最新市场部岗位说明书精品.docx
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最新市场部岗位说明书精品.docx
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最新市场部岗位说明书精品
__市场部经理___岗位说明书
岗位名称
市场部经理
岗位编号
RC-SC-001
所在部门
市场部
岗位定员
1人
直接上级
主管副主任
直接下级
市场部2名副经理
岗位目的
在主管副主任的领导下,主持市场部的全面工作,完成中心下达的目标任务。
工作职责
工作内容
1、制定部门工作计划并组织实施
根据市场环境、中心的工作思路、部门的实际情况,制定部门工作规划、财务预算和管理办法,有关规划、预算和办法获中心批准后,组织实施和管理,保证计划的完成。
2、实管理
根据中心下达的各项工作指标,提出部门设置组织架构,人员岗位和人数设置,人员职能分工的建议;建立内部目标管理机制;把全年任务分解、细化给2个分管副经理及属下四个业务小组,监控、考核副经理和部门员工的任务完成进度和结果,并进行绩效评估;负责对本部门各岗位的工作评估及本部门效益工资、奖金的分配工作;组织、主持每周部门例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题。
3、组织协调
组织部门全体员工全面完成中心下达的各项任务,协调与综合部及其他部门的行政及业务协作关系。
4、监督、检查
监督、检查部门员工的工作进度并纠正偏差;巡视本部门各岗位,抽查服务质量,保证日常工作的顺利进行;对绩效考核结果进行反馈,不断改进工作。
5、团队建设
负责部门的文化建设工作,对部门的人员素质提高负有直接责任;负责员工的培训工作的总体计划。
岗位资格要求
教育背景
本科以上学历(含本科)
工作经验
有5年以上相关人事、管理等工作经验
__市场部行政副经理___岗位说明书
岗位名称
市场部行政副经理
岗位编号
RC-SC-002
所在部门
市场部
岗位定员
1
直接上级
市场部经理
直接下级
网站主管、高级会务员、信息宣传、前台咨询、求职登记、文印
岗位目的
协助部门经理工作,组织安排现场招聘会务管理、网站的建设规划管理、人才测评业务管理、员工管理、成本控制、后勤支持等工作。
协助经理保证完成经营管理指标。
工作职责
工作内容
1、招聘会会务管理
检查、监督招聘会现场信息发布、布展工作,现场招聘会工作人员和保安人员工作安排,保证招聘会的现场秩序、安全;完成会务组的各项经营指标。
2、网站建设规划管理
网站整体建设规划方案实施及技术平台建立、维护的管理。
3、员工管理
每周、每月、每季和年度的部门员工的考勤、考绩管理,根据考核结果与员工及时沟通和交流;业务培训计划制订和组织实施,员工的思想工作,协调员工关系,组织员工娱乐活动。
4、部门成本控制
协助经理处理工资、奖金、补贴、福利等事务以及生产性支出控制;掌握每月、每季、年度的收支报表,分析总结供经理决策参考。
5、部门后勤支持
部门办公用品、耗材、设备的购置管理,部门与物业管理间事务的协调。
6、人才测评管理
对人才测评顾问进行指导、培训,对人才测评服务的质量负责,拓展人才测评业务、开发人才测评工具。
7、协调合作
负责将综合部下发的有关文件传达给部门各员工。
岗位资格要求
教育背景
本科以上学历
工作经验
有2年以上营销、管理工作经验
__市场部业务副经理___岗位说明书
岗位名称
市场部业务副经理
岗位编号
RC-SC-003
所在部门
市场部
岗位定员
1
直接上级
市场部经理
直接下级
高级客户代表、招聘登记、高级人才顾问、人才顾问、人才测评、人才信息员
岗位目的
协助部门经理分管对外拓展业务工作,通过组织拓展各项业务,确保年
