国际市场营销二经典复习资料电子教案.docx

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国际市场营销二经典复习资料电子教案

《国际市场营销二》—复习题

第一章国际市场营销概论

国际市场营销的层次J及内容？

P21） 国内市场营销：

企业的目标仅限于国内市场的营销活动，国内市场营销过程是企业在由特定国家的经济结构，竞争优势，文化特征，政治和法律所组成的不可控的外部环境中，运用一系列可控制因素满足当地消费者的过程。

2） 出口市场营销：

多数企业进入国际市场往往是从出口产品起步的，在这种情况下，公司依赖国内资源组织生产，跨越国界对其产品

或服务进行营销活动。

3） 国际市场营销：

企业跨国界的市场营销活动，是企业将其资源和目标瞄准国际市场机会，通过满足海外顾客

的需求而获取利润的过程。

4）  全球市场营销：

涉及范围更大，影响因素更、复杂的国际营销活动，大型跨国公司等企业组织为可获得

全球竞争优势，往往需要调整，整合以及控制整个系列的营销方案，从全球市场营销机会中进行选择和开发，汇集全球资源，企业进

行全球市场营销的主要目的是利用不同的汇率、税率、劳动量，熟练水平和市场机会等。

在整合经营中获得最佳的资源配量和公司的

利润最大化。

国际营销与国内营销的区别？

（d）P3市场营销环境的变化；国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同；市场营销方案的差异；   对

营销人员的能力结构要求不同

国际营销与国际贸易的差异？

P5业务内容不同；从事的活动不同；组织管理者不同； 原动力不同；整体与个体的差异

企业跨国经营初期在营销方面的问题和误区？

FP3

营销管理者的观念；国际营销计划与目标市场选择；产品适应；价格适应；国际中间商的选择与管理；促销的方式；关键问题是营销

者能否保持对国际营销环境的敏感性，准备适应新环境的意识，这是取得国际营销成功的关键。

国际营销管理职能的任务P8分析国际市场营销环境；分析跨文化条件下的消费者行为；国际市场调研；国际市场细分与国际目标市场选择；制定进入国际市场的战略决策；修改或创造产品和服务以满足国外市场的消费者；制定国际价格战略；建立跨国的以及目标市场国的产品和服务分销网络；制定整合的国际促销组合策略；国际营销活动的计划、组织、控制；与目标市场的经销商、顾客建立和保持良好的关系

进入国际市场的驱动力（促进各国企业关注国际营销寻求全球化发展的动力因素有哪些？

）ＦＰ４（d）L

广泛的发展机会；来自全球市场的投资回报；新技术革命的推动；世界经济趋势；国内竞争的压力；企业自身发展的需要；政府的

鼓励和支持；杠杆作用

从事国际营销的全球企业的杠杆作用有哪些？

P111）        经验移植2）        规模效益3）        资源作用4）        全球战略

国际市场营销的约束力有哪些？

P12JL1）  国际市场的复杂、多变性2） 市场差异3） 管理近视症和企业文化4） 更多、更大的风险5）  强大的竞争对手6） 贸易壁垒的阻挡7） 适应不同外国市场的困难8）  我国企业面临的特殊困难

在国际营销过程中，企业应如何避免管理近视症？

FP6

首先，企业管理者应充分认识全球性发展对企业生存的重要性，将全球营销纳入企业发展战略。

同时，总部和各地区的经理应保持对国际营销环境的敏感性，树立准备适应新环境的意识，重视当地营销队伍和与当地的经销商相互交换意见和市场信息，在营销模式和营销组合的各个方面实现市场适应和文化适应。

企业经营观念的演变经历了哪几个阶段？

P151）        生产观念：

其基本特征是“企业能生产什么就生产什么，能够生产多少就生产多少”企业的经营活动过程以生产为起点，其任务就是不断的扩大生产能力，增加产量，不断的提高生产效率，降低成本，而不重视产品有没有销路。

2）        推销观念：

其基本特征是“千方百计推销产品，从扩大销售中获取利润”推销观念的起点仍然是企业的产品，而不是市场需求，显然如果产品不能适应市场需要，再好的推销术也会显得无能为力，所以，推销观念并不能从根本上解决产品销售的问题。

