保洁绿化物业.docx
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保洁绿化物业.docx
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保洁绿化物业
物业服务区域内清洁卫生服务方案
清洁管理工作是XXX服务的重要一环,清洁卫生状况直接影响XXX的整体形象。
优质的环境卫生服务、高素质的保洁员工队伍不仅可为校方提供洁净、舒适的学习生活环境,也可提高XXX的品质。
海洋物业的环境服务将根据XXX的特点、学校作息时间及具体要求,制定并实施专业的环境保洁服务。
1.公共区域卫生服务方案
XXX作为呼和浩特市XXX,需要我司提供高标准、高品质的环境保洁服务和专项维护保养服务,这对我司物业服务能力及水平带来挑战;鉴于其地理位置及今后的影响力,又给我司带来机遇。
2.清洁管理
A、培训监督、双管齐下
培训是开展工作的基础,监督是提高工作的动力。
XXX的环境工作是体现物业服务水平的窗口。
由于本项目为校区综合项目,其环境保洁特点在于对员工的培训与监督工作上制定详细计划、实施,因此培训中我司重点强调保证安全、注重礼仪、强调专业三大要点。
B、全员保洁意识,提高保洁工作品质
我司的内部全员保洁制度,要求所有物业工作人员无论什么人、在什么地方、碰到什么污染,都有责任及时处理或者上报处理。
C、重点时段、重点部位,重点控制
XXX的客户群体素质较高,亦会对物业服务水平要求甚高,因此对重点部位的保洁人员安排必须考虑详尽,日常要进行全面、详尽、系统的礼仪服务培训。
学校办公楼及教学楼强调“零干扰”的服务理念,为学校师生提供一个安静、整洁的学习生活环境,促进服务者与被服务者之间的和谐。
“零干扰”服务的措施
序号
措施
1
周期性清扫服务,将时间进行调整,利用学生下课后或休息时间进行。
2
工作区域的清扫,集中在学生上课之前完成,学生上课时间减少人员来回流动。
3
卫生间安排专人负责,合理安排清洁时间,避免因卫生间清扫给师生造成不便。
4
对员工进行专项培训。
要求员工进入工作区内作业时将手机铃声调整为震动,穿软底布鞋,不喷洒涂抹特殊或刺激性气味的香水和化妆品,不大声说话。
5
我司还特意注重专业工具的选择,学生上课时间尽量不使用电动机具,使用一些手动工具。
3.日常保洁工作计划及标准
AXXX日常环境保洁分区域计划及标准
清洁项目
作业要求
清洁标准
体育馆
一日保洁一次,早8:
15之前做完
地面清洁、暖气罩和窗台上无尘土,玻璃门上无指印
图书馆
一日保洁一次,早8:
15前做完
地面清洁,楼内卫生间内洗脸池、便坑、小便斗、墙上瓷砖洁净,窗台无尘土,玻璃门上无指印、无尘土,楼梯扶手无尘土
实验楼
一日保洁一次,
早8:
30前做完
地面清洁,楼内卫生间内洗脸池、便坑、小便斗、墙上瓷砖洁净,窗台无尘土,玻璃门上无指印、无尘土,楼梯扶手无尘土;课间之后要做好维护,及时恢复楼内卫生
.学生公寓
一日保洁两次,早9:
00前,下午15:
30前做完
到地面清洁,楼内水房、卫生间内洗脸池、便坑、小便斗、墙上瓷砖洁净,窗台无尘土,楼梯扶手无尘土
励学楼
一日保洁一次,
早8:
15前做完
做到地面清洁,楼内卫生间内洗脸池、便坑、小便池内、墙上瓷砖洁净,窗台无尘土,玻璃门上无指印、无尘土,楼梯扶手无尘土;每节课间后15分钟内恢复卫生间的卫生
