导游应变技能.docx
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导游应变技能.docx
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导游应变技能
一、判断题
0.导游服务集体成员之间由于职责不同,所代表企业不同,扮演的角色也有差异,因而无法真心合作。
()
答案:
错
解析:
20无论是全陪还是地陪,都有一个与对方配合的问题。
协作成功的关键是各自应把握好自身的角色或位置,找准个人的定位。
要充分认识到虽然各自受不同旅行社的委派,但都是旅游服务的提供者,都在执行同一个协议,彼此间是相互平等的关系。
一、多项选择题
1.老年游客的特点是()。
A、好思古怀旧
B、好追新猎奇
C、喜欢多动多看
D、喜欢会见亲朋好友
E、喜欢游览名胜古迹
答案:
ADE
解析:
20年老的游客好思古怀旧,对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣,他们希望得到尊重,希望导游多与他们交谈;年轻的游客好逐新猎奇,喜欢多动多看,对热门社会问题有浓厚的兴趣。
故本题选ADE。
一、判断题
2.导游人员的失误造成旅游者情绪低落时就不能使用分析法,更不得强词夺理。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
分析法指导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚,并一分为二地分析事物的两面性及其与游客的得失关系的一种方法。
导游人员的失误造成旅游者情绪低落时最好给游客以补偿,诚恳地道歉,以求得游客的谅解,从而消除游客的消极情绪。
一、判断题
3.导游人员与旅游车司机的合作很重要,那么要及时向司机通报相关信息;协助司机做好安全行车工作;征求司机对日程安排的意见。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
一、判断题
4.导游语言的准确性原则是指导游语言表达条理清晰、有层次感。
()
答案:
错
解析:
20语言表达条理清晰、有层次感是导游语言逻辑性原则的要求。
一、单项选择题
5.导游人员一般连续注视游客的时间应在()秒钟,以免引起游客的厌恶和误解。
A、1〜2
B、3〜4
C、4〜5
D、5〜6
答案:
A
解析:
20导游人员一般连续注视游客的时间应在1〜2秒钟以内,以免引起游客的厌恶和误解。
一、单项选择题
6.“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”,这句导游词中运用的导游讲解方法是()。
A、画龙点睛法
B、角色导引法
C、制造悬念法
D、突出重点法
答案:
A
解析:
20画龙点睛法就是导游用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游方法。
一、多项选择题
7.“触景生情法”就是要在导游讲解中()。
A、见物生情
B、见景移情
C、即兴而发
D、藏而不露
E、借题发挥
答案:
AE
解析:
20触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。
在导游讲解时,导游不能就事论事地介绍景物,而是要借题发挥,利用所见景物制造意境,引人入胜,使游客产生联想,从而领略其中之妙趣。
故本题选AE。
一、单项选择题
8.补偿法分为物质补偿法和()。
A、精神补偿法
B、转移注意力
C、分析法
D、游览意识
答案:
A
解析:
20从物质或精神上给予补偿,从而弱化或消除旅游者不满情绪的方法称为补偿法。
补偿法包括物质补偿法和精神补偿法。
一、多项选择题
9.导游人员激发游客的游兴可采用的方法是()。
A、直观形象法
B、转移注意法
C、运用语言艺术
D、组织文娱活动
E、声像导游手段
答案:
ACDE
解析:
20导游人员可从以下几方面激发游客的游兴:
(1)通过直观形象激发游客的游兴;
(2)运用语言艺术激发游客的游兴;(3)通过组织文娱活动激发游客的游兴;(4)使用声像导游手段激发游客的游兴。
故本题选ACDE。
一、判断题
10.触景生情法是一种见物生情、借题发挥的讲解方法。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
一、单项选择题
11.导游员张某带团游览故宫时,把故宫与沈阳故宫作了比较,这种导游方法是()。
A、虚实结合法
B、制造悬念法
C、突出重点法
D、类比法
答案:
D
解析:
2013,类比法就是在导游讲解中的两个事物进行对比,以熟喻生,以达到类比旁通的一种导游方法。
一、多项选择题
12.导游人员调节游客的观赏节奏应该做到()。
A、有张有弛,劳逸结合
B、有急有缓,快慢相宜
C、有收有发,详略得当
D、有讲有停,导、游结合
E、有动有静,动静结合
答案:
ABD
解析:
20导游应该特别注意把握好观赏节奏:
(1)有张有弛,劳逸结合;
(2)有急有缓,快慢相宜;(3)有讲有停,导、游结合。
故本题选ABD。
一、多项选择题
13.游客在旅游中期阶段的心理主要有()。
A、求新心理
B、懒散心态
C、求全心理
D、群体心理
E、求安全心理
答案:
