商业伦理导论.docx
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商业伦理导论
自学考试“商业伦理”的名词解释
2008-1-413:
4【大 中 小】【我要纠错】
1伦理:
一是指人与人,人与世界关系的事实;二是指这关系的规律,从这关系中引申出的秩序、法则、道理,以及应当如何的规范要求。
2道德:
伦理关系规律的法则、道德给人提出的规范要求;人将这种客观规律自觉转换为内心和行为的准则,并形成个人品德。
3伦理的双层含义:
伦理是客观的社会关系事实;包含着应当怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向。
4自由:
是没有外在强制,能够按照自己的意志进行活动。
意味着人们可以自由的进行选择,自由的表达自己的意志,自主决定自己的思想和活动。
属于积极的自由。
5平等:
是公正的根本原则。
人人享有的基本权利应该是无差异的,即完全平等;人人享有的非基本权利应该是不均等的,即比例平等。
6所有权:
所有人依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分并排斥他人干涉的权利,是一种财产权。
7契约:
交易当事人双方订立的有关买卖抵押租赁等事项的文书。
现代学术界认为契约就是合同。
8契约自由:
缔约自由;选择相对人的自由;确定契约内容的自由;选择契约方式的自由。
9契约中的平等:
伦理中的机会平等,也叫程序平等,而不是结果平等。
10契约中的自由:
形成契约关系的主体是自由的主体,只受法律和工序良俗的制约。
11契约中的诚信:
当事人在民事活动中诚实、守信、以善意的方式履行其义务,不得滥用权利以及规避法律或合同规定的义务。
2契约中的公平:
契约双方的利益要对等、平衡、等价有偿。
13主体道德的本质:
当个人利益和他人利益、社会利益发生冲突的时候,一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲,将其限制在正当的范围之内,以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求,为社会整体利益和社会发展承当自己一份责任和义务。
简单说,主体对自己的禁忌,对他人的宽容,这就是德。
14 商业主体道德:
商业活动者在处理与所有者利益相关者之间关系时候,遵循一定的市场秩序规范和道德准则,对自己的商业行为进行自我约束。
15动机:
个体在行为前的意愿、欲望、意图、情感信念等的综合,是推动人采取行动的内在主观的动力,是指导行为的思想动因。
是行为的出发点,没有动机就不可能有结果。
16效果:
一个人主观见之与客观的活动以及该行为产生的结果。
一般来讲,在伦理学上,当他与动机联系起来考察时他主要指由动机出发所达到的一种对他人对社会有益或有害的客观事实。
17商业良心:
商人在从事各种各样的活动中从善良愿意出发的诚信为心、童叟无期、满足需要、保障供给的欲求和自我评价,是集体意志向善的自我规定。
18信用:
是一种借贷行为,是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为。
区别于其他借贷行为的首要特征,是偿还性和支付利息;作为暂时让渡内容的是某商品或货币。
19直接信用:
没有中间人参与,由借贷双方直接进行借贷的一种行为
20间接信用:
借款人和存款人不能直接见面,互相也不了解,而由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续。
21汇票:
出票人向付款人签发的,要求即期或在一定期限内向持票人或指定人支付一定金额的无条件付款凭证。
22商业信用关系:
法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的借贷关系,是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。
23对外贸易政策 :
各国在一定时期对进出口贸易所实行的政策,可分为自由、保护、管理贸易政策。
24贸易条约和协定:
两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系,特别是贸易关系所缔结的协议。
分为双边和多边贸易条约和协定。
25跨国公司:
一般指在两个或两个以上的国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业。
26价值观念的多远性:
跨国公司的员工来自不同的国家民族地域,由于所处的背景文化不同,员工所固有的价值观念是不同的,一方面,东西房文化的差异;另一方面,员工的个人经历或者经验不足,形成了各自对事物的看法和观点,世界观不同。
27文化认同的过程性:
跨国公司需要花费很长时间,经历一个文化解冻,文化塑造以及文化再解冻过程,才能最终形成多元文化的磨合和共建,形成并最终建立起全新的企业文化。
28双重标准:
在西方发达国家将产品质量分为对国内标准、对欧美国家标准和对第三世界国家标准。
29本土化:
跨国公司在经营过程中,利用东道国的物质、人力等资源,在当地进行生产销售活动;同时尊重东道国的社化文化习俗,遵守东道国的政策法规,承担东道国的社会责任,并为东道国的发展作出贡献。
30整合同化理论:
跨国公司主动整合企业的内外部资源。
实现对多元文化环境与多元文化员工的同化,建立具有独立性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织与结构、管理过程、人力资源系统和企业文化氛围,促进跨国企业取得经济和社会效益。
31企业伦理导向:
企业在经营过程中必须选择好坏、善恶、正邪的价值取向,必须对企业的各项决策有一个伦理思考和道德评价。
32企业使命:
企业在社会经济生活中所担当的角色和责任,以及企业生存的目的,企业区别于其他企业而存在的理由。
他是企业开展活动的方向、原则和哲学,他是高度概括和抽象的。
33经济人:
不抱任何其他动机,只追求个人经济利益,并只按经济原则进行活动的行为主体。
34社会人:
是对利己与利他之间的辨证关系的准确概括。
35企业的社会责任:
企业在生产经营活动中不能只顾自己的利益,必须考虑社会利益,承担社会义务。
自考“商业伦理导论”笔记
(1)
2007-6-2114:
25【大 中 小】【我要纠错】
第一章绪论
第一节一般伦理学的概念
一、伦理与道德
1、什么是伦理?
