医疗美容门诊部规章制度.doc

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医疗美容门诊部规章制度

篇一：

整形医院规章制度

整形医院规章制度一、职位与职责

医院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。

以下是一个xx整形医院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。

院长职责:

院长是最核心人物，他的主要职责是整个医院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。

具体职责包括:

1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理使用各类人才。

2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。

4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持良好的纪律。

5、督导日常工作，保证医院各环节的正常营运和高质量的服务。

6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

7、定期培训员工，以提高服务素质。

8、依照市场情况，制定合理收费价格;并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。

9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。

主任职责:

1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错;

2、抓好对医护人员的管理，严格医护人员上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确;

3、组织落实优秀医护人员评选活动，按照评选优秀医护人员的具体要求，做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作;

4、做好医护人员的思想工作、经常与医护人员谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取医护人员的意见、建议，不断改进工作，充分调动医护人员的积极性;

5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助医护人员达成目标以及提升医护人员的技术和销售能力;

6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查医护人员服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情;

7、根据需要不定期的组织医护人员培训，不断提高医护人员的业务水平;

8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本院消费，高兴而来，满意而归;

9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。

美容咨询顾问（可由店长兼任）职责:

1、热情周到地接待来访顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。

先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的:

①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。

仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。

4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护理。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关系。

财务管理人员职责:

1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。

2、每日认真填写、核对和整理”美容院财务情况日报表”。

3、每月按时填写、核对和整理”美容院财务情况月报表”，分析、总结本月经营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。

4、每月及时填写、核对和整理”美容院销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。

5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。

篇二：

美容医院规章制度与职责

美容医院规章制度与职责一、职位与职责

医院的与是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。

以下是一个xx整形医院的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大小，加以灵活运用。

院长职责:

院长是最核心人物，他的主要职责是整个医院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。

具体职责包括:

1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理使用各类人才。

2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。

4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持良好的纪律。

5、督导日常工作，保证医院各环节的正常营运和高质量的服务。

6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

7、定期培训员工，以提高服务素质。

8、依照市场情况，制定合理收费价格;并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。

9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。

主任职责:

1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错;

2、抓好对医护人员的管理，严格医护人员上岗标准，严肃工作纪律，制定，分工合理明确;

3、组织落实优秀医护人员评选活动，按照评选优秀医护人员的具体要求，做好对医护人员日常各项指标的考核、记录工作;

4、做好医护人员的思想工作、经常与医护人员谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取医护人员的意见、建议，不断改进工作，充分调动医护人员的积极性;

5、组织好每及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助医护人员达成目标以及提升医护人员的技术和销售能力;

6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查医护人员服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情;

7、根据需要不定期的组织医护人员培训，不断提高医护人员的业务水平;

8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本院消费，高兴而来，满意而归;

9、抓好，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。

美容咨询顾问（可由店长兼任）职责:

1、热情周到地接待来访顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。

先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的:

①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾（:

医疗美容门诊部规章制度）客是否适合，推介产品时作参考。

仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。

4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护理。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关系。

财务管理人员职责:

1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。

2、每日认真填写、核对和整理”美容院财务情况日报表”。

3、每月按时填写、核对和整理”美容院财务情况月报表”，分析、总结本月经营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。

4、每月及时填写、核对和整理”美容院销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。

5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。

篇三：

某医疗美容医院规章制度大全汇编

某医疗美容医院

规章制度汇编

2

院办公室工作制度

一、在院长领导下，负责全院综合性行政工作，协助院长协调全院科室管理工

作，发挥参谋助手作用。

二、安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材

料的起草。

负责会议记录、决议的印发，并督促检查执行，及时向院长汇报。

三、协助院长处理日常行政事务工作，经常与职能科室沟通。

四、做好上传下达、左右沟通信息和传递工作。

及时传达领导的决议和指令，

了解和反馈各方面工作进展情况、存在问题和意见。

五、负责行政文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管，针对文件内容提

出拟办意见。

对董事会、集团公司、总院和政府部门的通知及时汇报院长，并请示办理意见。

六、负责行政文件的打印、装订工作。

做到准确及时，字迹清楚，不得拖延。

七、负责医院行政及重要文书档案的收集、整理、立卷存档、保管利用工作，

严格执行保密制度。

八、做好群众来信、来访工作。

包括接待登记、调查和处理重大问题并及时向

院长报告。

九、做好内外宾接待工作。

做到安排周密、妥当、热情。

十、负责档案室、打字室、汽车班的管理工作，安排好医院总值班的排班。

十一、及时保证质量完成院长临时交办的任务。

3

保密工作制度

一、全院职工要严格遵守保密工作规定，各级领导干部都要模范地遵守，并监

督执行。

二、医院成立保密工作领导小组，由院办牵头、保卫、医务、人事、财务、护

理、门诊部等部门成员组成。

负责进行保密教育，协助有关科室制订保密措施，落实保密责任制，并监督实施。

三、保密范围：

机要文件、印章、收发文登记本、账号、长途电话号码、疫情、科技成果，正在研究的科研项目或设想、有价值的药物制剂配方及有保密内容的音像带、图表等。

四、保密部门：

综合档案室、人事档案室、科技档案室、统计室、打字室、复

印室、收发室、科研及其它有关重要资料涉及的主要部门。

五、密级划分：

秘密、机密、绝密。

文件的密级按规定执行保密范围，并报上

级有关部门审批确定。

六、严格保密纪律，加强文件、图书、资料的管理。

凡标有“内部资料”的材料，必须设专人管理，不得丢失和泄密，违者视其情节给予严肃处理。

七、在涉外活动中，要坚持内外有别的原则，严格遵守涉外保密纪律。

八、每年的元旦、春节、“五?

一”、“十?

一”重大节日前夕，对保密工作要

进行一次认真检查，并有针对性地解决存在的问题。

九、按上级规定，保密小组成员每季度召开一次例会，半年自查一次，年终进

行总结。

及时分析全院保密工作情况，研究保密工作措施，写出书面报告，使医院保密工作不断改进和加强。

4

财务部工作制度

一、财务监督管理制度

（一）加强领导，积极配合各个物资、管理部门，确保医院财产物资的安全可

靠性。

（二）负责监督、检查各物资管理部门管理制度的实施。

每月对各类财产物资、

帐目进行核对，不定期进行账实核对，确保财产物资的完整性和帐目的真实性。

（三）加强财务核算和审查，严格执行各项制度：

1．物资管理制度：

（1）各项物资要按计划和定额储备合理购入，财务要加强监督和控制。

（2）各项物资购入后，需严格按手续验收入库，入库单填写清楚、正确，经

手人、库管、领导、会计，逐一审查、签字，方可做为财务报帐依据。

（3）各项库存物资必须设帐、填卡，做到帐帐、帐卡、帐物相符。

药品库设

立药品卡及药品