BCD
解析:
20旅游中期——懒散心态、求全心理、群体心理。
故本题选BCD。
初期——求安全心理、求新心理;后期——忙于个人事务。
一、多项选择题
14.伸出食指,在缅甸表示()。
A、拜托
B、请求
C、祈祷幸运
D、让对方稍等
E、请走过来
答案:
AB
解析:
20伸出食指,在缅甸表示“拜托”“请求”。
故本题选AB。
伸出食指,在新加坡表示“最重要”,在美国表示“让对方稍等”,在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。
一、判断题
15.接待学生旅游团时,导游人员可以多安排一些活动,将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。
()
答案:
错
解析:
20如果把大运动的活动都安排在最初的一两天之内,有可能影响接下来的旅游行程。
导游要根据游客的实际情况安排有弹性的活动日程,努力使旅游审美活动既丰富多彩又松紧相宜,让游客在轻松、自然的活动中获得最大的美的享受。
一、判断题
16.导游人员为帮助旅游者更好地了解景点,而在参观游览前介绍景点概况的手法是导游讲解方法中的概述法。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
概述法是导游就景区(城市)的基本情况向游客进行概括性的介绍,使游客有一个大致的了解和轮廓性认识的一种讲解方法。
一、判断题
17.地陪运用各种导游手法并以客观事实为基础进行精彩的导游讲解,这表明他遵循了导游讲解时应遵循的艺术性原则。
()
答案:
错
解析:
20“艺术性原则”错误,应是客观性原则。
地陪运用各种导游手法并以客观事实为基础进行精彩的导游讲解,这表明他遵循了导游讲解时应遵循的客观性原则。
一、多项选择题
18.一般来说,人的视线向上接触表示()。
A、期待
B、盼望
C、傲慢
D、轻视
E、理性
答案:
ABC
解析:
20视线接触的方向:
(1)视线向上接触(仰视)表示“期待”“盼望”“傲慢”等;
(2)视线向下接触(俯视)则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等;(3)视线平行接触(正视)表示“理性”“平等”等;导游常用的目光语应是“正视”,让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。
故本题选ABC。
一、单项选择题
19.比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。
在导游语言艺术中,最常用的是()。
A、比喻
B、拟物
C、拟人
D、排比
答案:
C
解析:
20比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法,在导游语言中,最常用的是拟人。
一、多项选择题
20.旅游初期阶段的主要心理表现有()。
A、求安全心理
B、求全心理
C、群体心理
D、求新心理
E、忙于个人事务
答案:
AD
解析:
20旅游初期阶段的心理:
求安全心理、求新心理。
故本题选AD。
旅游中期阶段:
懒散心态、求全心理、群体心理;旅游后期阶段:
忙于个人事务。
一、单项选择题
21.条理清楚的导游讲解必须建立在符合()的基础上。
A、逻辑
B、思维
C、情理
D、情节
答案:
A
解析:
20导游语言逻辑性是指导游的思维要符合逻辑规律,语言要保持连贯性,并且语言表达条理清晰、有层次感。
一、单项选择题
22.“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。
”这种修辞手法是()。
A、比喻
B、夸张
C、比拟
D、双关
答案:
C
解析:
20比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。
在导游语言中,最常用的是拟人。
题干迎客松是植物,赋予人的思想感情后,会“面带微笑”,能“热情招手”,显得既贴切又生动形象。
这种修辞手法是比拟。
一、判断题
23.首语有点头和摇头两种。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
首语是通过头部来传递信息的一种体态语言。
它包括点头和摇头。
一、单项选择题
24.导游讲解的“借花献佛法”,亦即()。
A、自问自答法
B、我问客答法
C、客问客答法
D、客问我答法
答案:
C
解析:
20客问客答法亦称“借花献佛法”,即导游人员对游客提出的问题并不直截了当地回答,而是有意识地请其他游客来回答问题。
一、单项选择题
25.游览杭州西湖,导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后,又介绍“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说。
这种导游手法是()。
A、画龙点睛法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、虚实结合法
答案:
D
解析:
20题干的导游讲解充分运用了虚实结合法。
虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游方法。