(1)词源意义的伦理:
西方——习惯、风俗、人格;中国——伦即辈分、等序,理即条理。
中西差异是极其明显的。
(2)伦理包含了双重含义:
一方面是指人与人、人与相关事物的客观关系;另一方面是指这些关系的道理。
(3)具体理解伦理的两层含义:
一方面,伦理是客观的社会关系事实;另一方面,伦理包含着应当怎样的客观要求和好坏、善恶、是非、正邪的价值取向。
伦理区别于其他社会关系的特殊性就在于,它包含了这样的价值标准,体现了人对美好生活的追求。
2、什么是道德?
一方面指规律、法则、关系之理给人提出的心性、品行的规范要求,又指将这种规范要求内化于心、得道于已而形成的个人品行。
3、伦理与道德关系?
伦理与道德存在着密切的联系,总体而言,伦理比道德的范围更宽,包含了道德。
道德是伦理发展的一个环节。
具体而言,它们的关系如下:
(1)道德的根源深植于客观的伦理关系之中。
(2)道德将客观伦理和他律转化为主体意志的自律
(3)道德是调节伦理关系的方式、手段。
但不是唯一的调节手段。
二、伦理学与商业伦理学
1、伦理学研究的对象、任务
伦理学,也就是道德哲学,是一门研究人与人、人与世界之间的关系及其所蕴涵的内在规律的科学,是研究道德上的善、恶、正当与不正当,及人的行为应该如何的学问。
2、伦理学的分类与商业伦理学的地位
伦理学可以分为理论伦理学和应用伦理学两个大类。
商业伦理学属于应用伦理学一类。
三、商业伦理研究的历史与现状
成中英教授认为,商业伦理是任何商业团体或生产机构,以合法手段从事营利时,所应遵守的伦理准则。
1、在美国的发展
2、在欧洲的发展
3、在日本的发展
4、在中国的发展
第二节商业伦理学的要义
一、商业伦理学的研究对象、目的与方法
1、商业伦理学是研究商业活动中在物与物的背后掩盖着的人与人之间的伦理关系及其所蕴涵的内在规律的科学,是研究如何确立合理的商业伦理秩序的学问。
2、商业伦理学的基本任务,是提升人们的道德精神,指导人们如何经商。
3、基本方法:
从现实的现象和事实入手,寻求分析商业伦理的矛盾;解释这些矛盾并揭示商业伦理的目标;设计具体的制度规范。
二、商业活动中的基本伦理矛盾
1、自利与利他
(1)经济人假设的含义
(2)市场经济的根本原则:
等价交换
(3)市场经济就这样通过自利和竞争这两大因素的作用达到了资源的合理配置,各种利益得到相当实现
(4)结论:
利益是人类的教师。
自利必然利他。
自利与利他、个人利益与他人利益、与社会利益的关系是商业活动者进入市场进行交换必然遇到的基本矛盾,是商业伦理关系的两个缺一不可的内在规定性。
2、经济发展目标与人类社会发展终极目标的矛盾
(1)人性的三个维度:
物质性、社会性、精神性
(2)追求经济技术发展的单一目标,不会自动带来道德的提高,以及人和社会的全面协调发展,相反会导致从根本上贬低乃至抛弃伦理道德的价值,最终给人类的生存和发展带来颠覆性的危害。
三、解决商业伦理基本矛盾的方法
1、解决自利与利他这对矛盾的根本出路在于社会公正
(1)商品交换活动的基本条件是自由、平等和所有权,又经过契约这个中介环节实现交换。
(2)建立在社会契约基础上的市场体系或社会秩序,保证了权利与义务的对称、相等,保证了个人意志与公共意志的恰当平衡,兼顾了个人利益与他人利益,因此是公正、正义的社会伦理关系。
(3)在实现中,社会公正的首要问题是创建良好的社会制度。
(4)只靠制度创造不出伦理奇迹,制度只是实现公正、合理的经济伦理秩序的一个条件,离不开道德。
2、解决经济发展与人类社会发展终极目标的矛盾的关键在于处理好目的与手段的关系
(1)保证公民与政治权利平等的社会制度
(2)经济、社会与文化权利平等
(3)可持续发展模式
3、结论:
解决商业伦理矛盾的总的方法、实现合理的商业伦理秩序和基本原则是,兼顾与结合、最优化妥协。
自考“商业伦理导论”笔记
(2)
2007-6-2114:
26【大 中 小】【我要纠错】