内完成中心下达的经济和业务指标。
工作职责
工作内容
1、部门目标管理的起草与实施
根据中心下达的任务指标,协助经理制订年度经济指标、业务指标,制订年度、季度、月度工作计划和业务拓展计划,将年度任务分解、细化给小组主管及各小组成员,下达指令,并组织实施,做好跟踪、协调、
检查、指导、考核工作。
2、策划、推广
(1)现场交流会、网上人才信息服务、中高级人才服务的整体策划与活动
安排。
(2)市场品牌服务的策划与推广。
(3)对全年现场招聘会和网上招聘活动及中高级人才服务的推广提出整体活动策划、宣传方案,并组织实施。
3、业务管理
(1)检查现场交流会、网上招聘活动的业务进度及指标完成情况。
(2)检查、督促中高级人才库的建设、开展中高级人才中介服务等。
(3)负责审核各业务组的相关业务报表和各类业务分析数据报表,及时掌握各组的工作进度和业务发展情况;
(4)进行业务结果分析,进行业绩评估;对行业内竞争对手分析,及时做出应对政策。
(5)协助经理定期组织部门或主管以上工作例会,对各业务组的协作、沟通以及资源整合等方面所出现的问题提出处理意见,协调小组合作、检查工作进度、安排任务、保证业务的稳步上升。
4、公共关系处理
与客户、媒介建立良好的人脉关系。
岗位资格要求
教育背景
本科以上学历
工作经验
有2年以上营销、管理工作经验
__高级客户代表___岗位说明书
岗位名称
高级客户代表
岗位编号
RC-SC-004
所在部门
市场部
岗位定员
1名
直接上级
部门副经理
直接下级
岗位目的
通过推广、营销做好客户后续维护,不断吸引单位进场招聘,确保中心下达的营业收入和入场单位按计划完成
工作职责
工作内容
1、业务推广
根据本部门招聘活动安排,通过网络、报纸、电视等媒体,以及建立工作站和发展营销队伍,做好现场交流会和网上招聘业务的宣传推广,不断开发培育市场。
2、业务拓展
带领小组成员按工作计划组织现场招聘会和网上招聘业务的单位进场交流和网上招聘,完成计划的经济指标和业务指标;
负责重点客户的业务拓展,开拓新的营销渠道,扩大市场份额;
3、信息反馈和
跟踪服务
指导小组成员在客户选用招聘服务一周后,对客户回访,做好信息反馈记录;
根据客户需求,推荐更适合的招聘业务;
4、后期维护
指导属下成员对客户进行回访,做好回访记录,对存在的问题及时解决;
通过回访做好与客户关系维护;
5、内部协作
与网络主管及小组成员协作,实施网上人才市场的招聘业务的方案定稿、宣传、业务功能、项目的设置,实现技术与业务有效结合;
与会务主管及小组成员沟通、协作,做好单位进场招聘的现场服务工作;
与高级人才主管及小组成员协作,共同组织好中高级人才专场招聘会;
6、监督指导
严格按照目标要求,监督小组成员保证任务的完成;
指出本组成员实施相关业务拓展过程中的不足之处;
指导小组成员在进行业务拓展中所使用的营销技巧;
7、报表统计
制订业务统计报表,日收入报表、月度收入报表、每场招聘会和网上招聘单位数量统计报表,做业务结果的效果分析和评估、总结;
岗位资格
要求
教育背景
大专
工作经验
2年
__招聘登记____岗位说明书
岗位名称
客户接待
岗位编号
RC-SC-005
所在部门
市场部
岗位定员
2名
直接上级
部门副经理
直接下级
无
岗位目的
做好招聘单位的接待和业务办理
工作职责
工作内容
1、招聘业务
办理
认真审核招聘单位所提供的相关证明,包括营业执照副本复印件并加盖公章、经办人身份证,指导客户填写好人才招聘登记表,并确认;
·对于选择现场招聘的单位,按报名顺序给招聘单位自选展位,编号,登记造册,开据入场通知单;
·对于留材料招聘的单位,核发“人才招聘信息卡”,并建议提取材料的时间;
·对于网上招聘的单位,给招聘单位选好招聘形式,指引到网站具体办理;