3）        市场营销观念：

市场营销观念的形成是企业经营思想的一次根本性转变，其基本特征表现为３个方面：

①顾客导向

②整合营销③从顾客需求的满足中获利4）        社会市场营销观念：

在市场营销观念的基础上，社会市场营销观念引入了消费者利益和社会利益这两个重要因素，根据这种观念，企业在制定营销决策时要兼顾消费者的需求和长远利益，社会的利益及企业利益，由此树立良好的企业形象，同时也能够有效地提高企业的销售额和利润

以实例说明企业在多大程度上树立了现代营销观念P17J1）企业的生产经营活动是否能够以顾客为导向。

2）  实现整体营销的程度，能否围绕顾客满意和企业目标统一规划，相互协调各种营销决策，并实现营销部门与企业中的其他部门协调工作。

3） 企业中的各个部门和全体员工能否意识到他们在为顾客服务中所起的作用，实现从顾客的满足中获力。

第二章　　国际市场营销环境

国际市场经济环境包括哪些内容？

（企业在分析国际市场经济环境时主要考虑哪些问题？

）P201） 市场规模：

2）经济发展水平1） 经济环境的其他问题：

①通货膨胀②失业③国际收支平衡情况④负债水平⑤汇率风险

影响市场规模的主要因素是什么？

（d）P201）       人口状况2）       收入水平：

国民生产总值、人均收入水平

分析人口状况应该包括哪些因素？

P211）       人口总量2）       人口增长率3）       人口年龄

恩格尔定律的含义是什么？

P23提示可收入水平对消费模式的影响，提出家庭收入越少，用于饮食的支出占家庭收入的比重就越大，随着家庭收入的增加，用于饮食的支出占家庭收入的比重下降，而用于文化、娱乐等方面的支出比重上升。

可把世界归为哪三种经济？

各自特点？

FP10

1）        三大发达经济：

北美国家、欧盟和日本等国，它们是全球主要市场，并且在生活方式，需求和欲望上具有很多相似性。

2）        新兴市场：

以前是不发达国家，现在经济发展速度很快，这种市场具有需求潜力大，双重经济，政府干预性强，通货膨胀率高等特点。

3）        不发达国家：

包括落后国家和部分发展中国家，主要特点是较低的ＧＤＰ有限的生产活动，贫穷和不完善的基础设施，经济发展通常都依赖单一产品和单一贸易模式。

世界各国可分为几种不同类型？

各自特点?

