质量环境体系管理评审资料课件.docx
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质量环境体系管理评审资料课件
管理评审计划编号:
QMS2016年
03月5日计划评审时间会议地点:
在本
公司会议室评价质量、环境管理体系的符
合性、有效性、适宜性,评价质评审目的
量方针的适合性、质量、环境目标的完成
情况。
评审参加人员公司领导、管理者代
表、各部门负责人、内部审核员评审内容:
1对质量、环境管理体系的适宜性、充分性
和有效性进行评价;2对质量管理体系、质
量方针和质量、环境目标是否需要更改进
行评估;3对审核结果和采取纠正预防措施
有效性进行评审;4各部门的体系运行情况
及产品的符合情况;5顾客反馈的意见,包含
投诉;6影响质量、环境管理体系的计划的
变化;7对管理体系改进的建议。
8.法律法
规及相关要求执行情况。
9.内外部审核情
况10.上次管理评审的跟进措施。
评审准
备的输入资料及要求:
1.参加评审的各部
门按以上七条向管代总结汇报本部门体系
运行情况2.管代根据部门体系运行情况汇
报,安排综合部编写的评审输入资料,评审前
完成3.参加人员在会议上进行总结汇报发
言,评价体系运行情况和公司方针目标的可
行性4.管理者代表向会议汇报质量管理体
系的运行情况和存在问题5.管理者代表汇
报内部审核情况,内审中不符合项的纠正情
况6.参加人员按时到会7会议由总经理
主持编制XXX2016/03/审核XXX2016/03/批
准日期05日期05日期
管理评审签到表编号:
QMS会议日期时
间2016/03/05地点公司会议室序号部门职务
签到签名1行政部/管代主管XXX主管2采购
部XXX主管3行政部邹家发4567
89101112131415
管理评审输入资料编号:
QMS
汇总人:
XXX评审内容:
1对质量、环境管
理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价;
2对质量管理体系、质量方针和质量、环境目
标是否需要更改进行评估;3对审核结果和采
取纠正预防措施有效性进行评审;4各部门的
体系运行情况及产品的符合情况;5顾客反馈
的意见,包含投诉;6影响质量、环境管理体系
的计划的变化;7对管理体系改进的建议。
8.
法律法规及相关要求执行情况。
9.内外部审
核情况10.上次管理评审的跟进措施。
汇总内
容:
总经理、各位参加评审会的代表:
我们
今天召开管理评审会,我代表公司质量、环境
管理体系的所有工作人员,汇报我们公司体系
运行情况,请参会人员充分发表见议,为公司
质量、环境管理体系寻找改进点,使管理体系
保持适宜性、符合性和有效性,;一.质量、
环境管理体系内部审核的结果1.这次内部
审核我们审核组提前进行了分组和分工,确保
了审核人员不审核自已部门工作的要求,2.