知行楼
保洁一次,
早8:
15前做完
做到地面清洁,楼内卫生间内洗脸池、便坑、小便斗、小便斗上的不锈钢管、墙上瓷砖洁净,保洁区域内的窗台无尘土,玻璃门上无指印、无尘土,楼梯扶手无尘土;每节课间后15分钟内恢复卫生间的卫生
垃圾桶
一日一次
各楼的垃圾桶内垃圾要及时倾倒,并保证垃圾桶的洁净
卫生间门帘
每月至少清洗两次
发现损坏要及时修补或报总务处进行维修,综合楼内的门帘每天必须在7:
30之前更换完毕
保洁员其他工作标准及要求
保洁人员如发现保洁区域内有物品和设备设施损坏,需及时报知学校总务处,由学校安排维修人员进行及时维修
保洁人员不得在保洁区域内随意放置桌椅,工作时间内要着保洁公司服装
学校免费为综合楼内的保洁人员提供更衣室使用,楼层保洁员要保证更衣室内的卫生,杂物必须当天带走,不允许过夜;使用完后要及时锁门,不得在学生课间时开关更衣室
学校工作人员在规定时间内可随意检查,对检查出的问题,每一处罚款20元
节假日期间,学生卫生区域由保洁人员负责保持
千人会议室、知行楼二楼会议室每周定期打扫,每次会议前进行卫生打扫,保持室内卫生
高三年级的晚自习要留有值班保洁员,待学生课间休息上课后,由值班员恢复区域内的卫生后方可下班离开
B、外围公共区域、房屋共用部位的清洁卫生工作
在外围的公共区域,我司将加强保洁力度,一方面在正常情况人员配备上,遇重大节日或庆典活动时增加保洁频率,确保提高保洁标准和应对突发情况;另一方面将对各种材质的设施能够应对自如;此外,在卫生间、重要通道、门面区域将进行重点保洁,保障外围环境的档次。
C、垃圾的收集清运工作
公共区域的垃圾由垃圾巡扫人员及时清运,我司将考虑外观干净、美观的垃圾清运车,及时清洁,不留污迹。
我司将定做专门流动垃圾清运车,使之成为一道流动的风景。
在垃圾的回收和运输上采取分类式回收,分类运输,污染物(如:
电池、工业垃圾、化学药品等)进行专项分类收集,并由专业环保的有资质的处理单位进行回收处理。
垃圾车清运选择在下班或和休息日进行,减少环境保洁维护对学校的影响,服务与被服务者之间和谐相处。
(1)垃圾收集处理
A.垃圾清洁标准
序号
标准
1
垃圾统一垃圾车清运,垃圾日产日清。
2
目视无污迹,无广告纸,每天清运;垃圾箱每周用去污粉清洁一次。
3
垃圾箱周围无积水。
B.作业程序
序号
程序
1
将垃圾箱内的垃圾倾倒在手推车内,用扫把将地面掉落的剩余垃圾扫干净。
6
清除箱内垃圾后,定期将箱搬到有水源的地方,先用水冲洗一遍;然后对污迹处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。
(2)门前三包、清扫积雪(包含建筑物早期开荒保洁)等工作
A.门前三包
XXX项目的门前三包工作主要指担负的市容环境责任三包,主要任务包括:
a)“一包”门前市容整洁,无乱设摊点、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放等行为;
b)“二包”门前环境卫生整洁,无裸露垃圾、粪便、污水,无污迹,无渣土,无蚊蝇孳生地;
c)“三包”门前责任区内的设施、设备和绿地整洁等。
B.清扫积雪
a)下雪后立即清扫人员进出主要通道,增加防护措施,提示客户注意,避免摔伤。
管理处组织全体人员按照扫雪方案立即清扫,避免积雪被人车压实;
b)加强楼门前及周围融化的冰雪污水清洁,缩短污水存留时间;
