人力资源管理课程.docx

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人力资源管理课程

一、员工招聘

1.员工招聘

1-1招聘的基本程序

1-1-1招聘决策

•企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘决定过程

1-1-2招聘决策的意义

•适应企业的需要

•使招聘更合理化、科学化

•统一认识

•激励员工

1-1-3招聘决策的原则

•少而精原则

•宁缺勿滥原则

•公平竞争原则

1-1-4招聘决策的运作

•用人部门提出申请

•人力资源管理部门复核

•最高管理层决定

1-1-5招聘决策的主要内容

•什么岗位需要招聘？

招聘多少人员？

每个岗位的具体要求是什么？

•何时发布招聘信息？

运用什么渠道发布招聘信息？

•委托哪个部门进行招聘测试？

•招聘预算多少？

•何时结束招聘？

•新进员工何时到位？

1-2发布招聘信息

1-2-1发布招聘信息

•向可能应聘的人群，传递企业要招聘的信息

1-2-2发布信息的原则

•面广原则

•及时原则

•层次原则

1-2-3发布信息的类型

•亦称发布招聘信息的渠道

•主要渠道有报纸、杂志、电视、布告和新闻发布会等

•次要渠道有随意传播的发布形式、有关人员用口头、非正式的方式进行传播

1-3招聘测试

1-3-1招聘测试

•运用各种科学方法和经验方法，对应聘者加以鉴定的各种方法

1-3-2招聘测试的意义

•挑选合格的员工

•让适当的人担任适当的工作

•体现公平竞争原则

1-3-3招聘测试的种类

•心理测试

•知识考试

•情景模拟

•面试

1-4人事决策

1-4-1人事决策

•岗位定员决策

•岗位定额报酬决策

•工资报酬决策

•职务分类决策

•员工培训决策

•劳动保护决策

•人事任免决策（狭义的定义）

1-4-2人事决策的步骤

2.招聘的主要形式

2-1内部选拔

2-1-1内部提升

2-1-2内部调用

2-1-3内部选拔的评价

2-2收集网络信息

2-2-1熟人介绍

2-2-2职业介绍机构

2-2-3职业招聘人员

2-2-4求职者登记

2-3公开招聘

2-3-1公开招聘流程

3.招聘工具的设计

3-1招聘广告的设计

3-1-1报纸招聘广告的设计原则

•准确

•吸引人

•内容详细

•条件清楚

3-1-2报纸招聘广告的主要内容

•本企业的基本情况

•是否经过有关方面批准

•招聘人员的基本条件

•报名的方式

•报名的时间、地点

•报名需带的证件、材料

•其他注意事项

3-1-3报纸招聘广告设计实作

3-1-4其他相关问题探讨

•岐视问题

•报酬问题

•资料问题

•上门问题

3-2招聘登记表格的设计

3-2-1设计原则

•简明扼要

•包含所有想要了解的信息

•站在就聘者的立场上考虑某些问题

3-2-2报名表设计实作

3-2-3简历表

3-2-4信息反馈表

3-3招聘测试图表的设计

4.招聘中的评估

4-1招聘成本评估

4-1-1招聘成本评估

4-1-2招聘预算

4-1-3招聘核算

4-2录用人员评估

4-2-1录用人员评估

4-2-2录用人员的量和质

4-3撰写招聘小结

5.招聘中的测试

5-1心理测试

5-1-1主要类型

•智力测验

•个性测验

•特殊能力测试

5-1-2主要形式

•纸笔测试

•投射法

•心理实验法

•仪器测量法

5-1-3主要技术指标

•信度

•效度

5-2知识考试

5-2-1主要类型

•百科知识考试

•专业知识考试

•相关知识考试

5-2-2知识考试的操作

•试卷的设计

•考场的安排

•监考老师

5-2-3知识考试的评价

5-3情景模拟

5-3-1主要意义

•可以为企业选择到最佳人选

•为企业节省了培训费用

•使被试者得到一次实际的锻炼

•使企业获得更大的经济效益

5-3-2主要内容

•公文处理

•与人谈话

•角色扮演

•即席发言

5-4面试

5-4-1主要意义

•为主试提供机会来观察应聘者

•给双方提供了解工作信息的机会

•可以了解应聘者的知识、技巧、能力等

•可以观察到被试者的生理特点

•可以了解被试者非语言的行为

•可以了解被试者其他的信息

5-4-2面试的分类

•平时面谈

•正式面谈

•随机问答

•论文答辩

5-4-3面试的设计

5-4-4面试效果的注意事项

•紧紧围绕面试的目的

•制造和谐的气氛

•避免重复谈话

•对每一个被试者前后要一致

•问的问题尽量与工作有直接相关

•充分重视被试者

•避免过于自信

•避免刻板印象

•注意第一印象

•防止与我相似的心理因素

5-4-5面试的评定

优点：

•适应性强

•有人情味

•可多渠道获得被试者的有关信息

缺点：

•时间较长

•费用较高

•可能存在各种偏见

•不容易数量化

二、员工培训

1.员工培训

1-1员工培训的意义

