事业单位年度工作总结.docx
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事业单位年度工作总结.docx
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事业单位年度工作总结
事业单位年度工作总结
近年来,我公司以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,按照文明单位创建的相关要求,围绕中心,服务大局,以服务人民、奉献社会为宗旨,以加强员工队伍建设、提高员工队伍素质、树立良好社会形象为根本,积极发挥城市公共交通在构建和谐社会和精神文明建设中的重要作用,为推动淮安经济社会发展做出了积极贡献。
三年来,在市委市政府和主管部门的正确领导下,在市、区文明办的指导帮助下,公司通过体制机制创新,建立健全各项制度,努力提升服务水平,改善服务质量,使企业保持了稳步发展的态势。
20**年公司拥有员工近1300人,拥有营运公交车884辆,出租车229辆,营运线路60条,学生专线75条,工厂专线64条,商场购物专线11条,拥军免费专线2条,线网总长965公里,年客运总量亿人次,取得了较好的经济效益和社会效益,越来越多的市民选择公交作为出行工具。
科学的管理,优质的服务,推动了企业又好又快发展,公司两个文明建设取得了丰硕成果。
三年来,公司先后获得江苏省交通企业文化建设先进单位、江苏省交通运输行业“双百双先”活动先进堡垒党支部、全国模范职工之家、江苏省交通运输行业“巾帼文明岗”、市道德教育工作先进集体、市20**年度经济发展工作先进集体、20**年全市春运工作先进集体等称号,公司驾驶员杨朝艾获得“全国劳动模范”、省交通运输行业“双百双先”活动先锋模范党员荣誉称号。
为市民提供安全舒适、方便快捷的乘车服务是我们的使命。
为改善市民出行条件,我们始终坚持从大局着眼,从有利于改善市民出行条件出发,科学谋划、精心组织,适时开辟新路线,根据城市发展规划,及时优化现有公交线路,努力确保市民出行无忧。
面对油价上涨、成本加大、资金周转困难的不利形势,公司积极通过多渠道融资,解决车辆、场站等基础设施建设资金不足问题。
20**年至20**年,公司采购了396台新型燃气环保型车辆,全力提升运力改善市民出行质量的同时,也进一步提高了城市交通形象。
三年间,我们共调整优化、新辟线路33条,科学的线网规划,合理的营运班次,优良的车辆设施,都为市民提供了便捷的出行条件。
坚持公益性职能,认真落实政府有关优抚优待政策,一直是我们努力做好的大事。
不管企业性质如何变化,我们都尽力做好这项公益性工作,坚持执行低票价政策,坚持发售价格低廉的学生月票(无限次乘坐),一直承担着为65岁以上的老人、残疾人、现役军人和伤残军人提供免费乘车服务。
长年开通2条免费拥军专线车,坚持运营客流稀少、亏损严重的线路。
20**年至20**年面对不断攀升的燃油价格,在企业亏损加重的情况下,我们一如既往的关注民生,加强行风建设,推出更多的便民举措,继续为特殊群体提供免费乘车服务,受到了市委市政府和社会各界的高度评价。
公司不断强化服务质量管理,扎扎实实抓好ISO9001质量管理体系落实,从细节做起,推行全部操作流程标准化服务,顺利通过ISO9001:
XX国际质量管理体系复审。
公司不断强化基础管理,实施材料改革,降本增效。
目前公司已经实行材料“零库存”,实行材料供应“超市化”。
完善GPS卫星定位系统,全面升级IC卡及车载系统积,极拓展服务内容,目前已与国内26个城市公交实行互联互通,为广大群众出行提供了更加便捷的服务。
20**年至20**年公司始终坚持立足新起点,明确新定位,树立新目标,注重加大精神文明创建力度,注重品牌线路创建、服务标兵评选,不断总结创建工作的经验,进一步促进了公交窗口形象的建设。
为做好服务工作,我们一是加强了对驾驶员的思想教育,使广大驾驶员牢固树立“乘客至上”的理念;二是服务规范严格要求,成立稽查大队,加大对服务用语、规范使用报站器等服务规范的检查力度,严罚各种怠慢乘客现象;三是加强服务评比,塑造服务模范,充分发挥典型示范作用,倡导礼貌服务、文明服务。