第二章交换关系中的伦理
第一节商业的产生和发展
一、商业的产生
1、 商人的产生是商品交换发达的标志,是商人的产生才导致了商业的出现。
2、 商品交换->商人->商业
二、商品经济
1、 从宏观上看,商品经济的主要内容包括两个主要方面:
商品关系的普遍化,即货币关系的普遍化;经济活动的市场化
2、 从微观上看,商品经济是等价交换经济、是货币经济、是自由意志的经济、是以市场为中心的经济、是相互竞争的经济。
三、市场经济
1、 产生
2、 市场经济的基本属性与要求:
生产要素商品化、产权关系独立化、经济关系市场化、生产经营自由化、追求利益最大化、商品服务价格市场化、企业行为契约化、保障事业社会化、宏观调控间接化、经济活动法治化
第二节交换中的伦理关系
一、交换伦理关系的形成
1、 交换本身包含商业伦理
2、 交换本身呼唤商业伦理
二、自由、平等、所有权
1、 自由与限制
2、 平等与互利
3、 所有权
三、功利的合理性与正当性——公平与公正
自考“商业伦理导论”笔记(3)
2007-6-2114:
27【大 中 小】【我要纠错】
第三章契约关系中的伦理
第一节契约关系的产生和发展
一、契约关系的产生
1、契约是商品生产和交换的产物,是当代社会进行经济活动的基本法律形式
2、契约即合同
二、契约关系的发展
1、契约是各种经济主体为实现自身利益的重要的中介
2、资本主义社会以前的契约制度特征:
契约主体限制严格、注重形式,程序烦琐、国家对契约严加干预、对违约者的惩罚严格
3、资本主义社会的契约制度有两个特点:
立法体系完备、奉行契约自由原则——缔约自由;选择相对人的自由;确定契约内容的自由;选择契约方式的自由
4、契约自由的精神
第二节契约关系中的伦理
一、契约关系的伦理属性
1、契约关系中的主体地位的平等:
机会平等,程序平等
2、契约关系的主体是自由的主体
3、契约关系中的诚信
4、契约关系中的公平
5、契约关系中的合作
6、契约关系中对公序良俗的维护
二、契约关系的法律属性
1、契约关系的法律属性表现在法律对它内涵的界定上
2、契约关系的法律表现在契约必须依法订立
3、受到法律保护
4、得到法律的救济
三、权利与义务
1、契约意义上的权利与义务既是法律权利与法律义务,也是道德权利与道德义务
第三节法律与伦理
一、法律的伦理意义
1、法律的本质
2、法律的伦理意义最重要地体现在:
法律认可了有利于统治阶级利益的社会伦理,并同时起到调节社会群体的利益、为社会公共利益服务的作用
二、法律对伦理关系的维系与调节
1、通过立法手段将重要的伦理关系
2、运用法律意识强化伦理关系
自考“商业伦理导论”笔记(4)
2007-6-2114:
41【大 中 小】【我要纠错】
第四章商业主体道德
第一节主体道德概说
一、主体道德的本质
1、道德本质上是他律与自律的统一;道德自律形式的主观性与道德标准的客观性是应当统一的。
2、主体道德的本质是,当个人利益与他人利益、社会利益发生冲突的时候,一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲,以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求。
3、自律是道德的最为重要的内涵。
离开了自律,就没有道德。
二、主体道德的价值
1、对自律的崇高性的景仰
三、品德及其结构与培养
1、人格与品德:
人格是一个人的行为所表现和形成的思想自我,是一个人的长期行为所表现和形成的稳定的、恒久的、整体的心理状态。
那些可以进行道德评价而有所谓善恶的人格,就是道德人格,即品德。
2、主体品德的结构:
知——道德认识、情——道德情感、意——道德意志
3、品德培养:
提高道德认识、陶冶道德情感情操、锤炼道德意志。
四、商业主体道德
1、商业主体道德就是指商业活动者在处理与消费者、其他经营者以及所有利益相关者之间关系时,遵循一定的市场秩序规范和道德准则,对自己的商业行为进行自我约束。