所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等,而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。
一、多项选择题
26.全陪与地陪搞好协作关系,正确的做法应该是()。
A、相互尊重
B、相互推诿
C、善于向对方学习
D、坚持原则
E、平等协商
答案:
ACDE
解析:
20全陪与地陪的协作:
全陪或地陪正确的做法应该是:
首先,要尊重对方,努力与合作者建立良好的人际关系;其次,要善于向对方学习,有事多请教;最后,要坚持原则,平等协商。
故本题选ACDE。
一、单项选择题
27.导游人员常用的目光语应是()。
A、俯视
B、仰视
C、正视
D、斜视
答案:
C
解析:
20导游人员常用的目光语应是“正视”,让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。
一、多项选择题
28.对有儿童的旅游团,导游人员应掌握“四不宜”的原则,即()。
A、不宜给儿童买食物
B、不宜给儿童买玩具
C、不宜建议家长请医生诊治
D、不宜单独把儿童带出活动
E、不宜突出儿童而冷落其他游客
答案:
ABDE
解析:
20接待有儿童的旅游团,导游人员在向团内旅游者提供服务时,应掌握好以下“四不宜”原则:
(1)不宜给儿童买食物、买玩具;
(2)不宜突出了儿童,冷落了其他游客;(3)即使家长同意,也不宜单独把儿童带出活动;(4)儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,不宜建议家长在情况未明的情况下直接给孩子,更不能提供药品给儿童服用。
故本题选择ABDE。
C项,应及时建议家长请医生诊治。
一、判断题
29.遇到险情,应由导游人员保护车辆和游客,司机去求援。
()
答案:
错
解析:
20导游可为司机做的一些小事情,包括遇到险情,由司机保护车辆和游客,导游去求援。
一、判断题
30.态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。
()
答案:
错
解析:
20“姿态语言”错误,应是“动作语言”。
态势语言又称体态语言、动作语言或人体语言等,它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。
一、判断题
31.导游人员在向年老游客讲解时,要放慢讲解速度,加大音量,吐字清楚,必要时进行适当的重复。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
地陪在向高龄游客讲解时,导游应适当放慢速度、加大音量,吐字要清楚,必要时还要多重复几遍。
一、单项选择题
32.导游人员把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”,犹如音乐中的五线谱一样优美。
这种导游方法是()。
A、触景生情法
B、突出重点法
C、虚实结合法
D、画龙点睛法
答案:
D
解析:
20题中导游使用的是画龙点睛方法,画龙点睛法就是导游用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游方法。
一、判断题
33.导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题,进行换位思考,体谅游客的感受。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
一、单项选择题
34.下列关于手势语言说法正确的是()。
A、中国人为了表示更加亲切,一般通过握手时间长来表示
B、手势语作为信息传递的方式,有时候甚至表达口语中没有的东西
C、日本人伸出食指往下弯曲表示“九”这个数字
D、伸出食指在新加坡表示“拜托”“请求”
答案:
B
解析:
20A项,握手时间应不超过3秒;20C项,日本人伸出食指往下弯曲表示“偷窃”;20D项,伸出食指在缅甸表示“拜托”“请求”。
B项描述正确,故本题选B。
一、单项选择题
35.在下列国家,“点头不算,摇头算”的国家是()。
A、不丹
B、韩国
C、马来西亚
D、泰国
答案:
D
解析:
2003,一般来说,世界多数国家、地区和民族以点头表示肯定,即同意、认可、赞成、满意等,而以摇头表示否定,即不同意、不赞成、不满意等。
但是在一些国家如泰国、印度等,因民族习惯的差异而刚好相反,即“点头不算,摇头算”。
一、多项选择题
36.导游人员要搞好与领队的关系,应该()。
A、支持领队的工作
B、服从领队的领导
C、尊重领队的人格
D、坚持原则,避免正面冲突
E、遇事主动与领队沟通与商量
答案:
ACDE
解析:
2041,导游员要处理好与领队的关系,应注意做好以下几个方面的工作:
(1)尊重领队,遇事与领队多磋商;
(2)关心领队生活,支持领队工作;(3)多给领队荣誉,调动其积极性;(4)灵活应变,掌握工作的主动权;(5)争取游客支持,避免正面冲突。
故本题选ACDE。
一、判断题
37.导游人员在接待残疾旅游者时,应尽量提高音量,确保游客能听清讲解。
()
答案:
错
解析:
20导游人员在接待残疾旅游者时保持正常音量即可。
