ERP实施实习总结.docx
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ERP实施实习总结.docx
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ERP实施实习总结
ERP实施实习总结
【erp实施参谋转正工作总结】
1.实习状况
实习时间:
xx.02.22——xx.03.26
实习地点:
xx市xx软件有限公司
实习主要工作内容:
〔1〕.来电回复,通过电话、远端连线方式处理客户erp应用过程所发生的问题;
〔2〕.负责维护客户效劳记录及提升客户称心度;
〔3〕.熟识erp软件安装和操作,处理软件上的技术问题;
〔4〕.实施培训流程和内容的熟识和运用。
2.实习单位状况概述
xx市xx软件有限公司是台湾正航软件华南核心搭档,xx年5月在大陆成立厦门总部,全国callcenter客服中心、全国技术支持总部等。
凭借多年来浓厚的技术堆积、效劳阅历堆积和管理阅历堆积,凭借对两岸企业管理模式和管理详情的深刻理解,正航软件在企业管理信息化领域厚积薄发,现已成为两岸管理软件市场领导厂商之一。
3.实习过程
由于我刚进公司作为一个应届生没有任何的工作阅历,而且对公司和公司的软件还不熟识,前段时间要先从熟识软件开场,前两个星期首要工作是:
客户的来电回复,远程解决客户问题;工厂达人系统的了解熟识,在正航软件系统里录入数据,根据选购流程做一个选购单;了解公司各不同版本的产品的销售价格和各不同版本系统的功能;如何设计软件的不同客户端,然后运行到不同的系统版本上等等根底性的工作。
我们要在为客户解决问题的过程中熟识软件,首先要知道客户有哪方面的需求,在使用软件的过程中会遇到哪方面的问题,这样才干在以后实施的过程中迅速地找到实施的好办法。
我们实施部会在我们做好一些根底性工作上,还会为我们提供的一些培训,如:
工厂进销存流程的培训;精英业务软件操作测试培训;实施过程的培训,熟识如何把公司的根底数据导入excel,如何设置使用软件人员的权限,如何根据软件操作流程来录单,打单;还有操作流程,软件躲藏功能的培训等。
我们公司的实施过程主要是下列九大局部:
1.工程交接2.客户对接3.软件安装4.根底资料培训5.根底资料导入6.全面培训7.试运行8.工程验收9.后期效劳。
我们在实施的过程中必需要每个步骤都要落实好,实施的时间和实施的内容进程可以按照不同客户系统的状况来自我调整。
另外,我们在承受培训的同时也要尝试为客户培训,把自己当成了一个合格的erp实施参谋,尝试着解说如何为资料编码,如何把资料导入系统,如何操作软件等。
在培训这方面我发觉自己有无数的缺乏,语言叙述不够生动,软件熟识也还不够。
所以我越发要从这方面更好地提高自己,使自己能尽快地成为一个合格的erp实施参谋。
erp实施参谋真的是一个很锻炼人各方面工作能力的好职位。
4.实习体会
在这一个月的实习中我发觉自己有无数缺乏的地方,在刚开场为客户解决系统上的问题的时候很不专业,解决问题很慢,导致一局部客户后来不找我了,直接找我们的上头实施参谋。
同时感觉自己在学习的过程中,承受能力有点慢,在经理为我们培训的时候我是懂的,但过了一段时间没有真正实践过又不懂了。
在做这份工作,我感觉用到我们专业的学问无数,我们学习的课程都很实用,示例为客户解决软件衔接问题时,要用到计算机网络的学问;在使用财务软件时,要懂得会计财务的一些报表学问;在为客户解说工厂的产品供产销过程结合到软件的使用时,这时我们专业学习的erp〔企业资源打算〕和生产运作管理就起到了肯定的作用了。
所以努力学习好我们专业学问很重要。
同时就要做好一名erp实施参谋,除了要懂管理、懂erp软件、懂实施办法论之外,还要控制一些做事的办法。
好的工作办法可以让参谋们在工程进程中快速取得客户相信、迅速解决问题。
在这次实习中我感觉做事情要有自己的思路和办法才干把事情精确而迅速地做好。
还要明白无论在什么公司在什么岗位上,心态是很重要的,心态不摆正,做什么事情也不会胜利。
感觉学校外面再也没有在学校里学习则轻巧了,濒临着各方面的压力,有工作业绩方面的,和同事相处方面的,还各种大大小小的事情要处理,会感觉很头痛。
这时候很思念在学校里面轻轻巧松地学习,感叹那时的无忧无虑真好。