2、商业主体的三种类型:
多数——自利利他,少数——儒商,奸商
第二节商业活动的动机与效果、目的与手段
五、商业活动的动机与效果的善恶价值
1、动机:
意愿、意图、信念等的综合;效果是人的行为所产生的客观效果。
2、动机有善恶之分,动机对行为的善恶有重要的作用。
3、在商业领域中,如果是在守法、遵守规则的范围之内经营和竞争,如果是权衡了个人利益与他人利益、社会利益的关系,以承认和维护他人正当利益为前提,以不损害社会利益为限度地实现自利动机,一切对社会无益的经营一概不做,这就是道德上高尚的行为。
六、商业活动的目的与手段的一致性、正当性
1、在道德上,目的与手段是相互决定、相互联系的。
目的决定手段,二者在一定的条件下可以相互转化。
2、目的与手段在道德上的统一,才能最终实现善的结果。
3、在商业领域,道德行为就是用正当的手段获取正当的利益。
第三节商业良心和商业精神
七、良心与商业良心
1、良心是指主体自身向善的欲求,是自我意志向善的内在规定。
2、良心是知、情、意的统一
3、商业良心包括:
诚信、先义后利,以义制利、互利互惠、贵和,宽容、仁爱
八、商人品德与商业精神
1、讲究信用,绝不失信
2、精打细算
3、公正
4、大胆开拓
5、天职意识
6、实干
7、理性
8、精明、善于学习
9、坚强
10、厚仁爱物的胸襟和理想主义的视野
11、善于营造和谐的人际关系
自考“商业伦理导论”笔记(5)
2007-6-2114:
53【大 中 小】【我要纠错】
第五章商业信用
第一节交换与商业信用
一、信用的内涵
1、信用的基本含义:
信任使用、遵守诺言、交换的一种借贷或赊销形式
2、经济活动中的信用,是指一种借贷行为,是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为
3、信用按照形式可以分为直接信用和间接信用两种
4、在市场经济条件下,信用是市场经济运行的必要条件和客观要求。
二、商业信用的产生和发展
1、商业信用最早指工商企业之间以赊销商品或预付货款的方式相互提供的一种信用
2、商业信用是现代经济交往中的基本交换形式
三、商业信用的主要经济特点和社会特征
1、主要经济特点:
以营利为目的的直接信用形式、规模和数量有一定限制、严格的方向性、容易形成社会的债务链、分散性
2、社会特征:
双重性、多元性、资本属性、层次性
四、商业信用关系
1、法人或自然人在商品交换中的延期付款或延期交货所形成的信贷关系
2、基本原则:
遵约守诺、买货付款、欠债还钱
五、商业信用存在的社会经济条件
1、健全的法律体系是基础
2、信用中介是桥梁
3、市场主体的信用意识是内在要素
4、政府的有效管理是要件
5、建立信用记录档案是有效监督机制
六、建立商业信用的意义
1、节约交易成本
2、扩大交易的规模和范围
3、规范市场秩序
4、为企业创造额外的收益
5、商业信用是发展新型交易方式的基础
第二节商业信用与诚信
七、商业信用与诚信的区别和联系
1、联系:
信用与诚信都是市场经济的要求,信用是本质要求,而诚信是道德要求和行为规范
2、区别:
信用是基本制度,诚信是道德约束,是其他道德的基础
3、市场经济从本质上讲是信用经济:
信用是整个社会得以维系与发展的基础、是市场经济得以运行的必要条件和客观要求、社会经济交往的调节器和稳定剂、信用是一种基本制度
八、企业诚信缺失的原因分析
1、利润最大化思想的误导
2、环境因素的影响
3、诚信的保障机制没有建立起来
九、加快我国信用体系建设的意义与途径
1、意义
2、途径:
建立诚信氛围、建立与诚信相关的法律和制度、开展社会职业道德教育、重视学校的道德教育和伦理教育
第三节商业信用体系的建设
十、商业信用制度的建设
1、信用管理体系的建设:
信用制度建设首先是信用管理体系的建设
2、信用管理信息系统的建设
