煤矿员工文化手册.docx
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煤矿员工文化手册
目录
目录1
前言3
第一部分山西焦煤集团企业理念篇4
第二部分霍州煤电集团企业理念篇6
第三部分木瓜煤矿员工安全军事化管理行为规范7
第一章班前会七步法7
第二章入井须知8
第三章井下行走8
第四章开工准备9
第五章开工生产9
第六章下班出井9
第七章相关规定10
第四部分木瓜煤矿员工“手指口述”安全工作法行为规范10
第一章手指口述安全工作法基本概念及实施办法10
第一节手指口述安全工作法的定义10
第四节手指口述安全工作法的基本类别10
第五节手指口述安全工作法的推广范围11
第六节手指口述安全工作法的实施步骤11
第七节手指口述安全工作法的实施要求12
第八节手指口述安全工作法的激励考核12
第九节手指口述安全工作法的相关要求13
第二章木瓜煤矿手指口述安全工作法示范岗位14
第三章手指口述安全工作法的执行程序15
第五部分木瓜煤矿员工文明礼仪规范15
第一章员工行为规范15
第一节基本准则15
第二节职业道德行为规范16
第三节职业形象行为规范16
第四节人际关系行为规范17
第五节工作环境行为规范17
第六节员工班前行为规范17
第七节员工班中行为规范18
第八节员工班后行为规范19
第九节员工电话行为规范19
第十节员工会议行为规范20
第十一节办公用品行为规范20
第十二节食堂就餐行为规范21
第十三节澡堂洗浴行为规范21
第十四节其它日常行为规范21
第十五节附则21
第二章员工基本礼仪22
第一节仪容礼仪22
第二节仪表礼仪22
第三节仪态礼仪22
第三章交际礼仪23
第一节电话礼仪23
第二节接听电话礼仪23
第三节电话代接礼仪24
第四节电话礼仪忌伟24
第五节介绍礼仪24
第六节握手礼仪25
第七节接待礼仪25
第八节预约客人的接待26
第九节会议礼仪26
第十节进行礼仪26
第十一节会客座次26
第十二节网络礼仪27
第十三节语言礼仪27
第十四节礼仪要领28
第四章员工文明礼仪管理考核办法29
第一节文明礼仪纠察小分队管理内容29
第二节文明礼仪纠察小分队考核要求29
第三节文明礼仪纠察小分队工行为准则29
前言
“整章建制、完善标准、落实责任、规范行为”是我们做好安全工作的基本抓法,而从严规范三种行为(即规范管理者行为、规范业务保安行为、规范员工操作行为)则是重点中的重点,关键中的关键。
只有确保员工的现场行为规范,才能确保现场的动态达标和安全生产。
为此,我们将一年来在规范员工行为等方面实施的一些具体办法和措施汇编成册,旨在为进一步推进安全军事化管理、现场“手指口述”、员工文明礼仪等活动提供学习便利,增强全体员工“学规范、懂规范、能规范、要规范、爱规范”的自强意识,进一步将“要我安全是爱护,我要安全是自爱,我能安全是财富,我必安全是出路”的安全型员工理念,润物无声地化为全体员工的实际行动,营造良好的学习氛围,为安全生产提供行为文化支持,助推矿井“安全、高效、和谐”发展。
编者
二0一0年五月
第一部分山西焦煤集团企业理念篇
企业价值观
□企业核心价值观
以人为本,依法治企
□企业精神
团结、奉献、求实、进取
□企业战略描述
做强做大焦煤主业,
积极发展相关产业;
联合参股上下游企业,
放开搞活其它行业。
□企业战略目标
全国百强,行业领先
“四跨”集团,做强做大
□企业愿景
山西焦煤,世界瑰宝
企业理念
□哲学理念:
用发展的思路解决企业在发展中遇到的困难;用深化改革的办法解决企业在改革中遇到的矛盾;用市场经济的手段解决企业走向市场遇到的问题。
□经营理念:
人才立企,诚信固企.
