新编内部培训师管理办法.docx
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新编内部培训师管理办法
浙江报喜鸟服饰股份有限公司
ZhejiangBaoxiniaoGarmentCO.,LTD.
标准代码
G013-06
代替标准号
Q/BXNG0106-2008
编制
黄俊秀
审核
张羽
版本
修改
发布日期
实施日期
修改实施日期
标准化审查
徐万利
批准
周信忠
日期
内部培训师管理办法
Q/BXNG0106-2010
1范围
本办法适用于浙江报喜鸟服饰股份有限公司所有内部讲师的认证与管理。
2术语与定义
公司内部讲师:
指根据公司培训规划及培训体系建设的安排,经公司内部讲师认证小组的认证,在全公司范围内讲授课程的讲师。
讲师根据级别分为培训讲师、高级讲师与资深讲师。
3职责权限
3.1人力资源部是内部讲师的归口管理部门,负责讲师的评聘及相关管理工作。
内部讲师组成内部讲师团,由股份公司董事长担任名誉主席,行政分管领导担任主席职务,人力资源总监担任副主席职务,有内部讲师中推举两名理事,负责内部讲师团组织管理工作。
其职责是:
3.1.1名誉主席负责审批公司年度培训制度和公司年度培训经费。
主席与副主席负责对公司开展的各项培训政策方针与培训实施进行审核;
3.1.2理事成员负责对公司内部讲师成员进行组织管理,开展各类促进内部讲师成长的活动。
3.2内部讲师工作职责
3.2.1根据公司培训需求,开发课程。
3.2.2根据股份公司人力资源部安排,开展相关内训工作。
Q/BXNG0106-2010
3.2.3内部讲师参与公司年度培训效果工作总结,对培训方法、课程内容提出改进建议,协助股份公司培训主管完善股份公司培训体系。
参与调查培训需求、拟定年度培训计划、收集培训资源信息、开展公司培训项目的实施。
3.2.3内部讲师协助人力资源部参与培训学员的考勤和考核;负责编写或提供教材教案;制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。
4内部讲师评聘及任职管理
4.1内部讲师评选条件
4.1.1具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神,在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展;
4.1.2具有较好的语言表达能力、扎实的专业理论知识和实战技巧,具备独立完成培训项目(课程)的开发、设计、实施能力,具备编写讲义、教材、测试题的能力;
4.1.3有两门个人运用自如的培训课程,能熟练讲解两门以上培训课程。
4.2内部讲师类别
4.2.1内部讲师分为正式讲师和储备讲师两类。
4.2.2对于内部讲师任职申请人员,由于无法达到内部讲师评选条件4.1.2与4.1.3两个条件的人员,可作为储备讲师予以培养。
4.2.3为保证培训效果并激励讲师授课水平自我提升,正式讲师根据《培训效果调查表》得分标准分三级评聘。
4.3内部讲师的评聘程序
4.3.1人力资源部根据公司培训规划及具体培训任务的需要,提前一个月给相关部门下发《内部培训师推荐表》(见附录B)。
4.3.2相关部门培训负责人、培训专员根据推荐表的要求,将符合条件的管理人员和员工向人力资源部推荐。
4.3.3有个人专长或对讲师工作有兴趣者,经部门负责人同意后,自愿向人力资源部申请报名。
4.3.4各部门选报培训讲师的被提名人、报名人,经所在部门负责人初步审核并签署意见后交人力资源部确认,人力资源部组织测试和评估。
4.3.5职能部门选报培训讲师的被提名人、报名人由人力资源部直接组织测试和评估。
4.3.6公司各部门负责人均为公司指定的内部讲师,起始级别为正式讲师,享有内部培训师权利和义务。
4.4内部培训讲师的认证与聘任
4.4.1认证小组由分管人力资源的相关领导任组长,人力资源总监、各部门培训负责人、已受聘的高级培训师及相关专业人员任组员组成。
4.4.2认证小组使用《内部培训师认证评估表》(见附录C)进行评分。
Q/BXNG0106-2010
4.4.3认证评估合格者,由认证小组填写《内部培训师资格审核表》(见附录D)并颁发《报喜鸟服饰股份有限公司内部讲师聘书》,聘其为公司内部讲师,标注讲师级别,在指定课程及指定培训对象范围内授课。
6内部培训讲师授课管理
6.1授课态度端正,以公司的立场而非个人意见为学员解释问题。
6.2内部讲师对其讲授内容全权负责,保证讲授内容正确、适用、符合报喜鸟企业文化,并根据公司或部门业务的发展变化不断更新、完善。
参加外训后,按需求准备在公司内部翻讲外训内容。
6.3人力资源部与各部门将适当安排内部讲师授课。
内部讲师需准时为公司员工上课,若不能按时上课,应提前一周报人力资源部批准。
对上课迟到者,人力资源部将对其予以批评并记录在案。
