产品故障排除及保养常识.docx
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产品故障排除及保养常识.docx
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产品故障排除及保养常识
产品故障排查和调试方法
一、推车
1.开箱有异味
清除异味的方法:
建议您打开包装后放置在阴凉通风处,通风约1-2周即可。
异味产生的原因:
为了保障运输安全,好孩子的每一件商品在生产后都采用密封包装,因此部件原材料的味道会有一小部分留在产品表面。
但好孩子每款产品的原材料都是严格按照国家质量标准进行筛选,而且每一批产品出厂前都会经过相关安全测试,各项指标都在安全值范围之内,才会出厂销售,所以请您放心使用。
2.折叠及打开问题
1)推车无法折叠
操作方式:
第一步:
准备工作:
靠背调节到坐立状态、遮阳篷收拢或后翻、脚踏板是否放下(自然下垂状态)、踩下后轮的刹车键;
第二步:
二次保险挂钩是否打开;
第三步:
操作折叠(根据说明书提示);
第四步:
如上述步骤正确请确认是否有部件卡住(如布套类)。
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
2)推车无法展开
操作方式:
第一步:
打开防展开配件(大部分产品的锁定在推杆的右侧下方,比较隐蔽);
第二步:
拉伸后是否完全打开(完全打开会有“咔”声);
第三步:
确认是否有部件折叠后发生位移,或折叠前部件未收拢,导致部件间卡住,如是请尝试打开;
第四步:
确认推车左右两侧整车中部位置是否完全固定,如无,尝试用手向上推(操作时请注意安全)。
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
3.整车晃动
推车单独放置并用力时感觉上会有些摇晃,不过我们的每一辆车在测试时都会经过严格是质量检测(比如1500次靠背调节耐久测试,200公里实车行走实验,36000次的路况震动测试等),以确保宝宝的使用安全,所以在稳固性上请您不用担心。
4.轮子问题
1)轮子不灵活、无法转动、不走直线、异响
排查方法:
第一步:
刹车键是否打开;
第二步:
请先确认使用环境,如在大理石、打蜡木地板等非常光滑地面上可能会出现此类问题,建议到室外再次尝试;
第三步:
轮子中是否有异物;
第四步:
轮子中无异物,则需将轮子拆卸下来,然后清洗轮轴并擦拭干净,最后在轮轴滴入食用油或润滑油即可。
如以上方式尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理。
2)轮子无法转向
排查方法:
第一步:
轮子中是否有异物;
第二步:
检查轮子的定向键或刹车是否处于打开状态
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理。
3)轮子不在同一平面上
排查方法:
第一步:
请您将推车折叠后重新打开,并确认整车是否已完全打开(完全打开时会听到“喀嚓”的响声);
第二步:
确认产品所在的地面是否平坦;
第三步:
确认各轮子是否安装正确(轻便型推车需确认前轮中心的箭头是否统一向上);
第四步:
如以上均正确,请尝试将车轮支架向下按压,使车架平衡即可。
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理。
5.前扶手问题
1)前扶手拆卸费力
排查方法:
请在控制拆卸的按钮处滴入润滑油。
6.刹车问题
1)刹车踩不下去
排查方法:
第一步:
轮子中是否有异物;
第二步:
将整车向前或向后推动一下再次尝试
第三步:
将刹车背面根部用洗洁精清洗干净,并滴入食用油或润滑油。
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
7.靠背问题
1)靠背无法调节至180度
粑粑麻麻们都希望拥有一款平躺角度是180°度推车,但事实上165°左右的角度在推行过程中是最舒适的,我们试想一下,如果BB躺在180°的推车中,推行时受到反作用力时,头部高度将会低于腰部造成BB的不适感。
另外,还需要提醒粑粑麻麻,推车是外出推行工具,如果宝宝睡着了,还是尽可能让宝宝睡在床上,为BB提供一个舒适的睡眠环境。
2)靠背无法调节/固定
排查方法:
第一步:
是否找到调节方式:
a、上提靠背后方较细的调节铁杆;
b、靠背后方有调节带(捏住夹子拉D型扣);
c、靠背上沿的两侧有调节带(按住调节捏手上拉D型扣)
第二步:
调节后将手松开,尝试将靠背向下压,使完全固定
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