c)路面结冰后,可在结冰的路面上撒少量融雪剂,冰融后及时清理融雪,避免再次结冰。
冰雪融化后,及时清扫地面融化的雪水。
D.卫生间卫生服务方案
(1)清洁程序:
镜子—台面—小便池—隔板—墙面—地面
(2)清洁步骤:
将“防滑标示牌”放置工作现场
(3)清洁程序:
项目
清洁程序
镜子
1.用干燥抹布或刮玻璃器,按清洗玻璃程序
2.清洁后,由不同角度观察清洁程度
台面
1.将配比1:
40的全能清洁剂喷于软百洁布表面,刷洗面台污垢后,用潮湿抹布将药液擦净
2.用喷有清洁剂的软百洁布刷洗面盆,放水冲净药液,用干燥抹布擦拭面盆内壁
3.用干净毛巾擦拭水龙头,注意扳手下部,水龙头侧面及后部的清洁
4.将洗水液加至皂液盒的1/2处
小便池
1.佩戴胶皮手套,将配比1:
40的全能清洁剂喷于专用软百洁布表面
2.刷洗小便池内壁,注意盖碗、出水口、下水口的清洁,刷洗干净后,放水冲净药液
3.用喷有清洁剂专用抹布擦拭小便池处壁
4.用干燥抹布擦拭电镀件
隔板
用潮湿抹布按由上至下,由左至右,由前至后,顺序依次擦拭隔板及隔断门
墙面
1.用潮湿抹布由上至下,由左至右顺序环形擦拭卫生间墙面,注意高处及顶部清洁
2.用潮湿抹布擦拭皂液盒、烘手器外部
地面
用专用潮湿墩布由内向外擦拭卫生间地面
(4)清洁工具:
玻璃刮子、干燥抹布、潮湿抹布、软百洁布、专用抹布、全能清洁剂、胶皮手套、专用墩布。
E.外场卫生清洁服务方案
1、工具及药剂准备
水桶、毛巾、扫帚、簸箕、垃圾袋、拉钩、玻璃刮子、涂水器、地刷、全能清洁剂、消毒液等。
2、外场区域保洁操作程序
(1)对室外区域、操场进行清扫,同时清洁地面上的污渍。
(2)捡拾绿化带中及周边的杂物垃圾。
(3)擦拭室外各类标识物、垃圾桶、路灯等。
(4)清扫、擦拭天台区域。
(5)巡视保洁,随即捡拾清扫。
(6)垃圾收集至指定部位。
垃圾清运及时,垃圾箱定期消毒,预防蚊蝇孳生。
(6)在雨、雪天气时对区域内主路、干路积水、积雪进行清扫,铲冰。
F.外墙清洗服务方案
1.外墙清洗注意事项
A整个工作过程中,安全监督应自始至终作现场安全监督,不得擅离职守。
B清洗玻璃幕墙严禁使用强酸或强碱清洁剂,否则会造成幕墙镀膜在半月左右斑脱、褪色等严重后果。
C清洁玻璃幕墙时,一定先在其不明显位置做好试验,再进行大面积的清洁工作。
清洗频次:
1次/年
2.清洗准备工作
A天气情况:
天气预报无大风、雨、雪及高温报告,现场测试风力小于6级。
B现场勘察:
建筑物顶部必须有固定吊绳和安全绳的牢固构件,绳子下垂经过位置不得有尖锐棱角,如有尖锐棱角必须经过特别安全处理(如用橡胶、毛毯等),在高压电源区无法隔离时不得进行工作。
C工具准备:
吊板、吊板绳、安全绳、水枪、配置好的清洁剂、刮板、抹布等。
对吊绳与安全绳应作详细检查。
直径不得小于18mm,中间不得有断裂及结扣,将吊板绳(工作主绳)扎捆在牢固的构件上,绳扣必须打死结,且有两个结点,安全结点不得与吊板绳结点接在一起。
D工作人员穿戴劳动防护衣、安全帽、鞋、按规定系好安全带,将自锁器单独悬挂于安全绳上。
E现场安全监督员到位,安全监督员应设二人,顶部地下各一人。
放置高空作业警示牌,做到严格规范,万无一失。
3.清洗操作管理方案
A作业前必须认真检查作业用具、绳子、坐板、安全带、安全绳有无破损,确保机械性能良好及各种用具无异常现象能就能上岗操作。