科教兴企,创新强企
□安全理念:
珍惜生命,珍爱健康
□管理理念:
没有一个没有责任的人
没有一件没有责任者的事
□决策理念:
科学、民主、有序、高效
□员工工作理念
1、上标准岗,干标准活,做标准事
2、精心管理,精打细算,精工操作,精益求精
3、干就干好,争创一流
□生产理念:
1、把握市场,掌握主动
2、效率优先,效益最大
□质量理念:
质量是企业的生命
□营销理念:
诚实守信,合作共赢
□人才理念:
人才是第一资源,适合的就是最好的
□环保理念:
文明生产,健康生活,
绿色空间,协调发展
□山西焦煤员工基本行为规范
第一条热爱祖国,热爱焦煤
第二条遵章守纪,爱岗敬业
第三条安全作业,保证质量
第四条勤奋好学,善于创新
第五条言行文明,仪表整洁
第六条团结协作,追求卓越
□山西焦煤九种文化
安全文化,品牌文化,质量文化,
经营文化,科技文化,管理文化,
人才文化,廉政文化,诚信文化。
□山西焦煤文化推进20字策略
视觉先行、听觉跟进、感觉引深、示范引导、检查考核
□山西焦煤文化推进五抓思路
抓规范、抓深化、抓提升、抓典型、抓管理
第二部分霍州煤电集团企业理念篇
●战略重构●
□发展战略:
安全高效发展
□企业文化:
忠诚自尊进取
□职能层战略:
把握三个关键。
一是弘扬优良企业文化;
二是依法规范管理;
三是建好班子、管好干部、带好队伍。
□执行层战略:
抓住五个工作着力点。
从抓“基础”切入抓安全,重走长征路;
从规范流程和市场化切入抓运营管理;
从“资源”和“项目”入手抓发展;
从“源头”和“培训”切入突破人才瓶颈;
以“诚信”和“共赢”为纲领,坚决打胜兼并重组地方煤矿这场硬仗。
□奋斗目标:
实施“安全、高效、发展”战略,到“十二五”末建成5000万吨级现代化煤电联合企业。
□示范矿井建设:
整章建制、完善标准、落实责任,从严规范安全管理行为、业务保安行为和员工操作行为。
□梦工程:
居者有其屋,劳者有其工,才者有其用
第三部分木瓜煤矿员工安全军事化管理行为规范
第一章班前会七步法
一、班前点名
在班前会议室窗明几净、物品摆放整齐、环境优美,参加班前会的人员要穿戴整齐的前提下,对当班人员按顺序点名,被点到名的员工起立、立正、喊“到”。
要求八点班班前会三职队干同时参加,四点、零点班前会必须由队长或书记主持。
二、精神状态确认
由当班会议主持人对当班出勤人员精神状态进行确认,及时排查出思想情绪不稳、精神状态不佳人员,严禁这些人员入井。
三、“三违”人员现身说法
由当班三违人员上台向员工讲述自己“三违”的经过、受到的处罚、应该吸取的教训和思想认识的提高,直到本班出现下一个“三违”方可停止。
四、班组长谈本班隐患整改情况
由当班班组长谈本班前一个班次隐患的整改落实情况以及本班应该注意的事项。
五、抽考安全知识
由会议主持人结合岗位特点,对一名员工进行安全基本知识、操作规程等抽考(内容为本队的每日一题),抽考结果纳入本人安全考核,由班组长在当班评分中落实。
六、安全讲评
由会议主持人总结前一天本班、上一班安全生产情况,对存在的问题进行深刻剖析。
七、当班工作安排
由会议主持人安排当班安全生产任务,并传达上级的安全会议精神、各种指示、指令、要求、事故通报等;对当班安全生产工作进行分析,对重点安全工作、作业环境、设备设施完好状况、可能存在的隐患问题、隐患问题的解决方法和措施、需要特别注意的安全事项进行讲解分析,对预知到的危险充分准备、超前安排;有针对性的学习贯彻作业规程、安全措施;联点包队、跟班、带班人员强调当班安全注意事项。
第二章入井须知
一、更衣
开完班前会后,由安质副队长带队从会议室进入澡堂更衣,更衣后,领取矿灯、自救器,并按照统一要求配戴好,同时要系好帽带、围好毛巾、扎好袖口、戴好手套,整队进入指定地点。
二、唱安全型员工理念歌