二、电动车
1、遥控时无法直行
第一步:
确认使用环境(不宜过滑路面上使用);
第二步:
BB的体重和月龄是否在适用的体重范围内,如BB体重低于适用范围,会导致电动车驱动时动力不足,导致行驶方向偏向一侧。
第三步:
排除以上两个问题后,建议在使用前先将前轮调向正前方。
友情提醒:
如BB不足,为了宝宝的安全考虑,请严格按照说明书注明的使用月龄段。
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
2、噪音大
排查方法
第一步:
电动车行驶过程中声音一般在85分贝以下;
第二步:
如声音较大,建议确认是否有异物;
第三步:
将驱动轮抬起确认是否为齿轮箱原因,齿轮箱的异响不会影响整车的运行;
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
3、充电时充电器发热是否正常
充电器的构造内置空间的大小不同决定了散热速度的快慢,空间越大散热越快,所以发热属于正常现象。
4、刚充电几分钟就显示绿灯
排查方法
第一步:
确认产品生产日期;
第二步:
如产品生产日期较近,因电瓶中本身有剩余电量;
第三步:
如生产日期较远或使用了一段时间,则请观察整车是否可以正常运行。
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
5、无法遥控或遥控距离小
排查方法
第一步:
本身是否有遥控功能,手动遥控开关是否切换正确;
第二步:
遥控器是否对码成功(部分遥控器无此功能)
第三步天线是否打开,四周有是否有遮蔽物,确认是否在遥控距离内,一般遥控距离在30米左右。
;
第四步:
遥控器的电池电量是否用完,遥控器安装电池后,按键时灯光是否亮,则确认是否为遥控器故障;
第五步:
是否有线路松脱。
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
6、启动时抖动很厉害
排查方法
第一步:
是否为启动时抖动,电动车启动会抖动一下,属于正常现象;
第二步:
BB是否在车上,如不放心可用与BB体重接近的物体放到车上测试;
第三步:
BB是否频繁松开脚,如是请指导BB使用;
第四步:
遥控电池电量是否充足(电量不足可能会引起抖动,需立即更换电池)。
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
7、运行速度慢
排查方法
第一步:
路面是否平整:
建议在平整的地面上使用(非特别光滑的大理石地面);
第二步:
电瓶是否充足:
如不充足建议先重新给电瓶充满电。
充电时注意插头是否安装到位;
第三步:
是否超载:
建议使用的体重区间为35kg以下;
第四步:
电瓶使用时间:
如已超过一年,可能需要更换新的电瓶
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理。
8、声光和驱动功能全无
排查方法
第一步:
确认车子仪表盘前方连接线是否接通
第二步:
检查电瓶和驱动线路是否连接;
第三步:
电源开关是否打开,电瓶是否有电;
第四步:
驱动线排插线(电瓶旁最长的排线)是否松脱,电源开关是否松脱;
第五步:
手动遥控开关是否转换尝试;
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理。
9、有手动可操作而无遥控
排查方法
第一步:
检查遥控器内电池是否装;
第二步:
检查遥控器内电池是否有电(如果不是新电池则找新电池试);
第三步:
检查遥控/手动开关是否切换到遥控档;
第四步:
检查是否有线头或排插松脱(正常不会有);
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
10、有声光无驱动功能
排查方法
第一步:
检查电瓶是否电量不足,要及时充电;
第二步:
遥控状态是否可以运行,若无请看整车无功能项检查;
第三步:
检查手动遥控开关是否按到手动位置;
第四步:
前进停止后退开关或手柄开关是否按到前进或后退位置;
第五步:
检查手动开关下面插线是否脱落;
第六步:
检查脚踏开关下面端子线是否脱落,需要工具拆卸;
第七步:
检查鞍座下方驱动电机白色接插件与驱动板上白色插件是否连接好;
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
11、运行时间短
排查方法
第一步:
本次使用时电量是否充足,是否充满12个小时;
第二步:
确认已持续使用时间(正常使用时间约在50分钟左右);
第三步:
电瓶使用时间:
如已超过一年,可能需要更换新的电瓶