P261）自给型经济：

如非洲一些资源匮乏的国家2）原料出口型经济：

如扎伊尔，沙特，科威特3） 工业化进程中的经济：

如印度，埃及和菲律宾4） 工业化经济：

如西欧和北美的大部分国家

通货膨胀对价格的影响作用可能导致的后果是什么？

P271） 消费者会选择现在购买，因为他们认为将来的价格会更高

2） 他们可能会决定改变他们的购买方式3） 他们可能会推迟某些产品的购买

文化分为哪些层次？

FP121） 国家：

由一个人的国家决定对基本文化的假设2）地区的：

民族的、宗教的、语言的联系，它决定了基本的文化信仰3） 性别：

根据出生时是男孩还是女孩4）辈分：

它划分了祖父母，父母的孩子

5）社会阶级：

与教育机会，一个人的职业或专业有关。

这５个层次决定了态度和价值，以及个人和组织日常的行为标准

文化模型的内容是什么？

FP121）  人们和他们自己的关系2） 人们与其他人的关系3） 人与机构的关系4） 人与社会的关系5）  人与自然的关系6） 人与宇宙的关系

文化通常由哪些因素构成？

P33L1）语言2） 宗教3） 价值观与态度4） 审美5）教育6）  法律与政治7） 技术与物质文化8）社会组织

企业制定国际营销策略应注意那些教育问题？

P34J1）根据目标市场的教育水平，决定产品的复杂程度，技术性能。

2） 在消费者识字率很低的国家，产品的使用说明和广告宣传等，要尽量少使用文字材料，最好以图示说明为主，更多地采用广播，电视，招牌等媒介做广告。

3）  在教育水平较高的国家，对产品的质量，成分，性能等要求做出比较详尽的说明，食品应说明营养成分，家用电器用说明性能指标。

4）  教育水平还影响市场调查方法的选择。

※国际营销社会文化环境的主要内容？

P32J语言、教育水平、宗教、审美观念和价值观念、社会组织、风俗习惯

※谈判过程一般包括哪几个阶段？

P381） 非任务性的试探阶段2） 相关信息交换阶段3）  说服阶段4） 让步与达到协议阶段

如何减少文化对谈判的影响？

FP141） 适应性：

有必要适应一些文化，便于谈判顺利进行。

2） 翻译性3） 文化阻碍4） 固定形式：

避免消极的一成不变，这很可能带来谈判冲突和困难。

5）  不同文化的准备：

事先地对不同的文化理解做一些准备是提高国际企业效率的必要的投资。

政治环境包括哪些内容？

P421）政治稳定性：

分析东道国的政局是否稳定是十分必要的，这直接关系到企业经营风险的大小

2）  政治风险：

①可控制限制：

交易控制，雇佣政策，坚持在当地对物主和特殊商品的要求②歧视性限制：

这一般是单纯针对外国公司，

有些时候是针对特殊国家的，这些限制是特殊税，关税，强制的代理合同，财务自由损失。

③政治干预：

政府直接敢于行为，如没收，

政府强制接管，征用，国有化或通过暴动和战争3）国际关系：

企业在选择目标市场时，还应考虑企业所在国政府与准备进入国政府之

间的关系，这种关系通常会影响企业出口商品的前途。

各国现行法律可以分为哪两个系统？

P431）       习惯法系2）       成文法系

各国法律的差异主要表现在哪些方面？

FP151） 对于诉讼期限的长短，各国的法定各不相同。

2）  各国法律对于因为环境的影响而造成的不能实现承诺的企业进行惩罚的条款在细节上多有不同。

3） 各国对于合同中的豁免条款和处罚条件的合法性上的规定多有不同。

4） 一些国家对于商业合同和非商业合同做出了严格的区分，这些国家对商业合同要求严格并在专门的商业法庭进行处理。

5）美国政府

有时会处罚违反了美国禁运政策的外国企业在美国的分支机构即便这些公司没有违反总部所在国家的法律。

6）  一些国家法律规定在起

诉对方违约之前不需要向法庭提出证据。

法律环境包括哪几个方面？

P451）        当地法律2）        国际法律　　　　3）        本国法律

当地法律规定对国际营销的影响主要表现在以下几个方面？

P45J

1）        对产品策略的影响2）        对定价策略的影响3）        对促销策略的影响4）        对渠道策略的影响

当前对国际影响较大的立法有哪些？

P46J1） 保护消费者利益的法规2）保护生产者和销售者的法规3） 保护公平竞争的法规4） 调整国际间经贸行为的法规

如何裁定国际争端的审判权？

P481） 合同内规定的裁判权条款为准2） 合同履行所在地的法律为准3） 以合同签订的法律为准

法律争端的解决办法？

P481） 协商解决2） 调解解决3） 仲裁解决4） 诉讼解决

避免诉讼的原因P501）        诉讼费用高2）        诉讼时间很长3）        担心会给人们留下不良印象，损坏公共形象

