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毕业论文电子的商务在我国中小型外贸企业中的应用现状与对策研究
毕业论文-电子商务在我国中小型外贸企业中的应用现状与对策研究
届别2012届
学号
毕业设计论文Ⅰ
AbstractⅡ
1绪论1
11研究的背景及意义1
12国内外研究动态2
2中小型外贸企业应用电子商务的相关理论3
21概念界定3
22中小型外贸企业应用电子商务的必要性4
3我国中小型外贸企业应用电子商务的现状及问题6
31我国中小型外贸企业应用电子商务的发展现状6
32我国中小型外贸企业应用电子商务存在的问题6
4中山古镇光艺印象灯饰厂应用电子商务的案例分析7
41中山古镇光艺印象灯饰厂概况7
42中山古镇光艺印象灯饰厂电子商务应用现状8
43光艺印象灯饰厂应用电子商务过程中的问题9
5中小型外贸企业进一步应用电子商务的对策10
51加强宣传教育提高对电子商务的认识加强网络管理维护网络安全11
54加强电子商务的人才培养12
参考文献13
致谢14
摘要
在传统的国际贸易中中小型外贸企业由于其自身固有的缺陷而缺乏竞争优势但随着电子商务的迅速发展不仅传统货物贸易和服务贸易的形式和结构发生了改变对外贸易的形式和结构同样发生了改变本文以古镇灯饰产业为例分析中小型外贸企业的现状及电子商务对中小型外贸企业的影响指出中小型外贸企业发展电子商务十分必要然后通过分析中小型外贸企业发展电子商务的现状提出了中小型外贸企业发展电子商务应先解决内部信息化问题再制定符合实际的电子商务解决方案并从网络营销安全防范及人才培养等方面发展电子商务
关键词中小型外贸企业电子商务国际贸易第三方平台
ABSTRACT
Inthetraditionalinternationaltradesmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesbecauseofitsinherentdefectslackofcompetitiveadvantageWiththerapiddevelopmentofe-commercenotonlytheformandstructureofthetraditionaltradeandservicestradechangedbutalsotheformandstructureofforeigntradechangedInthispaperGuZhenlightindustryasanexampleanalyzedthecurrentsituationofsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesandtheimpactofe-commerceforsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisespointoutthattodevelope-commerceisnecessaryforhesmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesAndthenbyanalyzingthecurrentsituationofsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisesinthedevelopmentofe-commercethedevelopmentofsmallandmedium-sizedforeigntradeenterprisese-commerceshouldfirstsolvetheinternalinformationtechnologytodeveloparealistice-commercesolutionsfromthenetworkmarketingcustomerrelationshipmanagementsecurityandpersonneltrainingthedevelopmentofelectroniccommerce
KeywordsMediumandsmallforeigntradeenterpriseElectronicCommerceInternationaltradeThirdpartyplatform
1绪论
11研究的背景及意义
com背景