到达指定地点后,由主持班前会的队干领唱,齐唱安全型员工理念歌:
“要我安全是爱护、我要安全是自爱、我能安全是财富、我必安全是出路”。
三、安全宣誓
安全理念歌唱完后,由主持班前会的队干领誓,进行安全宣誓:
“安全第一、瓦斯为天、遵章守纪、从我做起”,宣誓完毕后,安质副队长在前、小队长在后整队进入企业文化走廊,进行集体安全知识学习。
四、集体学习
由安质副队长带队对井上下安全文化走廊牌板内容逐一进行学习,每天学习一块,每块学习三分钟,学习时由副队长站在牌板前给大家念读,同时对所学内容进行讲解。
要求各队组每三个月对井上下文化走廊内容学习一遍,并由培训科组织考试。
五、井口检身
由安质副队长在前、小队长在后,整队到井口,领取班评估表及隐患三定表,然后带队入井,所有入井人员都要自觉排队,接受检身员检身。
六、考勤考试
经检身符合入井要求后,在考勤室交考勤牌并刷卡考勤、考试,在井口考试机上答题入井,严禁从出井通道不考试入井。
第三章井下行走
一、乘人车
通过考试机后,自觉在主井口排队,严格按照人车运输管理制度规定乘车入井。
二、井下行走
下人车后,本班人员统一在行人联巷或940皮带巷文化走廊集中,安质副队长在前、小队长在后带领本班人员,按规定行走路线到达作业地点,行走时要排成一列有序行走。
三、行走途中
行走途中遇到领导要主动问“领导好”、领导要说“同志们好”,遇到同事要互相打招呼,说“同志,辛苦了”。
第四章开工准备
一、接班
到达作业地点后,跟班副队长、小队长、安全员一起检查作业地点设施、设备运行情况和作业环境,并与上一班跟班副队长、小队长、安全员实行“手交手、口交口”交接班制度,认真填写交接班记录,对上一班安全生产情况进行全面掌握。
二、召开现场安排会
交接班完毕后,由小队长负责召开开工前工作安排会,针对现场安全生产情况、存在的问题、遗留的隐患对本班人员进行详细的具体分工。
三、开工准备
现场安排会结束后,由小队长再次检查本班人员的精神状态,同时按照分工,各岗位人员对生产材料、设备设施、生产环境进行全面检查,并排查上一班遗留隐患,以上准备工作完毕,确认无误后,方可准备开工。
四、汇报
开工前跟班副队长向信息站、调度台汇报隐患排查情况,小队长向调度台汇报生产组织、生产准备情况,瓦检员向通风调度汇报瓦斯、二氧化碳情况。
第五章开工生产
一、下达开工命令
各岗位人员汇报完毕,各作业地点符合安全生产条件,小队长接到调度室命令后,指挥当班开工生产。
二、班中汇报
开工后,各工种要严格按照本工种的岗位作业标准、操作规程进行施工作业,生产三至四小时左右,跟班副队长、小队长、瓦检员分别向信息站、调度台、通风调度汇报当前安全生产情况,按照调度命令执行。
三、班后总结
当班安全生产任务完成后,由小队长下达收工命令,召开班后会,跟班副队长、小队长、瓦检员分别总结当班安全生产情况及需要向下一班交代的问题、隐患等,并向有关部门汇报,同时向下一班人员进行现场交接班。
第六章下班出井
交接班完毕,小队长请示调度室得到同意后,组织本班人员,按行走线路和人车管理有关规定整队出井、矿灯超市交灯、澡堂洗澡。
第七章相关规定
一、井下维运队、运输队、通风队、皮带队等辅助队组的配电工、绞车司机、放炮员、瓦检员、皮带司机等单岗作业人员,在综合楼安全宣誓、集体学习完毕,整队到主井口检身、考试考勤、乘坐人车到达井底行人联巷或940行人联巷后,由各队组按照军事化管理要求,结合本队工作实际,抓好落实。
二、由后勤管理中心明确各班次班中餐发放时间,统一发放,各队送饭工集中领饭后,整队进入主井口检身考勤,乘坐人车到达井底行人联巷或940行人联巷后,由各队组按照军事化管理要求,结合本队工作实际,抓好落实。
三、其它零散人员管理由各单位负责制定具体管理办法,安全科、调度室监督落实。
