收银员工作流程图及岗位职责 收银员岗位职责.docx
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收银员工作流程图及岗位职责收银员岗位职责
收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?
以下是小编为您整理的收银员工作流程图,希望对您有帮助。
收银员工作流程如下
1、严格遵守公司各项规章制度和服务规范。
2、做好开店前各项准备工作。
及时兑换备用零钱,整理好收银台,准备好所需的一切用具。
3、收款过程中必须微笑服务唱收唱付,准确识别伪钞(收到假币后果自负),正确找零,在任何情况下,保持头脑清醒,票款当面验清,如有疑问,礼貌的向顾客解释。
4、工作时间不得擅自离岗、串岗,也不准进入非自己工作区域。
如要离岗,必须征得同班同事同意,如有替岗人员必须进行现金交接。
5、收银台不准存放任何与本岗位无关的钱或物。
6、收款期间如需背对或离开顾客时(如验钞、要授权等)均需向顾客说明,同时当面记下钞票号码。
7、收银员不可随意打开收银抽屉,查看和清点现金,以免引人注意,造成可能的不安全因素和不必要的误会。
8、收银员要随时注意收银台前和视线所见的客厅的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象的发生。
9、对于收银员的备用金,要定期或不定期的检查核对,以确保备用金的完整性,不得无理拒绝随机抽查和现场盘点。
10、收银员如出现货款短款、假币、残币,100%全部自负,并于当日处理完毕。
如当日一次赔款有困难的,需上报公司经理。
长款充公。
11、收足游戏款后在“健身游戏登记表”上填写本场次的场次号码。
12、检查usb插口是否已插上数据通信线。
13、点击桌面游戏快捷键,输入用户名称、密码,登录本游戏管理系统。
14、点击界面左下角“主菜单”窗口进入游戏录入界面。
15、点击“战斗数据录入”窗口进入游戏录入界面,以此录入以下基础数据:
(1)场次(要求:
按照规定必须按游戏场次顺序逐一录入,不得重复、倒置、乱编次序);
(2)根据“健身游戏登记表”中的战斗模式选择“战斗模式”
(3)根据“健身游戏登记表”中“队员名称”和“队名”,与所对应的“队名”和“队员名称”录入,全部录入完毕经审核无误后点击“添加”键,至此录入工作完毕;(4)“查询”键的作用:
在录入新的游戏场次时,该顾客在本日已玩过,但还想接着玩时,点击“场次”和“查询”键,搜寻其上次游戏的数据,查找到后,更改场次并点击“确定”键即可;顾客在前期已玩过,在再更改时间后,输入“场次”和点击“查询”键,搜寻其上次游戏的数据,查找到后,更改场次并点击“添加”键即可。
16、点击“开始战斗”窗口进入游戏控制界面,依次点击以下按钮:
(1)正确录入本场游戏的场次。
(2)点击“打开串口”键钮,与此同时“串口号”旁的白灯变为红灯,而此时的“参赛队员编号”窗口则显示本场参加游戏的顾客编号,这时必须同“健身游戏登记表”进行核对。
(3)在核对无误后才可点击“初始化”按钮,点击按钮后“参赛队员编号”窗口显示本场参加游戏顾客编号的窗口全部打上。
(4)点击“开始战斗”键游戏开始,此时本界面下方显示本场游戏的开始时间、结束时间并开始计时显示当前时间。
(6)在点击“开始战斗”游戏开始后,如个别装备出现问题,可在解决问题后点击“开始战斗”键旁边的图标,此时本界面显示出一个隐藏的界面,点击该装备号(出现问题的装备)左侧窗口,该窗口打上,在点击本界面下方“开始战斗”键并确认,这时该装备可正常使用。
17、游戏结束后,应根据提示进行操作,并提取数据。
游戏时间未到也可点击“结束战斗”键结束游戏,为增加游戏内容,增加人质,一方获胜点击单队结束,并进行下一步操作。
18、点击“提取纪录”键时,在其右侧的“参赛队员编号”窗口本场参加游戏顾客编号前的口打上,如未打可点击“提取纪录”键右侧的图标进行单独提取。
19、数据提取完毕后点击“数据处理”键,当数据处理完毕后窗口关闭。
20、点击“全部成绩显示”后输入正确的场次即可显示本场成绩,并通过电视屏幕显示给顾客观看(需接通电视机)。
21、点击“队员成绩打印”可显示出成绩表格,可打印全部成绩。
收银员岗位职责
1、每天上班前检查收银机、计算器、验钞机等设备是否能正常工作,并预备好一定数额的零钞以备需要。
2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥顾客的消费款项。
3、按公司外汇兑换率收取外币,不得套取外币,也不得自兑外币。
4、使用信用卡结帐时,必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
5、每天收入的现款、票据必须与单据相符,认真填写营业报表,字迹清晰,不得涂改,连同收款菜单、卡单、签单单据核对后,交审核员审核对帐后转交会计签收作帐,现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。
6、每一位收银员在当班营业结束后,检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用卡结算等是否相符,同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后,才能下班。
收银员的基本常识
1、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律,认真履行收银员职责,以超市利益作为工作第一前提;
2、切实执行店长的各项指示,与店长的工作保持一致;
3、要具备一流的收银操作技术,在收银过程中严格按照收银程序操作,做到快捷、准确、无错误,使顾客最大限度的满意;
4、收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识,要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币,而且要能够熟悉的操作各种刷卡业务;
5、收银员面对金钱的诱惑,决不能有私心,必须光明磊落;面对收银区可能发生的突发事件,要有随机应变的能力;
6、收银员要有优质的服务态度:
要微笑服务、要细致耐心的服务,使顾客有一种轻松、愉快的购物心情。
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