世界经济发展进入21世纪以后出现的一个主要特点就是以信息化产业为先导的高新技术产业成为推动国民经济发展的最主要的力量现代科技以及信息技术的发展尤其是电子商务的快速发展使得全球各国的经济结构管理行式贸易结构及竞争方式都发生了重大变革对进行对外贸易企业的经营模式管理模式和行业竞争能力构成严峻挑战进入21世纪世界的主流商务模式变为电子商务模式为尽快适应电子商务的发展潮流党中央国务院明确地提出了信息化发展战略[1]促进电子商务的发展是我国应对经济全球化贸易一体化挑战把握经济发展的主动权提高我国企业国际竞争力的必要手段发展电子商务是提高我国的国际经济地位和优化资源配置的必然选择随着我国加入WTO都国内市场的进一步开放我国的对外贸易企业可以更好地在世界范围内寻找客户因此在我国外贸行业发展电子商务己成为了现实的需要
近两年美国的次贷危机以及欧洲的债务危机的继续扩散为全球经济增长的预期增加了不确定性加上最近石油价格长期在高位运行原材料价格继续上涨企业生产成本和工人工资不断增加人民币不断升值等因素的影响直接导致了我国对外贸易的不确定性传统的贸易方式越来越不能适应现实的需要而电子商务确有着巨大的市场与无限的商业机遇因此在一些国内外大型外贸企业积极开展国际电子商务并取得一定成效的同时如何利用电子商务提高中小型外贸企业竞争优势就成为十分紧迫的重大课题
本论文研究的目的旨在通过对现代电子商务的研究结合相关的信息技术在对我国中小型外贸企业电子商务发展现状深入分析的基础上提出切实可行的发展对策建议其意义在于一方面通过对电子商务理论的深入探索促进适合中小型外贸企业的电子商务理论的发展使之具有一定的实际价值另一方面揭示当前我国中小型外贸企业开展电子商务中存在的问题提出合理化对策对推进我国中小型外贸企业电子商务发展进程进一步提高我国中小型外贸企业的国际竞争力具有紧迫的现实意义
com意义
互联网最早是应用于军事上面但是随着经济的发展互联网已经广泛应用于电子商务上电子商务的功能不单单是在网上寻找客户交易产品进行网上支付同样还可以在网上实现包括控制物流成本在内的等诸多内容目前电子商务越来越受到国内外企业的欢迎越来越多的公司借助电子商务开展外贸业务使企业开拓了市场节约了宣传和销售成本因此我认为电子商务的快速发展不仅使得传统国际贸易方式和销售渠道发生了改变而且使开展外贸业务的各方之间的联系更加的紧密在我国中小外贸企业开展电子商务的研究具有很强的理论意义和实际价值
近年来中小企业电子商务应用环境进一步改善应用质量不断提高应用规模不断扩大应用模式不断创新服务体系不断完善为支持我国中小企业电子商务的发展国务院办公厅专门发布了《关于加快电子商务发展的若干意见》要求各相关部门要支持在中小外贸企业中开展电子商务提高中小企业对电子商务重要性的认识扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设解决中小企业在投资人才等方面存在的问题促进中小企业应用电子商务提高商务效率降低交易成本推进中小企业信息化
据中国工商部门2012年数据统计中国约有5600万中小企业只有少部分中小企业通过电子商务来拓展自己的业务在传统的开拓外贸市场的方法中常见的有参加展会朋友介绍电视广告等由于长期养成的商业习惯采购方通常在朋友介绍或是展会上见面后去供应商的工厂实地考察但作为中小型外贸企业以上集中常见的外贸渠道毕竟成本比较高而且受时间空间限制难以做到主动出击本论文研究的目的旨在通过对现代电子商务的研究结合相关的信息技术在对我国中小型外贸企业电子商务发展现状深入分析的基础上提出切实可行的发展对策建议其意义在于一方面通过对电子商务理论的深入探索促进适合中小型外贸企业的电子商务理论的发展使之具有一定的实际价值另一方面揭示当前我国中小型外贸企业开展电子商务中存在的问题提出合理化对策对推进我国中小型外贸企业电子商务发展进程进一步提高我国中小型外贸企业的国际竞争力具有紧迫的现实意义
12本论文的国内外研究动态
com究动态
20世纪90年代中期以后因特网开始实现商用从而产生了现代意义上的电子商务电子商务在国际贸易中的广泛应用引起了国际贸易的一系列变化并对其起着积极的推动作用进入21世纪电子商务的规模和范围急剧扩大其影响正不断渗透和扩散到各个产业领域和社会层面国际贸易领域更是深受影响电子商务正在成为外贸领域的常规手段据统计目前全球高达三分之一的国际贸易是以电子商务来完成的本题在国外已经有了一定的研究电子商务在贸易份额中占据了一定的比例也引起了中小型外贸企业的重视但是在国内还尚未成熟巴罗c.Barrow在其著作《TheEssence0fSmallBusiness》中从组织设计经营方式营销策略财务管理和人事管理等方面对中小企业成长进行了探讨认为小企业发展取决于它们对信息的获取和控制能力以及它们系统创新和形成企业网络的能力[]
彭罗斯E.T.Penrose[3]
com国内研究动态
