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工作总结
2011年工作总结
我于2011年5月17日任职**公司人事行政部经理,在近七个月的时间里,在集团正确领导及大力支持下,在**公司领导班子的正确领导下,面对竞争激烈的房地产市场,带领本部门员工紧紧围绕管理、服务的工作重点,发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,参与政务、管理事务、以人为本,做好各项服务工作,为公司顺利完成年度各项工作目标作出了积极贡献。
回顾即将过去的2011年,现将工作总结如下:
行政事务工作
一、公司车辆管理
1、实行人事行政部专人持加油卡为车辆加油的做法,改变过去驾驶员人手一张卡自行加油的方式。
同时,建立了车辆加油统计台账,详细记录当月车辆每次加油数量、金额、行驶公里数,每月初进行汇总统计,从而比较细化的掌握了公司每台车辆每月的耗油成本及驾驶行驶里程情况。
2、成立公司车辆维修鉴定小组,车辆需要维修、保养时,需经鉴定小组成员鉴定后方可进行维修、保养,使车辆维修全过程形成透明化,维修费用最低化。
3、在日常公务用车派车方面,努力做到按公务情况的轻重缓急派车。
同时,考虑到公司所在地距市区较远的实际情况,各部门人员能合乘的尽可能安排合乘,在保证完成各项工作的同时,最大限度的降低了用车成本。
4、每月初将上月车辆的耗油情况、行驶公里数、维修费用、保养费用、保险费用等情况形成综合报表上报公司领导,便于公司领导掌控车辆使用过程中发生的各种费用,对发现的问题及时作出纠正和调整。
二、办公用品管理
1、为避免零星采购所带来的其他费用支出,每月中旬下发公司各部门月度办公用品采购计划表,汇总后经公司领导批准,由本部门与财务部共同派人进行采购,确保所购各类用品质优、价廉,同时做到及时办理出入库手续并及时发放。
2、建立员工个人领用办公用品的台账,对员工领用物品逐一进行登记,员工离职时物品及时收回或转给新员工,确保物品的账物相符。
三、员工餐管理
1、员工餐是公司提供给员工的福利之一,也是员工关注的焦点,我曾多次与厨师共同研究探讨如何提高主副食的出品质量的办法,同时认真听取来自公司领导和其他部门员工反馈的意见和建议,并逐一落实。
2、认真核算费用。
每月初将上月员工餐发生的费用汇总统计,并上报公司领导。
同时,认真配合来自财务部的各项监管工作。
3、每月统计销售代理公司人员用餐次数情况,及时收取其用餐费用并上交财务部。
四、会务及接待
1、公司各类会议前,及时请示公司领导,明确会议规格,准备相应的会议所需物品,确保会议的顺利进行。
2、多次接信托及其来访客人,认真做好来访客人的住宿、用餐、机场接送、票务订购等工作。
五、服务意识
行政事务的核心就是搞好“二个服务”,即为领导服务、为员工服务,近七个月来,围绕公司的中心工作,带领本部门员工在服务工作方面做到以下二点。
1、变被动为主动。
对公司工作重点、难点和热点问题,力求考虑在前,服务在前。
日常工作及领导交办的临时性工作做到了及时处理、及时反馈,在协助配合其他部门的工作上也努力做到积极热情不越位。
2、教育并带领本部门员工切实转变服务作风,在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,提高办事效率,增强了员工服务意识和奉献精神。
六、安全管理
到**公司工作后,发现售楼处楼上、楼下及工地现场没有一个灭火器,一旦有火险发生,后果不堪想象,经请示公司领导同意,采购了一批灭火器并发到相关部门。
7、信息化管理
由于**公司办公电脑较多,而且各部门经常使用ERP系统、QA系统进行网上办公,由于使用的是办公电话捆绑的宽带,上网速度非常慢,严重影响了正常办公,我到**公司后及时了到解这一情况,马上向公司领导请示,力争改变这一现状,经公司领导同意,在刘冠军副总经理的协助下,完成光纤的安装工作,彻底解决上网速度慢的问题,全面提高公司各部门办公效率。
八、做到廉洁自律