审核前编写了审核实施计划,对各部门应审核
的条款进行了确定,使审核工作能有计划的开
展;3.组织内审员编写了各部门的审核检查
表,确定了提问方式和应核查的问题,以及各部
门应核查的记录;4.确定了各部门审核的时
间段,保证了内部审核和日常工作的正常进行
5.本次审核在公司领导的关怀和各部门全
体员工的大力协助与配合下,审核组对公司3
个部门和公司管理层进行了为期1天的审核;
审核过程中,在质量管理方面,有了明显的改
变和提高,环境方面有了很大的改善,基本实
现了全员参与的目的、我们的成绩是可喜的;
但应该提出:
通过内部体系审核,仍然发现我
们还存在着很多有待改进和纠正的方面,例
如:
本次审核我们共发现了不符合2项,同时
开出了不符合报告,各部门对不符合进行了纠
正,纠正效果基本是良好的;6.我们强调了:
我们本次审核是抽样调查的方式,可能有很
多方面还存在一些问题,因此我们要求各部
门举一反三的检查自已的工作,将发现和存
在的不合格认真加以纠正,实现持续改进目
的,不断提高我们的管理水平;7.外部审核情况:
2015年7月份通过第三方认证机构的审核。
本次审核所开具的不符合项相关部门均进行
了原因分析,采取了纠正预防措施。
二.在顾
客反馈信息和满意度调查方面1.我们业务
部对顾客反馈和满意度方面进行了信息收集;
2.业务部共发出满意度调查份,经对收回的
统计,满意度达到%3.自建立体系以来
没有发生顾客重大质量问题投诉;4.公司
生产的产品、售后服务质量满足了顾客的要
求。
三.过程的业绩和产品的符合性情况到
目前为止,公司产品检验合格率为100%,客
户未发生投诉。
四.在纠正措施方面在体系
运行中,纠正措施执行方面,我公司各部门对内
审中发现的向题进行了纠正,但在日常的运行
中,发现不符合的能力和经验还不足,大家的经
验和识别能力不够,但随着质量管理体系运行
的不断深入,我们会逐步走向成熟;五.在跟踪
措施验证方面对内审中发现的不符合项,在各
部门执行纠正措施完成后,组织内审员进行了
跟踪措施验证,验证结果证明纠正措施是有效
的,这说明我们建立的管理体系基本具备自我
纠正的能力。
六.管理体系变更需求方面从目
前情况看,我们建立的质量管理体系符合
ISO:
9001标准要求,环境管理体系符
合ISO:
14001标准要求;体系运行是有效的,
具备自我纠正的能力。
公司制定的方针和目
标符合当前的需求,体系运行和生产管理在逐
步向好的方面发展,目前尚未发现有需变更的
需求。
七.上次管理评审所得出的改进建议均
已落实实施。
八.总结在公司领导层的关怀下,
以及全体员工的协做下,质量管理工作取得了
较大的成绩,全体员工在质量管理方面做了大
量的工作,针对公司机构对的职能部门进行了
质量职责划分。
回顾近3月,我们对日常运
行做到监视,并进行了分析,发现了体系运行过
程存在的不足,及时发出了不符合报告,各部门
都能认真对待,积极的采取了纠正,使质量管理
工作有了较大的提高;各类报表报送为公司
领导层提供了有效的决策依据,公司在对外市
场中,展示了我公司的综合实力,开劈了广泛
的销售业务途径。
我公司建立的管理体系是
适宜的,有一定效果的;会议中对质量、环境管
理体系、方针和目标是否需要更改进行评估,
业务部在极积开展业务的同时,注重了与客户
沟通,主动向客户了解服务的满意程度,取得了
客户好评各部门的质量目标的完成充分体现
了质量管理工作在不断提高。
从对各部门日
检查常情况看:
各部门能够认真对待,不断自觉
的学习领会文件精神,主动认真执行文件规定,
从本次内部审核的情况看,内审工作是成功而
有效的,我们发现了质量管理工作的不足,这说
明内部审核工作是认真的,内部审核就是为我
们的质量管理工作寻找和发现改进的切入点,
不断的改进我们的工作,在纠正预防方面,通过
内审员跟踪验证结果看,不符合项在各位的努
力和全体员工的配合下,不符合现象得到了有
效的纠正,这说明我们建立的质量管理体系具
备了持续改进的能力,我们的质量管理体系运
行是有效的;我们公司已经形成了全员参与质
量管理的模式,也符合质量管理的八项管理原
则,我相信我们公司坚持不懈按照八项管理原
则和“过程方法”去做,我们就会不断的使公司
在市场竟争中处于领先地位;为了适应公司发
展的需要,适应不断变化的竟争市场,公司加大
了业务的开拓工作,这为今后的企业发展奠定
了基础。
本次管理评审,向会议汇报了建立质量管理
体系运行的情况,汇报了内部质量审核的情况,
汇报了体系运行的情况,希望会议代表充分发
表意见,为质量、环境管理体系,寻找改进的
切入点。
最后我代表公司向全体员工表示
感谢,希望我们公司员工在今后的工作中更加
努力工作,对公司体系运行情况进行认真评价,
认真按标准流程作业。
.