6.4各部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项,在授课之前填写《内部培训师授课申报表》(见附录E)交培训部门备案,以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪;跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。
6.5内部讲师授课需根据内容采取灵活的培训方式、方法,保证培训效果。
使用公司规范的教材格式。
开发培训课程,撰写讲义,根据人力资源部要求参与公司内部相关培训教材的编写。
6.6公司专职培训人员正常工作时间内授课不享有课时费,非工作时间授课按加班计算工资。
6.7部门工作与授课相冲突时,经本人及人力资源部与部门领导协调有权优先完成授课。
6.8内部培训师在公司内部开设课程须向培训部门申报(见附录F)并予以备档(见附录G)。
6.9各部门负责人作为公司指定的培训讲师,每年授课不得低于4次,总课时不得低于10课时。
低于此课时标准者,按每课时2学分扣除本人年度培训学分。
完成此标准部门负责人年终绩效考核得分增加0.5分,未完成则扣除0.5分。
7内部讲师课酬核算管理
7.1内部讲师的课时费设立
课时费是给予内部讲师开发和讲授课程的物质补助。
人力资源部制作年度培训预算时,专项设立内部讲师课时费。
7.2未告之培训部门并备案的课程将不享有课时费。
7.3公开课及跨部门课程课时费计算标准:
内部讲师课时费等于下列五项的乘积
7.3.1基本课时费:
50元/小时
7.3.2讲师级别系数:
培训讲师1.0、高级培训师1.5、资深培训讲师2
7.3.3难度系数:
第一次讲授1.2、多次讲授1.0
7.3.4评分系数:
参训员工使用《培训反馈调查问卷》给培训效果打分。
根据绩效考核对于培训满意度的核算方法,得分高于4.5分,评分系数为1;得分高于4分,评分系数0.8;得分高于3分,评分系数0.6。
7.3.5授课时长。
例:
培训讲师级别的讲师,在公司内部讲授一门新开发课程,该课程课时时长2小时,课程结束后学分反馈得分4.5,则该讲师获得的课时费为:
50(基础课时费)*1.0(讲师级别)*1.2(第一次授课)*1(培训效果打分)*2(授课时长)=120元
7.4内部讲授课课时费的发放:
人力资源部按照以上的课时费计算办法,计算出培训师相应的课时费,并在培训结束后的次月第一周内以现金的方式发给讲师本人。
Q/BXNG0106-2010
8内部培训讲师的考核激励与晋升管理
8.1内部讲师开发、讲授课程有获得相应的课时费的权利。
8.1人力资源部牵头组织,对公司内部讲师团进行培训。
内部讲师的培训包括课程开发和讲师技巧两部分。
根据需要可采用外派和内训两种方式,根据实际需要公司每年免费提供2次参加外部相关培训的机会。
8.3为保证培训效果,有选择相关教材、资料、教具等方面的权利。
从外部购置的教材、资料等,经人力资源(或相关部门)部同意,予以报销并集中管理。
8.4人力资源部建立内部讲师档案库,对内部讲师的选拔、论证、授课、奖惩等多方面情况进行记录,作为奖励、绩效考核、干部选任等方面的重要依据。
8.5人力资源部在每年年终,对授课态度积极、尽职尽责、严格守时,全年授课至少5次以上,每次授课2-3小时,累计不低于12小时并且评估分数平均在85分以上的内部讲师评为“报喜鸟优秀培训讲师”,并在公司范围内通报表扬,并以物质奖励的方式发给讲师本人。
8.6对于连续两年被评为“报喜鸟优秀培训讲师”者,晋升一级讲师资格,并给予奖励;高级讲师连续两年被评为“报喜鸟优秀培训讲师”,则授予“报喜鸟股份有限公司资深讲师”称号,并给予奖励。
8.7人力资源部组织,内部讲师团成员协助对内部讲师的授课效果进行抽查(见附录H《内部讲师评估表》),对连续两次抽查得分低于60分的讲师,暂停安排授课,若因个人或组织需求,可按本规定重新申请。
8.8各级讲师均可以提出升级申请,人力资源部受理申请并组织升级评聘。
满足以下标准可申请升级评聘:
8.8.1连续两次考察授课均达到以下评分标准:
培训讲师:
70-80分
高级讲师:
80-90分
资深讲师:
90-100分
8.8.2授课时数:
培训讲师需授课6课时/年;
高级讲师需授课18课时/年;
资深讲师需授课30课时/年。
8.9人力资源部组织,内部讲师成员与部门培训负责人协助对正式讲师的授课效果进行抽查,连续两次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级,经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。
9培训讲师资格的延续与取消
9.1培训讲师的聘用期为一年,聘用期满后,本人或人力资源部提出续聘要求,否则不能继续享受相关待遇。
续聘及续聘的定级仍由认证小组根据其所授课程进行评审。
9.2内部讲师必须严格按照本条例所规定的职责与要求,认真进行教学工作,保证培训质量。
若有授课态度不好受到学员两次以上重大投诉的讲师、无故不到或3次上课迟到、讲授内容违背公司立场和企业文化者,将取消其内部讲师资格;讲师因正常工作或个人原因,不能按原计划授课时,应及时通知培训组织部门,以便另行安排。