4）        担心在国外法庭上受到不公正待遇5）        难于获得所叛得的罚金

科技发展对国际市场营销的影响？

FP171）  信息技术的发展改变了消费者行为，也改变了企业的经营活动

2）        科技和文化具有双重矛盾，国际市场出现分化现象

企业进入国际市场时应该如何分析市场环境？

FP181）  经济环境2） 社会文化环境3） 政治法律环境4） 科学技术环境

第三章 国际贸易原理与组织

国际收支的含义是什么？

P53　略

封闭经济与开发经济的国民收入帐户的区别？

FP20

1）        国民收入帐户可以理解为是根据支出类型来对形成国民收入的业务分类

2）        封闭经济的国民收入恒等式为：

　　Ｙ＝Ｃ＋Ｉ＋Ｇ

3）        开发经济的国民收入恒等式为：

　　Ｙ＝Ｃ＋Ｉ＋Ｇ＋ＥＸ－ＩＭ

经常项目能够说明什么经济想象？

FP20

1） 经常项目或经常项目余额是指出口商品和服务与进口商品和服务之差。

2）  当一国进口大于出口，该国有经常项目赤字，当一国出

口大于进口，该国有经常项目盈余。

3）   经常项目可以度量一国的国际借贷规模和方向，当一国进口大于出口时，当消除经常项目赤字

必须从外国筹措资金，因此一国经常项目出现多少赤字就会增加多少净外债。

4）    经常项目也等于一国净对外贷款，开放经济可以通

过国内和国外投资的，方式储蓄．因此，国民储蓄等于国内投资与经常项目余额之和。

国际收支项目由哪三个项目构成？

P56

1）        经常项目－－记录所有的商品和劳务的进出口以及单方面资金转换。

2）        资本项目――记录直接投资，证券投资，短期资本的流进和流出。

3）        官方储备项目――记录黄金的进出口外汇的增加或减少以及对外国银行的债务的增加或减少。

企业进行国际营销时为什么要关心与其他国家往来的国际收支帐户？

P57如果该国的经常项目存在赤字，而资本项目中没有能抵消这个赤字的资金流入，那么该国的官方黄金和外汇储备将减少，这是因为该国民对外汇的需求越过了外国句们对赤字国的货币的需求，由此对外汇的供给与需求的平衡力量将导致赤字国的货币汇率下降，当一国面临持续赤字时，该国政府将不得不允许汇率降低/到一个较低的水平，或者实行通货紧缩的经济政策，或者进行进出口控制以降低经常项目的赤字，或者几种举措同时出台。

重商主义形成的时间与主要思想？

P57重商主义形成于１５世纪末期。

重商主义者的思想就是商业资本家的思想：

一是金银是财富的唯一代表，国家一切经济活动和经济政策的目的都是为了获取金银。

二是国内贸易不能增加国内的货币数量，只有对外贸易才是获得和增加货币的源泉。

三是为了保证国际贸易的顺差，国家必须积极干预经济。

古典经济学家中在国贸理论领域具有影响的代表人物有谁FP221）   威廉｀配第被认为是英国古典经济学的创造人，但是在国际贸易方面，他基本上沿袭重商主义的思想2） 早期古典经济学家中对国际贸易理论\贡献最大的是大卫｀休谟3）古典经济学家走向成熟期的国际贸易理论，以亚当｀斯密和大卫｀李嘉图为代表4） 弗里德里希｀李斯特也是后期古典经济学的代表人物，但是他顺应了德国资产阶段发展本国经济的强烈要求，提出与古典经济学自由贸易的主张截然相反的观点――保护贸易。

比较优势理论是在哪个理论基础上提出来的？

P59在亚当｀斯密“绝对优势”理论的基础上，英国著名古典经济学家大卫｀李嘉图提出了“比较优势”的贸易理论李嘉图理论明确的三点内容是什么？

P601）即使一个国家所有产业的劳动生产率都比它的贸易伙伴低，它也能从贸易中获利2）即使外来竞争的优势是建立在低工资的基础上的，一国也能从贸易中获利3）  即使一个国家的出口产品所包含的劳动投入大于它的进口产品的劳动投入，贸易对它也是有益的

李嘉图理论存在的问题是什么？

P611）  李嘉图模型预测了极端的专业化分工，而在现实世界中根本不可能存在2）李嘉图模型忽视了国际贸易

Ｈ－Ｏ理论的基本结论是什么？

比李嘉图模型有哪些发展？

FP241） Ｈ－Ｏ理论的基本结论：

各国倾向于出口其国内充裕资源密集型产品。

2） Ｈ－Ｏ理论克服了李嘉图模型中的某些局限性，提出生产产品需要不同的生产要素而不仅仅是劳动力．资本、土地以及其他生产要素也都在生产中发挥重要作用并影响到劳动生产率和生产成本。

某一产品生产在全球各国之间转移的主要路径？

FP24提出的理论认为，许多产品经历了周期循环，在这一周期循环中，高收入、高消费国家从初始的出口国，逐渐失去其国际市场，到最终成为这种产品的进口国；与此同时，其他一些中收入的国家从进口国转变为出口国。

