光传输设备维护服务采购技术条件书.docx
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光传输设备维护服务采购技术条件书.docx
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光传输设备维护服务采购技术条件书
1、项目概况
我局需维护共有22个通信站点以及中心局站点,分别有华为光传输设备(SDH),通信接入网设备(PCM)、传输网管系统(U2000)设备,按照计划需要进行全年运行维护和巡检,保障我局光传输设备正常运行,详细通信站点如下:
开阳供电局新调度大楼、城效所、环湖变、花梨变、南贡变、台子田变、宝山变、羊场供电所、哨上所、禾丰所、哨上变、半山变、城关变、双流变、永温变、寨子变、洋水变、马场所、马场变、冯三变、冯三所、建筑变。
要求对光传输系统实施及日常例行维护、数据实施改造、障碍抢修、故障设备上门取件维修及跟踪等服务,确保所维护系统安全、稳定运行;障碍及重大故障抢修及时、快速完成。
在项目实施过程中突出三个重点,即:
安全,质量,效率。
通过对上述重点的严格管控,确保我局辖下22个通信站点及一个中心站运行健康、稳定、可靠,保障建设方生产运营工作的稳定,高效运行。
2、维护服务范围
序号
名称
型号和规格
服务期
1
电话咨询服务
一般小问题的咨询
1年
2
电话支持服务
一般小问题的咨询
1年
3
现场技术支持服务
1、非SDH、PCM设备故障的配合处理(通信线路故障现场);
2、数据通信设备故障:
如中心局核心交换机、供电所/变电站交换机的配置变更、运行状态分析、配合数据网络故障处理;
3、因第三方或自然灾害造成通信中断,需要提供现场技术服务等
1年
4
紧急故障排除服务
1、主要针对SDH、PCM设备故障抢修,最短时间内恢复通信。
1年
5
现场培训服务
1、在现场技术服务期间,做简单的现场技术交流培训。
2、对各个供电所/变电站维护人员进行统一的SDH、PCM设备技术培训
1年
6
网络设备巡检服务
1、设备运行状态检查;2、设备潜在异常告警处理,降低通信中断事故率;3、设备除尘、设备运行环境温度检查;4、设备软件维护检查、业务检查。
1年
7
提供故障件维修渠道服务
提供SDH/PCM设备故障板件返修渠道,并及时跟踪软、硬件故障板件情况
1年
8
新增或调整电路
对SDH和PCM设备现网业务进行调整或新增电路通道
1年
9
SDH\PCM网管维护
1、网元和单板状态检查;2、单板配置信息的查询;3、网元数据库备份;4、网管数据库的维护;5、网管计算机硬件和软件平台的维护。
6、网管服务器和客户端设备维护。
1年
10
服务文档
1、建立完整的服务档案;每次维护工作(检查、故障排除、设备维修及更换、软件补丁升级等),定期提供维护报告;
1年
3、维护服务方案
2.1即时响应服务及详细工作内容
(一).即时响应服务要求
针对我局光传输维护服务项目中所包含的设备(1个中心局站点及22个通信站)的相关信息化设备提供即时响应的修理、维护服务。
即时响应服务包括普通故障即时响应和紧急故障即时响应。
要求接到我局通知后30分钟内响应,如需上门服务的应在4小时之内到达现场处理。
普通即时响应服务,要求24小时内恢复故障,48小时之内不能恢复的,提供备用替代方案临时恢复并及时处理。
紧急即时响应服务,要求12小时内恢复故障,24小时之内不能恢复的,提供备用替代方案临时恢复并及时处理。
(二).及时响应服务人员配置
专职司机一名(服务车辆中标人自备)。
技术负责人一名
维护服务技术人员至少二名
我局派遣一名工作人员随行,故障排除后必须形成维护报告书,双方人员现场签字确认。
维护报告最终汇总至我局项目主管人处,并由主管签字确认。
维护内容
设备类型
主光传输设备
配套光传输设备
故障排查必要性说明
网络保护倒换故障排查
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
对全网的SNCP环(二纤单向通道保护环)、采用逐段关闭相应光板激光器方法进行倒换功能,预防光缆中断不能实现正常的保护倒换,而引起通信中断事故。
设备在网运行数据故障排查
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
对设备主控板数据库进行检查,以及网管侧数据与设备侧数据的一致性校验。
预防设备掉电重启后不能正常运行,而导致网络通信中断。
设备在网运行主机软件故障排查
MNCsoft1&MNCsoft主机软件故障排查
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
1、对设备在运行软件版本检查,主机软件MNCsoft1、MNCsoft2两套软件是否匹配。
同时清查每台设备的主机软件版本,预防设备非法掉电或者重启后主机软件丢失情况。
2、清查每块在运行单板软件版本,以便单板故障更换时能及时找到对应的板件。
单板软件版本与主机软件配套排查
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
网管运行故障排查
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
1、保证网管工作站、终端路由器等硬件设备处于正常运行状态。
2、定期备份T5600c网管数据库、MO、脚本文件等数据,并与license、网管安装软件等重要文件进行异机保存。
网元设备时钟故障排查
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
设备时钟同步能及时上报故障告警。
能避免设备故障而不上报告警,耽误故障分析和故障处理。
设备电源故障检查
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