附录A
(规范性附录)
内部培训师资格申报表
姓名
性别
出生日期
(照片)
最高学历
专业
所在部门
职务
申报资格
□培训讲师 □高级培训师 □资深培训师
本人参与重大培训活动、项目的情况
预讲课程内容
或专业特长简介
申报日期:
申报人:
附录B
(规范性附录)
姓名
性别
出生日期
(照片)
最高学历
专业
所在部门
职务
申报资格
□培训讲师 □高级培训师 □资深培训师
本人参与重大培训活动、项目的情况
预讲课程内容
或专业特长简介
推荐人意见
内部培训师推荐表
推荐日期:
推荐人:
附录C
(规范性附录)
内部培训师认证评估表
讲师:
授课主题:
时间:
月日
项目
(权重)
评分标准
学员
评分
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吸引
注意
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对学员表示欢迎
形成友好而讲求实际的气氛
表现出对讲课主题的热情
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少部分不符合要求
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介绍
主题
(8)
清楚说明本课主题
描述本课结构
分发概要/告诉学员对他们的期望
说明主题的意义
把本主题同另一课题联系起来
把本主题同学员既有知识经验联系起来
需要很大改进
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少部
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解释
主题
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使用合理的,有组织的方法
阐明主要术语
解释清楚而简要
涵盖主要特点
说明整体与局部的关系
着重强调要点
变换说话速度
需要很大改进
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辅助
设备
使用
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使用各媒介来产生不同的激励因素
选用适合此目的的媒介
课一开始就检测设备
有效地使用设备
保证使所有学员看得到教辅设备所示内容
在适当时候分发资料
需要很大改进
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学员
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显示持续的热情
提供有趣例子和相关的主题说明
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讲师:
授课主题:
时间:
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(权重)
评分标准
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实得
提问
回答
问题
(12)
清楚简要地提问
引导另外的反应
让学员有时间回答问题
细心聆听学员反应
使用试探法诱使学员作出更多反应
说明/寻求说明学员的反应
清楚回答学员的问题
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少部分不符合要求
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组织学员参与
(20)
规定和主题相宜的作业任务
规定适于学员能力的作业任务
使学员的活动和类型多样化
分发清楚地概要并分派责任
监测学员进步情况
提出指示学员帮助学员解决问题
对学员的学习提供建设性的意见回应
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善于
使用
时间
(5)
准时开始
显示上课有计划性
在适当处偏离计划
准时结束
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符合
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结束
授课
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复述并归纳要点
分发阅读资料清单
对以后的学习做出清楚指示
确认学员的成就
需要很大改进
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成绩