B操作人员上岗前要穿好工作服,戴好安全帽,系好安全绳,保险锁,尔后再扣卸钾(操作绳上),同时悬挂在坐板上的水桶一定要固定好,防止跌落。
C操作绳,安全绳必须分开生根扎紧系死,靠楼层接触处要加垫软物,防止因磨损而使绳子断裂,绳子下端一定要接触地面。
D下绳时,施工负责人和楼上监护人员要给予指挥和帮助。
E操作时辅助用具要扎紧扎牢,以防止坠伤人,同时严禁嬉笑打闹和携带其它无关物品。
F楼上、地面监护人员坚守在施工现场,切实履行职责,随时观察操作绳、安全绳的松紧等现象,发现问题及时报告,及时排除。
G楼上监护人员不得随意在楼顶边沿来回走动。
需要时,必须先系好自身安全绳,尔后再进行辅助工作。
地面监护人员不得在施工现场看书看报,更不行随意观赏其它场景。
并要随时制止行人不提进入危险地段,并防止行人拉绳现象发生。
H操作人员坐于吊板规定中,将所用用具扎边在吊板中右侧身下,缓缓将吊板下放,到达第一工作位置。
I用水管或高压水枪,对准工作位置放水,初步除去灰尘,然后用带有清洁剂的抹布器涂在玻璃或墙面上,稍后用刮水器或刷子擦拭,最后用抹布将边角揩干。
J一个位置结束后,缓缓调整至下一个位置,继续清洁至该纵向工作结束至底部。
K操作人员要落地时,要先察看一下地面、墙面的设施,操作绳、安全绳的定位及行人流量的多少情况,待地面监护人员处理、调整同意后方可缓缓下降到地面。
L高空作业人员和现场监护人员必须服从施工负责人的统一指挥、统一管理。
要坚持安全第一,文明施工,确保工程服务质量。
4.清洗收尾工作
A将吊绳、安全绳收好,并检查一遍被损情况。
如发现绳子被损,应作报废处理,如绳子完好,则送回仓库,放置于干燥通风的地方,并作绳子使用记录。
B将其他工具擦拭干净,自锁器在弹簧处加润滑油。
C作好当班工作记录,并经安全员和领班签字。
第二节、物业服务区域内绿化养护服务方案
XXX项目对园艺景观,绿化养护要求高。
因此,我们将以计划性、季节性、规律性、阶段性工作为依据,长短结合;以及时发现绿化工作不足和养护倾向性问题为切入点,点面结合,实现绿化管理服务规范化、制度化。
1.绿化管理服务方案
A.绿植养护
a.绿化植物的修剪造型、中耕松土、除草、施肥、灌水、病虫害防治、垫土、滚压、冬季防冻等工作;
b.对所有租摆植物的摆放、补植、施肥、病虫害防治工作;
c.对所有绿化区域的清洁卫生工作;
d.对斑秃裸露进行恢复整改工作;
e.根据社区情况设计整体和细部绿化造型方案,要求常绿常新;
f.针对不同时令和季节的绿化进行美化措施;
g.重大节日或活动的绿化进行美化措施
绿化养护管理具体工作见下表:
园林树木养护管理工作月历
月份(节气)
养护措施
1月份(小寒、大寒)
1、进行冬季修剪:
除常绿树和一些不宜冬剪的树木,在休眠期进行一次整形修剪。
2、检查巡视防寒设施的完好程度,发现破损立即修复。
3、在树木根部集不含杂质的雪。
4、防治病虫:
剪除树上病虫枝叶集中销毁。
5、检修机械。
2月份(立春、雨水)
1、继续进行树木冬剪。
2、树木根部堆雪。
3、检查巡视防寒设施情况。
4、防治病虫害(刮树皮,挖虫蛹,虫茧)。
5、进行春季绿化的准备工作。
3月份(惊蛰、春分)
1、春季植树,做到随挖、随栽、随养护。
2、进行春灌,补充土壤水分。
3、进行春施基肥。
4、撤除防寒物(根据树木抗寒程度分批进行)。
5、防治病虫害。
4月份(清明、谷雨)
1、春季植树,发芽前完成植树工程任务。