三年中,我们共评出各类先进人物1604人次。
节能减排是构建节约型社会的一项重要措施,公司认真准备,积极筹划,坚持将节约能源作为贯彻落实科学发展观的重大举措,在为民服务中坚持节能减排不动摇,把节能减排作为企业降本增效、构建和谐人居环境的重要抓手,取得了显著成效。
为将节能减排工作落到实处,我公司在新车采购中优先选择燃气环保型车辆,三年来,公司新购燃气车辆396台。
20**年,公司还将新购80辆LNG公交车,努力降低车辆尾气排放。
20**年4月14日下午,青海省玉树县发生级大地震。
地震无情,人间有爱。
本着发扬一方有难、八方支援的中华民族传统。
22日,公司开展募捐活动,在短短几小时就收到公司干部员工所捐善款元。
大家表示虽不能亲临灾区抗震救灾,但通过自己的一点爱心表达对灾区兄弟的一份支持和鼓励。
募捐活动中,公司的党员员工纷纷带头捐款,他们还表示,作为公交人干好本职工作也是对灾区人民最好的支持。
公司全体党员的行为彰显了共产党员的先进本色,他们用实际行动为党旗增光添彩。
创建省级文明单位,是我们打造服务品牌、建设和谐公交的重要抓手,也是推动精神文明建设的重要举措。
为此,公司上下凝心聚力,扎实有效的开展了一系列工作。
城市公共交通具有服务性、公益性和经营性等特点,是城市基础设施建设的重要组成部分,也是一个城市现代化进程的重要标志之一。
三年来,公司紧跟城市发展步伐,超前谋划,克服困难,不断加强基础设施投入,满足市民出行多样化需求,努力创建安全、舒适、快捷、方便的出行服务。
一是筹资购新车。
20**年至20**年,公司筹资亿元,购进396辆新型环保车辆,进一步提高了空调车比例,让市民享受更好的服务。
二是进一步优化线网。
随着城市的拓展,公司在实地勘察、反复研究的基础上适时优化调整、延伸和新辟线路33条,增加班次密度,缩短行车间隔,延长服务时间,消除公交车空白点,以适应市民日益增长的出行需求,让市民享受公交带来的便捷生活。
三是加强配套设施建设。
我们不断地投入人力和物力,建设了一批人性化的候车亭和港湾式公交站台。
不断完善公交“一卡通”项目,充分发挥了GPS调度系统的作用,同时,公司始终坚持“两个效益”并重,勇担公益职能,免费为65岁以上老人等弱势群体服务,牢记“服务人民,奉献社会”的宗旨。
公司在改革中求发展、求突破,在管理中求提高、求效益,在服务中求信誉、求增效。
以基础设施投入为龙头,提高服务质量为根本,深化经营管理体制改革,着力制度创新,连续多年实现了企业增效、资产增值、税收增长、员工增收、就业岗位增加的目标,综合效益显著增强。
三年来,我公司立足城市公共交通行业的特点,恪守“服务人民,奉献社会”的宗旨,加强对员工的职业道德、社会公德、家庭美德教育,努力提高员工队伍的综合素质,认真贯彻社会主义核心价值体系建设实施纲要,弘扬“三创三先”新时期江苏精神。
我们采取新员工岗前培训、老员工在岗培训、技能竞赛、干部培训学习等多种措施,着力提高员工综合素质。
公司运用内部智能管理平台,加大对员工掌握新技术的技能培训。
培训课目涵盖职业道德、技术技能、企业文化、机务票务、安全服务等多项内容,使员工队伍的综合素质得到提升,敬业精神和服务意识显著增强。
公司上下浓郁的学习氛围已经形成,推动了构建学习型企业的进程。
此外,公司还不断创新教育形式,引导广大干部职工树立正确的理想信念。
为了积极开展好“创建淮安公交品牌”中心工作,我们从公交行业的特点出发,在一线驾驶员中开展“品牌线路”、“巾帼文明线”、“青年文明号”等活动,在技术工种开展了“单项能手”活动,在窗口岗位开展了“五一文明岗”活动,建立台帐,逐日登记,每月一次考核,每季度一次评比,实行滚动管理,长效管理。
对评选出的先进集体和先进个人发文通报表彰,记入档案,挂牌上岗,并给予一定物质奖励。
公司还健全了员工行为规范《营运管理制度》,推行社会承诺制度和公开办事制度,公布监督电话,自觉接受广大乘客和社会各界监督。
