）

C、二级违规

D、四级违规

22.其他严重违反公司内部操作规程和实施细则的违规行为属于（）[单选题]*

A、一级违规

B、三级违规（正确答案）

C、二级违规

D、四级违规

23.下列属于四级违规的有（）*

A、业务相关人员媒体宣传广告使用非公司统一版本（正确答案）

B、业务相关人员以个人名义进行报纸、网页等媒体形式刊登的广告（正确答案）

C、擅自向客户不当解释紧急情况下还款流程而给客户、公司带来损失的行为

D、网络宣传及个人报纸广告刊登有宜信的相关信息（正确答案）

24.其他不当行为或对公司或客户造成或可能造成轻微影响或损失的违规行为属于（）[单选题]*

A、一级违规

B、三级违规

C、二级违规

D、四级违规（正确答案）

25.未听取市政管理人员意见且与依法履行法定职责的市政管理人员发生冲突或纠纷（）[单选题]*

A、五级违规（正确答案）

B、三级违规

C、二级违规

D、四级违规

26.下列行为，哪些是属于协同客户提供虚假个人信息或文件资料用于借款申请的行为（）*

A.指导客户提供虚假联系人（正确答案）

B.帮助客户接听审核电话

C.帮助客户挂靠单位（正确答案）

D.帮助客户提供虚假流水（正确答案）

27.对于客户的信息及资料，以下哪种处置是正确的（）[单选题]*

A.及时交接给档案管理人员（正确答案）

B.客户经理离开公司时需要将客户资料及时收柜

C.客服忙时客户经理可以帮忙保存

D.客户经理可以随便出入档案室查阅资料

28.下列哪种行为不属于收受公司内外部贿赂的行为（）*

A.接受供应商返点

B.向同事收取业绩返点

C.扣除违规人员绩效（正确答案）

D.客户经理占用客户借款资金（正确答案）

29.客户经理的下列哪种行为属于违规行为（）*

A.客户经理为维护好客户，可以将公司礼品赠送给客户。

B.为降低首逾指标，客户经理提前扣除客户前三期还款额度。

（正确答案）

C.设立400电话，方便和客户联系时更有权威性（正确答案）

D.客户经理以公司名义借款给客户并收取高额利息（正确答案）

30.下列哪种行为没有违反公司规定（）*

A.雇佣影子销售来销售公司产品

B.一人做销售全家总动员（正确答案）

C.如实向客户解释违约责任（正确答案）

D.将客户的申请资金挪为己用

31.服务人员与同业机构恶意串通，骗取借款资金的行为属于二级违规。

[单选题]*

对

错（正确答案）

32.销售人员与客户串通，利用虚假资料进件的行为属于一级违规。

[单选题]*

对（正确答案）

错

33.明知道客户常先生的资料为中介伪造，销售田某仍为其办理业务，田某的行为属于一级违规。

[单选题]*

对

错（正确答案）

34.公司所有员工均有责任自觉避免以任何形式了解或试图了解他人薪酬信息，严禁公司任何员工以任何方式向任何人透露自己或询问他人薪酬信息。

[单选题]*

对（正确答案）

错

35.在违规案件调查过程中，积极主动坦白自己违法违规或揭发他人违法违规行为的行为属于违规行为的三类行为。

[单选题]*

对（正确答案）

错

36.业务相关人员展业过程中应做好信息安全保密工作，但是如果在业绩压力下，可以给客户信审审核话术。

[单选题]*

对

错（正确答案）

37.在违规案件调查过程中，态度消极，不配合调查，并存在误导调查人员对其违法违规行为查处的行为属于违规人员的一类行为。

[单选题]*

对

错（正确答案）

38.未经同意，擅自进入他人住所强行进行产品推销、滋扰他人正常工作的行为属于三级违规。

[单选题]*

对

错（正确答案）

39.不配合公司相关部门检查工作，导致相关工作不能顺利开展的行为属三级违规。

[单选题]*

对

错（正确答案）

40.违反公司制度造成客户损失人民币8000元属于二级违规。

[单选题]*

对

错（正确答案）

41.违规人员违法违规行为造成公司损失达人民币3500元属于二级违规。

[单选题]*

对（正确答案）

错

42.客户刘奶奶不会写字，客户经理小航代刘奶奶填写申请表并签字的行为不属于违规行为。

[单选题]*

对

错（正确答案）

43.在职员工客户经理孙某在招聘网站以个人名义招聘兼职客户经理的行为属于二级违规。

[单选题]*

对（正确答案）

错

44.因为担心客户接听审核电话时说不清楚，所以客户经理就直接代替客户接听了审核电话。

[单选题]*

对

错（正确答案）

45.业务相关人员在业务办理过程中，如果客户不会写字，可以替客户填写申请表[单选题]*

对

错（正确答案）

46.P2P平台是信用中介。

[单选题]*

对

错（正确答案）

47.周小川被称为“中国小额信贷之父”。

[单选题]*

对

错（正确答案）

48.普惠金融体系重要工具是创新。

[单选题]*

对

错（正确答案）

49.请选择您认为正确的答案？

[判断题]*

对（正确答案）

错

50.征信水平落后是造成今天P2P平台问题频发的原因之一。

[单选题]*

对（正确答案）

错