周泉2008提到随着互联网的发展全球化网络化已成为当今世界经济发展的主要趋势国际电子商务应用必将成为提高我国外贸效率的重要手段为我国在日趋激烈的国际贸易中带来新的发展机遇[4]
苏立新2011以电子商务模式在对外贸易中的应用为基础对电子商务模式在对外贸易领域中的应用进行了详细剖析他提到随着全球化经济体系对信息技术的需求越来越高电子商务在国际贸易领域中所占据的位置比重也持续提升而电子商务的灵活应用及它的可持续性发展逐渐的变成了我国对外贸易企业生存以及发展的决定性要素之一[5]
林宙顾中华2010从中小外贸企业开展电子商务的必要性入手分析了现阶段中小外贸企业电子商务的应用现状并从政府和企业角度两面探讨了中小外贸企业应对电子商务之策[6]
慈孝进2010在从中小外贸企业最为重视的交易过程角度分析电子商务应用通过比较传统商务和电子商务方式的利弊结合现阶段电子商务在中小外贸企业中应用存在的问题提出中小外贸企业应重视新技术和新思想的应用加强内部信息化和提升人员素质以及加强对第三方平台的利用等对策[7]
马百年2010提到电子商务的飞速发展使得我国企业的生产方式贸易方式及竞争方式都发生了重大变化[8]本文研究了我国电子商务的行业现状以及其各方面对于对外贸易的积极影响最后将我国大型企业和中小型企业分别作为主体分析并指出电子商务在对外贸易应用上存在的问题
2中小型外贸企业应用电子商务的相关理论概述
21概念界定
com企业
中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模资产规模与经营规模都比较小的经济单位
不同国家不同经济发展的阶段不同行业对其界定的标准不尽相同且随着经济的发展而动态变化各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义质的指标主要包括企业的组织形式融资方式及所处行业地位等量的指标则主要包括雇员人数实收资本资产总值等量的指标较质的指标更为直观数据选取容易大多数国家都以量的标准进行划分2011年6月18日工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》规定划型标准为职工人数2000人以下或销售额30000万元以下或资产总额为40000万元以下其中中型企业须同时满足职工人数300人及以上销售额3000万元及以上资产总额4000万元及以上其余为小型企业WorldTradeOrganizationWTO电子商务专题报告的定义电子商务就是通过电信网络进行的生产流通和销售等活动以上的定义又可以从广义和狭义两个方面理解其中广义的电子商务ElectronicBusinessEB是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施包括InternetIntranet各种局域网等电子技术是指处理传递交换和获得数据的多技术集合电子商务以及涉及到我国贸易领域的各个方面因此内容广泛包括信息收集产品售后服务产品销售电子支付共享资源等等电子商务的参与者包括消费者销售商供货商企业雇员国家金融机构以及各个机构或个人狭义的电子商务ElectronicCommerceEC一般也称为电子交易是指通过Internet进行的商务活动在大多数情况下电子商务就是指狭义的电子商务它包括两个方面一是商务活动二是电子化手段它们之间的关系是商务活动是核心电子化手段是工具这里的商务活动包括企业内部通过Intranet的方式处理与交换商贸信息企业与企业之间通过Internet或专用网方式进行的业务协作和商务活动BusinesstoBusiness企业与消费者之间通过Internet进行的商务活动BusinesstoCustomer消费者与消费者之间通过Internet进行的商务活动CustomertoCustomer以及政府管理部门与企业之间通过Internet或专用网方式进行的管理活动GovernmenttoCustomer等这里的电子化手段包括自动捕获数据电子数据交换电子邮件电子资金转帐网络通信和无线移动技术等各种电子通信技术手段广义电子商务与狭义电子商务的概念模型见图1
图1电子商务的概念模型图
22中小型外贸企业开展电子商务的必要性
com贸易中开展电子商务已经成为国际通行的手段
电子商务已经开始逐渐取代传统贸易方式电子商务将发票装箱单提单报关单进出口许可证等对外贸易中的单据通过网络进行传送网上产品信息的发布逐渐代替了电视报刊等传统媒体网上市场虚拟洽谈进行着促销活动电子传输减少甚至淘汰传真信函等传统的信息交换工具电子支付手段逐渐代替了纸质货币的部分功能网上货款支付转账引发了对外贸易中付款方式的巨大变革计算机软件等网络虚拟产品的应用直接导致了互联网成为全新的国际贸易交易方式