•企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。

1-2参与培训的主要角色

•最高领导层

•人力资源部

•职能部门

•员工

1-3员工培训的重要性

1-3-1适应环境的变化

1-3-2满足市场竞争的需要

1-3-3满足员工自身发展的需要

1-3-4提高企业的效益

1-4影响员工培训的因素

1-4-1外部因素

•政府

•政策法规

•经济发展水平

•科学技术发展水平

•工会

•劳动力市场

1-4-2内部因素

•企业的前景与战略

•企业的发展阶段

•企业的行业特点

•员工的素质水平

•管理人员的发展水平

1-4-3员工培训的五大误区

•新进员工自然而然会胜任工作

•流行什么就培训什么

•高层管理人员不需要培训

•培训是一项花钱的工作

•培训时重知识、轻技能、忽视态度

2.培训的实施

2-1实施模型阶段

•前期准备阶段

•培训实施阶段

•培训评价阶段

2-2前期准备阶段

•需求分析

•确立目标

2-3培训实施阶段

•设计培训计划

•实施培训

2-4培训评价阶段

•确定标准

•受训者先测

•培训控制

•针对标准评价培训效果

•评价结果的转移

3.培训方法与类型

3-1主要培训方法介绍

•案例研究

•研讨会

•授课

•游戏

•电影

•计划性指导

•角色扮演

•敏感性小组

3-2培训的主要项目

•企业内部培训的项目

•外部培训公司培训的项目

•内外结合的培训项目

3-3新进员工定向培训介绍

•降低启动费用

•养活新进员工的焦虑与困惑

•减少“跳槽”

•为主管与同事节省时间

•确立真实的工作期望

•培养积极的态度、价值观

•使新进员工养成良好习惯

3-3-2定向培训内容

•企业简介

•企业文化与经营理念介绍

•组织结构守则介绍

•报酬系统介绍

•安全与事故预防

•职能部门介绍

•工会介绍

•工作环境介绍

•出勤时间介绍

•其他

4.培训应对策略之三大因素

4-1培训师的选择与培养

4-1-1培训师的类型

4-1-2了解培训师的途径

4-1-3寻找卓越培训师

4-1-4培养企业内部培训师

4-2培训预算及其使用

4-2-1企业培训的总预算及使用

4-2-2派遣员工参加外部培训

4-2-3企业内部培训

4-3培训效果的评价

4-3-1反应层次

4-3-2学习层次

4-3-3行为层次

4-3-4结果层次

三、绩效评估

1.绩效评估

1-1意义

•一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能。

1-2绩效评估的重要性

1-2-1影响组织的生产率和竞争力

1-2-2作为人事决策的指标

1-2-3有助于更好地进行员工管理

2.绩效评估的标准与主要方法

2-1绩效评估的标准

2-1-1绝对标准

2-1-2相对标准

2-1-3客观标准

2-2绩效评估的主要方法

2-2-1常规方法

•排序法

•两两比较法

•等级分配法

2-2-2行为评价法

•量表评等法

•关键事件法

•行为评等法

•混合标准评等法

•行为观察评等法

2-3工作成果评价法

2-3-1绩效目标评估法

2-3-2指数评估法

3.绩效评估的操作

3-1收集情报

3-2设定评估的间隔时间

3-3360绩效评估

3-4评估中偏见的克服

3-5制定绩效改进计划

第二条　《处罚规定》第二条所称“国家机关”包括：

　　１．全国人民代表大会常务委员会所属常设工作机构；

　　２．地方各级人民代表大会常务委员会所属常设工作机构；

　　３．国务院所属各部门；

　　４．地方各级人民政府及其所属各部门；

　　５．中国人民解放军所属各机关；

　　６．各级司法机关。

　　第三条　《处罚规定》第二条所称“全民所有制企业”包括：

　　１．国家投资兴办的企业；

　　２．全民所有制企业之间的联营企业；

　　３．全民所有制企业投资兴办的企业；

　　４．全民所有制事业单位投资兴办的企业；

　　５．财产归全民所有的其他企业。

　　第四条　《处罚规定》第二条所称“事业单位”包括：

　　１．实行全额、差额和自收自支预算管理的事业单位；

　　２．全民所有制企业兴办的事业单位；

　　３．财产归全民所有的其他事业单位。

　　第五条　《处罚规定》第二条所称“由国家拨给经费的团体”包括：

　　１．各级政党组织；

　　２．各级政协组织；

　　３．各级工会组织；

　　４．各级共产主义青年团组织；

　　５．各级妇女联合会组织；

　　６．其他社会团体。

　　第六条　《处罚规定》所称“财政法规”包括：

　　１．全国人民代表大会及其常务委员会发布的有关财政的法律；

　　２．国务院发布的有关财政的行政法规；

　　３．省、直辖市人民代表大会及其常务委员会根据法律和行政法规，结合本地区的实际情况，制定发布的有关财政的地方性法规，以及自治区人民代表大会及其常务委员会发布的有关财政的规定；

