时尚电器员工手册修订版.doc
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时尚电器员工手册修订版.doc
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高品质、好享受
员
工
手
册
欢迎加盟时尚电器
首先祝贺您在激烈的人才竞争中脱颖而出,成为时尚大家庭的一员!
从您加盟时尚电器的第一天起,就意味着我们将呼吸、共发展。
作为一家已有20年发展历史的企业,时尚电器从一家不足一百平米的小店已发展为成为东莞最大的家电零售连锁企业,在东莞市各镇拥有直营店13家,员工1500余名,连续5年蝉联东莞家电零售市场销售额第一,并以每年30%的速度递增,市场占有率超过60%,成为东莞家电市场的绝对领导者,现已晋升全国电器连锁排名前10名的企业。
2006年收购兴华;2006年11月25日长安商贸数码店盛大开业,每一件里程碑式的事件都标志着时尚已走上快速发展的道路。
优质的顾客服务是时尚电器得以飞速发展的根源。
我们必须立足于东莞市场,将时尚品牌携手厂商供应链资源,优化流通渠道;通过精细化管理和专业化服务,打造国际一流连锁企业;诚信服务贡献社会。
人力资源是企业的第一资源,“以人为本”的理念体现在人才选、用、育、留的各个方面。
“一切管理从选对人开始”,我们要求每位成员积极主动、诚实敬业、具有团队合作精神;在用人方面,针对每位成员的个性和特长,我们力争把合适的人才放在合适的岗位上,通过不断的引导和激励,发挥潜能,做到人尽其才;在育人方面,我们注重每位成员的职业生涯发展,每年投入上百万元聘请各路业界名家对所有员工进行全方位的专业培训;在留人方面,我们一直在努力营造适合人才发展的良好氛围,在尊重个人价值的同时,强调团队利益共享;在公司快速扩张的同时给每位成员更多的发展机会和更大的发展平台!
2008年,时尚电器的战略目标是实现销售收入20亿元,相信在我们每一个人的共同努力下,心稳健经营的原则,以制度为基石,以企业文化为灵魂,以人力资源为根本,以市场为导向,以满足顾客需求为核心,时尚电器必将创造更加灿烂辉煌的未来。
我们相信您一定会在时尚大家庭中找到属于自己的发展天地,期待您的卓越表现,祝您成功!
时尚电器董事长李铸诚
关于本手册
这本小手册是一本政策说明和行为指导手册,它将帮助您了解公司,了解公司的文化以及价值观,了解作为一名合格的时尚人应具备的行为准则,同时也将帮助您熟悉公司的基本人事政策以及与您密切相关的各项制度,让您更快的融入时尚团队,顺利、愉快的开展工作。
当然,手册不可能囊括所有有规范与政策,如果您有什么问题,请主动向人力资源部咨询;如果您有意见和建议,我们也欢迎您及时反应。
我们的规范与政策需要在大家的共同维护与积极参与中不断优化、完善。
如果遇到国家法律法规或公司政策变化时,手册的内容将予以变更,一般情况下,手册内容每年修订一次。
手册是公司制度的重要组成部分,请您妥善保管,避免遗失、损坏,同时禁止外传,如离职,请交还人力资源部。
目录
第一部分企业篇
一、时尚电器的发展史……………………………………1
二、时尚电器的组织架构…………………………………2
第二部分文化篇
一、时尚电器的企业理念…………………………………3
二、时尚电器的社会责任…………………………………5
第三部分人力篇
一、育英行动计划…………………………………………7
二、雏鹰计划………………………………………………8
三、内部竞聘机制…………………………………………9
四、内部沟通机制………………………………………10
第四部分政策篇
一、人力资源管理程序…………………………………11
二、薪酬政策……………………………………………13
三、职业生涯发展规划…………………………………14
四、绩效管理……………………………………………15
五、培训…………………………………………………16
六、考勤…………………………………………………17
第五部分纪律篇
一、员工守则……………………………………………21
二、亲属关系管理………………………………………24
三、奖惩制度……………………………………………25
员工手册确认书…………………………………………………26
第一部分企业篇
一、时尚电器的发展史
1、分店扩张
苍茫大地,逶迤珠江。
这是一片神奇的土地!
改革开放以来,东莞以其地理人文等优势,成为中国经济发展最快的地区之一,作为国际制造业名城,东莞让世界充满青春!
时尚电器在东莞经济蓬勃的发展中,应运而生!