但这次实习使我受益很深,无论是对工作性质的理解,对工作看法的培养还是工作业务能力的煅炼上,自己都得到不少的提升。
5.实习教训
我之所以挑选了这份工作最初是想尝试一下自己能不能胜任这方面的工作,想给自己一个挑战,同时也受自己看的一本书《独孤求buy》的影响,觉得自己很有必要提高工作上为人处世的能力。
我很喜爱和认同这本书里面的两句话:
1成长最快的办法是寻觅身边比自己强的人,观看他,仿照他,思量他,超越他。
2惟独酷爱才会将心注入,惟独将心注入,才可能有所不同。
这次校外实习我发觉自己有好多缺乏的地方,以前在学校有的大多只是想像,梦想着公司的环境是怎么形状的,梦想着如何更好地和同事相处,一个实实在在的职场菜鸟,没真正到公司工作过,有的只是寒暑假的兼职,所以无数职场上的东西还是不懂,实际的职场上有太多的东西不是你想像的那形状的,你必需要去适应和学习,同时提高自己。
在这次实习中我发觉自己最大的缺点是不懂得如何运用更好的方式去和老总,同事甚至客户交流。
特殊是在和客户交流的时候,原来已经在左思右想,想通过一个好的语言让客户去信服自己,但却往往不如人意。
很想突破自己,却往往感觉力不从心。
在交流方面很难把握那个尺度,盼望自己能在以后的工作中渐渐学习,渐渐长进。
总得来说这次实习还是让我学到了好多东西的,erp技术上方面的,人际交往方面的,懂得了如何更好地与人相处,盼望自己在以后的工作中越来越杰出。
,而本公司却惟独区区的5m,失去了争夺市场领导者的地位,但也由于广告费少,所以公司在售出的3个p1中获得了比其他公司都乐观的利润。
第二年,年初的时候,公司认为现金已足够,基本不须要进行长久贷款(这肯定程度上导致了后来的一连串负面反馈),公司确定投资一条半自动生产线。
由于有了第一年订货会的阅历,公司确定加大p1的广告投入(后来证实是错误的),加大p1的生产。
订货会的结果是广告费高达17m,却只拿到了3个p1订单,造成p1大量积压,资金被套牢了,加上放弃了长久贷款,公司陷入了危机,无奈之下,只能申请短期贷款及贴现来维持资金周转。
第三年,公司确定放弃p1的生产,全力占据p3市场。
在订货会上,我们悟出了力求以最低的广告投入争取到最称心的订单的原那么,并严格执行,结果如我们所愿,积压的p1所有售出,p3也有抱负的订单。
但从前决策的失误使公司不得不继续以短期贷款和贴现维持资金周转,很大程度上限制了公司的进展壮大。
第四年,公司放弃了p1全力生产p3,成为了p3多个市场的领导者,但资金的短缺、生产能力的滞后使得公司并不能跟上市场需求的进展,其中两个p3订单未能准时在今年交货。
再者,长久贷款40m,高利贷20m的还款期已迫在眉睫,公司惟有申请延期还款。
第五年,由于有极大的还款压力,公司确定全力一拚,增去了7个p3,加上上年的两个p3,公司这年一共要生产9个p3,生产压力巨大,于是我们确定联合其他公司进行生产,在其他公司的合作下,我们完成了生产任务,还清了60m的债务,孑然一身的步入第六年。
第六年,公司从新申请了40m的长久贷款,条件是第六年年末和第七年年末各还款20m,这限制了公司的资金周转。
公司继续坚持订货原那么,合理组织生产,在货款贴现后还款20m。
第七年,继续第六年的策略,但在最后结算时,贴现货款后还发售了一条半自动生产线才还清了全部的债务。
在这七年中,公司根本上都是靠贴现维持资金的周转,但其实贴现的利息和高利贷的利息差不多,粗略预计,本公司贴现所产生的利息支出高达40m,因而产生的时机本钱就更难以预计了。
二、经营总结与感触:
(1)战略意识:
作为一名管理者,首先必需有战略意识。
意见公司的生存和进展必需有方向、有目标,管理者的决策很大程度上确定了公司的方向和目标。
战略是基于对将来的预期,因而,管理者应培养起战略意识,包括敏锐的目光和洞察力,准时有效的作出正确的预期,为公司的生存与进展指明方向。
战略应包括长久战略和短期战术,管理者应既能预报将来,也能立足现实。
本公司在一开场就看中了p3市场,并准时开辟相关市场,同时立足于p1,提供资金,这就是长久战略和短期战术的一个结合。
(2)管理能力:
管理是企业经营的核心,直接影响企业本身的生存和进展,管理能力应包括宏观管理能力和微观管理能力。
宏观管理能力是指管理者能从整个市场整个企业出发,从一个比拟全面的角度对企业进行管理的能力;微观管理能力是指详细到某一个部门的管理能力,如生产管理能力、财务管理能力等。