四、领导深入工作地点检查时,现场工作人员说“领导好,欢迎检查”,领导说“同志们好,辛苦了”。
检查完毕离开时,工作人员说“谢谢领导指导”,领导说“同志们,辛苦了”。
五、安全军事化管理从安全结构工资中切出30%纳入考核,实行月考核月兑现。
第四部分木瓜煤矿员工“手指口述”安全工作法行为规范
第一章手指口述安全工作法基本概念及实施办法
第一节手指口述安全工作法的定义
手指口述安全工作法就是以规范全员操作行为为目的,要求现场人员在作业和操作中,运用心想、眼看、手指、口述等一系列行为,对工作过程中的每一道工序、每一处关键部位、每一个关键环节进行安全确认,使人的注意力和物的可靠性达到高度一致,杜绝误操作,防止人身伤害和企业财产损失,实现人的规范操作和设备的正常运行,达到零隐患、零违章、零事故,实现安全操作的方法。
第四节手指口述安全工作法的基本类别
手指口述安全工作法主要有三种基本类别。
它们是:
一、班前会手指口述。
班前会上全体班组成员用手指指着前方,跟着喊口号进行确认,从而使全体成员步调一致,增强整体感、协作感,具体就是严格按照“七步法”要求规范召开班前会。
二、开(收)工手指口述。
不管是单岗作业还是多人作业开收工时都要进行手指口述安全确认,特别多人作业时,通过手与身体的接触,进一步增强整体感,全体班组成员边指边喊。
三、作业中手指口述。
作业中手指口述包括接班前手指口述确认、班中巡检手指口述确认、领导检查报岗报责、班后手指口述确认等。
(1)班前手指口述确认。
本岗位应知应会知识、设备设施运行技术参数及性能、安全注意事项、文明礼仪规范等事项确认。
(2)班中巡检手指口述确认。
本岗位设备设施运行状况确认、不连续生产的岗位每重新起动一次设备设施确认一次、工作地点环境变化情况的安全确认、其他突发事件后的安全确认等。
(3)领导检查报岗报责。
本人姓名、本岗位职责、本岗位设备设施性能及技术参数、安全注意事项等内容确定。
(4)班后手指口述确认。
本岗位本班设备设施运行状况、需要向下一班交接的注意事项等。
第五节手指口述安全工作法的推广范围
全矿井上下安全生产、经营管理、后勤服务等系统的管理及各工种、岗位操作人员。
第六节手指口述安全工作法的实施步骤
按照矿井整体安排,坚持以点带面、逐步扩展的工作思路,采取自下而上的推行模式,确定首先在各队组选择2—3个威胁、制约矿井安全生产的要害环节,重点岗位,以此为突破口,通过单位之间的观摩学习在全矿井全面推广。
推广共分五个阶段:
一、试点阶段
首先在各队组选择2—3个威胁、制约矿井安全生产的要害环节、重点岗位,制定岗位确认、操作标准、运行程序和符合现场实际的手指口述确认卡和岗位标准牌板。
二、观摩学习阶段
矿井各生产单位在手指口述开展较好的试点单位进行观摩学习,然后根据本单位实际,对本单位所有工种的岗位范围内工作环境、设备特性等进行现场观测,参考“职工操作标准”、听取操作人员的意见,拿出本单位各岗位、各工种的岗位标准和操作程序,进行试运行。
三、标准制定会审阶段
由安全处牵头,有关科室和区队参加,召开手指口述工作法总结座谈会,对存在的问题进行整改完善。
在全矿抽调专业技术人员和经验熟练的职工在各区队的岗位标准的基础上进行认真会审把关,形成涵盖井上下各工种、切合实际的岗位标准和运行程序。
力争达到从区队到班组、从岗位到个人,从着装到入井、行走、交接班和岗位操作,事事有标准,处处有规范。
四、全员培训学习阶段
在规范标准的基础上,狠抓学习培训。
以周一、周三培训为主,辅之利用班前十分钟、每日一题以及培训中心的专业和业余培训等形式,持之以恒地狠抓职工应知应会培训。
按照标准军事化模式,举办全员手指口述培训班和安全确认比赛,通过示范教学、全员互动等,使手指口述和现场操作融为一体。
五、全面推广阶段
经过系列的学习培训,要把手指口述工作法作为一项日常安全管理工作的重要内容。