管理评审会议记录编号:
QMS评
审地点会议室评审日期2016/03/05主持人
记录人XXX参加部门:
司领导层、各部门负
责人、内审核员。
会议内容记录:
总经理:
公司今天召开管理评审会,请各部门分别把几
个月以来本部门工作进行一下汇报,大家要充
分总结一下自建立体系一来本部门的收获,
哪些方面做的好,哪些方面还存在问题,找出差
距进行纠正,不断提高工作质量,提高管理水平,
现在就开始发言。
会议首先由管理者代
表进行汇报发言管理者代表做了汇总发言,讲
了建立质量管理体系以来公司各方面的情况,
谈了三个月以来进行这项工作的过程和各部
门的工作情况,对07月01日1天的内部审核
进行了汇报,对各部门工作做了总结发言,具
体内容可见管代的管理评审输入资料。
行政
部:
自公司运作体系以来,通过对新进人员
的培训,使各部门的上岗人员都能很快胜任
工作,减少了工作的失误,对于公司关键岗
位的特殊岗位人员,也进行了相应的培训,
这对质量管理奠定了一个很好的基础,在此
之外为了让员工的素质能够得到持续的提升,
公司办定时对各部门发放培训申请表,据反
馈的信息制定培训计划并予以实施,公司目
前所拥有之资源,基本可达成ISO90012008
要求,但随着公司在管理水平上的提升和规
模的扩大,公司目前管理人员的素质和内部
培训日益不能满足工作的需求,在明年度,
希望公司能安排一些外部训练提高管理人员
素质,在这种情状下,有时要提供其它场所
或相适用的各类资源和以确保质量体系的正
常运作。
改善建议:
希望公司在教育训练方
面增加时间;并在以后尽量委托外部机构对
管理人员进行培训。
业务部发言:
随着市场开发的不断深
入,对销售工作不断加大管理的力度,就应有
一套系统的工作程序,我们紧跟市场进行了认
证工作,这是工作的需要,也是市场的需求,我
们部门认为:
最大的收获是与甲方的合作更
紧密了,以前合同一般由我们签订就算认可
了,而建立认证工作以来,我们将合同进行评审
和审批,这就减少了责任,防止了出现差错,
采购部我们采购部主要负责公司所需产品的
供应,以前采购我们没有对供应方进行评价,
现在我们通过对供应方评价、建立了供方的
资料,这有利于我们对供方掌握,采购中有了主
动权,而且也方便了。
对供应方进行动态管理,
制约了供方的质量,采用质量管理的控制方法,
对己往的供方供货的及时程度和售后的服务
有很大的促进。
通过质量管理体系的建立和
运行,我们的工作有了很大提高,工作行成了
程序化,有计划的进行采购实施,工作有了头绪。
通过对产品检验,产品质量得到提高;工艺
3个月来未收到客户投诉,总经理总结发
言:
以上大家都谈了认证工作以来的收获
和认识,管理者代表也做了汇报发言,总的情况
看这次贯彻认证工作,各部门在各自己的工作
中有很大收获,这就使管理工作深入到了各责
任部门,也起到了全员参与的效果,各自管好自
己的事情,公司工作就有了提高,大家的工作收
获不小;通过管理评审会议各部门的总结、
管理代表的汇报,我认为:
1我们建立的质
量管理体系基本符合标准要求;2我们的
质量管理体系运行是有效的;3质量管理
体系具备了持续改进的能力;最后我要求:
大家今后应更好的执行文件要求,把工作做的
更好。
管理评审报告编号:
QMS评审会议时
间2016/03/05地点公司会议室参加评审人
员公司领导层、各部门负责人、内审核员。
检查QMS运行效果,及体系是否符合标准要
求,是否具有持评审目的续的适宜性、充分
性、有效性;迎接第三方现场审核。
评审内
容摘要:
1对质量、环境管理体系的适宜性、
充分性和有效性进行评价;2对质量、环境管
理体系、方针和目标是否需要更改进行评估;
3对审核结果和采取纠正预防措施有效性进
行评审;4各部门的体系运行情况及产品的符