关照残疾游客要把握好“度”,既要热情周到,尽可能地为他们提供方便,又要不给他们带来压力或伤害他们的自尊心,真正做到让他们乘兴而来、满意而归。
一、单项选择题
38.既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的导游人员是()。
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、讲解员
答案:
A
解析:
20在旅游团中,领队既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人,还是导游服务集体中的一员,在海外社、组团社和接待社之间以及游客和导游之间起着桥梁作用。
一、多项选择题
39.游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在()。
A、时间概念较差
B、个体观念更弱
C、游览中自由散漫
D、到处丢三落四
E、团内矛盾渐显
答案:
ACDE
解析:
20旅游中期阶段,游客的个性充分暴露,开始出现了懒散心态(“旅游病”),如时间观念差、群体观念弱、游览中自由散漫、到处丢三落四、旅游团内部的矛盾逐渐显现等。
故本题选ACDE。
一、判断题
40.旅游活动是一项相对单一的审美活动。
()
答案:
错
解析:
20旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。
它不仅能满足人们爱美、求美的需求,还能起到净化情感、陶冶情操、增长知识的作用。
一、判断题
41.如果团队游览景区时间有限,景区导游可酌情选择区内重点景点进行讲解,不必面面俱到。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到,而是突出某一方面的导游方法。
一处景点,要讲解的内容很多,导游必须根据不同的时空条件和对象区别对待,有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致。
一、判断题
42.在对待不同的游客时,导游人员与游客保持等距离交往,要做到一视同仁,不因为国籍、肤色、金钱等原因而对游客厚此薄彼。
()
答案:
对
解析:
20导游带团应遵循公平对待的原则。
无论游客来自国内还是国外,也无论游客的肤色、语言、信仰、消费水平如何,导游都应该一视同仁,公平对待。
特别是不应对一些游客表现出偏爱,以免造成旅游团队内部关系的紧张,影响导游服务的正常进行
一、单项选择题
43.在旅游初期阶段,游客的心理是()。
A、求新心理
B、懒散心态
C、求全心理
D、群体心理
答案:
A
解析:
20初期——求安全心理、求新心理。
故本题选A。
旅游中期——懒散心态、求全心理、群体心理;后期——忙于个人事务。
一、单项选择题
44.某导游在常熟沙家浜景区,引导旅游者一起回忆抗日战争时发生在芦苇荡中的英勇故事,该导游运用的导游讲解技巧是()。
A、平铺直叙
B、分段讲解
C、触景生情
D、制造悬念
答案:
C
解析:
20触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。
在导游讲解时,导游不能就事论事地介绍景物,而是要借题发挥,利用所见景物制造意境,引人入胜,使游客产生联想,从而领略其中之妙趣。
一、多项选择题
45.所谓灵活性是指导游讲解要()。
A、不断调整
B、因人而异
C、因地制宜
D、因时制宜
E、因事制宜
答案:
BCD
解析:
20灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。
故本题选BCD。
一、判断题
46.在印度,人们点头、摇头的意思跟我们中国相反。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
泰国、印度——点头不算,摇头算。
一、判断题
47.导游人员在带团时既要提供规范化服务,又要开展个性化服务。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
一、单项选择题
48.“三峡工程是世界上最大的水利工程,三峡水电站是世界上最大的水电站。
”这种导游讲解方法是()。
A、画龙点睛法
B、突出重点法
C、触景生情法
D、妙用数字法
答案:
B
解析:
20“三峡工程是世界上最大的水利工程,三峡水电站是世界上最大的水电站。
”这种导游讲解方法是突出重点法,突出三峡工程和三峡水电站的最大。
一、判断题
49.灵活性原则就是要看人说话,投其所好,导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。
()
答案:
错
解析:
20主体错误。
题干描述的是针对性原则,不是灵活性原则。
看人说话、投其所好,导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容指的是针对性原则。
一、单项选择题
50.旅行游览过程中,“旅速游缓”体现了导游服务()。
A、能把握旅游者心理
B、可以引导旅游者审美
C、灵活安排游览内容
D、注重交往技巧
答案:
C
解析:
20灵活机动地安排游览活动是导游组织协调能力的重要体现。
导游界的行话“有张有弛,先张后弛!
