环境部制度上墙.docx

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环境部制度上墙

永和龙子湖广场环境部管理规章

1、要求保洁员每天00:

00到岗，迅速更换工装参加班前会、会后迅速进入工作状态，在00:

00前做好第一遍卫生清扫工作，为业户及工作人员营造良好洁净舒适的环境；

2、作为公司的一员，上班时必须按规定着装，佩带工号牌，做到服装干净、仪表整齐、精神饱满、微笑服务；

3、当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等；

4、当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事。

如遇特殊情况，应向本部门主管请示批准后方可离开；

5、严于律已，自觉遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工；

6、中午休息用餐时间为00:

00-00:

00点，正常公休经班长安排轮流休，未经允许，不得擅自脱岗、离岗；

7、请事假、病假必须按公司有关规定办理请假手续，批准后方可离岗；

8、工作时间内，未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位。

9、当班时间不得倚墙、靠物、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护公司形象。

10、捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏。

11、加强安全意识，如发现疑难问题及不安全隐患，立即报告有关部门或秩序部进行处理并做好登记。

永和龙子湖广场物业服务中心

环境部

永和龙子湖广场环境部洁工具物料领用

1、需用设备必须填写领用登记表；

2、领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；

3、使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者重罚；

4、因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；

5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况；

6、凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。

永和龙子湖广场位于服务中心

环境部

永和龙子湖广场环境部常用工具操作规定

1、使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量；

2、操作前先清理场地，防止接线插板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备；

3、洗地车、尘推车、擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器、等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用；

4、高压水枪不能在脱水情况下操作；

5、设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。

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环境部

永和龙子湖广场环境部人员的安全操作规程

1、牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作、不确定安全的情况下，首先服从安全；

2、清洁人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子或梯子上，不得单脚踏在凳子或梯子上，以免摔伤；

3、清洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，，以免触电；

4、清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；

5、清洁人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；

6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

7、清洁人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。

8、室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手

永和龙子湖广场物业服务中心

环境部

永和龙子湖广场客户打碎物品后的应急处理

发现有客户打碎物品后，保洁员首先应摆放好指示牌，及时清理地面碎物、水迹；如果物品过大、情况严重，立即报告环境部主管，主管应到现场指导，调配秩序员协助指引客户和车辆改道通行，安排人员配合加快工作速度及时清干地面碎物、水迹。

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永和龙子湖广场客户呕吐后的应急处理

保洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。

及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察。

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永和龙子湖广场酗酒闹事的应急处理

酗酒者失去正常理智，处于不能自控的情况下，易对自身或其他人员造成伤害。

保洁员发现有酗酒闹事者，应立即上报物业服务中心领导，调遣秩序员及时对其采取控制和监督措施，及时把醉酒者安置在适当地方休息，并设法通知其家人，妥善保管好醉酒者的财物，当其家人到达时交其处理。

若醉酒者有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到派出所处理。

环境班长安排人员清理残留物品。

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永和龙子湖广场发现可疑物品的应急处理

保洁员发现或捡到各类可疑物品时，要立即向服务中心领导及有关部门报告并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。

主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，上报公安机关，并安排秩序员对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。

待公安人员到达现场后，协助公安人员消除危险隐患，并配合调查。

如果危险已经发生，服务中心人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。

事后，保洁班长安排人员清理残留物品。

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永和龙子湖广场保洁员突发事件管理制度

●停电

1.正在大楼内工作的人员，如遇突然停电，第一时间通报当班主管，如是全部停电楼层当班人员应对各自岗位楼层逐层对客梯、货梯进行检查电梯内有无困人，如发现困人需及时通知当班主管被困人员的楼层由主管通知工程人员进行解救。

2.正在使用电动工具如洗地机，吸水机等的人员，要关闭机器，切断电源。

●停水

1.如突然停水，首先要检查各自工作区域内的水龙头是否关上，通知主管。

●跑水

1.若发现有漏水的地方，应立即通知主管，以便和有关部门取得联系，并组织人员排水，吸水，防止水流蔓延。

●风雨雪天气

1.及时铺好出入口处的地毯，并在园区各主要路段摆放小心地滑牌。

2.遇在大风天气及时协助有关人员关门、窗等。

●火情

1.若发现火情或火灾隐患，应及时切断电源，立即报警，并协助灭火。

●盗窃

1.若甲业户东西丢失，需要在场人员协助时，在场人员应主动配合有关部门的调查，把自己的工作范围和时间讲清楚，业户让离开时方可离开。

2.若捡到其他人员遗失的物品，应及时上交。

据为己有，不上报者，按盗窃论处。

3.为谋取个人利益，私自将我公司或业户提供的物品、工具、材料、设备等赠与或转借，

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永和龙子湖广场保洁员语言十不准

1、刚做过，怎么又脏了

2、我没空，你叫其他人

3、我不知道，你问其他人

4、这事不归我管，你叫别人

5、没完没了，有意见找领导去

6、我就是做不干净，我也没办法

7、这里不属于我的保洁区域

8、我现在下班了，明天再做吧

9、真是太脏了，什么德行

10、我不会做，我干不了

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