销售岗位结构化面试设计方案.docx
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销售岗位结构化面试设计方案
销售岗位结构化面试设计方案
1、招聘岗位及岗位分析
作为一家国内知名保险公司,由于业务需要,需在本地(上海)招聘5-6名保险销售业务员。
保险推销员就是在推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务,是在精心研究客户保险需求心理基础上,在他们未接触到保险商品之前,用一系列激励方法来激发顾客购买欲望而提供各项服务的销售员
1.工作内容
报销推销员主要向顾客提供具体险种方面的信息,并大力推销适合顾客的保险产品。
顾客无法完全了解保险性质,更难以理解保险的有关术语,因此需要一对一的说明保险条款内容的服务。
具体工作内容
(1)熟悉本公司以及其他公司的各类险种
(2)为顾客提供给上门服务,帮助顾客识别风险并提供相应参考防范风险措施
(3)对于公司已有客户的维护管理,关系建立,催款
(4)管辖区域的市场营销策划、市场拓展、开拓
2.岗位要求
(1)年龄22-25岁
(2)大专及以上学历;专业不限,保险、金融等相关专业优先
(3)具有较强的学习能力,能够尽快掌握与保险有关的知识;具有相关工作经验的优先
(4)具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力、人际交往能力、应变能力以及抗压能力
(5)任务结果导向
(6)开朗外向、乐于与他人沟通交流
(7)喜欢从事具有挑战性的工作
(8)居住在上海,熟悉上海交通线路
3.工资待遇
每月基本工资2000元,每份保单可提成5%,试用期过后根据个人情况每月需完成一定销售额。
2、面试要素分析表
表1 面试评分要素分析表
测评要素
评定标准
教育背景&
相关经验&
求职意向
好:
专业、工作经历都与职位非常符合、喜欢并想要从事保险业
中:
专业或工作经历与职位符合,有进入保险业的求职意向和兴趣
差:
专业与工作经验都与职位无关,对保险行业兴趣不大
逻辑思维能力
好:
层次清晰、主次分明、条理清楚、善于综合分析、逻辑性强、思维面广
中:
有条理、有主次、有一定逻辑性、能分析归纳问题
差:
条理混乱、内容凌乱、缺乏逻辑性、思维面窄、回答问题绕圈子
语言表达能力
好:
表达准确、简洁大方、叙述流畅得体、无语病
中:
表达尚清楚、叙述较通顺、不够简洁、有些语病
差:
表达不准确、语言不通顺、说话啰嗦、累赘、混乱
人际交往能力
好:
能够与他人很好地相处、很好地容忍他人的缺点、妥善处理各种关系
中:
基本能够与他人和谐相处、对他人的缺点具有包容的态度、能够处理冲突
差:
不能与他人很好的相处、难以容忍他人的缺点,不能理性处理冲突
应变能力
好:
能够迅速对于突发事情做出反应、积极找寻适当解决问题的方法、灵活处理事情
中:
对于突发事情能够做出反应,尝试解决问题
差:
对于突发事件不知所措、不知如何是好、需要他人的帮助
抗压能力
好:
能够在压力环境下有效率地工作、头脑清楚、思维敏捷、判断正确、有决断力
中:
基本能够在压力环境下工作,能够分清事情的轻重缓急、有判断力
差:
很难在压力环境下工作、头昏脑胀、容易出错、情绪波动大
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