积极实施行风监督员制度,每年都从社会各界聘请人员担任公司行风和软环境建设监督员,以切实强化行风建设。
公司领导班子高度重视党建工作,认真执行党的民主集中制原则,定期召开中心组学习会议,学习理论,交流思想,不断巩固科学发展观教育成果。
围绕公司重大问题充分集思广益,广泛征求党员、群众和乘客的意见和建议,制定整改措施,不断改进工作,透明管理。
重大事项决定前都在党委广泛征求员工意见的基础上,做进一步修订、完善,使之充分体现广大员工的意愿。
公司注重加强工会建设,充分发挥工会职代会参与决策和民主监督作用,定期召开职工代表大会,听取广大员工心声,重大决策都经职代会讨论通过;领导坚持深入一线,广泛听取和征求员工的意见和建议,鼓励员工参与、监督公司管理。
实行厂务公开,在涉及员工利益、改革方略、新购车辆、基础设施建设等方面实行“阳光”操作,公布上墙,增强透明度,自觉接受员工监督,取得了员工的信赖和支持。
关心员工生活,经常深入一线慰问,几年来,无论是春节还是夏季高温,公司领导都能深入一线,问寒问暖,亲切慰问奋战在严寒酷暑条件下的广大公交员工,切实做好防寒防暑降温工作,最大限度保障驾驶员的休息,尽一切努力为员工提供良好的工作环境。
“以人为本,和谐发展”是公司的核心企业文化理念。
20**年至20**年我们坚持深化企业内部管理创新,克服传统思维模式,以市场为导向来谋划全局,进行企业发展战略规划,走自主经营、自负盈亏、自我累积、自我发展的道路,用新的企业文化来引导员工、教育员工、团结员工,形成共识,发挥员工的最大潜能,激发企业活力,共同为实现企业发展战略目标而努力奋斗,树立“以人为本”、“企业靠员工发展,员工靠企业生存”的团队精神。
公司以企业文化建设为抓手,通过对员工进行“乘客文化”等各类培训,使先进的企业文化理念和文明高尚的言行融入全体员工的日常行为中去,形成共同的价值观,增强了企业的凝聚力和员工向心力,营造“比、学、赶、帮、超”良好的工作氛围,打造了淮安公交服务品牌。
公司领导一班人坚持贯彻科学发展观,坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,紧紧依靠全体员工办企业,营造全心全意为乘客服务的良好氛围。
领导班子成员党性强、作风正、团结好、廉洁自律、以身作则,经常深入一线,倾听员工心声和建议,切实解决他们的实际困难,做好关爱帮扶工作,增强公司凝聚力,干部职工勇于开拓创新,公司改革和发展取得显著成绩。
公司对文明单位创建工作一直高度重视,成立了以主要领导为组长的文明单位创建领导小组。
建立组织网络,制定详实的创建工作规划,任务落实到每个部门、每一个人,做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门重点抓。
在创建活动中,公司领导经常研究、指导、督促创建工作,把更好地满足人民大众出行作为出发点和落脚点,坚持物质文明和精神文明一起抓,充分发挥了领导班子的凝聚力和战斗力,得到了全体员工的拥戴。
20**年至20**年,淮安公交以文明单位创建为契机,加大投入,购置新车,加强基础设施建设,改善服务质量,提升服务水平,不断提高经济效益和社会效益,不断优化线网布局,进一步方便了广大市民的出行。
这些成绩的取得,得益于领导的关心、市民的支持以及全体员工共同努力。
但我们的工作中仍存在着一些不足,与兄弟单位相比,仍存在着不小的距离。
在以后的工作中,我们将克服困难,加大投入,不断改善服务质量,提升服务水平,为创建和谐淮安作出我们公交人新的贡献。
1.事业单位年度工作总结
年度事业单位工作总结
机关事业单位党建年终工作总结
4.事业单位创建文明单位工作总结
5.学校年度考核工作总结
6.培训XX年终工作总结
年年终党建工作总结
8.组织部XX年工作总结
9.初中教师XX年终工作总结
10.人社局机关党支部XX年工作总结
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