3、信用中介服务机构的建设
4、信用法律体系的建设
十一、商业信用奖惩机制的建设
1、信用奖励
2、信用惩罚
十二、商业信用主体道德的建设
1、信用主体道德观念建设
2、道德规范体系的建设
3、组织的建设
4、制度的建设
自考“商业伦理导论”笔记(6)
2007-6-2115:
6【大 中 小】【我要纠错】
第六章市场营销中的伦理关系与道德原则
第一节营销伦理关系与道德原则
一、营销中的伦理关系
1、利益相关者:
对企业的政策和方法能够施加影响的所有集团
2、利益相关者的分类:
直接利益相关者和间接利益相关者
二、营销中的道德原则
1、公平营销
2、互利与合作
3、优质服务
4、营销道德原则的制度化
第二节营销组合策略中的道德
三、产品策略的道德原则
1、产品设计道德化
2、道德化品牌管理
3、道德化的产品整体
4、道德化的包装
5、主动纠正产品缺欠
四、价格策略的道德原则
1、明码实价
2、价值相符
五、分销策略的道德原则
1、在企业与分销渠道的其他成员的关系上,应遵守诚实、守信的基本原则
2、要选择对顾客最有利的分销渠道方式
3、分销渠道的成员都负有为顾客利益着想的责任
六、促销策略的道德原则
1、道德化广告
2、人员推销的道德原则
七、营销道德建立
1、树立社会市场营销观念
2、加强法制建设,建立健全维护消费者利益的机构
3、认真解决信息不对称问题
第三节21世纪市场营销的伦理追求
八、关系营销的概念及其本质特征
1、企业营销过程实质上是一个与各种利益相关者发生互动作用的过程
2、特征:
信息沟通的双向性、战略过程的协同性、营销活动的互利性
3、信息反馈的及时性
九、关系营销的实施
1、基本目标是维持顾客群
2、实施:
组织设计、资源配置、文化整合
十、绿色营销的内涵及其特点
1、营销中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销。
2、特点:
绿色消费是前提、绿色观念是指导、绿色体制是保障、绿色科技是保证
十一、绿色营销的实施
1、制定绿色营销战略
2、制定绿色营销组合
自考“商业伦理导论”笔记(7)
2007-6-2115:
15【大 中 小】【我要纠错】
第七章企业管理中的伦理关系与道德决策
第一节伦理导向下的企业经营与管理
一、企业伦理导向与企业使命
1、企业的使命是企业行为的先导
2、企业的使命是企业从事伦理行为的基础和前提
二、伦理导向下的企业经营与管理特征
1、有明确的价值观和伦理观
2、超越法律
3、强调自律
4、履行道德责任
5、追求卓越
三、现代经济理论的发展与现代企业伦理观念的树立
1、经济学研究中的伦理问题
2、管理学研究中的伦理导向
第二节企业决策层的伦理观念与道德建设
四、企业决策层的伦理观念
1、道德型领导者
2、领导者存在的道德问题
3、领导者拥有高尚道德品格的重要性
五、企业的社会责任与道德角色
1、企业的社会责任
2、企业的道德角色
六、企业文化与企业形象建设
1、企业文化
2、企业形象建设
第三节企业行为与道德评价
七、企业行为中的不道德现象
1、贿赂
2、胁迫行为
3、欺骗性信息
4、偷窃
5、不公平歧视
6、编造假账、偷税漏税、贪污贿赂、虚假广告、价格欺骗、造假制假、安全性差、环境污染、信息失真
八、企业的伦理理性与企业的道德规范
1、企业的伦理理性
2、企业伦理守则
3、企业管理中的道德规范
第四节企业决策中的伦理选择
九、伦理型企业决策特点
1、赚钱不忘良心
2、利己不忘利他
3、发达不忘社会
4、赢利不忘国家
十、影响伦理型企业决策的因素
1、领导的伦理素质
2、行业风气的影响
3、社会环境的熏陶
4、企业文化的力量
5、偶发因素的作用
十一、制定符合商业伦理道德的企业决策
1、建立伦理标准
2、对决策进行伦理分析
3、伦理评价
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