com务可降低交易成本和采购成本
电子商务得应用使电子信息的传递的速度大大增加对外贸易越来越依赖互联网为媒介进行信息交换此外企业的原材料采购是一个对企业极为重要的过程通过电子商务交易产品交易速度大大提高交易成本大大降低企业的网络信息可为企业提供各种供货渠道加强与主要供应商之间的合作关系最后电子商务可以给企业提供前所未有的广阔的潜在客户通过网络客户可以随时随地了解到供应商所提供的商品加大企业售出商品的可能性
据联合国报道由于对关税国际贸易法律法规及相关贸易文件和流程管理效率低下全球每年约有4200亿美元被浪费约占每年全球贸易总额的7
有调查显示在传统的国际贸易中一笔进出口业务要处理交易相关机构的单据约200-350份业务流程长达一至数月而纸张行文打印及差错的总开销约为货值的7%另外在公司间共享的所有信息中70是从采购订单中获得的电子商务的应用可以发掘定单附加的信息潜力简化数据处理程序缩短国际贸易的文件处理周期降低企业的库存水平消除信息传递过程中的人工干预从而降低成本据美国《福布斯》的统计电子商务可以节省企业交易成本的5到10
com电子商务可降低企业的经营风险
我国中小外贸企业原始采取的经营管理方式大多是业务员洽谈接单交货业务员掌握着企业的客户资源这种经营方式一方面使企业无法掌握客户的状况另一方面是业务员客户不利于公司未来的发展一旦人才流失企业竞争力急剧下降不利于企业的长远发展而通过电子商务和外贸企业信息化建设使每一个人每一天的工作日程与行动记录都有据可查哪一个客户什么项目何时何地与谁联系做了什么事花了多少时间花了多少费用等等所有细节均一目了然使主动权更多地掌握在外贸企业手
3我国中小型外贸企业应用电子商务的现状及问题
31我国中小型外贸企业应用电子商务的发展现状
从我国的情况来看电子商务的运用还是一个新兴领域据中国B2B研究中心2009年1月到3月进行的中国中小企业电子商务应用调查报告显示只有645的企业全部实现了电子商务平台与企业内部信息系统的数据共享4677的被调查企业实现了部分数据的共享而有3710的被调查企业还没有实现数据共享并且企业上网的动机还主要是寻找贸易机会建立业务联系和加强产品宣传提高企业知名度而较高层次的应用如供应链管理网上交易分销渠道等还不普及企业资源计划EnterpriseResourcePlanningERP客户关系管理CustomerRelationshipManagementCRM供应链管理SupplyChainManagementSCM等管理软件的应用比例还较低据商务部对全国31个省市506家外贸企业的调查一些企业已经开展电子商务的应用但水平参差不齐有待提高近75%的企业建立已自己的网站调查显示企业对实施电子商务缺乏长远和统一的规划在电子商务方面的投资偏低对业务人员进行电子商务的培训相对薄弱
32我国中小型外贸企业应用电子商务存在的问题
虽然外贸行业电子商务建设起步较早但目前我国中小型外贸企业的电子商务的应用大多还处在电子商务发展的初级阶段阶段例如仅仅在电子商务网站上获得市场信息发布企业新产品的信息建立企业主页利用E-mail与客户谈判但在合同的签定与执行以及资金的支付等环节的应用相对较少
com观念差异问题
现在的中小外贸企业很多都是改革开放以后成立的资金不足业务关系少成立时间晚信息滞后没有全面开拓国际市场的能力缺乏国际竞争力另外现在开展电子商务的成本也比较高在企业对未来收益不确定的情形下对投入一定资金来开展业务存在质疑这是造成中小型外贸企业缺乏积极性的主要原因
很多人认为电子商务只是使用E-mail与客户联络建立一个网站发布企业信息促销商品其实这只是电子商务功能的一部分完整的电子商务对企业有较高的技术要求企业的信息化发展程度决定了所能采取的电子商务应用层次普通企业可以使用Internet网络开展业务而信息化程度高条件好的企业则可以采用EDI专用网络按照标准格式传输交易数据能获得更高的效率但这也会造成成本的增加企业应有选择的采用不同技术同时企业内部也要逐步信息化将企业的内部网络与Internet联结起来实现信息的共享这样才能构建充分集成的完整的电子商务应用系统通过该系统可以了解企业内部合同情况库存发货情况财务等各方面的实时信息了解上游供应链及下游客户的情况将企业内部的生产管理物流管理财务管理人力资源管理销售管理等整合起来充分适应外部变化从容面对市场挑战而不能充分发挥电子商务在外贸领域的作用
com题
电子商务发展的关键问题就是交易的安全性这是网上交易的基础也是电子商务技术的核心目前阻碍电子商务广泛应用的最大问题就是安全问题计算机安全技术本身的发展就存在一定的时滞性病毒感染黑客的侵袭等问题只能在事发后进行补救而无法事先预防这更使人们对计算机的安全性特别是网络上电子商务进行的安全性产生疑虑古镇是中国的灯饰之都是中山的一个小小的城镇