　　４．财政部及其授权部门为了贯彻法律、行政法规，单独发布或与国务院其它部、委联合发布的财政规章；

　　５．省、自治区、直辖市人民政府为了贯彻法律、行政法规、全国性规章，发布的财政规章。

　　第七条　依照《处罚规定》予以处罚的行为，应当是违反财政法规未构成犯罪，或者虽构成犯罪，但依法未受到刑事处罚的行为，同时，有关法规对于该行为没有作出处罚规定的。

　　第八条　《处罚规定》第四条所称“直接责任人员”包括违反财政法规行为的决定者和直接执行者。

　　第九条　《处罚规定》所称罚款相当的“基本工资”，在全民所有制企业包括标准工资，有地区生活费补贴的地区包括地区生活费补贴；在国家机关、事业单位和团体，包括基础工资、职务工资、工龄津贴和地区工资补贴。

　　第十条　《处罚规定》第五条第一项所称应予没收的“非法所得”包括：

　　１．利用职务上的便利，非法占有的公共财物；

　　２．违反规定将全民所有的财产转让给集体进行经营所获得的收入；

　　３．弄虚作假所骗取的奖金、实物和骗得提级、提职后增加的工资；

　　４．利用职务上的便利非法收受的钱物；

　　５．滥涨价，滥收费所攫取的收入；

　　６．依法应予没收的其他非法所得。

　　第十一条　《处罚规定》第五条第二项所称应予收缴的“应当上交的收入”包括：

　　１．隐瞒、截留的税金和应当上交的利润；

　　２．非法减免的税收；

　　３．依法应当上交的其他收入。

　　第十二条　《处罚规定》第五条第三项所称应予追还的“被侵占、挪用的资金”包括：

　　１．虚报冒领、骗取的拨款或者补贴；

　　２．违反规定动用的国库款项；

　　３．用于非生产性支出的生产性资金；

　　４．挪用或者克扣支前、救灾、防灾、抚恤、救济、教育等专项资金和物资；

　　５．转让给集体的全民所有的财产；

　　６．划转为预算外资金的预算内资金；

　　７．依法应予追还的被侵占、挪用的其他资金。

　　第十三条　《处罚规定》第五条第四项所称“冲转有关帐目”是指：

　　１．挤占成本的，应如数冲减成本；

　　２．挪用生产发展基金的，应如数补充生产发展基金；

　　３．挪用专项资金的，应如数补充被挪用的专项资金。

　　第十四条　《处罚规定》第六条所称“隐瞒、截留应当上交国家的税金、利润或者其他财政收入”的行为，包括：

　　１．挤占和虚列成本；

　　２．乱列营业外支出；

　　３．隐瞒销售收入和营业外收入；

　　４．向减税、免税单位转移产品和收入；

　　５．隐瞒、截留或者动用代征、代扣、代交的税金；

　　６．隐瞒、截留、坐支应上交的款项；

　　７．用其他手段隐瞒、截留应上交的收入。

　　第十五条　《处罚规定》第六条所称“其它财政收入”包括：

　　１．能源交通重点建设基金；

　　２．罚没收入；

　　３．应交财政的其它收入。

　　第十六条　《处罚规定》第七条所称“虚报冒领、骗取国家财政拨款或者补贴”的行为，包括：

　　１．虚报预算支出，骗取财政拨款；

　　２．虚报产量、销量或者亏损，骗取亏损补贴；

　　３．虚报人员编制，骗取行政、事业经费；

　　４．其他虚报冒领、骗取财政拨款或者补贴的行为。

　　第十七条　《处罚规定》第八条所称“超越权限，擅自减免税收”的行为，包括：

　　１．地方各级人民政府违反税收管理体制的规定，越权作出减免税收决定的；

　　２．各级财政税务机关越权擅自减免税收的；

　　３．各级主管部门擅自减免所属企业税收的；

　　４．财税人员不依法征税，擅自减免税收的。

　　第十八条　《处罚规定》第八条所称“动用国库款项”的行为包括：

　　１．地方各级政府违反规定，强令冲退国库收入；

　　２．各级财政机关违反规定，自批、自退、自冲国库款项；

　　３．各级国库违反规定，擅自动用国库款项。

　　第十九条　《处罚规定》第九条所称“生产性资金”，是指国家拨给、自行筹集、借入和提存的专门用于生产的资金，包括：

　　１．生产发展基金；

　　２．更新改造资金和应并入更新改造资金的固定资产折旧基金、复置金、其他资金；

　　３．大修理基金中应用于生产的部分；

　　４．生产性基本建设投资、拨款和贷款；

　　５．技术转让收入中应用于生产的部分；

　　６．生产经营流动资金；

　　７．新产品试制基金；

　　８．小型技术措施贷款；

　　９．按规定应用于生产的其他资金。

　　第二十条　《处罚规定》第九条所称“非生产性支出”包括：

　　１．非生产性基本建设支出；

　　２．非生产性购置的支出；

　　３．其它非生产性费用。

　　第二十一条　《处罚规定》第十条所称“全民所有的财产”，包括全民所有制企业、事业单位、国家机关、团体等拥有的固定资产，流动资产，无形财产，股权，债权和其他财产。

　　第二十二条　《处罚规定》第十条所称“预算内资金”是指依法纳入国家预算管理的资金，包括：

　　１．已经列入预算的收入、支出和结转项目的资金；