4、广告审批
办理
认真审核招聘单位所提供的相关证明,包括营业执照副本复印件并加盖公章、经办人身份证;
审核人才招聘广告内容;
编制人才招聘广告准招文号、填写审批证明材料、审批;
做好登记造册,建立台帐,以便查询;
5、审核办理会员卡
审核企业入会条件;接收入会申请资料;办理会员卡;建立会员台帐;
6、办理招聘业务信息卡
(联系卡)
用人单位在营业执照有效期内为其办理招聘业务联系卡。
7、现金收入和
银行储蓄
按每项业务的收费标准收取相关费用,并开具正规发票;
每天将现金存入银行,不坐收坐支;
8、业务报表
统计
做好每天收入情况报表;
做好每场招聘会进场及岗位需求情况报表;
做好每月收入情况报表;
岗位资格要求
教育背景
大专
工作经验
2年
__高级会务员____岗位说明书
岗位名称
高级会务员
岗位编号
RC-SC-006
所在部门
市场部
岗位定员
1人
直接上级
行政副经理
直接下级
岗位目的
确保现场招聘会务工作的质量和安全,做好会务和后勤保障工作。
工作职责
工作内容
1、招聘会布置
督促打印好现场招聘信息、并保证信息的正确性,在招聘会前一天张贴好招聘展版,布置好桌椅,清理好会场,检查好交流大厅内的消防安全设施。
2、招聘会的材料准备
招聘会前一天,准备好招聘单位的宣传资料并装袋,准备好大会所用的文具、门票、餐票和水票;
3、会务的协调与监控
招聘会当天,接待单位进场,发放工作牌及所需物品;帮助单位解决现场问题;协调招聘会当天的工作人员,做好会务工作;在人流高峰期,进行人流疏导,组织相关人员维护现场秩序;及时回收单位招聘反馈信息。
4、部门内务办理
部门收支统计,财务报账、工资奖金、补贴、福利等报表编制,部门考勤汇总,办公用品领取和仓库管理,做好各项业务台帐。
5、部门后勤支持
部门办公耗材的购置计划和使用监控、协助做好部门其他物品的购置。
6、、协调工作
每月与财务进行收支对帐核算,与中心其他部门经理核算交叉业务提成。
岗位资格要求
教育背景
最低学历要求:
大专
工作经验
相关专业毕业后从事相关岗位至少3年
__前台咨询____岗位说明书
岗位名称
前台咨询
岗位编号
RC-SC-007
所在部门
市场部
岗位定员
1
直接上级
副经理
直接下级
无
岗位目的
使市场服务更周到,更完善,方便客户。
工作职责
工作内容
1、接待客户咨询
接待招聘单位和个人求职业务咨询,指导客户选择与需求相符的招聘方式,有针对性地给求职人员解答相关服务内容和方式,并指导求职人员选择合适的求职方式。
2、引导客户到相关岗位办理业务
了解客户的需求后,引导客户到相应岗位办理业务,对不是本部门的业务,也要热情做好向导工作。
3、受理电话业务
针对客户的电话,准确回答客户的业务咨询,对来电的内容作好记录,并根据来电的业务需求,及时传达至相关业务岗位。
4、宣传市场业务
在接待咨询的同时向客户介绍本市场其它部门的有关业务。
5、发放宣传资料
向前来本市场办理业务的客户发放本市场的宣传资料。
岗位资格要求
教育背景
最低学历:
大专
工作经验
至少一年以上工作经验。
__求职登记____岗位说明书
岗位名称
求职登记
岗位编号
RC-SC-008
所在部门
市场部
岗位定员
1
直接上级
副经理
直接下级
无
岗位目的
扩大本中心的人才资源库,引导求职人员进场交流,办理求职业务。
工作职责
工作内容
1、办理人才卡
接待个人求职并办理求职登记手续,详细介绍求职登记程序,认真审核求职人员的有关证件,发放“求职登记信息表”,手续齐全后,为求职者办理人才卡。
2、接收个人求职材料
接受个人投递给招聘单位的求职材料,并把材料按个人填写的单位编号准确无误地投递到每个单位的材料箱,当天的材料当天整理,分发好。
3、传递个人求职材料