公司的部分管理费用是由人事行政部支出的,作为部门经理首先要做到廉洁自律,才能起到带头作用。
在我经手办理金杯车、大客车保险的过程中,平安保险公司给了8%的现金扣点计1250元,我马上向领导说明情况,并将现金交到公司财务部。
行政政务工作
一、合同档案管理
结合集团编制的各类合同的档案编号,对公司各部门转至人事行政部存档的各类合同按工程、设计、营销、采购、行政等进行重新整理归档,使公司合同档案管理达到标准化、规范化,同时完善借阅制度。
二、证照年检
参照公司各类证照登记时间,我在安排好其他工作的同时,提早半个月的时间办理公司各类证照的年检。
分别完成了工商营业执照、劳动监察、组织机构代码证的年检工作。
截止2011年12月10日,正在办理公司开发资质的年检及晋级。
三、文字工作
政务工作,文字当先。
在日常工作中,经常性的起草各类请示、说明、汇报等文字材料,同时要为集团网站提供**公司各种活动的文字材料,例如:
推介会、员工漂流活动、房展会等。
四、政务服务
在日常工作中,认真做好政务服务,努力为领导参好谋、献好策。
做到了为领导参谋到位不越位;督促催办到位但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作;比较正常的发挥了领导参谋助手的作用。
五、思想教育
人事行政部工作繁杂、辛苦,一年到头只有受苦、受累、挨批,而看不出明显的政绩,在公司各部门中充当的只是“配角”,为提高人事行政部员工的思想素质和工作作风,我经常采取不同的方式对本部门员工进行引导和教育,使员工树立敬业爱岗的精神,增强荣誉感,克服“配角”的自卑感,让员工感到在人事行政部工作是领导、同事的信任,是一种荣誉。
人力资源工作
一、在员工招聘、录用、转正、离职、劳动合同签订、社保办理、每月考勤上报等方面认真执行集团原有的人事管理各项制度。
二、对员工档案进行重新整理,分为了在职员工和离职员工两类,并建立了在职员工电子档案,使员工档案管理更加完善,为日后的分析工作及公司领导调阅提供准确信息。
鉴于员工档案内容的保密性,借阅时严格执行保密制度。
三、自5月17日任职以来,结合公司人力需求、岗位调整等情况,先后招聘并办理员工入职手续10人;办理员工转正手续7人;办理员工离职手续20人;截止2011年12月10日,**公司员工人数为40人(包括临时工人),其中签订正式劳动合同为19人;办理社保手续为16人。
四、配合集团行政总监先后两次对**公司新入职员工进行培训,使新员工充分了解中荣集团、了解**公司,尽快进入工作角色。
五、企业文化建设初具规模,先后参与并组织了员工拓展训练、员工漂流、韩国乱打秀节目的观看等活动。
通过活动,拉近了员工与员工之间,员工与领导之间的距离,激发了员工的归属感、荣誉感,增强了凝聚力和战斗力。
存在不足
回顾在**公司近7个月的工作,我在各级领导和公司各部门的指导和帮助下,经过自己的努力,较好的履行了自己的岗位职责,虽然用心去做,但也存在诸多不足之处,主要表现在以下几个方面:
一、完美主义和理想主义一直是我在工作中的最大障碍。
人事行政部工作常常是事无巨细而且繁杂,每项工作主观上希望完成的最好,但由于精力、能力的局限,没能把每件事情做到尽善尽美。
二、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而没能起到参谋助手的真正作用。
三、对布置给下属的工作在指导和督查上做的不够实细,多次出现不应有的工作失误。
四、没能尽快的结合集团原有的制度制定适合**公司管理需求的实施细则,这项工作已列为我在近期及2012年度的重点工作。
五、在管理方面还不够大胆去做,存在面情软、要求不严的问题,今后要注重制度管理,行为感人,提升自己的管理水平。
2012年工作思路
2012年是国家对房地产业持续调控的一年,也是决定**公司是否能够持续发展的关键一年。
为此,在新的一年里,我将努力克服存在的不足,大胆探索人事行政部工作的新思路、新方法,促进人事行政部的工作再上一个新台阶,与公司共度难关,为公司的健康发展做出更大的贡献!
