人力资源中心0731初稿.docx
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人力资源中心0731初稿
人力资源中心
一、部门职责:
一)部门本职:
企业人力资源管理
1.主要职能:
●研究、贯彻公司劳动人事政策。
●设置科学、合理、人性的薪酬和福利体系,拟定公司每年的工资、奖金、福利、培训等人力资源计划。
●审核员工工资。
●协调、处理劳动主管部门的关系,办理相关证照。
●负责企业新员工招聘及培训工作,及时满足各部门所需人员配置。
●企业后备人才库管理。
2.兼管职能:
无。
二、部门职员:
人事专管员、劳资专管员、培训专管员、绩效专管员
人员编制及岗位聘用办法
第一章总则
第一条为规范公司劳动人事管理制度及人员编制管理,形成平等竞争、择优录用的用人机制,特制定本办法。
第二章适用范围
第二条公司全体员工均适用本办法。
第三章定编及岗位设定
第三条人力资源部根据企业总体经营目标和要求,提出公司人员规模和人力资源需求规划,报总经理批准实施。
第四条人力资源部会同各部门科学合理地划分企业组织职务,明确职务的相互关系,建立清晰的职务层次、顺序。
第五条编制岗位职责体系,明确每个职位的工作性质、任务、难易程度、权限、责任大小以及任职条件。
第六条各部门人员编制的增减,由总公司召开办公会议决定。
第七条各部门可根据工作的实际情况,提出人员编制的增减申请,报人力资源部。
人力资源部会同相关部门进行调查核实,提出编制增减意见。
第八条各部门应严格控制本部门的人员编制,不得突破,本着精简、高效原则来考虑人员编制。
第四章岗位聘用原则
第九条坚持任人唯贤、德才兼备、人岗相宜的用人原则。
第十条公司调配方案与个人业务专长和意愿相结合。
第十一条实行自上而下的逐级聘用制,并由人力资源部统一办理聘用手续。
第五章管理人员任免
第十二条公司副经理(含)以上人员任免:
由企业主要负责人提名,由人力资源部进行考察并提出意见,提请总经理办公会议决定任免。
第十三条公司领班(含)以下管理人员的任免:
由部门经理提名,由人力资源部进行考察并提出意见,经总经理批准后任免。
第十四条公司所有人事任免事项,均须正式行文通告。
第六章晋升和降职
第十五条公司建立正常职务升迁机制。
第十六条对成绩出色或显著者,可以晋升职位,特殊情况可破格晋升。
第十七条业绩不良者或违反公司规章制度者,可以降职使用,特殊情况可连降几级。
第十八条当事人可因自身工作原因向公司提出晋升或降职请求,人力资源部受理后提出初步意见,按程序办理。
第十九条员工职位升迁或降职后,其工资待遇和福利应进行相应调整,特殊情况经总经理办公会通过后执行。
第七章岗位调换
第二十条为了做到人尽其才,允许员工在公司岗位间调动。
第二十一条员工提出跨部门岗位调换时,向人力资源部申请,经调出、调入部门领导和公司领导批准后,由人力资源部正式行文任免事项,当事人办理交接手续。
第二十二条员工提出在部门内进行岗位调换时,由员工写出书面申请,交直接上级审议后批复意见,交本部门经理审批同意后打出岗位调动通知书张贴公布。
当事人办理清楚本岗位交接手续,调动后报人力资源部备案。
第二十三条公司提出人事调动命令时,征求员工个人和调出、调入部门领导意见。
员工应服从调动,及时办理交接手续。
第二十四条所有的岗位变动,其主管均须对员工原岗位的工作进行考核、鉴定,并交人力资源部留存。
第八章试用及正式聘用
第二十五条公司所有员工均应实行试用制,试用期为1-3个月(副经理、经理人员试用期为半年)。
第二十六条试用员工主管对其试用期工作绩效进行考核,提出提前结束、按原定期限、延期、解聘之意见,并以书面形式报人力资源部审核。
第二十七条员工和公司根据公司有关规定,确立在试用、正式期之工资、奖金及其它福利。
第九章解聘
第二十八条公司因下列原因,可对有关员工解聘:
1、受聘人因本人业务、技术水平等原因,经考核不能胜任岗位要求。
2、受聘人在规定的一段时间内不能完成岗位任务。
3、因违反国家法律和公司规章。
4、因公司部门工作变化,部门提出撤岗。
5、公司经营业务和经营管理范围调整、变化。
6、难以履行岗位责任的。
7、长期旷工。
8、因身体健康状况不适宜岗位要求。
员工招聘与录用办法
第一章总则
第一条以人为本是公司成功的首要因素。
为吸引和保留优秀人才,特制定本办法。
第二章公司招聘和录用政策
第二条公司招聘录用原则,精心组织策划,全面科学考评,善于发现人才,严格择优录用,宁缺勿滥。
第三条公司不定期成批招聘录用,一般不零星招聘,以利集中岗前培训。
第三章招聘申请
第四条企业各部门,根据部门人员编制、业务发展、工作需要和人员使用状况,提出员工招聘要求,填写招聘申请书,报人力资源部。
第五条人力资源部为公司负责统一招聘的职能部门,编制内的人员招聘,由各部门直接报人力资源部,编制外的人员招聘须总经理批准(昆明地区各部门人员招聘由人力资源部统一招聘,昆明以外地区的各部门招聘须经人力资源部审核批准后,由部门负责人组织招聘,并上报招聘情况)。
第六条各部门根据自身情况,预估本部门用人需求,分为年度招聘需求、季度招聘需求与月度招聘需求,于年初、月初将招聘需求上报至人力资源部审核汇总,以利人力资源部制定招聘计划,集中招聘。
第七条人力资源部须优先从公司内部选拔调配人才。
第四章招聘方式和挑选
第八条公司招聘方式有:
1、通过新闻媒介(报纸、电视、电台、网络)发布招聘信息;
2、通过定期或不定期举办的人才市场设摊招聘或者根据需要参加学校组织的专场招聘;
3、从各类人才库系统中检索;
4、从中专、职业学校毕业生推荐中选取;
5、在职员工介绍;
6、管理顾问公司介绍;
7、知名人士介绍;
8、通过人才中介公司(猎头公司)寻找;
9、与教育培训机构联合培养;
10、离职员工复职;
11、其他。
第九条员工招聘应有明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄、社会阅历等要求。
有应聘意向者填写应聘人员登记表。
第十条新招员工录用的通用标准:
1、领班以下的员工要求高中(含)以上学历。
2、领班(含)以上管理人员、业务人员、办公室工作人员、财务人员、销售人员、内勤要求大专以上学历。
3、男员工身高168cm以上,女员工身高158cm以上,会普通话,无体味。
第十一条员工的挑选。
公司成立招聘组负责对人员的筛选,一般应由3人组成,分别来自人事、用人部门、公司领导或聘请外部人力资源专家。
1、初选。
人力资源部对所有应聘材料通览后,挑选初步合格者,发出面试通知书。
2、面试。
招聘组对面试人员进行考查,填写面试记录表;对面试者进行笔试、面试、专业技能测定。
3、录用。
招聘组对所有复试者做出评价,提出录用或不录用意见,经公司领导批准后,发出录用、不录用的书面通知。
4、储备。
未被录取人员,其个人简历与面试记录表个人信息将转入到企业人才储备库中,做为后备人才储备。
第十二条了解应聘人员的一般期望因素:
1、较高的待遇与福利;
2、便捷的工作地点;
3、优雅的工作环境;
4、公司的声望;
5、行业的发展性和前景;
6、良好的人际关系和雇佣关系;
7、开明的领导;
8、具挑战性、喜爱的工作;
9、快捷的晋升机会;
10、面试已给应聘者良好的形象;
11、国内或国外培训、进修机会;
12、公司正规,制度规章完备。
第十三条面试注意事项:
1、安排好适当时间;
2、安排安静、雅洁、舒适场所;
3、主持者事先熟悉招聘要求;
4、与应聘者的对话,明确主题;
5、要分配充分的面试时间;
6、培养坦诚、轻松、融洽的气氛;
7、随时记录面试重要事项;
8、注意控制时间及场面;
9、列举发问之重要范围;
10、核实应聘人填写事项的真实性。
第十四条面试提问的要点:
1、请其简述家庭背景;
2、陈述过去的经历;
3、应征本职位的动机;
4、在校喜欢之科目;
5、请剖析自己的优缺点;
6、陈述自己喜欢向别人谈及的往事;
7、请分析所投入行业之现状与未来展望;
8、请设想有机会重新选择什么行业;
9、请其自述加盟公司将做出什么贡献;
10、请其界定成功与失败之涵义;
11、询问其喜欢哪类领导;
12、询问业余爱好、休闲活动、书籍;
13、询问其待遇要求;
14、询问其人生目标及安排。
第十五条涉及录用、面试须澄清的事项:
1、待遇和福利;
2、录用条件;
3、是否愿意调换工作岗位、地点;
4、出差和旅行问题;
5、报到日期;
6、能接受录用答复的期限;
7、其他特殊工作要求。
第五章录用
第十六条发出录用通知时,附说明报到须知。
第十七条企业各部门入职新员工,须自行进行健康检查,应聘录用后办理入职手续时,需提交近期体检报告或健康证。
第十八条应聘人被录用,如未按通知报到的时间正常报到,可取消录用资格,特殊情况经批准后可延期报到。
第六章调动
第十九条各部门员工内部调动,由各部门自己负责,员工跨部门调动、组长以上及办公室人员的变动,须报人力资源部审核后,报总经理审批。
工资制度方案
第一章总则
第一条按照公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其它有关规章制度,特制定本方案。
第二章指导思想和原则
第二条按照各尽所能、按劳分配原则,坚持工资增长幅度与经济效益增长幅度相适应的原则。
第三条结合经营、管理、生产特点,建立规范合理的工资分配制度。
第四条以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬,适当向经营风险大、责任重大、技术含量高的岗位倾斜。
第五条设置合理的工资档次,调动公司员工积极性。
第三章正式员工工资制
第六条适用范围。
公司所有员工。
第七条工资模式。
采用结构工资制。
员工工资=基础工资+岗位工资+工龄工资+效益(绩效)工资+津贴
1、基础工资(日工资)。
参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定。
2、岗位工资。
根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定。
在企业内设行政管理类、专业技术类、咨询员三类待遇,分别适用于公司不同岗位级别的员工,各类待遇关系如下:
工资待遇与类别对应关系
行政管理类
特殊
福利
专业技术类
特殊福利
咨询员待遇
特殊
福利
1级
董事长待遇
有
——
——
1级
——
2级
副董事长待遇
有
——
——
2级
——
3级
总经理待遇
有
——
——
3级
有
4级
副总经理待遇
有
——
——
4级
有
5级
企业主要负责人待遇
有
——
——
5级
有
6级
正职经理待遇
有
1级
无
6级
有
7级
副职经理待遇
有
2级
无
7级
有
8级
领班待遇
无
3级
无
——
——
9级
组长待遇
无
4级
无
——
——
10级
员工待遇
无
5级
无
——
——
3、荣誉补贴。
按员工为企业服务年限长短确定,鼓励员工长期、稳定地为企业工作;工龄满80个月的员工为企业荣誉员工,每月享受200.00元补贴[副经理(含)以上管理人员减半]。
4、工龄工资。
以每月1.00元累计。
每增加一年工龄累计享受10.00元补贴[副经理(含)以上管理人员除外],至80个月止。
5、效益(绩效)工资。
(1)根据各部门工作任务、经营指标、经营利润、销售额、绩效考核进行确定;
(2)各部门根据年初企业制订的工资核算方案及提成方案,进行工资核算。
6、津贴。
包括工种津贴、加班补贴、荣誉补贴、伙食津贴等。
7、各工资项目说明。
(1)日工资:
指职工实际出勤应得工资;
(2)岗位工资:
指职工所任岗位应得工资;
(3)荣誉补贴:
指职工在企业内工作满80个月后应得补贴;
(4)技能补贴:
指从事收银员、兼职美工、厨师、兼职通讯员等特殊岗位的职工应得补贴,详见工资分配样表;
(5)加班工资:
指职工加班天数×日工资;
(6)工龄工资:
指职工本月应得的工龄工资;
(7)效益(绩效)工资:
指根据经营效益和绩效考核所确定的工资;
(8)奖金:
指职工应得的奖励津贴。
第八条岗位工资。
1、岗位工资标准的确立、变更。
(1)岗位工资标准经总经理办公会批准;
(2)根据公司经营状况变化,可以变更岗位工资标准。
2、岗位工资核定。
根据聘用的岗位和级别,核定员工岗位工资等级。
3、岗位工资变更。
根据“变岗变薪”原则,晋升增薪,降级减薪。
以企业文件公布的岗位变动时间为准,当月15日以前的执行新岗位待遇,15日以后执行变动前岗位待遇。
4、说明
(1)专职驾驶员:
组长级别待遇,既只发岗位工资无技能补贴;
(2)电脑操作员、收银员:
员工待遇,技能补贴为¥100元/月;
(3)播音员:
员工待遇,技能补贴为¥50元/月;
(4)兼职美工:
员工待遇,技能补贴为¥100元/月;
(5)厨师:
员工待遇,技能补贴为¥200元/月;
(6)兼职通讯员:
技能补贴为¥20元/月。
岗补、技能补贴、荣誉补贴出勤不满15天的按50%发放。
第九条工资、奖金。
由财务部门根据企业年度工作会议所制定的指标进行计算、造表,由人力资源部进行审核。
第十条工龄工资。
1、辞职后又返回公司的,工龄重新计算,特殊情况经总经理批准除外。
2、请产假超过三个月的,扣除超过部份其余工龄连续计算。
第十一条实习工资。
1、公司根据不同实习岗位发放相应实习工资。
2、实习期内职工只领取实习工资,无工龄工资、岗位补贴。
3、副经理(含)以上管理人员试用期为半年,试用期内工资按与实际级别低一级的工资计发,即副经理试用期内享受领班待遇,经理试用期内享受副经理待遇,以此类推。
4、其它特殊情况,经总经理办公会决定。
第十二条其他要求
1、各部门必须严格按照企业通知要求制作工资核算表。
2、各部门每月制作的工资表格式必须与样表一致。
3、月底汇总注明加班原因报总经理批准后在员工工资中支付加班费。
加班天数不得并入出勤天数。
4、各种补贴应按规定的标准发放,如本部门有与标准不一致的核算情况,必须在本月的经营概况说明中加以说明。
第五章附则
第十三条公司支薪日为每月10日。
第十四条公司派驻下属企业人员工资由总公司支付。
第十五条以上工资均为含税工资。
根据国家税法,由公司统一按个人收入调节所得税标准代扣代缴。
新知集团员工薪酬多元化项目清单
根据总经理工资薪酬多元化的指示,整理旧的提成奖励政策,出台规范新奖励,共有十三项,具体奖项如下:
一、销售部门年终利润奖
1.核心内容:
将销售部门每年利润增长额的20%奖励给书城管理人员和员工,公式如下:
销售部门年终利润奖=(当年实际利润-上年实际利润)×20%
2.适用对象:
2.1.图书主业销售部门全体员工。
2.2.附属产业在图书产业后一年实施,奖励比例待定。
3.注意事项:
3.1.奖金由财务中心核算,按部门专项列支,不纳入部门利润、费用考核。
二、销售部门年终完成指标奖(惩)
1.核心内容:
1.1.对完成全年纯利指标的部门,给予该部门2000+纯利润额超额指标部分×5%作为奖励;
1.2.未完成全年纯利指标的部门,给予该部门纯利润额差额×3%作为惩罚;
1.3.对完成全年销售码洋指标的部门,给予该部门1000+码洋超额部分×1%作为奖励;
1.4.对未完成全年销售码洋指标的部门,给予该部门码洋差额部分×0.5%作为惩罚;
1.5.对节约费用的部门,给予该部门节约部分×10%作为奖励
节约部分=本年度实际费用-全年费用指标;小于0为节约,反之为超支。
1.6.对费用超标的部门,给予该部门超支部分×5%作为惩罚;