技术负责人一名
维护服务技术人员二名
机房交流电源和直流电源情况检查,保证设备不受电源问题而掉电重启,影响通信中断。
(三).及时响应服务包含内容
现场服务应包含以下各项内容:
1)确认故障现象。
2)分析、判断故障原因。
3)消除故障现象,恢复设备正常工作。
4)对于客观能够避免的故障,应做好避免再次发生的工作。
5)设备恢复正常工作后,现场至少观察2小时。
6)形成详细服务报告,记录服务过程,双方签字确认。
2.2设备例行巡检服务计划及详细工作内容
(一).巡检服务工作计划
要求中标单位必须按照我局要求按质按量提供相应的服务,中标单位在签定合同之日起,必须每季度对我局1个中心局站点及22个通信站进行一次完整的巡检,每年应有四次常态化巡检:
第一季度巡检计划:
2018年2月内完成。
第二季度巡检计划:
2018年5月内完成。
第三季度巡检计划:
2018年8月内完成。
第四季度巡检计划:
2018年11月内完成。
(二).巡检服务人员配置
专职司机一名(服务车辆中标人自备)。
技术负责人一名
机房环境检测人员至少一名
维护服务技术人员至少三名
(三).巡检服务工作详细内容
巡检工作范围主要包括:
设备运行状态检查;设备潜在异常告警处理,降低通信中断事故率;设备除尘、设备运行环境温度检查;设备软件维护检查、业务检查。
具体巡检工作内容:
1)设备故障及告警检查和处理
处理设备各个板件的运行状态,并处理网管上存在的所有设备的异常告警以及潜在的告警处理,提前预防、提前处理,避免网络通信的中断事故。
2)网络保护倒换测试情况检查
对全网的SNCP环(二纤单向通道保护环)、采用逐段关闭相应光板激光器方法进行倒换测试,预防光缆中断不能实现正常的保护倒换,而引起通信中断事故。
3)设备在网运行数据检查
对设备主控板数据库进行检查,以及网管侧数据与设备侧数据的一致性校验。
预防设备掉电重启后不能正常运行,而导致网络通信中断。
4)设备在网运行主机软件版本检查
Ø对设备在运行软件版本检查,主机软件nesoft1、nesoft2两套软件是否匹配。
同时清查每台设备的主机软件版本,预防设备非法掉电或者重启后主机软件丢失情况。
Ø清查每块在运行单板软件版本,以便单板故障更换时能及时找到对应的板件。
5)网管运行状态检查
1、保证网管工作站、终端路由器等硬件设备处于正常运行状态。
2、定期备份T2000网管数据库、MO、脚本文件等数据,并与license、网管安装软件等重要文件进行异机保存。
网管中心巡检内容包括以下工作
6)系统备份
备份网管中心最新数据,并处理网管上存在的所有设备的异常告警以及潜在的告警处理,提前预防、提前处理,避免网络通信的中断事故。
7)环回测试
环回SDH接口、环回以太网接口,环回ATM接口、环回VC4通道、环回VC3通道、环回VC4中的低阶业务和配置低阶业务环回。
8)设备在网运行数据检查
对全网的SNCP环(二纤单向通道保护环)、采用逐段关闭相应光板激光器方法进行倒换测试,预防光缆中断不能实现正常的保护倒换,而引起通信中断事故。
9)网管运行状态检查
1、保证网管工作站、终端路由器等硬件设备处于正常运行状态。
2、定期备份T2000网管数据库、MO、脚本文件等数据,并与license、网管安装软件等重要文件进行异机保存。
10)网元设备时钟同步
设备时钟同步能及时上报故障告警。
能避免设备故障而不上报告警,耽误故障分析和故障处理。
2.3培训服务工作计划及详细内容
针对我局光传输维护服务项目中所包含的设备(1个中心局站点及22个通信站)的相关信息化设备,提供响应的技术培训服务。
培训计划及课程内容:
2018年1月:
网络基础知识及光传输设备的工作原理。
2018年2月:
光传输网络拓扑及其组网技术。
2018年3月:
光传输网络常见故障及应急处理实战。
每次培训配置至少二名讲师。
4、预期目标
实现光传输维护服务项目中所包含的设备(1个中心局站点及23个通信站)稳定、可靠运行。
提高SDH系统设备运行健康度,及时消除设备运行安全隐患,处理各类SDH系统设备故障、缺陷,关键网络可用率达≥99.7%,不发生有人员责任的信息安全事件。
5、甲供物资明细或甲乙供物资界定
甲供物资:
光传输所有的备品备件由甲方提供;
乙供物资:
光传输所有技术服务由乙方提供;
6、服务期:
服务期:
2018年1月1日至2018年12月21日
6、服务进度和时间安排
要求中标单位在常规巡检工作中,每天巡检通信站点不超过三个站点。
网管中心维修每次不得低于一天
7、服务设备及工器具要求
自备服务车辆一台、光功率计2台、网络测试仪2台、笔记本电脑3台、工具套装3套、其它必要的工具。
8、中标方不允许转包、分包;
中标方不允许转包、分包。
9、服务规范要求(罗列遵循的服务标准)和服务质量要求
a)电话咨询服务
对于我局在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题,技术服务商要提供咨询服务,并最大限度满足我局的需求。
b)电话支持服务
对于我局在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题、设备告知警时,技术服务商要求供咨电话支持服务,并尽可能的协助解决常规性故障。
c)现场技术支持
对于通过电话支持服务不能解决的设备问题,技术服务商要提供现场支持服务,现场服务响应时间不得大于30分钟,并要求4小时内抵达现场解决问题,对于24小时内无法修复的问题,技术服务商应有备用处理方案保证系统业务的正常运行。
d)紧急故障抢修
我局遇到设备出现严重影响系统问题时要求技术服务商提供7*24小时的及时响应,在4小时内到达现场抢修,
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- 传输 设备 维护 服务 采购 技术 条件