汇总
您的其他意见:
说明:
实得分=(评价主体评分×权重)÷14
附录D
(规范性附录)
以下部分由申请人或推荐部门负责人填写:
姓名
性别
出生日期
(照片)
最高学历
专业
所在部门
职务
申报资格
□储备培训师 □培训师 □高级培训师 □资深培训师
本人参与重大培训活动、项目的情况/推荐原因
推荐部门负责人意见
以下部分由人力资源部负责人填写:
审核意见
审核人签字:
(公章)
年 月日
考试考绩
级别
分类成绩
总成绩
助理培训师
考试成绩
平时授课成绩
培训师
考核成绩
平时授课成绩
高级培训师
考核成绩
平时授课成绩
以下部分由培训师资格评审委员会填写:
认证结果
专业等级:
证书编号:
讲师资格评审委员会(盖章)
年 月 日
内部培训师资格审核表
附录E
(规范性附录)
培训师姓名
培训师级别
课程名称
课程时长
是否为新开课程
授课对象
授课时间
授课地点
所需准备物料
课程提纲
内部培训师授课申报表
附录F
(规范性附录)
培训师姓名
部门
课程类别
教材类别
适用对象
新进员工○应届毕业生○岗位晋升人员○其它○
课程名称
课时
开发截止时间
预计可授课时间
课程目标
课程大纲
参与开发人员及分工
文件种类及数量
说明:
课程类别包括:
通识类、专业知识类、专业技能类。
教材类型包括:
幻灯片、电子文档、纸质教材。
文件种类及数量:
课程所涉及的所有文件的各类和数量。
内部培训师课程申报表
附录G
(规范性附录)
内部讲师课程登记表
讲师姓名
部门
课程名称
课程类型
课程时长
课程简介
授课方式
附录H
(规范性附录)
内部培训师评估表
讲师:
授课主题:
时间:
月日
项目
(权重)
评分标准
学员
评分
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实得
吸引
注意
(5)
对学员表示欢迎
形成友好而讲求实际的气氛
表现出对讲课主题的热情
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介绍
主题
(8)
清楚说明本课主题
描述本课结构
分发概要/告诉学员对他们的期望
说明主题的意义
把本主题同另一课题联系起来
把本主题同学员既有知识经验联系起来
需要很大改进
6
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要求
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解释
主题
(32)
使用合理的,有组织的方法
阐明主要术语
解释清楚而简要
涵盖主要特点
说明整体与局部的关系
着重强调要点
变换说话速度
需要很大改进
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设备
使用
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使用各媒介来产生不同的激励因素
选用适合此目的的媒介
课一开始就检测设备
有效地使用设备
保证使所有学员看得到教辅设备所示内容
在适当时候分发资料
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显示持续的热情
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讲师:
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时间:
月日
项目
(权重)
评分标准
学员
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提问
回答
问题
(12)
清楚简要地提问
引导另外的反应
让学员有时间回答问题
细心聆听学员反应
使用试探法诱使学员作出更多反应
说明/寻求说明学员的反应
清楚回答学员的问题
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组织学员参与
(20)
规定和主题相宜的作业任务
规定适于学员能力的作业任务
使学员的活动和类型多样化
分发清楚地概要并分派责任
监测学员进步情况
提出指示学员帮助学员解决问题
对学员的学习提供建设性的意见回应
需要很大改进
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准时开始
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结束
授课
(5)
复述并归纳要点
分发阅读资料清单
对以后的学习做出清楚指示
确认学员的成就
需要很大改进
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少部分不符合
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