超支部分=本年度实际费用-全年费用指标;小于0为节约,反之为超支
1.7.奖惩分配方案:
部门经理占6%,副经理占4%(部门经理副经理人数为3人的,按4:
3:
3比例分发),其余90%分配给本部门正式职工。
无副职经理的部门经理占10%。
2.适用对象:
2.1.图书主业销售部门全体员工。
2.2.附属产业。
3.注意事项:
3.1.该政策有奖也有惩。
3.2.奖金由财务中心核算,按部门专项列支,不纳入部门利润、费用考核。
三、总部职能部门年终费用控制奖
1.核心内容:
1、对节约费用的部门,给予该部门节约部分×10%作为奖励。
节约部分=本年度实际费用-上年度实际费用×95%;
2、对费用超标的部门,给予该部门超支部分×5%作为惩罚;
超支部分=本年度实际费用-全年费用指标;
节约部分=本年度实际费用-全年费用指标;小于0为节约,反之为超支。
3、奖惩分配方案。
2.适用对象:
总部职能部门、物流中心、各省公司。
3.注意事项:
3.1.该政策有奖也有惩。
3.2.奖金由财务中心核算,按部门专项列支,不纳入部门费用考核。
四、采购部门完成指标奖(惩)
1.核心内容:
根据企业与采购部门签订的责任书实施奖惩。
2.适用对象:
采购部门。
3.注意事项:
3.1.该政策有奖也有惩。
3.2.奖金由采购中心核算,财务中心核发,按部门专项列支,不纳入部门费用考核。
五、招商激励政策
1.核心内容:
1.1.招商收入纳入书城利润体系核算,即因为招商而增加的利润,书城全体员工可以通过“销售部门年终利润奖”的形式获得奖金;
1.2.将新招商项目引入书城的员工或部门有专项奖金,引入新招商项目的书城还有专项奖金,具体参见《招商激励管理办法》。
2.适用对象:
新知集团全体员工。
3.注意事项:
3.1.非本书城引入的招商项目,按规定书城不能得到招商奖励,但书城可以享受因招商导致的利润增加而得到其他奖励,如销售部门年终利润奖、销售部门年终指标完成奖。
3.2.招商奖励只针对书城现有卖场实现的招商项目,企业房产实现的各项收入不纳入该项奖励,其奖励另行执行。
3.3.奖金由招商部核算,财务中心核发,按部门专项列支,不纳入部门利润、费用考核。
。
3.4.2010年12月6日前招商,现在还在经营的,提成比例为3%,相关分配比例相应按3%进行调整,从2011年1月份开始享受招商奖金,时限为24个月。
六、会员卡专项奖
1.核心内容:
按实现会员卡销售的10%提成,其中8%提给个人,2%提给部门,即实现销售一张50元的会员卡,个人提成4元,部门提成1元。
2.适用对象:
新知集团全体员工,一般情况下,书城员工更容易实现销售。
3.注意事项:
3.1.奖金由客户服务中心核算,财务中心核发,按部门专项列支,要纳入部门利润、费用考核。
七、爱书卡专项奖(惩)
1.核心内容:
以最新的《爱书卡奖惩办法》为准。
2.适用对象:
书城
3.注意事项:
奖金由客户服务中心核算,财务中心核发,按部门专项列支,纳入部门利润、费用考核。
八、图书全员销售奖(含图书、音像和文体的批销;爱书卡)
1.核心内容:
按实现销售结算毛利的10%实施奖励,年底财务中心根据各自完成指标的情况再实施二次奖励,完成指标的再奖励实现销售结算毛利的3.5%,未完成的不再奖励。
2.适用对象:
新知集团全体员工。
3.注意事项:
奖金由财务中心核算,纳入部门利润、费用考核。
九、专项销售奖
1.核心内容:
1.1.企业会不定期出台一些针对某一类销售激励政策,如辞海阅读器、汉王电子书等。
1.2.布袋,每个提成0.1元。
2.适用对象:
新知集团全体员工,一般情况下,书城员工更容易实现销售。
3.注意事项:
3.1.多关注企业出台的通知。
3.2.奖金由相关实施部门核算,财务中心核发,按部门专项列支,纳入部门利润、费用考核。
十、日常费用控制奖
1.核心内容:
1.1.凡是降低房租,给予降低额20%的奖励。
1.2.凡是能通过合法渠道,从政府等机构获得资金的,给予10%作为奖励,作为部门活动费用。
2.适用对象:
新知集团全体员工。
3.注意事项:
奖金由节约部门提出申请,财务中心核发,按部门专项列支,不纳入部门利润、费用考核。
十一、雪桃销售奖
1.核心内容:
(以当年所发通知为准)
1.1.在丽江和昆明两地实现销售不产生云南省以外航空运费的,销售金额在¥10,000.00元以下,按实际销售金额的15%给予奖励;销售金额在¥10,000.00元以上(不含¥10,000.00元),按实际销售金额的18%给予奖励。
1.2.产生云南省以外航空运费的,销售金额在¥10,000.00元以下,按实际销售金额的12%给予奖励;销售金额在¥10,000.00元以上(不含¥10,000.00元),按实际销售金额的16%给予奖励。
1.3.企业按优惠的批发价发雪桃给书城,销售差价直接做为部门的收入提成。
1.4.在规定折扣内的销售业绩,奖励提成方式按以上方法计算,超出规定折扣的,实际领取的奖励金额须是在扣除掉超出规定折扣部分之后所剩余部份的金额。
1.5.抵应付款销售。
员工通过工作关系,在经客户同意后用雪桃产品抵我方应付货款或我公司需支出的其他费用的,按同等金额进行奖励。
2.适用对象:
新知集团全体员工。
3.注意事项:
奖金由财务中心核算,作为雪桃公司的开支,纳入雪桃公司利润考核。
十二、物流补贴奖
1.核心内容:
图书音像物流补贴奖=调货码洋×0.3%。
文体物流补贴奖=文体×0.5%
2.适用对象:
书城员工。
3.注意事项:
奖金由企业管理部核算,财务中心核发,按部门专项列支,纳入部门利润考核。
十三、建言献策奖
1.核心内容:
对企业的发展、经营、管理等方面建言献策,企业根据效果实施奖励或表扬,如李猛因在雪桃生产种植方面提出了很好的建议,企业奖励3000元。
2.适用对象:
新知集团全体员工。
3.注意事项:
奖金由财务中心核发,按部门专项列支,不纳入部门利润、费用考核。
注:
以上所有奖项的奖金均为税前奖金。
员工培训教育管理办法
第一章总则
第一条为鼓励员工参加提高其自身业务水平和技能的各种培训,特制定本办法。
第二章范围和原则
第二条公司全体员工均享有受培训和教育的权利和义务。
第三条员工培训是以提高自身业务素质为目标的,须有益于公司利益和企业形象。
第四条员工培训和教育以不影响本职工作为前提,遵循学习与工作需要相结合,讲求实效,以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。
第三章内容和形式
第五条培训、教育形式为:
1、公司举办的岗前培训。
2、在职培训。
3、脱产培训。
4、员工业余自学教育。
培训类别分为:
公共培训,素质培训,安全培训,业务培训,专业培训,认证培训、储备培训。
第六条培训、教育内容为:
1、专业知识系统传授。
2、业务知识讲座。
3、信息传播(讲课、函授、影像)。
4、示范教育。
5、模拟练习(案例教学、角色扮演、商业游戏)。
6、上岗操作(实习、进岗上岗练习、在岗指导)。
7、培训考核。
第四章培训教育管理
第七条公司培训教育规划。
1、公司根据业务发展需要,由人力资源部拟订全公司培训教育规划。
每季度制定1次计划。
2、各部门根据公司规划和部门业务需要将培训需求上报人力资源部,由人力资源部制定培训计划,安排培训课程。
第八条公司定期、不定期地邀请公司内外专家举办培训、教育讲座。
第九条学历资格审定。
员工参加各类学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校的学历资格,均由人力资源部根据国家有关规定认定,未经认可的不予承认。
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