古镇镇经济结构产业结构十分突出个体私营经济十分活跃占经济总量的95以上目前古镇镇已形成全民创业的社会氛围全镇已登记注册的个体工商牌照超万家超过六成的家庭成为大大小小的企业主其中灯饰业是古镇的龙头行业也是古镇的经济支柱从1982年发展至今已成为世界性几大灯饰专业市场之一是国内最大的灯饰专业生产基地和批发市场目前全镇已登记注册的灯饰厂企多家从业人员6万多人创建5年位于中国灯饰之都古镇镇是一间以专业生产水晶灯花灯铜灯台灯壁灯等高档工程及家居灯具为主的企业作为灯具的专业制造商立足于中国灯饰之都广东中山古镇既得产业集群的技术优势灯饰创意风气之先又能始终保持自己的格调与品位游走在传统与现代中式与欧式之间展现简约中的宁静典雅里的端庄让生活紧跟时尚又有一份自然清新20以上的中间渠道成本进行多对多交易帮助企业得以低成本高效运行企业在开通电子商务平台的同时也购买了搜索关键词同时用企业邮箱增加了企业的可信度询盘多了起来企业可以直接跟海外供应商沟通不必成为外贸公司的加工厂加大了自己的产品利润空间
表1光艺印象灯饰厂2005年-2011年经营状况
单位万元
年份2005年2006年200年2008年2009年2010年2011年年生产总值240310360350480530600年出口总值80120140200320360420数据来源光艺印象灯饰厂内部资料
从表1中可以看出光艺印象在2005年-2008年中销售业绩略有增长对外出口额略有上升但是在2008年的经济危机中光艺印象的业绩不升反降不过在该公司运用阿里巴巴外贸平台开展对外贸易以后该公司的总产值与出口额均有很大的增长且在经济危机过后的三年里企业的出口额增速明显高于运用阿里巴巴平台之前企业的订单越来越多企业的利润不断增加目前企业正为了满足生产需要扩大规模把企业做好做大
43光艺印象灯饰厂应用电子商务过程中的问题
com子商务停留在初级阶段
光艺印象灯饰厂在2008年后才开展电子商务起步时间较晚应用电子商务拓展业务尚处于初级阶段在实际应用过程中仅通过阿里巴巴平台寻找客户和接单洽谈之后的交货支付等环节仍然采用的是传统的贸易流程没有对电子商务功能的深层次拓展在网上采购订货和售后服务等深层次运用比较少
com销方式单调
光艺印象虽然通过阿里巴巴B2B外贸平台来进行外贸业务并且为企业带来了不菲的利润但是光艺印象的营销方式十分单一虽然光艺印象在开展电子商务之初就建立了网站却在网站站建设好之后束手无策他们无法拿出一套好的网络营销方案来所以现阶段大多还仅仅是停留在建设对外发布信息的网站上而不能充分发挥电子商务在外贸领域的作用
com务的安全性有待提高
电子商务发展的关键问题就是交易的安全性这是网上交易的基础也是电子商务技术的核心目前开展电子商务活动主要是通过加入B2B外贸平台在对电子商务的认识方面不足事实上从电子商务的探索阶段到现在初具规模倒下的企业远比站起来的多得多有企业建立了网站加入一些平台却认识不足而不愿意进行后期管理维护另外大部分外贸企业虽然都有自己的网站但不少网站文字产品描述不同时还存在打开速度慢更新不及时等缺陷在于企业对电子商务认识不无使电子商务无法更好于外贸的需要只有正确电子商务的内涵将商务结合起来同时选择外贸平台只有如此电子商务才能更好的外贸业务的开展
[1]熊晓轶辛秀电子商务对我国中小外贸企业发展的影响分析[J]中国商贸201105[2]cbarrowTheEssence0fSmallBusiness[M]PrenticeHall2007-2-1–178
[3]E.T.PenroseDumping[J]JournalofPoliticalEconomy2008903487-506
[4]周泉电子商务在我国外贸领域中得应用[J]现代经济信息2005162-167
[5]苏立新论电子商务模式在对外贸易中的应用[J]中国商贸201106
[6]林宙顾中华中小外贸企业发展电子商务的策略研究[J]中国城市经济2010291-97
[7]慈孝进机遇交易过程的中小外贸企业电子商务应用分析[D]复旦大学2010[8]马百年对我国电子商务现状的认识[J]考试周刊201023[9]周江第三方交易平台在中小企业电子商务中的应用[J]中国商贸201006[10]金莉莉电子商务对国际贸易的影响及对策研究[D]对外经济贸易大学2007
[11]何承芳C2C电子商务的在线争端解决机制的构建与研究[D]合肥工业大学2
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