(3)企业家素养:
企业是面向市场的,而市场是多变的,有些时候甚至是不行预报、弥漫危机的,企业可能会因而陷入逆境,进退维谷。
这就要求管理者要有良好的企业家素养,详细包括危机意识、责任心和抗压能力。
如本公司由于前期对市场前景和资金过于乐观,致使公司陷入逆境。
经过几个晚上的左思右想,几个晚上的挑灯夜战,几度濒临放弃,但最后还是盯住了压力,使公司存活下来。
(4)学问构造:
企业的正常运作,包括了生产、销售、财务、会计等多个方面,这就要求管理者要具有完好的学问构造,惟独这样,管理者才干从杂乱的信息中筛选出实用的信息。
固然,完好并不等于面面俱到,因为面面俱到是不现实的,作为一名杰出的管理者更应当是有所特长,同时对其他方面都有所了解。
(5)创新精神:
穷那么变,变那么通。
创新是企业进展的基本。
无论是市场还是企业管理本身都是时刻在改变着的,管理者要有创新精神,要按照客观状况准时作出相应的调节变革。
(6)团队合作精神:
团队已越来越被当代企业所重视,团队的作用也日益显现。
一个良好的团队能完美企业的经营管理。
管理者应有团队合作的精神。
独断专行是危急的。
本公司有8个成员,他们各有所长,我就曾不顾他们孤军奋战,结果差点被压力击倒,幸好后来能同心协力,最终使公司度过了难关。
(7)纸上谈兵:
纸上谈兵的人往往被人讥讽为光懂理论,不会实战的人。
但我认为一切的活动首先应是于纸上,如没有纸上的预报和规划,在实际操作时可能会遇上种种障碍。
有时你可能有满脑子的方案,自以为天衣无缝,但操作起来却跌三拉四,到处碰壁。
如在第一年开场时,我只是一味的在脑子里酝酿方案,没有写于纸上,在执行时就乱了阵脚,后来经过教师的提示,我把全部的方案都写于纸上一一讨论衡量,结果取得了很好的效果,公司的前景变得可以预报了。
三、对ERp沙盘模拟的思量:
这里引用沙盘师王军恒教师的一句话:
ERp沙盘模拟是对传统教学办法的一种创新,它肯定程度上模拟了企业的经营活动,为学生提供了一个实战的平台。
在ERp课程中,学生能运用各种学问,学会团队合作,培养危机意识、创新精神和提高抗压能力,体会企业经营的艰苦,更重要的是使学生们看到自己学问构造的缺陷,能在剩下的时间内扬长补短,增添自身的素养和竞争力。
九年ERP咨询实施从业来的总结
自进入ERp咨询实施行业以来,向来都在不断地学习、实践、总结,不断地在工程中经受着疼痛抑或者欢乐的磨砺和蜕变,‘痛并欢乐着’是我很长一段时间以来的真切感触。
从一个懵懂而又弥漫激情的青年学生,经过技术支持参谋到ERp实施参谋再到ERp管理咨询参谋的转变,个中感触,每每回想起来,颇有一番味道。
回首起来,自1996年毕业,1998年步入ERp行业以来,凡9年间,共经受了3个主要的进展阶段一、技术支持工作为主的项目师1998年有幸进入某台资企业,并侥幸地〔起码当初应当是〕得以有时机参加,后来主导整个企业的ERp工程实施与后续的技术支持工作。
当初是从项目设计职位转行作ERp实施,当初行业的工作阅历应当是从零开场,好在有台湾的咨询参谋指导,尽管如此,还是走了无数弯路,碰到了无数问题,其中无数问题如今在工程实施过程中仍然时时会遇到,几乎工程管理中的典型问题都曾遇到了,只是当初没有系统学习过工程管理的学问〔pMBOK〕无法给以精确的总结罢了。
现将当初所遇问题列举如下,算是对当初工作做一个小结了1.工程范围问题首先是实施模块的界定,其次更重要的是实施这些模块带给整个企业的价值点,这个就是范围,也叫边界。
ERp是一套管理系统,或者称之为管理工具,它肯定要给企业带来价值,但是须要带来哪些价值?
体如今哪些详细的职能部门?
哪些作业流程上?
这个要界定清晰,需求看起来很广泛,但须要细化分解到每一个可以执行的层面,惟独将边界搞清晰了,实施才有目标,才有的放矢,才便于工程的终于验收。
台湾参谋在此方面确实很有阅历,调研做的格外认真,工程范围表明书也做的格外细致,而且肯定要企业的高管签字确认。
2.工程时间管理问题谈准时间管理,台湾参谋在时间上确实做到不错,提前有打算确认。
但对于企业而言,协作实在是难以如愿。
直至后来咨询方提高了参谋人天费用后才予以重视,这个对于我后来从事实施工作的打算性有很大的助益。
——没有打算,就难以分清工作之轻重缓急,虽然打算跟不上改变,但打算肯定要强化执行,尤其对于参谋方,肯定要坚持与客户方确认,催促客户制定相应的考核制度以作保证!
