物业管理项目经理授权行为对主管工作态度影响的研究.docx
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物业管理项目经理授权行为对主管工作态度影响的研究
国内图书分类号:
C936
国际图书分类号:
005.32
学校代码:
10213
密级:
公开
工程硕士学位论文
物业管理项目经理授权行为
对主管工作态度的影响研究
硕士研究生:
于汪洋
导
师:
周明建副教授
副
导
师:
沈四光高级工程师
申请学位:
工程硕士
工程领域:
项目管理
所在单位:
深圳市深华物业管理有限公司
答辩日期:
2010年12月
授予学位单位:
哈尔滨工业大学
ClassifiedIndex:
C936
U.D.C.:
005.32
DissertationfortheMaster’sDegreeofEngineering
ARESEARCHABOUTTHEINFLUENCE
OFPROPERTYMANAGEMENT
PROJECTMANAGERS’
EMPOWERMENTBEHAVIORON
SUPERVISORS’ATTITUDES
Candidate:
Supervisor:
AssociateSupervisor:
AcademicDegreeAppliedfor:
Specialty:
YuWangyang
AssociateProf.ZhouMingjian
ShenSiguangSeniorEngineer
MasterDegreeofEngineering
ProjectManagement
Affiliation:
ShenzhenShenhua
managementCo.,Ltd
property
DateofDefense:
Degree-Conferring-Institution:
December,2010
HarbinInstituteofTechnology
哈尔滨工业大学工程硕士学位论文
摘
要
物业管理行业面临的一大问题是主管级员工的高离职率,而离职率的高低受到
员工工作态度(如组织承诺和工作满意度等)的影响。
另一方面,物业管理行业的
一大特征是要经常处理各类突发、例外情况,也需要授权。
本文要研究的问题就是
经理的授权与主管的工作态度之间的关系。
本文对研究涉及的主要概念进行了文献的回顾,并在此基础上提出了研究模型
和假设。
本研究分析讨论了经理的授权行为与下属组织承诺和工作满意度之间的关
系,并将“权力距离”视为一个重要的情境变量,对这个影响过程进行分析和讨论。
本研究按照科学的方法进行了问卷调查,以深圳市物业管理行业的219个员工
为样本。
利用统计软件SPSS13.0对所得数据进行定量分析。
第一步,先评估量表
的信度和效度;第二步,利用验证性因子分析,确认本研究中涉及的4个同源变量
之间的区别;第三步,采用回归分析法检验了本文的假说。
研究发现,领导授权行为对员工的组织承诺和工作满意度都会有显著的正面影
响,而高的组织承诺和工作满意度可以提高员工的工作积极性、工作绩效,也可以
降低员工的离职倾向。
员工权力距离作为员工的一种价值观,调节了领导授权行为
与下属组织承诺之间的关系。
权力距离高的员工其组织承诺受到上司授权行为的正
向影响比权力距离低的员工更加强烈。
在领导授权行为对员工工作满意度的影响过
程中,员工权力距离的调节作用并不显著,没有得到支持。
本文最后讨论了本研究的理论及实践意义,以及本研究的局限性与研究展望。
关键词:
领导授权行为;组织承诺;工作满意度;权力距离
-I-
哈尔滨工业大学工程硕士学位论文
Abstract
Amajorproblempropertymanagementindustryfacingisthehigh-levelstaff
turnoverrate,whilethelevelofturnoverinfluencedbyemployees’attitudes(suchas
organizationalcommitmentandjobsatisfaction,etc.).Ontheotherhand,amajorfeature
ofthepropertymanagementindustryistoroutinelyhandlealltypesofemergenciesand
exceptions,whichrequiresempowerment.Thepurposeofthisstudyistoresearchthe
relationshipbetweenmanagers’empowermentandemployee’satittude.
Themainvariablesinthisresearchwerereviewedandthehypothesesandresearch
modelwerebuiltontheliterature.Thispaperanalyzedthemoderatingroleofpower
distancebetweenleaderempowermentbehaviorandorganizationcommitment/work
satisfaction.
Thisresearchusedthequestionnairesurvey,andthesampleofquestionnairewas
219employeesofpropertymanagementcompaniesinShenzhen.Weanalyzedthedata
withsoftwareAmos5.0andSPSS13.0.First,weassessedthereliabilityandvalidityof
thescales.Then,differencesbetweenthe4variableswhichthisresearchinvolveswere
confirmedthroughtheconfirmativefactoranalysis.Andfinally,wetestedthehypotheses
byregressionanalysis.
Theresearchhasfound,leaderempowermentbehaviorofmanagerhadapositive
impactonemployee’sorganizationcommitment,andemployee’spowerdistance
moderatedthisrelationshipbetweenleaderempowermentbehaviorandorganization
commitment,insuchawaythatleaderempowermentbehaviorhadastrongerpositive
effectonemployees’organizationcommitmentwhentheemployees’powerdistancewas
highthanwaslow.
Leaderempowermentbehaviorofmanagerhadapositiveimpactonemployee’s
worksatisfaction,butthemoderatingeffectofpowerdistancebetweenleader
empowermentbehaviorandworksatisfactionwasnotsignificant.
Keywords:
leader
empowerment
behavior,
organizational
commitment,
work
satisfaction,powerdistance
-II-
哈尔滨工业大学工程硕士学位论文
摘要................................................................................................................................I
Abstract.......................................................................................................................II
第1章绪论.................................................................................................................1
1.1研究背景及国内外研究现状.............................................................................1
1.2研究的目的及意义.............................................................................................5
1.3研究内容与创新点.............................................................................................6
1.3.1研究内容......................................................................................................6
1.3.2研究框架......................................................................................................6
1.3.3研究创新点..................................................................................................8
第2章研究假说发展.................................................................................................9
2.1授权行为与组织承诺.........................................................................................9
2.1.1组织承诺...........
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