这一国际产品生命周期可分为创新阶段、产品成熟阶段、产品标准化阶段三个阶段。

国际产品生命周期理论的三个阶段内容？

P56JL1）        产品创新阶段2）        产品成熟阶段3）        产品标准化阶段

为什么要推行保护主义？

FP251） 保护幼稚工业2） 保护国内市场3） 防止货币外流4）  鼓励资本积累5）   维持生活水平和实际工资水平

6）  保护自然资源7）  发展中国家的工业化8） 维持就业机会，减少事业9） 国防安全10）扩大企业规模11） 报复和讨价还价12）  保护幼稚

工业、国防安全和发展中国家工业化是经济理论普遍认为可以接受的理由

关税的本质通过一国政府所运用的关税政策体现的政策目标来反映的关税的特点有哪些？

P69J1）关税是一种间接税2） 关税的税收

主体和客体分别是进出口商人和进出口货物3）关税可以调节进出口贸易

关税的种类有哪些？

P701） 按照征收对象或商品流向分类可以分为：

①进口关税②出口关税③过境关税2）按照差别待遇分类可以分为：

①优惠关税②普通关税③差别关税3） 按照征税的一般方法或征税标准分类可以分为：

①从量税②从价税③混合税④选择税

有效保护率的重要意义是什么？

P71揭示了当最终产品名义税率一定时，对所需原材料进口征收的名义税率越高，则最终产品名义税率的保护作用越大。

非关税壁垒的特点？

P73J1）  具有更大的灵活性和针对性2） 在限制进口方面作用更为突出3）  更具有隐藏性和歧视性常见的非关税壁垒有哪些？

P73J1） 进口配额制2）＂自动＂出口配额制3）进口许可证制4）外汇管制5） 进出口的国家垄断6） 歧视性购买政策7）  各种复杂苛刻的标准与规定

关贸总协定生效时间（d）P76：

１９４８年１月１日关贸创始国有哪些：

澳大利亚、比利时、巴西、缅甸、加拿大、斯里兰卡（锡兰）、智利、中国、古巴、捷克斯洛伐克、法国、印度、黎巴嫩、卢森堡、荷兰、新西兰、挪威、巴基斯坦、津巴布韦（南罗得西亚）、叙利亚、南非、英国、美国第八轮贸易谈判是什么回合？

P77乌拉圭回合是关贸总协定支持下的第八轮多边贸易谈判，也是关贸总协定的最后一轮谈判。

多边贸易谈判的主要成果是什么？

P771） 强化了管理国际贸易的多边纪律框架2） 进一步改善了3） 关税水平进一步下降4） 建立世界贸易组织的愿望终于得以实现关贸总协定的基本法律原则是什么？

P77JL1）  无歧视待遇原则2）  最惠国待遇原则3）国民待遇原则4）互惠原则5）  透明度原则6）  关税减让原则7）  取消数量限制原则

世贸组织取代关贸总协定的时间P78：

１９９６年１月１日总部地点P78：

日内瓦中国加入的时间P78：

２００１年１２月１１日

世贸组织的宗旨？

P79JL1）  促进经济和贸易发展，以提高生活水平、保证充分就业、保障实际收入和有效需求的增长，按照可持续发展的原则，实现全球资源的最佳配置、扩大货物和服务的生产。

2） 努力确保发展中国家。

尤其是最不发达国家在国际贸易增长中的份额与其经济需要相称；保护和维护环境。

世贸组织的职能？

P79JL1） 组织实施世贸组织管辖的各项贸易协定、协议2） 支持多边贸易谈判3） 解决各成员间发生的贸易争端4） 对各成员的贸易政策、法规进行定期评审5） 与国际货币基金组织和世界银行合作参与全球经济政策的制定