下面结合目前公司的经营管理现状和今后的发展趋势,我将从以下几个方面开展2012年度的工作:
行政工作
一、建立一支务实、敬业、高效、廉洁的团队。
在人事行政部工作的员工要牢固树立服务第一的工作理念,服务好公司领导、公司各部门、一线营销部门。
工作中培养员工的执行力和落实力,要用创新的观念、创新的方法解决工作中出现的各种矛盾和问题,要做“落地派”而不是“飞天派”。
其次,公司部分管理费用是由人事行政部支出的,在工作中要用制度约束本部门每一位员工,必须做到廉洁自律。
尤其是花钱、管物的员工,更要以勤俭节约为行为准则,自觉抵制不良风气的侵蚀,在公司中树立良好的职业道德形象。
二、做好公司对外的沟通与协调工作,妥善处理好公司对外的各种公共关系。
要与政府相关职能部门保持良好的联系与沟通,在交往中提高沟通技巧、说服技巧,做到不卑不亢,着力塑造公司在社会公众中的良好形象,为公司的发展创造“人和”环境。
三、做好公司各部门之间的沟通与协调工作。
公司各部门之间由于分工不同,在对待公司的工作要求时会出现一些不同步、不协调的现象。
做为人事行政部经理即要从维护公司利益出发,又要从维护其工作积极性的角度出发,做好协调工作。
做到求同存异,避免不必要的扯皮和内耗,确保政令畅通,以实现公司整体工作的均衡、和谐的开展。
四、带好人事行政部员工队伍,提高员工的凝聚力。
人事行政部员工多为一线服务人员,工作辛苦,薪酬、职位不高,为此,在日常工作中要做到关心员工,爱护员工,充分发挥员工的主观能动性及工作积极性。
要在员工的评估、培养、选拔上下功夫,做到知人善用。
不仅要在感情留人、文化留人、岗位留人方面下功夫,更要注重事业留人,机会留人、发展留人,逐步提升员工对公司的归属感、忠诚度,为公司的持续发展培养所需的人才,形成良性的后备梯队建设。
五、认真履行人事行政部的督办职能。
在日常工作中要抓好督办工作,发挥其应有的作用。
在工作中坚持实事求是的原则,除抓好日常的催办、信息反馈外,突出抓好公司领导重要决策的落实情况和重大事件的信息上报。
对列入督办的事项,讲求时限、质量和效果,做到督办到位不越位,事事有着落、件件有回音。
六、遵照公司领导的工作安排,我将在近期着手参照集团原有的各项制度起草符合**公司实际情况的各项实施细则。
开展整章建制工作,其目的夯实**公司的管理基础,提升**公司的整体管理水平。
本项工作力争将在12月底全面完成,2012年在**公司全面推出实施。
行政管理制度目录:
(1)印信典章管理
(2)公文管理(3)会议管理(4)档案管理
(5)保密管理(6)外事接待管理(7)车辆及驾驶管理
(8)公出及差旅费管理(9)员工餐及员工餐厅管理
(10)办公用品管理(11)办公设备管理(12)安全管理
人事制度目录
(1)员工招聘与录用
(2)员工奖惩(3)员工培训
(4)劳动纪律(5)劳动关系
七、以上行政、人事制度实施后,人事行政部的工作重心将从繁杂的事务性工作转向对制度的落实情况的督导、检查工作。
在公司的日常管理中,人事行政部要按照制度的程序进行操作,采取对事不对人的原则,对员工尽可能提供个性化服务,希望能达到各项工作的合规性、严肃性,能够使员工感受到公司“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。
八、制度建设及实施对一个不断成长而发展的公司而言,是一个非常重要的基础工作,是需要公司上下通力合作才能顺利实施,因此,人事行政部需要公司领导及公司各部门在2012年度给予充分的重视和支持。
人力资源工作
2012年人力资源工作将围绕公司战略目标,从2011年稳定和发展转向优胜劣汰和夯实基础。
一、完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,定岗定编,做到既无空白、也无重叠,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好运行,不断发展。
二、人力资源招聘配置要在满足公司运营需求的基础上,尽可能地节约人力成本,力争做到:
满足需求、提高水准、保证储备。
三、做好人员流动率的控制与劳动关系、纠纷的预见与处理工作。
既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
四、完成公司各部门、各岗位职责的汇总、编制工作,为人才招募、评定薪资,考核能力提供相应的依据。
五、充分考虑员工福利,做好员工的激励工作,培养员工对企业的依赖感、忠诚度和荣誉感。
六、调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐融洽的企业内部关系。
七、认真执行各项人事管理制度,履行好公司赋予的管理权限。
八、不定期的举办各类员工活动,推动企业文化建设向纵深发展。
九、加强员工岗位知识、技能和素质培训,为公司培养后继人才。
2011年即将过去,通过总结,让自己重新梳理了在过去一年的成绩与不足,同时也明确了新的工作目标和方向。
2012年,我将踏上新的起跑线,面对新的挑战,请**公司全体员工为我加油,2012年底,我将会给你们交上一份成绩优异、更加完美的答卷!
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