”说明导游在带团过程中应该掌握游览活动的节奏,遵循“旅速游缓”“先远后近”“先高后低”的原则。
一、单项选择题
51.对有儿童的旅游团,导游人员在接待中应()。
A、突出儿童,处处给予关照
B、给儿童买食物或玩具以获得好感
C、征得家长同意后再单独把孩子带出活动
D、在儿童生病时,及时建议家长请医生诊治
答案:
D
解析:
20导游人员对儿童旅游者的服务,应掌握“四不宜”原则:
(1)不宜给儿童买食物、买玩具;
(2)不宜突出了儿童,冷落了其他游客;(3)即使家长同意,也不宜单独把儿童带出活动;(4)儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,不宜建议家长在情况未明的情况下直接给孩子,更不能提供药品给儿童服用。
一、单项选择题
52.导游在介绍江苏的水体旅游资源时说“江苏的名泉很多,这里有誉为‘天下第一泉’的镇江中泠泉,为什么被称为‘天下第一泉'呢?
大家游览中泠泉后便可找到答案。
”这里导游运用的讲解技巧是()。
A、有问有答
B、制造悬念
C、引用法
D、类比旁通
答案:
B
解析:
20题干所述属于制造悬念。
制造悬念法就是导游在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起游客急于知道答案的欲望,使其产生悬念的导游方法。
一、单项选择题
53.一般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听到()的导游讲解。
A、有深度
B、有品位
C、故事性
D、专业性
答案:
C
解析:
20一般游客则喜欢不拘形式的交谈,话题广泛,比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题,希望轻轻松松地旅游度假。
在参观游览时,期待听到故事性的导游讲解。
来自上层社会的游客大多严谨持重,他们期待听到高品位的导游讲解。
一、判断题
54.导游人员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱”四个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。
()
答案:
错
解析:
20“突出重点”错误,应是画龙点睛法。
画龙点睛法就是导游用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游方法。
一、判断题
55.制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”,是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
一、多项选择题
56.接待有视力障碍的游客,导游人员应注意()。
A、安排游客在前排就座
B、能用手触的物品尽量让游客触摸
C、讲解时离游客稍远
D、讲解内容细致生动
E、讲解速度适当放慢
答案:
ABDE
解析:
20接待有视力障碍的游客,导游员应:
安排他们在前排就座,能用手触的地方、物品可尽量让他们触摸。
讲解时可主动站在他们身边,讲解内容要力求细致生动,口语表达更加准确、清晰,讲解速度也应适当放慢。
故本题选ABDE。
一、判断题
57.孩子生病时,导游要提醒父母及早去医院诊治,如果情况紧急可将随身药品给孩子服用。
()
答案:
错
解析:
20后半句错误。
儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,不宜建议家长在情况未明的情况下直接给孩子,更不能提供药品给儿童服用。
一、单项选择题
58.导游人员运用突出重点法讲解神农架,对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛,讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举;对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆,向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物;对喜欢逐新猎奇的游客,着重介绍神农架的“野人”之谜……这是突出了()。
A、重点推介的内容
B、景点的独特之处
C、具有代表性的景观
D、游客感兴趣的内容
答案:
D
解析:
20题干导游人员的讲解突出了游客感兴趣的内容。
游客的兴趣爱好各不相同,但从事同一职业的人、文化层次相同的人往往有共同的爱好。
导游人员在研究旅游团的资料时要注意游客的职业和文化层次,以便在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容。
一、判断题
59.导游人员在接到残疾游客后,应当众询问需要什么帮助,不断地问候他们。
()
答案:
错
解析:
20导游人员在接到残疾游客后,导游人员应适时询问残疾游客需要什么帮助,但不宜问候过多,如果过多当众关心照顾,反而会使他们反感。
一、判断题
60.各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多,稳重型和忧郁型只是少数。
()
答案:
错
解析:
20游客中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
不过,典型个性只能反映在少数游客身上,多数游客往往兼有其他类型个性的特征。
一、判断题
61.旅游团在目的地的活动日程和时间安排是导游讲解计划性原则的中心。
()
答案:
对
解析:
20本题说法正确。
旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。
导游按计划带团进行每一天的旅游活动时,要特别注意科学地分配时间。
一、多项选择题
62.西方人较开放、感情外露、喜欢直截了当地表明意愿,其思维方式一般是()。
A、由小到大
B、由近及远
C、由大到小
D、由远到近
E、由具体到抽象
答案:
ABE
解析:
20从区域的角度看,东方人和西方人在性格和思维上有较明显的差异。
西方人:
开放、感情外露,喜欢直截了当地表明意愿,其思维方式一般由小到大、由近及远、由具体到抽象。
故本题选ABE。
东方人:
含蓄、较内向,往往委
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