招聘单位凭招聘信息卡来取材料,为客户整理好个人投递的求职材料,并装袋交给客户,让客户在本子上签字,做好取材料登记手续。
4、统计求职信息
每天做好求职人员的层次结构统计,分类造表。
5、转递人才信息
当天收集到的个人求职登记信息表,要及时转到网站信息输入岗位,并办理移交手续。
6、收集特殊人才的信息
收集特殊工种,稀缺人才,中高层人才的信息,及时转交到中高人才岗位,为入库备用。
岗位资格要求
教育背景
最低学历:
中专
工作经验
至少一年以上
__文印____岗位说明书
岗位名称
文印
岗位编号
RC-SC-009
所在部门
市场部
岗位定员
1
直接上级
副经理
直接下级
无
岗位目的
为客户提供方便,保证部门及中心的文印工作顺利进行。
工作职责
工作内容
1、打字
按时完成中心内部的材料打字工作。
2、复印
做好对内对外的复印工作。
3、速印
做好内部的宣传资料及其它材料的速印工作,对外接待速印。
4、印信息册
按规定时间做好招聘信息册。
5、印简历表
印制求职简历表。
6、文印设备维护、保养
定时对文印设备进行保养,确保设备的正常运行。
7、内部核算登记
做好各部门每次文印业务的登记,每月请各部门负责人签字,按规定核算成本。
8、业务台帐
做好业务记录,建立台帐,给主管提供月度业务报表。
岗位资格要求
教育背景
最低学历:
中专
工作经验
至少两年以上
__信息宣传____岗位说明书
岗位名称
信息宣传
岗位编号
RC-SC-010
所在部门
市场部
岗位定员
1
直接上级
副经理
直接下级
无
岗位目的
宣传市场形象,发布招聘信息。
工作职责
工作内容
1、每天招贴信息,进行单位招聘信息的发布
①经过文字整理,每天输出当天的单位招聘信息,输送到户内、户外电子屏幕上;②每天为办理现场招聘会和委托留材料、网上招聘的单位的招聘信息在户外广告栏上张贴,及时发布招聘单位的招聘信息,包括招聘单位名称、招聘岗位、招聘时间、招聘方式等。
2、招聘会的预告
①及时打印招聘会的预告,并设计好招聘会预告的广告制作效果图在户外广告栏及二楼交流大厅内粘贴,要求全区交流大会提前一个半月预告,四季大型人才交流会要求前一个月预告,月度招聘会需提前半个月预告;②每天排出办理招聘会的单位名称,打印出来,张贴在户外广告栏上。
3、输出、张贴现场招聘单位的信息
在招聘会的前一天16:
30前,输出所有第二天招聘单位展版的信息材料,确保其正确性并予以及时张贴。
4、编排发布在周六的《南国早报》上的信息
每周四下午,编排《南国早报》就业版的登报信息:
①包括整理简化现场招聘会、委托留材料的单位招聘信息,排版;②所有招聘会活动预告、招聘会的邀请函;③其他部门的业务宣传稿的整理、编排。
编排好后,进行校对,保证内容准确无误,并按时送到报社相关负责人手上。
5、编排发布在《南国晨风》
的信息
每周按规定时间把所有招聘信息传递到广西电视台《南国晨风》栏目。
6、整理信息
每天审核已发布的招聘信息是否过期,对外发布的信息要及时更新,过期信息要马上撤消。
7、播放信息
每天按时播放电子屏幕的招聘信息。
岗位资格要求
教育背景
最低学历:
大专
工作经验
至少两年以上
__网站主管____岗位说明书
岗位名称
网站主管
岗位编号
RC-SC-011
所在部门
市场部
岗位定员
1名
直接上级
市场部副经理
直接下级
网站程序员、网站采编、网站客户服务
岗位目的
负责制订网站建设规划方案,并对于网站软硬件平台的设计、开发、运行实施控制和效果评估,同时保证网站小组人员的高效管理。
工作职责
工作内容
1、计划审定
指导编写年度网站运营总体方案,并审定各下级岗位提交的年度网站开发、运行工作的技术、设计和采编计划。
2、完成网站业务指标
通过与市场小组的合作,保证中心下达任务指标的完成。
3、完成网站点击量指标