市场在不断的发展,顾客的需求在不断的变化,时尚电器与时俱进、励精图治,最终脱颖而出。
1987年虎门时尚店成立;
2002年莞城店开业;、
2003年常平、厚街店开业;
2004年樟木头、长安店开业;
2005年清溪店、石龙店、第一国际店开业;
2006年收购兴华;
2006年11月25日长安商贸城数码店盛大开业。
而今,时尚在东莞已有13家分店,年销售额以每年30%的速度递增,市场占有率超过60%,在东莞市场一枝独秀、独占鳌头,成为东莞家电市场的绝对领导者。
2、重大事件
2002年5月时尚建立大型物流配送中心,面积10000平方米
并拥有配送车队,送货车超过100辆;
2004年10月16日时尚自行研制开发的CRM客户管理系统正式投入使用,优化了客户服务流程,售后服务再度升级;
2004年12月25日“第一届东莞时尚影音节”隆重开幕,活
动为期1个月,连续举办24场国际水准级的影音鉴赏会;
2005年12月24日“第二届时尚影音展”开幕;
2006年1月1日东莞首家推出家电会员制;
2006年1月16日成功战略合作兴华电器,东莞市场份额提
升到60%;
2006年8月29日推出家电分期付款业务;
2006年11月1日顾客服务呼叫中心上线;
2006年12月16日第3届影音博览会。
3、企业荣誉
2002年3月15日东莞市人民政府授予时尚电器城“重合同、
守信用”企业的荣誉;
2005年3月15日时尚电器联合东莞市消费者协会举办了健
康、绿色环保产品展示、家电保养咨询会,并荣获“东莞市诚信承诺加盟单位”的称号。
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二、时尚电器组织架构图
第二部分文化篇
一、时尚电器的企业理念
1、企业使命
●让生活更时尚
●实现顾客、员工、企业三赢的目标
2、时尚理念
●与每位员工共同成长
●为每一位顾客提供一流的购物体验
3、时尚核心价值观
●以顾客为中心
●以员工为中心
●以效益为中心
4、时尚文化精神
●诚信、专业、学习、创新
5、时尚服务方针
●高品质、好享受
二、时尚电器的社会责任
第三部分人力篇
一、育英行动计划
人力资源是公司最核心的资源之一;人才是公司创造财富最珍贵与稀缺的资本。
人才管理应以“精英”为导向及目标,重视精英,留住精英。
精心打磨,用心雕琢,将有潜力的人才培养成精英。
结合公司情况,人才文化的核心应该是精英文化,公司用于人才培养的资源也将主要投入于精英提升与培养出更多、更好的精英。
公司于06年7月起推动人才工程——"育英行动",通过这项行动计划,鼓励每位员工以成为时尚现在的杰出精英及未来的精英为目标而拼搏努力。
公司将通过各种管理手段,帮助员工发现特长与不足、展开职业规划,提出改善与提升建议,为员工提供更好的发展空间,实现公司与员工的共同进步与和谐双赢。
二、雏鹰计划
雏鹰计划是时尚电器2005年推出的培养和储备管理干部的人才项目。
时尚电器以培养自己的职业经理人为目标,从大学校园招聘高素质的应届本科毕业生,成为雏鹰成员。
雏鹰成员经过实习、试用转正后,从门店一线基层管理岗位开始做起,依照职业发展绿色通道,有计划、有步骤的进行科学培养和轮岗,持续提升他们的岗位技能、知识结构以及管理水平,培养其良好的心理素质,力争在两年时间内成为中层管理人员。
三、内部竞聘机制
为了真正在企业内部实现职业生涯发展,在副主办级(含)
至主管级岗位的人员出现空缺时,实行内部选拔和招聘,为员工提供个人发展的机会。
遵循“保密、公开、公平、公正”的原则,内部竞聘的工作流程按照公布招聘职位、员工个人申请、人资部门初试、用人部门复试、授权领导决策、异动等步骤进行。
在整个竞聘过程中,负责相关工作环节的部门和领导有对竞聘信息保密的责任。
四、内部沟通机制
1、《时尚人》报
时尚电器每月由人力资源部组织公司内部通讯员编辑《时尚人》月报(内部),公布公司重大事件、优秀员工采访、经验技巧的交流,是员工了解公司新政策、交流学习的平台。
2、员工座谈会
时尚电器各部门、各门店每月由部门经理组织员工开座谈会,总结工作中的得失、畅谈工作改善建议及经验分享。
3、公告栏
公告栏位于每家门店员工通道处,用于张贴公司新制度流程、临时性通知,销售业绩排行榜及反映员工生活的文章等。
4、办公自动化软件
员工可利用公司OA系统随时了解公司挂网的制度流程,可利用OUTLOOK(邮箱)与RTX随时与其他同事沟通信息。
第四部分政策篇
一、人力资源部管理程序
1、录用入职
在您加入公司之前,公司会请您填写相关个人资料,这些资料不可以有任何隐瞒和欺骗必须真实有效,公司保留您所填写的各项资料的审查核权利,如有虚假,将予以解除劳动关系。
公司将通知您入职报到时间(应聘面试),入职报到时请您向公司交验如下相关资料:
《录用通知单》、体检证明、身份证原件及复印件一份,红底彩色一寸相片四张,学历证书、职称证书,技术等级证书等相关证书的原件、复印件。
您所提供的资料验收无误后,人力资源部将发放工卡、部门报到单,部门实习考核表、新员工一带一培训记录表,如您须入住公司宿舍,总务组将安排您入住公司宿舍,并发放住宿登记表。
在您办完入职手续后,人力资源部门会引领您到所在部门,您可以与部门的文员或是助理联系,熟悉部门的工作环境和同事,确定工作位置,领取办公用品和设备等。
为了保障人员资料的准确,您下列信息发生变化时,请您务必在一周内以书面形式通知人力资源部:
本人姓名、本人身份证、联系电话、通讯地址、婚姻状况,教育状况、银行贴等。
2、试用与转正
试用期限根据岗位和其它特殊因素而定,一般为3个月。
试用期满前一个月,公司将发放《员工转正通知单》,您应该在转正
前15个工作日内将填好的个人总结交给您的直接上司,试用合
格,您将予以转正,人力资源部发给您“转正通知单”;试用不合
格,公司会通知您廷期试用或是终止试用,廷期试用发放“廷期试用通知单”终止试用发放“终止试用通知单”。
3、劳动合同
依照国家及各地相关劳动法规和公司的相关规定。
公司与您签订劳动合同。
合同的期限为1-3年。
与公司订立劳运合同时,您心须保证不与其它公司存在劳动合同关系,否则公司有权依据法律法规追究您用想相关单位的赔偿责任。
劳动合同期满前一个月,公司将发放《劳动合同续签审批表》,征求您的意愿,您务必保证在规定的时间内签意愿意上报上级。
如双方确定续签,人力资源部将及时与您续签《劳动合同》,如双方未达成续签意见。
人力资源间将提前30天以书面通知您终止《劳动合同》。
4、离职
公司希望每位成员能够长期稳定
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