要求矿各级管理人员、各级小分队下井必须对手指口述工作在现场的执行情况进行提问和检查,促进手指口述工作法的深入开展。
第七节手指口述安全工作法的实施要求
一、明确分工。
以实施单位为主,业务科室指导为辅,按照五个阶段的具体要求,由各单位负责人负责制定本单位“手指口述”安全工作法实施办法。
二、确认标准及程序。
由各实施单位负责人负责,技术员按照操作规程具体制定本单位各工种手指口述安全工作法交接班手指口述标准及程序、班中旬检手指口述标准及程序、领导检查报岗报责手指口述标准及程序,由业务科室审核,分管领导签字后上报培训科,钟点工种岗位手指口述标准及程序、班中旬检手指口述标准及程序、领导检查报岗报责手指口述标准及程序。
三、手指口述标准及程序培训。
坚持先重点岗位后一般岗位、业余培训与脱产培训相结合方式进行培训,培训以各实施单位为主,利用班前会、周一周三学习等方式,首先对先期实施的重点岗位人员进行培训,而后对全员进行培训,最后培训科进行脱产培训。
四、管理干部的标准及要求。
管理人员手指口述安全工作法标准及程序由安全科、政工科负责,相关科室参与制定,分管领导审核,矿长、书记签字认可,由培训科负责利用干部夜校进行培训。
五、实施效果考核。
由安全科、培训科负责制定实施效果考核办法,根据现场检查结果,对本人进行考核,管理人员的与安全绩效挂钩、工人与个人技能账户挂钩。
六、否决考核。
对不执行手指口述安全工作法管理人员、操作人员否决安全绩效和工资,单位负责人50%;对行动迟缓或者不按时此项工作的单位否决50%安全结构工资,同时单位负责人当月安全绩效。
七、工作方法。
在工作方法上坚持采取走出,向书本学习、向兄弟单位、向同行学习内部单位间交流,以期共同提高。
内部交由安全科、培训科组织每月选择1个开展好的现场交流会,进行现场演示;向外部学习管领导负责选择开展好的单位进行学习。
八、动态检查。
手指口述办公室要对此项工作情况深入队组班前会、岗位现场进行不定期具体要求矿小分队每次活动必须检查六个岗位手指口述安全工作法落实情况、管理人员必须检查两个岗位人员的手指口述安全工作落实情况,并反映在下井信息表上,否则不算。
第八节手指口述安全工作法的激励考核
一、实行重奖重罚。
(1)广泛深入开展“手指口述”安全工作法竞赛活动,按照分层次、分工种、分单位开展活动。
活动由安全科、政工科、培训科组织,每月进行一次,采取现场演示方式进行,分管领导担任评委,对竞赛中取得前三名的科队管理人员、全矿各单位同工种人员分别奖励5000、3000、2000元,连续三个月获得第一名的授予“明星员工”称号,并作为年终评先评模的主要依据。
(2)安全科、政工科及相关科室参与,每月对全矿科队单位的手指口述开展情况进行考核,前三名的单位分别奖励50000、30000、20000元,后三名的按照奖励额度的50%予以处罚。
(3)各系统、各专业必须有典型岗、有示范岗,否则停发单位党政负责人、主管科室、分管领导当月安全绩效,作为抵押上交财务,次月按规定建立起示范岗者,予以返还,否则否决抵押的安全绩效。
二、实行工作考核制。
对在推行手指口述安全工作法中能够按期完成确认标准、工作程序的制定,能够按规定时间完成培训任务的各级管理人员、工程技术人员按照贡献大小予以2000—5000元的奖励。
第九节手指口述安全工作法的相关要求
一、统一思想,强化领导
全矿各级管理人员必须统一思想认识,高度重视“手指口述”安全工作法的推广工作,要深刻认识到推行手指口述安全工作法是安全军事化管理工作的引深,是规范班组建设的具体行动,是进一步提高安全工作执行力的具体举措,是推进安全高效矿井和文明和谐矿区建设的重要途径,要按照集团公司整体部署,迅速行动,从严落实,特别是科队负责人必须亲自参与、率先垂范、带头执行、模范落实,不折不扣地执行,确保实现预期目标。
