园区室内公共区域环境清洁作业规程.docx
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园区室内公共区域环境清洁作业规程
园区室内公共区域环境清洁作业规程
(ISO9001-2015)
为规范园区室内清洁作业程序,确保园区室内卫生清洁效果,特制定本规程。
一、室内公共区域清洁计划的制定
(一)保洁主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
(二)室内公共区域计划应包含以下内容:
1、一般情况下的清洁频率及人手配备;
2、节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
二、各区域清洁、保洁程序
(一)大堂
1、日间保洁:
(1)每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净;
(2)用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定;
(3)擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施;
(4)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;
(5)下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数;
(6)下班前应把垃圾清倒干净;
(7)每周擦墙面一次。
2、夜间清洁:
(1)每天晚上用地拖将地板拖洗一次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;
(2)每季度将地板的旧蜡起掉,重新上蜡;
(3)每月两次对大堂进行消杀工作。
3、保洁标准:
(1)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个;
(2)垃圾桶内垃圾不能超过一半;
(3)保持大理石地板无污渍、无垃圾,每平方米地板的脚印不得超过两个;
(4)玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净;
(5)大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘;
(6)保持空气清新无异味。
(二)梯间通道的保洁
1、操作要领:
(1)每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;
(2)将垃圾收集运到楼下垃圾房;
(3)用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施,应保证每周循环保洁一次;
(4)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
2、各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。
3、水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。
4、大理石地面应每月打蜡一次,每周抛光一次。
5、注意事项:
(1)洗刷楼道时,注意防止水流人电梯门和住户门内;
(2)清洁工具不能放在梯间通道。
6、清洁作业标准:
(1)地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘;
(2)楼梯扶手护栏干净,用干净纸巾擦拭100cm后,纸巾没有明显脏污;
(3)铁栏油漆完好无脱皮;
(4)梯间顶面无蜘蛛网、灰尘;
(5)地脚线干净无灰尘;
(6)大理石地面目视干净、无污渍;
(7)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。
(三)电梯
1、日间保洁:
(1)保持电梯轿箱地的清洁,每天要用吸尘机吸尘;
(2)每天早上更换一次地毯,必要时增加更换次数;
(3)对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁;
(4)大堂、会所的电梯每天应巡回保洁;
(5)住宅楼电梯每天保洁一次。
2、夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹:
(1)打开电梯控制箱,按动指定按钮使电梯停止运作;
(2)把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作;
(3)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘;
(4)清洁玻璃镜面;
(5)用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨;
(6)关上电梯门,用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分;
(7)地毯吸尘;
(8)把控制按钮恢复原位,关上控制箱,恢复电梯正常运行。
3、电梯地板抛光应每周一次。
4、清洁轿箱的顶部及灯饰每周一次,清洁应夜班进行。
5、注意事项:
(1)日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮,待电梯停止运行后再进行吸尘;
(2)应避免客人多的时候保洁电梯,如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作;
6、清洁标准:
(1)玻璃镜面光亮无手印、污迹;
(2)地毯干净无污迹;
(3)不锈钢表面无灰尘、污迹;
(4)灯具天花无灰尘、蜘蛛网;
(5)塑料胶条门轨无灰尘、砂土;
(6)轿箱四壁干净无灰尘,用纸巾擦拭50cm无明显污尘。
(四)卫生间的保洁
1、每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次:
(1)打开门窗通风,用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸;
(2)清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处;
(3)用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器
(如是座厕,注意清洁两块盖板及底座卫生),用快洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲干净;
(4)用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍;
(5)先用湿布擦窗玻璃和镜子,然后用干毛巾擦干净;
(6)用拖把拖干净地面;
(7)补充卷纸、擦手纸和洗手液;
(8)适量喷洒香水或空气清新剂,小便器内放置香球;
(9)应每小时保洁一次,清理地面垃圾,抹干净台面水迹;
(10)每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。
2、每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。
3、每月一次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
4、每月两次对洗手间进行消杀工作。
5、发现墙壁有字应即时清洁。
6、保洁标准:
(1)天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;
(2)目视墙壁干净、便器洁净无黄渍;
(3)室内无异味、臭味;
(4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
7、注意事项:
(1)禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面;
(2)下水如有堵塞现象,应及时疏通;
(五)家居保洁服务操作
1、到住户家保洁前,保洁员应先接受岗前检查。
2、家居保洁时必须由保洁部主管或班长监控全过程。
3、打开住户房门,将“正在清洁”牌挂于门锁上。
4、按照由里至外顺序清洁作业。
5、卧房、客厅的保洁:
(1)将床单、毛毯或棉被铺叠整齐;
(2)微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净;
(3)沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫;
(4)干布擦拭电视机及其他电器;
(5)对摆设物品茶具除尘;
(6)用掸子掸净四周墙壁;
(7)擦干净地板。
6、如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作,具体操作依照相关的作业规程。
7、门窗的保洁:
(1)擦拭门锁及门面;
(2)拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净;
(3)擦拭内外窗框、轨道;
(4)保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。
8、厨房的保洁:
(1)用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;
(2)用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净;
(3)摆放好厨具物品,擦洗砧板刀具;
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