2、对园林树木,特别是春花植物进行灌水、施肥。
3、修剪冬季及早春易干梢的树木。
4、防治病虫害。
5月份(立夏、小满)
1、灌水:
树木抽枝长叶,需大量水份。
2、对春花植物,进行花后修剪,更新。
新植树木抹芽和除蘖。
3、进行中耕除草及追肥。
4、防治病虫害。
5、修剪绿篱、草坪
6月份(芒种、夏至)
1、灌水,施肥。
2、雨季即将来临,疏剪树冠,修剪与架空线有矛盾的树枝。
3、中耕除草。
4、防治病虫害。
5、做好雨季排涝的准备工作。
6、修剪绿篱、草坪。
7、8月份(小暑、大暑、立秋、处暑)
1、排水防涝。
2、中耕除草、追肥。
3、移栽常绿树木,最好入伏后降过一场透雨后进行。
4、抽稀树冠,达到防风目的。
5、及时扶正吹倒吹斜的树木。
6、防治病虫害。
7、修剪绿篱、草坪。
9月份(白露、秋分)
1、中耕除草。
2、防治病虫害。
3、修剪绿篱,草坪。
10月份(寒露、霜降)
1、栽植耐寒力较强的乡土树种。
2、防治病虫害。
3、本月下旬开始灌冻水。
11月份(立冬、小雪)
1、秋季植树。
2、继续灌冻水,上冻前灌完。
3、对不耐寒的树种做好防寒工作。
4、给树木深翻,施基肥。
12月份(大雪、冬至)
1、冬季树木整形修剪。
2、加强机具维修和养护。
3、进行全年工作总结。
2.绿化工作标准及检查方法
工作内容
序号
项目
检查方法
标准
修剪
1
乔木
目视检查
无枯枝,无防碍车辆、行人现象,主侧枝分布均匀
2
成型灌木
目视检查
成型,整齐,新长枝不超过30厘米
3
绿篱
目视抽检
绿篱成型、造型美观,新长枝不超过30厘米
4
草坪
目视抽检
路牙、井口、水沟、散水坡边整齐、草坪目视平整
施肥
1
乔木、
灌木
目视检查
采用穴施或沟施,施肥、浇水及时,覆土平整,肥料不露出土面
2
草坪
抽检
播施和喷施,不伤花草
3
花卉
目视检查
保证基施,追施化肥,少量多次,不伤花草
防病虫害
无明显枯枝、死杈
浇灌
1
花卉、
苗圃
目视检查
泥土不染花叶,土不压苗心,水不冲倒苗
2
树木、
草坪
目视抽查
冬季早晚不浇水,夏季中午不浇水,浇水时不遗漏,浇水透土深度为:
树木3厘米,草地2厘米,无旱死、旱枯现象
日常维护
1
种耕、
除杂草
目视抽查
无明显杂草,草地纯度在90%以上,树木地下土层不结板,透气良好
2
补栽
补种
抽检
无明显黄土裸露,最大裸露块在0.4平方米,裸露面积在总面积的0.5%以下,缺株在0.5%以下
3
防风、
排涝、
巡视看管
目视检查
暴风雨过后12小时,草地无1平方米以上积水,树木无倒斜,断枝枯叶在半天内处理
3.绿化管理服务要求
序号
项目
管理服务要求
1
草坪
草种生长旺盛,呈勃勃生机,草坪整齐雅观,四季常绿,覆盖率达98%以上,杂草率低于3%,无坑洼积水,无裸露地。
2
乔木
生长旺盛,枝叶健壮,树形美观。
行道树下缘线整齐,修剪适度,干直冠美,无死树缺株,无枯枝残叶,景观效果优良。
3
灌木
花卉
生长旺盛,花繁叶茂,造型美观,修剪工艺精细,植物造型具有艺术感和创意,产出精品。
4
绿植
租摆
绿植租摆整体环境形象好,摆放气派、典雅;植物叶色饱满、生长旺盛,套盆干净、装饰物整齐无杂物;无严重黄叶和落叶、枯枝、萎焉、死亡现象;能净化空气,吸收有害气体,无刺激性气味、无伤害性植物。
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