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三、木床
1.轮子问题
1)转动不灵活
排查方法
第一步:
检查脚轮安装是否正常:
尝试用手向外拔;
第二步:
检查轮子中是否有异物;
第三步:
清洗轮子并在轮子中心加入润滑油
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2)脚轮无法安装
排查方法
第一步:
先尝试根据说明书及视频将其余部件全部组装后,再安装脚轮;
第二步:
将脚轮塞入塑料套管口放置地面,在床头上端使力往下按,无需担心断裂,即可安装到位
第三步:
仍安装不了,则需要观察是否为塑料套管不符导致,如是,则建议用一字改锥将床轮塑料套进行扩大,或者通过将床反过来床轮向上,在床轮中间垫高过床轮的木条,用锤子敲击进去来扩大塑料胶套,最后再进行安装。
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2.开箱异味
清除异味的方法:
建议您将床通风2-4周。
同时可以用醋加温水或者用柚子皮擦拭。
异味产生的原因:
为了保障运输安全,好孩子的每一件商品在生产后都采用密封包装,因此部件原材料的味道会有一小部分留在产品表面。
但好孩子每款产品的原材料都是严格按照国家质量标准进行筛选,而且每一批产品出厂前都会经过相关安全测试,各项指标都在安全值范围之内,才会出厂销售,所以请您放心使用。
四、自行车
1.链条问题
1)链条紧
排查方法
第一步:
将后轮轴处的螺丝松开
第二步:
将后轴向前推至链条松紧适宜,同时查看车轮两侧间隙相等
第三步:
将后轮轴处的螺丝拧紧
2)容易脱落
排查方法
第一步:
将后轮轴处的螺丝松开
第二步:
将后轮后移,把链条适当拉紧另外应检查链轮的摆辐是否太大,链轮如不平可用木锤敲击调正;
第三步:
曲柄连轮有变形
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2.刹车问题
1)刹车紧/松
排查方法
第一步:
将刹车片附近固定刹车线的螺丝松开;
第二步:
将刹车线收紧,用手捏住刹车握把找到不适合的程度即可。
3.骑行太费力的原因
排查方法
第一步:
检查链条(用手拉下链条感受松紧情况)
第二步:
刹车(捏下刹车把测试刹车的松紧)安装是否的松紧度
为了BB的安全和锻炼BB的腿部肌肉,10寸、12寸自行车使用的是单向飞轮,即一旦脚停止用力车子将暂停前行,所以比其他车型要用点力。
4.自行车辅轮离地面太高的原因
排查方法
第一步:
检查是否在平坦地面上
第二步:
将自行车正直站立在地面上,确认两侧辅轮分别的离地高度,如为2CM左右为正常范围
第三步:
高度超出2CM调节方式:
将辅轮上方的固定螺丝松开,然后调节辅轮架高度调节,将两侧辅轮均调至离地高度约2CM
第四步:
如调试后仍超过2CM距离,建议将辅轮架下压
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5.后轮空转
排查方法
第一步:
确认使用环境:
是否在大理石等非常光滑的地面上
第二步:
将后轮抬起,尝试转动后轮,查看是否转动
第三步:
查看飞轮处是否加油,如有加油情况,则需要用水冲洗干净
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五、安全座
1.安装类
1)安装时ISOFIX会回缩
排查方法
第一步:
确认ISOFIX导向套(说明书内黄色的卡套)是否已安装到汽车的ISOFIX接口处,汽车上的ISOFIX接口是否显露出来;
第二步:
确认汽车座的ISOFIX接口是否已处于打开状态(是否处于延伸状态);
第三步:
安装时,汽车座的ISOFIX接口是否碰到阻碍物(正常情况下应对准ISOFIX导向套中间穿过)。
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2)安装后晃动
排查方法
第一步:
确认安装步骤是否正确;
第二步:
将安全座放置在座位较为平摊的位置;
第三步:
ISOFIX安装方式的汽车座需确认安装显示处是否已变成绿色,安全带安装的汽车座需将整个安全带往回收紧。
第四步:
ISOFIX安装方式的汽车座可拉动确认产品是否安装牢固,安全带安装的汽车座可快速用力向前拉动确认是否固定住(安全带安装固定的原理与成人系安全带是一样的,当遇到紧急情况时安全带会自动收紧)
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3)汽车安全带短
排查方法
第一步:
确认汽车的安全带长度(2011年后汽车规定的安全带长度是2.8米),安全带是否已全部抽拉出来;
第二步:
确认安装方向、方式和步骤是否正确;