通过与市场小组的合作,保证中心下达点击量指标的完成。
2、组织定期功能升级
定期组织由网站市场和技术人员参与的业务会议,并依据最新的业务量和发展需求,对网站的软硬件平台进行升级的规划和设计,制订网站改版计划。
3、组织研发
按照年度计划和网站改版计划,组织相关编程、设计、采编人员进行研发。
4、市场分析
负责在网站每次改版后,与市场和客服人员沟通,对其后的客户反应、市场效果进行跟踪分析和反馈。
5、组织协调
负责按照计划安排、组织、协调小组成员工作,促进网站内部和网站与市场部甚至整个人才市场的协作与交流。
6、员工考核
对每个岗位的工作成果和效率进行检查、监督,按照预先设定的岗位绩效考核体系和激励机制,定期对每个成员进行绩效考核和奖惩。
7、员工培训
负责对本小组员工进行技术培训,推动本网站员工的整体技术、管理和服务水平。
8、高级技术支持
为网站涉及的复杂或高级技术提供技术支持。
9、新技术新服务的跟踪
有责任追踪国内外相关人才网新技术新服务,不断提高自身技术水平。
10、辅助市场策划
为市场策划人员提供网站推广有关的意见和建议。
11、外包控制
负责某些工作量特别大、技术要求高的软件项目是否采取外包形式,如果确定外包,则对外包过程和结果进行控制。
岗位资格
要求
教育背景
管理或计算机相关专业毕业,本科以上
工作经验
3年以上工作经验
__网站程序员____岗位说明书
岗位名称
网站程序员
岗位编号
RC-SC-012
所在部门
市场部
岗位定员
1-2名
直接上级
市场部副经理
直接下级
无
岗位目的
负责广西人才网前后台服务功能的修改和升级,并保证网站软硬件平台的正常高效运行。
工作职责
工作内容
1、编写开发计划
年初,负责年度网站功能改进计划和网络安全计划的编写。
2、网站功能修改和升级
按照年初计划的时间和质量要求,对网站前后台功能进行修改和升级;负责网站代码的优化和维护,保证网站的运行效率。
3、日常业务开发
每天程序员从网站业务人员处接受客户制作和程序修改要求,必须按时按质按量地完成日常网站业务的编程开发技术工作。
4、网上交流会编程
每月必须根据主题为行业网上交流会编写网上交流会程序。
5、软硬件维护
负责每半个月必须对人才网软硬设施进行安全和稳定性巡检;并负责统计和监视系统日志。
同时,也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。
6、防毒防黑
负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法,并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。
每半月定期杀毒和升级防黑策略,排除因此出现的网络故障。
7、数据管理
每三天必须对网站的重要数据(包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等)做增量备份,并半个月对程序和数据库做完全备份。
日常负责管理网站的备份数据,一旦出现问题,及时安全恢复数据。
8、技术支持
每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈,保证客户的满意度。
9、软硬件采购
负责人才网发展所需要的软硬件的采购和选型;同时对外包编程工作的质量和进度加以监督和管理
10、外包项目技术控制
对于外包的软件项目的技术方面进行设计、实施跟踪和交付成果的控制和验证。
保证外包项目能完全按照我方技术要求和规划完成。
岗位资格要求
教育背景
计算机软件相关专业毕业,大专以上
工作经验
2年以上工作经验
__网站采编____岗位说明书
岗位名称
网站采编
岗位编号
RC-SC-013
所在部门
市场部
岗位定员
1名
直接上级