世贸组织由哪些部门组成？

P791）部长会议：

ＷＴＯ组织结构的最高层是部长级会议2）总理事会：

ＷＴＯ争端解决机制的运行和贸易政策审议的安排也是由总理事会完成的3） 理事会：

为总理事会附属机构，其中货物贸易理事会、服务贸易理事会和知识产权理事会是最重要的理事会4） 委员会：

委员会执行世界贸易组织赋予的职能和总理事会赋予的额外职能5） 秘书处：

秘书处为世界贸易组织的日常办事机构

世界银行的任务P81：

当年是实现重建战后经济，现在是为贫穷国家的发展提供金融和技术帮助

贷款政策是什么？

P82

ＩＭＦ的目的？

P84L1）  建立一个永久性的国际货币机构，为国际货币问题提供磋商和合作机制，促进国际货币合作。

2） 促进国际贸易的扩大和平衡发展，以提高和维持就业与实际所得于较高的水平之上，并将开发各成员国的生产资源作为经济政策的首要目标。

3） 促进汇率之稳定，维持会员国之间的正常汇兑关系，避免竞争性的货币贬值。

4）协助会员国建立国际收支中经常业务的多边支付制

度，并消除阻碍国际贸易发展的外汇管制。

5）在适当的保障下，基金对会员国暂时提供资金树立改善国际收支失调的信心，从而避免

采取有损于本国或国际繁荣的措施。

6）缩短会员国国际收支失衡的时间，并减轻其程度。

ＩＭＦ在国际货币体系中被指定履行三个重要角色？

P851） 管理成员国的金融关系2） 向面临国际收支困难的成员国提供资金援助

3） 作为磋商机构，ＩＭＦ的作用是形成一种氛围，让政府在这种氛围中同意消除外汇管制并允许自由贸易和资本自由流动

第四章                国际市场调研

国际市场调研的任务？

P87J一是扫描国际市场，发现、识别和分析市场机会。

二是建立营销信息系统，监控环境变化趋势。

三是为制定营销战略提供建议和方案，对可能的营销组合进行可行性检验。

国际市场调研的类型？

（d）1）交叉文化调研2） 国外调研3）  多国调研

国际市场调研对中国企业的意义？

FP331）  经济全球化趋势2）  中国加入世界贸易组织3） 越来越多的外国企业进入中国国内市场4） 中国企业进入国际市场

识别最具增长潜力的国家或地区市场的标准及机会？

P88J1）  进入性：

如果企业进入市场受到阻碍，做进一步的调研就没有意义了。

2） 盈利性：

需要评估市场的盈利性以及影响盈利性的宏观变量。

3）  市场规模：

潜在市场规模意味着企业投资的未来收益。

a） 现有市场：

在这类市场上已有的企业为消费者提供产品和服务。

满足消费者的需求。

b）  潜在市场：

存在潜在顾客但没有企业提供相应的产品和服

务来满足这种潜在需求c）  早期市场：

目前尚未形成的市场，虽然目前不存在，消费者的需求没有得到满足，但是其显露出的状态和趋

势预示着不远的将来会成为迅速成长的市场。

如何进行各类产品的市场风险分析？

P891）  竞争的产品是指不具有超出那些现有产品明显优势的产品。

2）改进的产品是指虽然不是惟一的，但是优于现有产品的产品。

3） 突破的产品代表着创造性，具有相对明显的竞争优势。

国际市场调研的难点？

P90　JL1）  环境因素的多层次性2）信息的不确定性和有限性3） 调研的跨国和跨文化性

在不同国家和文化中进行跨国和跨文化调研可能遇到的问题？

P91JL1） 有些信息在国内很容易得到，但在国外却难以收集到。

2） 由于各国统计方法、统计指标及统计时间等因素的不同，所获得的信息往往要经过复杂的整理换算后才能进行横向比较。

3） 同一调查方法在不同国家的应用是不同的。

4）  国际市场调研的成本要比国内调研高的多。

5）国际市场调研的组织工作不国内调研更为复杂。

国际市场调研的程序？

P91　　J1）  明确调研目标2） 制定调研计划3） 设计调研方案4） 实施调研方案5） 分析调研方案6） 撰写调研报告

二手资料的作用？

P92JL1）  有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题2） 可以切实提供一些解决问题的方法3）可以提供收集一手资料的备选方法4） 提醒市场调研者注意潜在的问题和困难5）提供必要的信息背景以使调研报告更具说服力

二手资料的局限性？

P931） 相关性：

一些二手资料因为形式或者方法上的原因，不能直接为调研这所用2）准确性：

二手资料经过多次转载，常常出现错误3） 滞后性：

二手资料通常是相隔一定时期的资料，在时间上存在时滞，部分资料可能已经过时失效4） 充分性：

二手资料是与调研主题相关的和准确，但还是不足以提供足够的决策支持信息

二手资料的来源？

P931） 企业内部：

源自企业内部各个部门的二手资料2） 企业外部：

各类刊物、报纸、广告、政府的文件、世界各类组织的报告、书籍

一手资料