精彩专题年终工作总结及工作打算大学生公司ERP实习总结
大学生公司ERp实习总结
马上就要开学了,我知道我的学习生活又要开场了。
不过我经过了一个难忘的暑假,在暑假里我参与社会实习了,我感到这个暑假过的特殊的故意义!
暑假实习时我在暑假之前就已经想好的了,在暑假回家之后我就开场了我的实习生活。
因为就在自己家附近,所以我也很愉快能够有这么好的实习时机。
200*年*月6日至200*年*月10日,对我来说,是一段难忘的经受。
在这段时间里,我参与了学校组织的毕业生校园erp实习。
负责e区票据中心的工作。
主要的职责是e区票据的管理和交易工作。
在教师和同学的帮忙下,经过自己的努力,在与同伴的紧密协作下,顺利地完成了工作任务,无论是对工作性质的理解,对工作看法的培养还是工作业务能力的煅炼上,自己都得到不少的提升。
固然,在工作中也发觉了一些尚待改良的地方,发觉票据管理中存在的一些突出问题。
通过参加这次校内erp实习,进一步丰盛了我的管理交际阅历,加强对商业运作的理解,特殊是对各种票据有了全新的了解和认识。
按照前段时间的实产体会,现就这次的实习状况总结如下:
〔一〕发觉问题,妥当解决促业务进展
工作其实是一个发觉问题,解决问题,再发觉问题,再解决问题这么一个循环交替、回升的过程。
票据中心也主动的开展此项工作,但由于客观上票据中心管理的票据种类多、数量大;用票单位多,工程杂;加之票据中心本身人手少,工作开展难度较大。
在手工条件下对票据的管理就不行避开的存在这样那样的问题:
1、由于手工管理漏洞多,使票据平安性不好,存在丧失及不合理损耗现象,客观上为各公司的不合理行为提供了便利;
2、由于票据中心人手相对缺乏,时有排长龙等侯买票的现象。
3、由于五区票据中心分不同时间进行实习,而且票据交易方式存在肯定的差别,使票据的使用、领发、核销等环节管理不力,直接造成票据流失;
4、公司机构,特殊是外部机构没有打算,盲目过量购置票据状况显然,节省意识不强,导致票据浪费严重。
5、票据中心卫生工作有待进一步提高,树立良好中心形象。
面对上面各种在工作中发觉的现象,我们准时进行分析总结,请示教师,尽量削减问题带来的负面影响。
1,节省意识不强问题。
面对在工作中发觉的票据浪费现象,我们联合综合信息中心,工商部门,针对不同的年度票据需求和各公司的实际状况,实行限量购票的办法掌握出票量,同时,进行节省型模范公司的评比活动,通过宣扬活动意义和开设退票退款的渠道增添各公司的节省意识、效益意识和竞争意识,以此到达最优效果。
借此增添票据中心的社会影响力,树立部门权威。
2,平安性问题。
我们主要实行宣扬教导的形式,因为我们信任,对于绝大多数的学生来说,自觉自律的意识还是值得一定的,存在的担心全问题只是极少数状况。
同时,我们主动与其它各区的票据中心负责人加强联系和监管,确保票据交易的平安。
3,环境卫生问题。
虽然我们票据中心在日常中尽力做好相关单据的填写和票据存取的工作,但由于票据中心自身的工作实际状况,难以确保不存在纸张和纸屑遗弃地上,对工作环境造成肯定的负面影响。
经过相关部门的评价监视后,准时发觉问题所在,在日常工作中越发注重环境卫生的清洁和维护,主要通过严格填写标准,精确核数票据数量和准时清洁地面遗弃的纸张纸屑等方式确保环境的卫生。
4,人手缺乏问题。
我们首先不断增添自己的业务能力,尽快熟识各种票据名称和库存位置,标准票据业务员填写单证的标准性,特殊是票据序号的正确填写,确保能迅速查找到票据位置,提高业务较率;同时,畅通与各公司机构的沟通渠道,了解各公司的票据需求动向,提前做好相关票据的预备工作,并且与人才沟通中心协调,在业务顶峰时请调相关业务人员协助。
5,五区工作协调问题。
由于这次总共有五个区,分在不同时间进行实习,因而造成一些业务问题的浮现,对此我们加强各区票据中心互相之间的联系了解和协调,对各区当天票据交易进行相关的摸底,做到心中有数,便于库存数量的核对,做好票据库存量的交接和管制票据的不必要损失。
〔二〕转变思想,正确看待票据中心工作
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