市场部副经理
直接下级
无
岗位目的
负责广西人才网各频道的内容采写和编辑工作。
工作职责
工作内容
1、编写计划
负责年度网站频道编排和改进计划的编写。
2、频道策划
对于网站的每一个频道的内容和框架结构进行分析,同时调研国内外人才网站的服务项目和服务内容,编写年度网站频道编排和改进计划。
3、网站频道升级
按照年初计划的时间和质量要求,在网站美工和网站程序员的配合下,对网站的频道进行改版,并对改版后的客户满意度和市场反应进行调研。
4、内容采编
每日对网站各频道发布的文章进行采集、编写和归类。
5、企业招聘审核
每日对网站上发布的企业招聘内容进行审核和管理,保证企业单位身份真实有效。
6、个人求职审核
每日对网站上发布的个人简历内容进行审核和管理,保证个人的身份真实有效。
7、企业发布职位审核
每日对企业会员自行发布的招聘内容进行审核和管理,保证招聘内容的真实有效。
8、网站宣传新闻稿
及时撰写宣传人才网和人才服务的专业文章,并与各大媒体取得联系,保证每年在重要媒体上发布有关人才网和网上人才服务的文章不少于5篇。
9、网站宣传文案
负责编写每月发给近7000家客户的网站宣传邮件的文案;编写发布人才网或人才市场相关的新闻和通知。
10、资料收集
通过各种渠道收集与网站有关的有效信息进行分析整理,进行存档或网上发布;对所有发布过的信息和新闻进行整理和归纳。
岗位资格要求
教育背景
文字采编相关专业毕业,大专以上
工作经验
2年以上工作经验
__网站客户服务____岗位说明书
岗位名称
网站客户服务
岗位编号
RC-SC-014
所在部门
市场部
岗位定员
1名
直接上级
市场部副经理
直接下级
无
岗位目的
负责广西人才网客户的业务办理和售前售后服务,同时对网站有效信息进行统计。
工作职责
工作内容
1、业务办理
按照业务流程,接待企业和个人客户,现场办理网上招聘、网上求职和毛遂自荐业务。
在接触客户的过程中深化服务,发掘客户潜在需求,进一步推荐更合适的服务项目。
2、现场培训
业务办理完成后,立即对客户进行相应的使用培训,指导客户正确的使用人才网业务。
3、客户咨询
接待和受理用户现场或电话的业务咨询,做到事事记录,如果遇到无法解决的问题可以提交给技术人员或上级主管解决
4、接受投诉
同时客服人员受理用户的投诉,将投诉情况反映到相关部门,跟踪解决的结果,最终将解决方法或结果反馈给客户。
5、客户信息管理
将每个使用人才网服务客户的服务信息备案;跟踪其使用效果,并将数据加以统计分析;向会员客户反馈行业人才供求趋势。
6、客户拜访
定期上门、传真、电话拜访已使用过网站服务的老客户,调查客户的满意度以及意见建议,通过对这些信息的分析,对现有人才网功能、服务提出改进意见。
7、统计网站数据
每日、每月统计整理网站各项运营数据,如网站点击率、招聘岗位数、求职人员数等。
岗位资格要求
教育背景
文秘相关专业,大专以上
工作经验
2年以上工作经验
__高级人才顾问____岗位说明书
岗位名称
高级人才顾问
岗位编号
RC-SC-015
所在部门
市场部
岗位定员
1人
直接上级
部门副经理
直接下级
岗位目的
组织推广品牌服务,提供中高级人才中介服务。
工作职责
工作内容
1、推广品牌服务
做好南博人才直通车、南国HR经理人俱乐部、南国精英招聘
会等品牌服务的推广。
2、人才择业指导
为各类中高级人才提供择业指导。
3、猎头服务
接受用人单位的委托,开展相关委托招聘业务及提供猎头服务。
4、中高级专场招聘会的组织与实施
做好每季度一次的中高级专场招聘会的组织发动工作,联系单位进场并为参会单位办理入场手续,确保招聘会进场单位数量
和质量,并提供相关的
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