二、领导带头,协调配合
推行手指口述安全工作法,需要各部门、各单位、方方面面在领导组的统一协调下,按照职责分工,从干部做起、职工练起、领导带起、严字抓起,尽职尽责,形成合力,严禁松松垮垮、互相扯皮、推卸责任,否决严肃追究责任。
三、广泛发动,全员参与
推行手指口述安全工作法时间紧、任务中,需要全矿广大干部职工积极参与,需要各单位、部门负责人必须站在讲大局的高度,按照矿井统一安排,做好本单位、本部门的动员、发动工作,最大限度地调动全体员工的积极性、主动性、能动性,切实把推行“手指口述”安全工作法作为一场“人民战争”来对待。
四、舆论引导,营造氛围
党务政工、宣传部门要坚持典型引路,正面引导,切实利用好我矿现有广播、电视、牌板、板报、橱窗等一切宣传阵地、舆论工具,积极主动,大张旗鼓地做好手指口述宣传工作,造成强大舆论声势,并及时将我矿好的做法、取得的成绩通过报刊、网络等媒体宣传出去、报道出去,将兄弟单位好的做法及时引进,畅通交流沟通渠道,推进手指口述安全工作法的全面落实。
五、多措并举,活动助推
党政工团各部门要围绕推行手指口述安全工作法主题采取知识竞赛、演讲竞赛、快板书、井口宣传等寓教于乐、丰富多彩的活动形式加强宣传渗透、知识灌输。
第二章木瓜煤矿手指口述安全工作法示范岗位
综采队:
采煤机司机、泵站司机、支架工
安装队:
泵站司机、起重工
综掘一中队:
综掘机司机、锚杆支护工
综掘二中队:
综掘机司机、溜子司机、皮带司机、锚杆支护工
综掘准备队:
锚杆支护工、井下电钳工
开拓队:
打眼工、耙煤机司机
探放水队:
钻机司机、井下电钳工
运输队:
75kw绞车司机、一采区轨道巷三部25kw绞车司机、付井口挂钩工、付井底挂钩工
皮带队:
主强力皮带主控室司机、940皮带机司机、井下人车司机、一采区人车司机、井底给煤机司机
通风队:
瓦斯检查员、放炮员、火药库工、通风调度员
井下队:
配电工、电钳工、水泵司机
机分厂:
车工、电焊工
井上队:
2.5m绞车司机、主扇司机、灯房充电工、主井变电所配电工
瓦斯监控队:
监测员、仪器发放员、仪器维修工
开拓准备队:
掘砌工
调度室:
调度员、信息员
安全科:
信息员、小分队安全员、驻队安全员、主井口检身员、副井口检身员
生产科:
矿压监测工
机电科:
设备检查员、防爆电气检查员、行车司机
地测科:
地质员、测量工、水文地质员
企管科:
工程监理员
保卫科:
综合楼门卫、矿大门口门卫、家属区门卫
后勤科:
班中餐发放员
政工科:
宣传报道员
劳资科:
主井口考勤员
供应科:
结算员、保管员
财务科:
成本会计
煤质科:
司磅员
团委:
一个队组的青监岗
通风科:
通风技术员
服务队:
澡堂工、洗衣工、职工公寓服务员
第三章手指口述安全工作法的执行程序
接班人员与交班人员在岗位见面后,互行军礼,并各报家门,然后由交班人员叙述本班设备运行情况,并对接班人员提问本岗位设备的性能参数、安全注意事项,接班人员回答正确后将确认台账交给交班人员;接班人员根据交班人员的陈述内容逐项点检确认,并手指口述;交班人员根据接班人员的点检情况做好台账。
确认完毕后,双方签字,互相握手问好(如注意安全、注意行走安全)。
一、交接班时的手指口述
接班人:
我是***,是(0、8、4)班**岗位,现在与您进行现场交接班。
交班人:
我是***,是(0、8、4)班**岗位,现在向您交班,本班**设备运行正常、**设备运行正常……。
请您简述一下本岗位设备设施性能及技术参数、应知应会和安全注意事项。
接班人:
1、本岗位共有**设备**台、**设施**台,**设备的性能和技术参数是……,**设施的性能和技术参数是……;2、本岗
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