合情况;5顾客反馈的意见,包含投诉;6影响
管理体系的计划的变化;7对管理体系改进的
建议。
参加会议代表就以上七个方面进行了
工作汇报和讨论,总经理就代表的发言和讨论
作了如下总结讲话和评价:
总经理:
我们自建
立质量管理体系以来,在我公司全体员工的共
同努力下,取得了不错的成绩,首先应该肯定我
们付出的努力和的辛勤劳动是有明显的收获
的;自我公司策划建立质量管理体系以来,我
们在咨询机构的帮助下,对我公司的各职能部
门进行了职能划分,这使我们的质量职责更加
清晰了,分工也明确了,同时我们将以前的口头
布置任务的方式,变成了文件化的管理方式;
同
评审内容摘要:
时我们编制形成了质量管
理的纲领性文件“质量手册”编,制了指导工作
的“程序文件”和“作业文件”规,范了工作过程,
改变了以前做了工作不保留运作“记录”的陋
习,现在记录的保存,使我们有了证实生产过程
符合要求的证据,所有这些成绩与全体员工的
努力分不开;本次管理评审,大家向会议汇报了
建立、保持质量管理体系运行的情况,汇报了
内部质量审核的情况,以及各部门在运行过程
中的感受和所发现的不足,并对不足之处采取
了有效的纠正措施,这说明咱们员工己经参与
在我公司管理的过程中,我公司全员的参与会
使我公司的管理更上一个台阶,这也达到了公
司建立质量管理体系的目的,从各部门执行标
准和公司制度情况看:
各部门能够认真对待,不
论从自觉的学习领会标准和文件精神、或是
在主动认真执行文件规定方面,都比较积极,当
然我建立体系才几个月,还存在着不少有待改
进的方面,这是客观的、也是不可避免的,但只
要我们认真去对待,这些不足是能克服的;从内
部审核的情况看,我们内审工作是有效的,我们
在内审中发现了质量管理工作的不足,这说明
我们内部审核工作是认真的,内部审核的主要
目的就是为我们的质量管理工作寻找和发现
改进的切入点,从而不断的改进我们的工
作,ISO9001:
2008标准的管理模式就是P、D、
C、A,也就是“策划”我们的工作,“实施”我们的
策划方案,“检查”我们的实施过程,对发现的问
题加以“改进”;两周前的内部审核,我们发现了
2项不符合,通过综合部组织的内审员跟踪验
证结果看,这些不符合项在各部门的努力和全
体员工的配合下,不符合现象得到了有效的纠
正,这说明我们建立的质量管理体系具备了持
续改进的能力,我们的质量管理体系运行是有
效的;本次管理评审会议开的也是成功的,各
部门的汇报发言非常积极,这说明在我们公司
已经形成了全员参与质量管理的模式,也符合
质量管理的八项管
理原则,我相信我们坚持不懈的按照八项管
理原则和P、D、C、A循环的“过程方法”去做,
我们就会不断的使我公司在市场竟争中处于
领先地位;最后我借会议结束之际,向全体员
工表示感谢,希望我们公司员工在今后的工作
中更加努力工作,以实际行动迎接第三方现场
审核;予祝我们的现场审核完满成功,谢谢大
家。
评审结论:
1我们建立的质量管理体
系基本符合标准要求;2我们的质量管理体
系运行是有效的;3质量管理体系具备了持
续改进的能力;4我们可以按照认证的计划
安排,申请第三方现场审核改进、纠正和预防
措施摘要:
1我们应进一步加强文件学习,
领会文件精神,加深对文件的理解;2在第三
方来公司现场审核前,一方面组织学习,一方检
查运行过程;发现问题即时纠正。
3各部门
检查自已部门的工作,做好第三方审核准备。
本报告公司各领导和各部门传阅后签字,并认
真贯彻会议决定。
编制XXX批准日期
2016/03/05日期
- 配套讲稿:
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- 质量 环境 体系 管理 评审 资料 课件