第三步:
如安装方式正确,但安全带长度不够请联系4S店更换安全带;
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4)ISOFIX导向套安装后松动
排查方法
第一步:
ISOFIX导向套是辅助安装的部件,为了使汽车座椅接口安装时不会受到阻力弹回
第二步:
检查汽车座椅ISOFIX接口与汽车本身ISOFIX接口是否咬合稳固
第三步:
如ISOFIX接口已稳固,ISOFIX导向套松动与否,座椅安全不受影响。
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2.汽车座本身安全带
1)汽车座本身安全带/胯带短
排查方法
第一步:
确认宝宝月龄,体重是否仍需使用汽车座本身安全带,确认标准如下:
0+组(0-13kg)及I组(9-18kg)必须使用座椅五点式安全带,II组(15-25kg)需拆除座椅五点式安全带,使用汽车三点式安全带
第二步:
如确认使用范围需用座椅安全带,可先检查确认安全带长度是否已调节到位
第三步:
如安全带长度已调节至最长,需将棉垫拆除使用
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2)安全带长度无法调节
排查方法
第一步:
需保证一手按住裆部前方的调节带按键,另一只手同时握住两个安全肩带向前拉
第二步:
如按照上述步骤仍无法调节,可检查在拉动安全肩带时,背后的三通板是否被壳体卡住
第三步:
如被卡住,可在操作时单手按住裆部前方的调节带按键,另一只手握住三通板向上拉即可
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六、护理用品
1、护理小家电
1)理发器
a)放到头发上无反应,离开头发可以正常运行
排查方法
第一步:
确认产品是否电量充足
第二步:
如不确定电量是否充足,请将产品充电直至充电器绿灯亮时再断开电源使用
第三步:
如电量充足,需检查刀头中是否有碎发或灰尘阻塞,建议将刀头取下,并用刷子将刀头里面清理一下
第四步:
如清理刀头后故障依旧,建议更换新的刀头再试
如以上操作尝试后问题仍无法解决,您可自助报修或联系客服人员为您处理
b)理发器不运行,电源已开到位
排查方法
第一步:
确认产品是否有电,是否有三个月以上没使用,从而导致电池过放电,这时就得给理发器充电12个小时以上,重新激活电池的性能
第二步:
如充电12小时以上后仍无法使用,需检查充电器是否有问题。
请将产品接上充电器打开机身开关,如果理发器机身的指示灯是亮着的,但还是转动不了,则说明充电器是没问题
第三步:
检查机身刀头是否有碎发堵塞,因为刀头里面会有很多碎发,这些碎发阻塞有可能令刀头无法运转
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c)使用时会夹头发
排查方法
第一步:
检查理发速度快慢,建议理发速度不要太快,我们的产品专为宝宝设计,在使用中速度不可以像成人理发器一样,建议速度放慢一些。
第二步:
若速度调至慢档,故障依然存在,需检查机身电量是否充足,判断如下:
用手捏刀片,若轻轻即可捏住,则电量不足,充电后再使用
第三步:
若电量充足情况下,依然可轻轻捏住刀片,则取下刀头,清洁刀头和机身再试
检查刀头和机身是否有杂物堵塞
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d)理发器指示灯不亮,无法确定能不能充上电
排查方法
第一步:
检查充电器是否正常
建议可到附近门店处将手中的充电器给店铺中同型号新的机身充电,如果机身指示灯亮,则说明充电器没问题
第二步:
检查是否只是指示灯坏了
接上充电器边充边用,如果能正常使用,则说明机身及充电器没问题,只是指示灯坏了,这个是不影响理发器的正常使用的
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e)理发器长时间不使用,现使用时只能在充电时使用
排查方法
第一步:
检查电池是否被激活
电池长时间不用,要充电12小时看是否可以重新激活,若充电12小时后可以使用则正常
第二步:
若充电12小时后仍不行需要更换电池
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f)安装上梳套之后就无法剃下头发,不安装可以剃下来
排查方法
第一步:
检查理发梳套选择是否匹配
梳套使用标准:
理发时应根据宝宝的头发长度选择不同的的梳套,头发越长选择梳套越长(若是第一次使用,一般建议先使用最长的梳套,这样即便开始修剪错误,后续可使用短梳套进行修剪)
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2)电动吸乳器
a)吸奶器吸不上奶,吸力特别小
排查方法
第一步:
建议可先将备用的阀片更换后尝试是否吸力正常
第二步:
检查吸管接触部位是否密合,将吸管接触部位插到底后试一下
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b)吸力不足
排查方法
第一步:
检查部件是否安装到位,如连接奶瓶和电源的吸管是否安装到位、气囊是否安装
第二步:
检查安装后奶瓶中间位置的白色塑料件和电瓶是否安装或密合
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c)喇叭状配件易脱落
排查方法
第一步:
需重新安装,安装时将喇叭状配件向上倾斜45度,先将上层的卡扣安装上去后,直接向里按进即可
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3)手动吸乳器
a)吸乳器有吸力,但吸不出
排查方法
第一步:
检查各部件安装是否到位,接口处是否密合
第二步:
检查吸力阀是否有破裂
若有破裂请更换吸力阀即可(吸力阀,这个配件清洗时不可过于用力,如用力清洗可能会破坏其结构导致没有吸力)
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4)暖奶器
a)使用时指示灯一直是红色的,不会自动跳绿灯,把产品关掉再开才变绿灯
第一步:
需确认使用时是否参照说明书上的使用时间检查遍灯情况,因产品每个档加热的时间不同,使用时也有可能因为环境影响加热时间会延长或缩短
第二步:
可将加热时间延长查看指示灯变灯情况是否正常
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5)哺喂用品:
奶瓶
a)吸不出奶
排查方法
第一步:
需检查判断吸管是否堵住:
将吸管组件拆下,吸盘向上,在吸管中倒入清水,如通过吸管下方流出,则未堵住;如无法通过吸管下方流出,则堵住。
情况一:
堵住:
用洗洁棒疏通吸管
情况二:
未堵住,则测试奶嘴再用洗洁棒疏通吸管
第二步:
如吸管通畅,检查奶瓶是否正常:
请将吸管和吸盘拆下,奶瓶内装入水倒置180度,用嘴吸,
情况一:
有连续不断的气泡:
证明产品无问题,在使用时要注意将奶嘴两侧的通气孔和奶嘴的出水孔疏通,并仰角向上45度使用
情况二:
如没有气泡,则将奶嘴上的通气孔疏通一下,另外看下奶嘴两侧的透气阀是否打开
b)奶瓶盖子拧不紧,漏水
排查方法
第一步:
检查螺旋盖的牙纹是否对牢,避免因虽然拧紧但是牙纹间有缝隙致漏水,检查方法:
可先将螺旋盖轻轻的逆时针转动一圈后再顺时针拧紧试试
注意点:
螺旋口为粗螺纹,无须用力旋转,在听到“咔”一声的定位声音后即可停止,过分用力会使螺旋口受力过重,使用多次后易造成松动老化甚至断裂
c)奶瓶开水煮沸消毒后有异味
排查方法
第一步:
确认是否使用过
情况一,如新购未使用过:
奶瓶材质本身是选材安全的,本身材质若在过高温度开水烫煮耐热后可能使材质本身散发出味道,但等温度降低后就会自然没有了,建议不要用过热的水来消毒奶瓶,并且消毒后放在阴凉通风的地方自然冷却
情况二,已使用过:
日常奶瓶使用时会有奶垢残余,奶垢消毒时可能会有味道,建议平时清洗干净,经常消毒使用
6)哺喂用品:
奶嘴
a)吸就瘪嘴
排查方法
第一步:
检查奶嘴和吸管盘上的通气孔是否打开(玻璃奶瓶吸管盘为两层,夹层中的孔是否合)
第二步:
出奶孔是否密合
第三步:
如奶嘴自带吸管,需检查确认吸管是否堵塞
7)安抚奶嘴
a)清洗后进水
安抚奶嘴经过蒸汽消毒后,奶嘴有进水现象是正常的。
蒸馏水也会慢慢蒸发掉,是不影响宝宝使用的。
如想尽快除去水,可用手捏住奶嘴用力甩出去。
七、三轮车
1、安装后整车晃动
三轮车各部件零散,故需在安装时确认安装步骤正确,螺丝安装紧固,因各部件不是一体成形的,螺丝紧固安装后用力时会有些摇晃,不过我们的每一辆车在测试时都会经过严格质量检测,以确保宝宝的使用安全,所以在稳固性上请您不用担心。
2、遮阳篷无法调节
遮阳篷调节功能主要是通过蓬固定座上的按钮,故调节遮阳蓬时需用拇指按下蓬固定座上的按钮,其它的手指扳动蓬固定座即可
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八、餐椅
1、四角不平
排查方法
第一步:
确认安装操作,是否在安装时将逐个螺丝都拧紧
第二步:
如逐个螺丝都拧紧,需把螺丝一个个松松调整对应位置,每个螺丝拧入后,再逐个拧紧。
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